Ибрагим Фирсов | Дизайн карточек

В канале постоянно появляются новые подписчики (🧡) и они вряд ли листают его с самого начала. Поэтому я решила иногда поднимать самые полезные темы снова. И сегодня это подкаст «Почему ваши заказчики жадное говно» 💥 Если вам понравилось - поделитесь этим подкастом с теми, кому это тоже может быть полезно и нужно.

Потные ладошки и сухость в горле… 😰 Именно такие ощущения возникают у большинства дизайнеров, когда они слышат от клиента фразу: «Давайте созвонимся и обсудим детали». Почувствовали этот неприятный холодок на спине? Я тоже знаю, как оно ощущается! Ох, сколько хороших клиентов я потеряла из-за жуткого страха личного общения с ними. И примерно столько же проектов могли бы убить меньшее число моих нервных клеток, если бы вместо сотен бестолковых сообщений в почте, я бы провела один качественный созвон с каждым клиентом. 📞 И качественный - тут ключевое! Некачественных у меня было много. Один помню особенно хорошо 😄 После него клиент (очень приятный и адекватный, кстати) сказал мне: Танечка, вы очень хорошая девочка, но давайте поработаем, когда вы станете хорошим дизайнером. Это было как ушат ледяной воды. Ведь я УЖЕ была хорошим дизайнером! Но подавала себя так, что другие люди этого не видели и не ловили ощущение моего профессионализма. Тогда я впервые всерьез задумалась о необходимости перемен. О важности навыка не только дизайна, но и коммуникации, умении продавать свои услуги и транслировать клиентам свою ценность. 💎 Скажу честно - получилось не сразу и не легко. Но… Получилось! Поэтому сейчас особенно ярко вижу эту проблему у других. Когда девочки и мальчики, обладая уже твердым навыком дизайнеров, продают себя так, что хочется плакать. Уверена, что все это вам до боли знакомо. А задумывались ли вы - почему мы так боимся тесного (личного) общения с клиентом? Почему нас вгоняют в панику даже созвоны, не говоря уже о личных встречах? 🤔 Я (в том числе из своего личного опыта) выделяю несколько причин: Неуверенность в своих навыках Мы боимся, что не сможем аргументированно подать свои дизайн-предложения и заказчик увидит низкий уровень нашей квалификации. Страх неудобных/сложных вопросов Когда заказчик задает вопрос, ответа на который мы не знаем, в переписке - я нас есть время погуглить. На личном созвоне такого шанса не будет и придется признать, что мы не знаем чего-то (тут кстати очень помогает умение давать непрямые ответы). Страх называть стоимость своих услуг «в глаза» Часто мы в переписке то потеем и десять раз исправляем цену (обычно в меньшую сторону). А произнести ее сразу и вслух вообще кошмар! Общая неуверенность в себе Некоторые дизайнеры могут испытывать неуверенность в общении с незнакомыми людьми, что затрудняет налаживание контакта с клиентом и создает сильный дискомфорт для самого дизайнера. Негативный опыт общения с заказчиками в прошлом Когда то вы провели крайне неудачные переговоры и теперь у вас стоит блок и на новых клиентов. Сложности в выражении идей Мы боимся, что нам будет сложно быстро, ясно и аргументированно выразить свои идеи и обосновать дизайн-решения в процессе общения. Узнали себя в каких-то пунктах? А может у вас есть свои варианты? Пишите в комментариях. Давайте обсудим наболевшую тему! 💬

Че то давно не выкладывала #работыучеников https://www.behance.net/gallery/176168887/redizajn-kartochek-dljaWildberries

Один человек сказал мне, что я маяк, который помогает людям найти путь и ведет их своим светом. Я хочу верить, что это действительно так. Потому что чувствую свое призвание в том, что делаю. Сегодня последний день моего удивительного отпуска. Я еду в Москву. У меня полная перезагрузка, перезарядка и желание свернуть горы. Это будет жаркая осень, в которой еще много людей станут ближе к своим мечтам и целям. Врываемся, котятки! 🔥🔥🔥

Нахуа, козе баян?! 🤨 А вернее — дизайнеру, постановка целей. 🎯 На что это вообще влияет? От этой темы (спасибо всяким там марафонам желаний) пованивает «темой для домохозяек» 🏠, или тащит страшными словами, типо «стратегического планирования» 📈. И то и другое — какое-то 💩 и не стоит внимания уважающего себя дизайнера средней руки. Такие дизайнеры, чаще всего, берут то, что дают. И вообще благодарны, что хоть что-то дают. И если вы из их числа — у меня плохие новости 😬. Без хотя бы элементарного целеполагания и финансового плана — вы так и будете плыть, как говяха по течению, а сытые и кайфовые фрилансерские будни будете видеть только в блогах других экспертов. Почему это так? Зачем вообще нужны эти цели и как их ставить? Цели необходимы нам, чтобы вы начали управлять своей профессиональной жизнью 🚀 и своим бизнесом (ибо дизайн — это тоже бизнес, даже если пока в нем трудится всего один уставший пони). Ваши цели влияют не только на вашу мотивацию и ощущение внутренней значимости, но и непосредственно влияют на то, сколько вы будете зарабатывать💰. Пример: Дизайнер Катя решила к октябрю 2025 года заработать 5 миллионов рублей и купить маленькую квартирку. Это называется стратегическая (т.е. масштабная/отдаленная цель). И все красиво в голове у Кати. Но… Насколько реально? Давайте считать. До октября 2025 года осталось 25 месяцев. Разделим сумму на срок и получим 200 тысяч в месяц 💵, которые Катя должна ОТКЛАДЫВАТЬ ежемесячно, чтобы все получилось. А еще ей нужно есть, платить за коммуналку и проезд (пусть будет 50к в месяц). Итого, в месяц Катя должна поднимать по 250к (и это в течение 2 лет). Звучит уже не так круто и совсем не реалистично для среднего диза. И вот тут включаются цели тактические: а именно, шаги — КАК получить желаемое. Катя должна либо увеличить срок реализации цели. Либо найти квартирку поменьше. Либо привести стоимость своих услуг к такой, которая позволит зарабатывать по 250к (а для этого она должна пройти 8 шагов из моего предыдущего поста). И когда Катя решит, каким путем пойдет, она сможет разбить эти цели на еще более мелкие подцели и реализовывать уже их. Т.е. есть того самого слова по кусочкам. В чем мораль? В том, что если бы Катя тупо написала «хочу квартирку через пару-тройку лет» и продолжила бы работать в прежнем режиме — она бы хуюшки получила, а не квартирку. А там и разочарование 😔, и самокритика, и потеря веры в свои силы, и выгорание. А когда Катя сформулировала цель конкретно в цифрах и сроках — она получила многозадачную и многоэтапную, но СХЕМУ (план) движения к этой цели. И теперь она может корректировать как финальную цель (по срокам или сумме), так промежуточные цели. И самое главное — хвалить себя за каждый реализованный маленький шаг 🎉. И на выходе у нас: поднятие стоимости и самооценки, многократное достижение результатов, кайф от себя и своей работы. Почувствовали разницу? А теперь скорее пишите в комментариях хотя бы 2 цели, которые вы достигнете к Новому году 🎆 (а на январских праздниках поднимем архив и проверим).

Революция в дизайне 1999 года выглядела так. Тринадцать вариантов. iMac G3

8 шагов, которые привели меня в мое «сегодня» 🔥 В сегодня, где я в 2023 путешествовала уже больше 4 месяцев. Где я кайфую от своей работы. Где меня ценят и уважают клиенты. Где меня любят и благодарят ученики. Где я уверена в себе и мне плевать на то, что думают обо мне завистники и токсики. Чтобы оказаться здесь, мне нужно было выстроить СИСТЕМУ из 8 шагов. Каждый из которых очень важен, иначе ничего не получится. И я (как всегда щедро и бескорыстно) делюсь ей с вами: 📍 ШАГ 1 Разбираемся с психологическими моментами - синдромом самозванца и внутренними блоками, которые ведут к прокрастинации и неуверенности в себе. Начинаем верить в свою охуенность! 📍 ШАГ 2 Чтобы прийти к счастливому будущему, нужно понять где оно. А для этого нужно ПОСТАВИТЬ себе ЦЕЛИ. Которые мотивируют и зажигают. Так у вас появится понимание, как и куда вам двигаться и с какой скоростью. 📍 ШАГ 3 Подтягиваем свои ДИЗАЙН-СКИЛЛЫ: композицию, колористику, типографику. Больше никаких “игр со шрифтами”. Профессиональный коммерческий дизайнер четко понимает, что и как нужно сделать, чтобы управлять визуальным восприятием и побудить зрителя к нужным действиям. 📍 ШАГ 4 Формируем понимание того, какой именно дизайн вы хотите делать и для каких клиентов. На этой основе создаем продающее ПОРТФОЛИО. Которое само будет вас продавать, доносить вашу ценность и отфильтровывать ненужных заказчиков. 📍 ШАГ 5 Готовим БАЗУ для продаж. Формируем стоимость, избавляемся от страха продаж, готовим шаблоны и тексты самопрезентации. 📍 ШАГ 6 Переходим К ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТОМ, чтобы он в конце разговора спросил - “Куда перевести деньги?”, а не “А что так дорого?”. Здесь помогут сценарии общения и закрытия всех возражений. 📍 ШАГ 7 Закрыли заказчика на проект, переходим к БРИФИНГУ. Если проведете интервью по определенным правилам, вы сами удивитесь, насколько проще вам будет попасть в ожидания клиента и снизить количество правок. 📍 ШАГ 8 ПРЕЗЕНТАЦИЯ МАКЕТА, чтобы клиент говорил «Вау! Мне все понравилось!». Дизайн надо рассказывать и объяснять, а не просто кидать заказчику картинки в телегу. В РЕЗУЛЬТАТЕ - вы чувствуете себя охуенным профи, который с удовольствием делает то, что любит, зарабатывает хорошие деньги, работает в кайф и много отдыхает. Если было полезно - ставьте 🔥 И напишите в комментариях, сколько из этих 8 шагов вы уже настроили в своей системе?

💰 Как называть цену, чтобы клиент выбрал тебя! Сейчас привлечь клиента и продать ему свои услуги - актуально как никогда. Сегодня напишу проверенный способ, как максимизировать вероятность того, что заказчик купит именно у вас. С точки зрения психологии - мы все любим выбирать. И тут не столь важно из чего именно. Важен сам процесс и ощущение свободы выбора. Все вы знаете, что когда заказчик пишет первый запрос (узнать ваши условия работы/сферу и т.п.) - вы не единственный адресат. Обычно, поняв свою потребность в дизайне, клиент рассылает свои вопросы сразу нескольким дизайнерам. Зачем? Правильно! Чтобы у него был выбор! ⚡️ Поэтому тут есть маленький лайфхак, как оставить ему ощущение выбора, но сделать так, чтобы в реальность выбирал он только из вас. Этот лайфхак: наличие нескольких тарифов на ваши услуги. Разберем на примере лендинга: Представьте, что к вам обращается клиент с запросом на стоимость лендинга (тут вспомните о шаблоне ответа, который мы разбирали в начале недели). И тут есть вариант просто сориентировать его по стоимости, а есть вариант - сразу предложить ему право выбора. И вы отвечаете: Добрый день. По вашему запросу могу предложить вам следующие варианты выполнения работы: Пакет 1: 🔹 сбор референсов 🔹 создание вайрфрейма (черно-белого прототипа) 🔹 отрисовка двух вариантов первого экрана 🔹 полный дизайн лендинга в версии для десктопа Стоимость ХХХХ руб. Пакет 2: 🔹 сбор референсов 🔹 создание вайрфрейма (черно-белого прототипа) 🔹 отрисовка трех вариантов первого экрана 🔹 полный дизайн лендинга в версии для десктопа 🔹 полный дизайн лендинга в версии для мобильных устройств 🔹 инструкция для верстальщика Стоимость ХХХХХ руб. Пакет 3: 🔹 сбор референсов 🔹 создание вайрфрейма (черно-белого прототипа) 🔹 отрисовка трех вариантов первого экрана 🔹 полный дизайн лендинга в версии для десктопа 🔹 полный дизайн лендинга в версии для мобильных устройств 🔹 UI-kit 🔹 авторский надзор (личная работа с верстальщиком) Стоимость ХХХХХ руб. Таким образом мы даем клиенту выбор между тремя вариантами работы с вами, а не между вариантом работы с вами или с кем-то другим. И повышаем вероятность получения заказа 👌🏻

Это сообщение пришло накануне отъезда в отпуск. Я еще была в Москве и в другой ситуации бросила бы сборы и побежала полночи делать карточки. И уверена, что многие из вас поступили бы так же. Ведь работа важнее отпуска! Ведь если так писать клиентам, то они все разбегутся и не на что будет в эти самые отпуски ездить! Да и вообще: чтобы больше зарабатывать - надо больше работать! Да, все так! Если вы неправильно организовали свою профессиональную жизнь. Я тоже много лет ее неправильно организовывала. Знаю, как это все работает. Сейчас знаю, как работает НА САМОМ деле! Чтобы больше зарабатывать - надо меньше (ну или столько же иногда) работать и регулярно поднимать цены (как и когда это делать - это уже отдельный разговор). Чтобы поднимать цены - надо почувствовать себя незаменимым специалистом, к которому все равно придут клиенты, даже по повышенным ценам (не бояться потерять старых, потому что придут новые). Чтобы почувствовать себя таким специалистом, нужно организовать хороший спрос на свои услуги и высоких уровень лояльности клиентов (это когда вы так охуенно все делаете, что клиент готов платить каждый раз больше, но заказывать только у вас). Как только вы пройдете эти шаги - вы перестанете трястись над каждым прошедшим мимо заказом и ставить интересы клиента выше своих. А главный парадокс (или закономерность?), что денег реально станет больше. И позволять себе тоже сможете гораздо больше. Мой личный пример: Сейчас я нахожусь в поездке, которая уже за 12 дней перевалила за стоимость в 250к. А впереди еще 5 дней «ни в чем себе не отказываю». И буквально несколько лет назад я бы не смогла себе даже близко такое позволить. А теперь могу. Так же, как предложить клиенту подождать 3 недели с заказом и не тревожиться вернётся он или нет. И я ничем не отличаюсь от вас всех. А значит у вас тоже получится. Просто начните выстраивать системы шагов, которую я описала выше. А если было полезно, ставьте 🔥

🔥 ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ: КАК ПРАВИЛЬНО ОТКЛИКАТЬСЯ НА ЗАЯВКУ Сегодня расскажу вам про то, как правильно отвечать на запрос потенциального клиента о ваших услугах. И дам схему, как составить шаблон ответа. Начнем с того, для чего нужны шаблоны. Шаблон - это краткий, заранее заготовленный ответ на вакансию от вашего потенциального заказчика, который позволит быстро и эффективно провести первичную коммуникацию. Почему он так нужен и важен? Потому что обычно заказчикам на вакансию приходит сразу несколько десятков откликов и решающим моментом в выборе оказывается оперативность ответа и его содержание. Поэтому, имея готовый шаблон, вы можете ответить на появившуюся заявку даже в ситуации, когда сложно сразу сформулировать достойный ответ с нуля. Что должно быть в хорошем шаблоне: 1. Обратитесь по имени. Очень важно, чтобы сообщение не было обезличенным - так будет сразу понятно, что это шаблон, и вероятность получить заказ снизится. 2. Поприветствуйте. Элементарные правила вежливости, на удивление, соблюдают далеко не все дизайнеры, и даже простым «добрый день» вы можете здорово выделиться 3. Представьтесь. Человек должен понимать, как к вам обращаться (особенно актуально, если это вакансия в телеграмме, а ваш ник - какой-нибудь shokokoshechka2022) 4. НЕ пишите «предложение еще актуально?» - очевидно, что пока объявление висит, исполнитель не найден. Не стоит тратить время заказчика на такие вопросы. 5. Отклик сразу должен содержать все, что требует в вакансии заказчик. Если в нем написано «писать сразу с указанием сроков» - упоминаем сроки в первом же сообщении. 6. Не пишите сразу стоимость работы. Стараемся вывести человека на созвон - так продать ему будет намного проще. Исключение из этого правила - если человек в вакансии попросил «писать только с ценами». В этом случае вежливо объясняем, что «назвать цену сразу невозможно, тк она зависит от объема работ и сроков. В целом, стоимость начинается от …» 7. Сроки выполнения - ставьте в первом сообщении только тогда, когда их запросили в вакансии. В ином случае их стоит указывать только если это ваше конкурентное преимущество (например, вы можете сделать лендинг под ключ за 3 дня). Но в любом случае сроки всегда называйте реальные (не обещайте супер-скорости, если не можете ее выдать в действительности). 8. Обозначьте опыт в нише заказа. Если человек указал нишу, в которой требуется работа, и вы уже с ней работали, то упомяните это. Например «Последняя работа в вашей нише - ссылка. Было сделано: подбор референсов, разработка дизайна логотипа, инструкция по применению. В результате…» 9. Заканчивайте сообщение вопросом. Например: Вам интересно такое предложение?

Результат модуля: Вы умеете правильно подавать свои макеты заказчику. Транслируете профессионализм, выделяетесь среди конкурентов, с которыми этот заказчик работал раннее. Т.е. повышаете шансы на продолжение сотрудничества в будущем. Сокращаете или убираете правки. Бонус: Как получить классный отзыв от клиента. И еженедельные групповые мастермайнды в прямом эфире со мной лично! Как вам программа? 🤩

Программа курса «ДИЗАЙН ПРОДАЖ» сформирована! Курс будет пушка!!! 🧠 Модуль 1: Чиним голову Учимся чувствовать свою компетентность и перестаем бояться клиентов и продаж. Прокачиваем мозги и осознаем свою ценность. В результате: Вы перестаете ссать быть крутым дизайнером, находите свой внутренний стержень и свою профессиональную ценность. Выгоняете самозванцев и выходите на позицию «я дизайнер - я помогаю миру». 🎯 Модуль 2: Ставим цели Находим ответ на вопрос «Нахрена я вообще этим занимаюсь?». Разрабатываем личную стратегию развития. Распаковываем свои желания и превращаем их в цели. Составляем дорожную карту к этим целям. Формируем шаги и этапы. В результате: Понимание своих целей и того, когда, сколько и за сколько вам нужно работать, чтобы этих целей достичь. Создание четкого плана действий и рост уверенность в завтрашнем дне (финансовый план). Снижение тревожности и стресса. 🌟 Модуль 3: Проявляемся Проверяем свое портфолио на ошибки и оформляем в соответствие с правилами, которые позволяют привлекать именно тех заказчиков, которых вы хотите. Оформляем соц. сети, как дополнительный канал продвижения. Формируем контент план для постинга. Правильно оформляем шапку профиля и инфу «О себе». В результате: Ваше портфолио сформировано, как витрина вашего магазина. Вы показываете свои лучшие стороны и уровень своих цен. Портфолио само приводит клиентов. Вы используете соц.сети как дополнительный канал продвижения, где транслируете свою экспертность и ценность для потенциальных заказчиков. Вы формируете высокий спрос на свои услуги и уважительное отношение к своей работе. 💥 Модуль 4: Самопрезентуемся Создаем цепляющую самопрезентацию, построенную на закрытии проблем клиента - чем ты полезен и почему клиент должен выбрать именно тебя. Работаем по формуле презентации, после которой ваш отклик не останется незамеченным. В результате: Ваши презентационные тексты пробивают «баннерную слепоту» и заставляют прочитать их до конца. Клиент заинтересован на входе и готов обсуждать сотрудничество. Вы получаете в разы больше откликов и запросов. 💰 Модуль 5: Формируем стоимость Учимся думать о себе, а не о заказчике. Разбираемся с ценой и ценностью вашей работы. Раз и навсегда разбираемся со скидками, налогами и доп.затратами, о которых вы и не подозреваете. В результате: Перестанете «думать за клиента» и терять деньги на несправедливых для себя финансовых договоренностях. Узнаете реальную стоимость своего часа. Не сможете работать по старым ценам и неумолимо начнете их повышать. 💬 Модуль 6: Практикуем переговоры Учимся вести переговоры с заказчиком и отвечать на каверзные вопросы («а сколько стоит?», «а почему так дорого?», «а можно скидку?» и т.д.). Начинаете уверенно называть желаемую стоимость и определять реальные сроки работы. Определяем неадекватных заказчиков и учимся им отказывать. В результате: Перестанете сливать заказы из-за неправильного ведения переговоров. Научитесь уверенно общаться, не бояться созвонов и личных встреч. Сократите время пустых переписок, ускорите срок принятия решения о сотрудничестве. Избежите ситуаций что вы сделали больше, чем вам заплатили. А также выгорания, неудовлетворенности от прогиба под заказчика, самобичевания. Научитесь ценить, а не обесценивать свою работу. 📋 Модуль 7: Брифуем клиента Научимся правильно брифовать клиента так, чтобы не заставлять клиента отвечать на 100 вопросов, но потом сдавать макеты практически без правок. Освоите принципы формирования ТЗ, которое позволит сделать работу четко и быстро. Результат модуля: Вы знаете, как выяснить у заказчика всю нужную информацию за несколько минут, а не дней. Проявляете заботу о его времени и о своих нервах. Формируете у заказчика ощущение комфорта и высокого сервиса. 🎁 Модуль 8: Подаем работу правильно Учимся рассказывать дизайн и формировать правильную презентацию проекта, чтобы получить минимум правок. Формируем правильное отношение к правкам и учимся их обрабатывать так, чтобы прислушиваясь к мнению клиента, отстоять свои решения.

Хотя я и нахожусь сейчас в режиме отпуска, я выделяю хотя бы немного времени на взаимодействие с моими дорогими учениками. Сегодня записала разбор кейса для ученики интенсива PROпортфолио Веры: https://youtu.be/2c_9sjaFHSc

Пока я путешествую за Полярным кругом, в школе Belka.Design закончился 4 поток курса «Карточки на миллион» ☺️🥲 И снова мне грустно и радостно одновременно! Уже 4 (!!) поток!! С ума сойти! Я как будто вчера готовила материал для этого курса, записывала лекции, с волнением набирала 1 поток... И вот закончился четвертый. А на пятый уже продана половина мест 😂 хотя официально продажи еще даже не открывались. Но те, кому реально НАДО находят способ забронировать место уже сейчас. Да еще и по супер-бонусной стоимости. А я тем временем продолжаю работу над курсом по продажам и общению с заказчиками, который я решила назвать «Дизайн продаж». Основа программы уже готова. И в понедельник все, кто подписан на моего бота и предусмотрительно не отключал там уведомления - получат возможность первыми забронировать место на этом охуенном и долгожданном курсе. И тоже по очень вкусной стоимости. А пока просто поделюсь с вами несколькими отзывами с 4 потока курса «Карточки по миллион» 😍