Коротко о главном при проведении акций
«У нас всегда акция! Мы сразу закладываем скидку в цену. По другому покупатели отказываются покупать»
На мой вопрос о коэффициенте наценки я обычно слышу что-то вроде: «У нас от 1,8 до 2,2. Нам хватает!»
Во-первых, «нам хватает» - это не показатель. А для правильных решений в бизнесе нам нужно видеть цифры.
Во-вторых, чтобы бизнес мог существовать на таком низком коэффициенте наценки, вы должны либо иметь высокую оборачиваемость (что под силу только гигантам fashion-бизнеса), либо на чем-то экономить. Выбор разделов для экономии у нас невелик: закупка, аренда, зарплата, налоги, прибыль.
На закупке существенно сэкономить навряд ли удастся. Арендодатель тоже знает цену своему помещению и готов предоставлять разве что разовые акции снижения аренды. Сотрудники работать бесплатно не хотят. С налогами вообще шутки плохи.
Поэтому, «скромная» наценка обычно свойственна собственникам, которые сами работают в роли продавца, имеют торговую площадь в собственности и не считают свою прибыль.
Что они имеют в итоге? Отсутствие прибыли, пресытившихся акциями покупателей, нестабильный оборот, дергающийся глаз и регулярное желание всё бросить. О развитии бизнеса в таких условиях не может быть и речи.
Как же быть?
Логичным ответом будет - научиться правильному управлению ассортиментом и ценообразованию. Но многим нужно быстрое решение 😁 Ну что же, если так хочется провести акцию, проведите ее с пользой для бизнеса.
Для этого есть несколько правил:
Правило №1. Определите цель акции. Именно от этого будет зависеть ассортимент, участвующий в акции, срок акции, инструменты рекламы и коммуникации.
Цели бывают разными:
📌 увеличение среднего чека
📌 увеличение конверсии
📌 стимулирование продаж определенной категории
📌 укрепление лояльности постоянных покупателей
📌 привлечение новых покупателей
📌сокращение товарных остатков
Правило №2. Определите сроки проведения акции. Важно понимать, что у акции должны быть строгие сроки.
Средний срок проведения акции – в пределах пяти дней, иначе говоря: 3 +/- 2 дня.
Можно проводить такие акции, как «клиентские дни», когда скидка для постоянных клиентов увеличивается до 30-50%. Или скидка на первый товар в чеке 10%, второй – 20%, третий – 30%, рассчитанная на увеличение среднего чека (важно располагать товары в чеке в порядке убывания цены). Либо это может быть категорийная акция «при покупке товара бренда Х – товар Y в подарок».
Когда вы определите цель – станет понятно, какой ассортимент участвует в акции.
Правило №3. Оповещение целевой аудитории об акции. Если вы планируете проведение акции – необходимо оповестить об этом вашу базу постоянных покупателей и подписчиков. Это может быть таргетированная реклама в SMM, посты, сторис, рассылки смс, наружная реклама и другие каналы продвижения. Ночью перед днем старта акции сделайте оформление торгового зала и витрин POS-материалами, откорректируйте мерчандайзинг.
Правило №4. Обязательно оценивайте эффективность каждой акции. Для этого есть простая формула оценки рентабельности инвестиций в маркетинг (ROMI).
ROMI = (доход от инвестиций в акцию – расходы на акцию)/ расходы на акцию*100%
Значение должно быть выше 10%. И, конечно, чем выше будет это значение – тем лучше.
Правило №5. Продумайте план акций вашего бизнеса на год вперед. В дальнейшем вы можете тактически вносить изменения в план: менять акции местами, корректировать сроки, вносить изменения в условия или макеты POS-материалов. Важно, чтобы этот план был.
ВАЖНО: разработанный вами график - это конфиденциальная коммерческая информация. Никто, в том числе продавцы не должны о нём знать заранее.