Работа над ошибками - канал для руководителей ДЦ

Утро поистине доброе сегодня ☺️ Получила отчёт контекстолога, а также приятную новость, что наш сайт без рекламы выходит в топе по сео выдаче🥳. Сайт у нас новый, рекламу крутим совсем недавно и только по лагерю. На июль на старом филиале рекламу отключили, а на новом наоборот усилили. Рекламируем 3 направления: минисад, логопедию, общая реклама. В конце месяца поделюсь цифрами💪 .По лагерю результаты превзошли все ожидания)

АНАЛИЗИРУЮ И БЫСТРО ПРИНИМАЮ РЕШЕНИЕ Я считаю это своей сильной стороной💪! Вчерашняя ситуация показала мне, что я плохо разбираюсь в людях. Я знала это и раньше, но подобной ситуации еще не возникало😞! МОИ ДЕЙСТВИЯ Я написала Наде (тк знаю, что она профи во всем💪) с просьбой дать на нашем курсе лайфкахи для руководителей, чтобы они смогли оценивать администраторов не только с тз работы, но и тз личности. Надя меня поддержала (тч курс будет ещё круче), а также сказала, что идёт на тренинг НЛП. Я срочно изучила информацию, нашла организацию, почитала отзывы, составила график и записалась на обучение💪! Чтобы что-то изменить нужны знания и новые действия. Я ХОЧУ ИЗМЕНЕНИЙ. А ВЫ?

Самое смешное, что лагерь она продала! Но просто клиент был готов купить, ну и немного она располагает к диалогу. Но содержание текста ⁉️ Как вообще можно было такое начать рассказывать? Я знаю на 100%, что информацию по лагерь она знает на зубок и скрипты все знает. Но в этот момент ей захотелось ответить вот так! Какой вывод делаю для себя? Надо лучше разбираться в людях🙏. КАКИЕ ОШИБКИ УСЛЫШАЛИ?⬇️

У МЕНЯ СЕРДЕЧНЫЙ ПРИСТУП Серьёзно! Помните, рассказывала, что мы на новый филиал нашли хорошего админа: отлично общается, запомнила всю информацию, продает. Ну просто чудо. И первые недели работала отлично... А помните, я говорила, что важно прослушивать звонки... Я не могла за прошлую неделю загрузить записи звонков, был сбой. Вчера изучала отчётность и конверсия из лида в пробника меня шокировала😱. Я дала мужу нагоняй, чтоб срочно починил запись звонков и через 5 минут всё было у меня😤😤😤😤 Я начала слушать и получила сердечный приступ🤯 И тут до меня дошло, что есть такой вид админа - сказочница! Человек прекрасно работает, но делает это так, как хочет. Итак, основные звоночки, которые дали это понять⬇️ ✔️ когда просишь отправить конкретный текст клиенту, она его переделывает ✔️ в описании направления добавляет несуществующие детали ✔️ не соблюдает скрипт от слова совсем ✔️ ответы клиентам абсолютно разные: иногда идеальные, иногда недопустимые ✔️ не слушает указания управляющего (дала промоутеру листовки, какие захотела и не проверила его) А ещё очень в себе уверена! Я с таким человеком ещё не сталкивалась, ну может однажды и давно. Потеряла бдительность🙈! Слава тому, что есть средства контроля: отчёты и записи, плюс переписка. Есть ли смысл обучать такого сотрудника? НЕТ! ОНА БУДЕТ ВСЁ РАВНО ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ХОЧЕТ! Я расстроилась, но и обрадовалась, что разобралась, почему нет пробников. Проблема решена, идём дальше. Хочу выложить запись её ответа, мне стыдно, конечно, но возможно это сподвигнет вас проверять админов, используя все средства контроля🙏! Ставьте 🔥, выложу запись🥹

ДИАГНОСТИКА БИЗНЕСА Чтобы руки не опускались и был четкий план дальнейших действий, у меня есть для вас интересное, но ограниченное предложение🏃‍♀‍➡️ Диагностика бизнеса. Что это значит? Вы присылаете мне следующую информацию ⬇️ 🟠 диагностическую анкету (бланк отправляю) 🟠 видео вашего клуба 🟠 отчётность (либо вашу форму, если нет, то заполняете мою) Я задаю вам ряд уточняющих вопрос и даю рекомендации (в устной и письменной форме). Стоимость 5000р. Возьму только 5 руководителей, тк это очень трудоёмкий процесс. КОМУ НУЖНА МОЯ ПОМОЩЬ?

УНИКАЛЬНОСТЬ МОЕЙ ПРОГРАММЫ Попросила я дизайнера оформить мне новую программу по наставничеству... С Кристиной работаем уже больше года, она хорошо знает Тыковку, активно участвовала в открытии филиала, не спала ночами🤪, делала нам афиши, листовки, брошюры, сайт и прочее. Знает мою деятельность и многих моих учеников😌. Я обычно не даю чёткого тз, только основные моменты, а она уже дополняет исходя из дизайна и своих мыслей🌷. Так было и в этот раз.... Получаю я программу, а там написано НАСТАВНИК-ДРУГ! И у меня прям мурашки побежали🙈. Я поняла, что Кристина попала в точку, а я даже не знала своей этой изюминки😃. У меня нет бывших учеников, все кто со мной работал навсегда остаются в моем сердце и с моей поддержкой. С удовольствием отвечаю на все вопросы и слежу за развитием. Хочу, чтобы каждый добился успеха💪. Кто хотел со мной поработать, пишите в комментариях КЛУБ, пришлю программу наставничества по созданию и развитию Детского Бизнеса. На июль место уже занято, есть местечко на август ❤️.

ОТ СКОЛЬКИ ЧЕЛОВЕК ОТКРЫВАТЬ ЛЕТНИЙ ЛАГЕРЬ? Я часто слышу этот вопрос. И всегда отвечаю от 2 детей. Многие со мной не согласны. И вот вам пример текущего заезда. Эта смена была хуже всего заполнена, 6 детей из 14 возможных. Старт заезда был через 3 дня. Но я была спокойна, тк знала, что лагерь часто заполняется стихийно. Итог ➡️ в понедельник полная группа. КАК УПРАВЛЯТЬ ЭТОЙ СТИХИЕЙ? что мы делаем, чтобы в моменте дозаполнить группу⬇️ 1⃣Многие переходят из одного заезда в другой, часто родители принимают решение в последний день смены. Закройте смену эффектно. 2⃣В конце заезда мы получаем много положительных отзывов и усиливаем рекламу💪. Работают соцсети, отзывы 2гис и яндекс. 3⃣У нас есть пробный день в лагере. После пробного дня 100% покупка абонементов. 4⃣Качество услуги. Детям должно быть весело, не забывайте об этом! ЕЩЕ НЕ ПОЗДНО ОРГАНИЗОВАТЬ ЛАГЕРЬ ИЛИ УСИЛИТЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ💪 Интенсив "100 дней до лета" ответит на все ваши вопросы😘 Пишите ЛЕТО в комментариях, пришлю программу