Дом.ру Бизнес

Личный кабинет помогает клиентам управлять услугами 24/7 В этом году наши клиенты самостоятельно сформировали в личном кабинете 75 000 закрывающих счетов и актов. Управлять услугами в кабинете пользователя и мобильном приложении «Дом.ру Бизнес» удобно: не нужно ждать ответа менеджера или звонить в поддержку. В любое время заказывайте документы, контролируйте расходы и оплачивайте услуги онлайн в несколько кликов. Благодарим вас за доверие. В новом году оставьте больше времени на важные задачи для развития вашего бизнеса. А часть рутинных задач мы возьмем на себя.

Wi-Fi для туристического комплекса «Серебряный бор» «Серебряный бор» расположен в Пензенской области, в уникальном природном заповеднике «Ахуны». Это популярное место загородного отдыха, оздоровительных и деловых целей. В санатории мы реализовали большой проект: подключили высокоскоростной доступ в интернет и цифровое ТВ, сделали удобные Wi-Fi-зоны. Все это — с учетом местности и технических требований заказчика. Для этого мы проложили почти 2000 метров волокно-оптической линии XPON от частного сектора и между корпусами. Теперь на территории комплекса более 300 гостей могут одновременно выйти в Сеть на скорости до 100 Мбит/с. Для цифрового ТВ была выделена линия интернета на скорости 50 Мбит/с. Гостям доступны 75 каналов в цифровом качестве — познавательные, развлекательные, детские и новостные программы. Не остался без внимания и персонал, для задач сотрудников есть подключение на скорости до 30 Мбит/с. Она позволяет оперативно бронировать номера, вести электронный документооборот и отчетность, совершать другие офисные операции. Кроме того, есть удобный личный кабинет. В нем сотрудники просматривают статистику, анализируют аудиторию, настраивают стартовую страницу и другие сервисы. Руководители «Серебряного бора» высоко оценили качество нашей работы. Они отмечают, что интернет от Дом.ру Бизнес повысил уровень комфорта гостей. Также качественное подключение помогает организаторам корпоративных и других мероприятий проводить их, не отвлекаясь на неполадки с интернетом. Мы же, в свою очередь, можем отметить, что готовы реализовывать масштабные проекты с учетом индивидуальных особенностей, включая месторасположение.

Wi-Fi для туристического комплекса «Серебряный бор» «Серебряный бор» расположен в Пензенской области, в уникальном природном заповеднике «Ахуны». Это популярное место загородного отдыха, оздоровительных и деловых целей. В санатории мы реализовали большой проект: подключили высокоскоростной доступ в интернет и цифровое ТВ, сделали удобные Wi-Fi-зоны. Все это — с учетом местности и технических требований заказчика. Для этого мы проложили почти 2000 метров волокно-оптической линии XPON от частного сектора и между корпусами. Теперь на территории комплекса более 300 гостей могут одновременно выйти в Сеть на скорости до 100 Мбит/с. Для цифрового ТВ была выделена линия интернета на скорости 50 Мбит/с. Гостям доступны 75 каналов в цифровом качестве — познавательные, развлекательные, детские и новостные программы. Не остался без внимания и персонал, для задач сотрудников есть подключение на скорости до 30 Мбит/с. Она позволяет оперативно бронировать номера, вести электронный документооборот и отчетность, совершать другие офисные операции. Кроме того, есть удобный личный кабинет. В нем сотрудники просматривают статистику, анализируют аудиторию, настраивают стартовую страницу и другие сервисы. Руководители «Серебряного бора» высоко оценили качество нашей работы. Они отмечают, что интернет от Дом.ру Бизнес повысил уровень комфорта гостей. Также качественное подключение помогает организаторам корпоративных и других мероприятий проводить их, не отвлекаясь на неполадки с интернетом. Мы же, в свою очередь, можем отметить, что готовы реализовывать масштабные проекты с учетом индивидуальных особенностей, включая месторасположение.

Превращаем критику в возможности Негативные отзывы — это инструмент для роста и способ укрепить репутацию. В нашем новом гайде мы расскажем: — Для чего нужна обратная связь и как правильно её воспринимать. — Почему не стоит удалять и игнорировать негативные комментарии. — Правила поведения при ответах: как сохранять спокойствие, признавать проблему и предлагать решения. — Как перевести негатив в позитив, превращая недовольных клиентов в лояльных. Пусть каждый день приносит радость общения с клиентами. Не позволяйте критике застать вас врасплох. Используйте её, чтобы стать лучше. Читайте наш гайд и будьте готовы к любой ситуации.

Кафе, бары и рестораны — это не только про еду, но и про эмоции. Гости хотят возвращаться туда, где их знают, ценят и удивляют. Искреннее внимание, уютная атмосфера и детали, которые остаются в памяти, — вот что превращает обычный визит в теплое воспоминание. 10 проверенных способов улучшить сервис и сделать ваше заведение любимым местом для посетителей — в новой статье на Дзен.

Создайте новогоднее настроение у гостей. Теперь форма авторизации для Wi-Fi может стать частью праздника. Индивидуальный дизайн для кафе, салонов красоты, магазинов и других видов бизнеса выделит вас среди конкурентов. Настраивайте страницы под тематику Нового года, радуйте клиентов яркими деталями и повышайте их интерес/

Иногда даже у продвинутого пользователя могут возникнуть вопросы. Рассказываем, где можно найти ответы в Дом.ру Бизнес. — Личный кабинет и Мобильное приложение Здесь можно самостоятельно скачать счёт и закрывающие документы, взять обещанный платёж и не ждать ни секунды. — Чат на сайте Опишите ситуацию дежурному менеджеру. Он ответит на все вопросы примерно через 40 секунд. — Контакт-центр Задать вопрос техподдержке можно по телефону 8 800 250-03-33. После того, как вы выбрали нужный пункт голосового меню, долго ждать ответа оператора не потребуется. Специалисты техподдержки отвечают на 80% звонков в первые 20 секунд. — Персональный менеджер Свяжитесь с менеджером удобным способом: по телефону или через e-mail. Он проконсультирует вас и решит задачу в течение 4 рабочих часов.

Создайте новогоднее настроение у гостей. Теперь форма авторизации для Wi-Fi может стать частью праздника. Индивидуальный дизайн для кафе, салонов красоты, магазинов и других видов бизнеса выделит вас среди конкурентов. Настраивайте страницы под тематику Нового года, радуйте клиентов яркими деталями и повышайте их интерес/

В Томске прошла церемония награждения бизнес-премии «Звездная лига», ее организовал деловой портал BFM-Томск. На мероприятии более 200 руководителей регионального бизнеса представили свои достижения в различных сферах. В шести номинациях были отмечены компании с новаторским подходом в ведении бизнеса, а также компании, которые демонстрируют высокие темпы развития и вносят значительный вклад в экономику региона и работа которых вовлечена в социально активную деятельность. В номинации «Лидер инноваций» победил «Дом.ру Бизнес». Мы - один из ведущих операторов телеком-услуг и цифровых сервисов в Томске. Большой опыт работы с инновационными проектами, а также в разработке современных решений для бизнеса помог нашей компании достичь успеха. Награду получил Дмитрий Фадеев, директор по b2b межрегионального филиала Сибирь «Дом.ру Бизнес».

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи декабря, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и не получили штрафы. Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями.

Дайджест самых полезных постов ноября: 💡 Как повысить эффективность коммуникаций с клиентами Рассказываем о построении лояльных отношений. 💡 Секреты успеха Жостовской фабрики Народное искусство, ставшее брендом: как они это сделали? 💡 Инсайты и новые инструменты для роста продаж На мероприятии в Нижнем Новгороде эксперты «Дом.ру Бизнес» поделились с предпринимателями опытом. 💡 Максимум прибыли в сезон продаж Новогодняя праздничная суматоха — хороший момент, чтобы увеличить доход. 💡 Польза наблюдения в ПВЗ в новогодний сезон Дом.ру Бизнес помогает соответствовать всем требованиям маркетплейсов и быть готовыми к максимальной нагрузке. 💡 Гостевой Wi-Fi: быть или не быть? Если гостевой Wi-Fi пропадёт, ваш бизнес изменится.

Для транспортных компаний стабильный интернет — это основа работы: 80% процессов завязаны на цифровых системах. При отсутствии резервного канала возникают проблемы: — Простои транспорта и срывы сроков доставки. — Нарушение работы систем отслеживания грузов. — Сбои в коммуникации и координации между филиалами и водителями. — Проблемы с обработкой заказов и выставлением счетов. — Потеря связи с транспортными средствами. — Ущерб репутации компании перед клиентами и партнерами. Решение: автоматическое переключение на резервный канал Это значит, что ваши CRM и ERP-системы, облачные хранилища, электронная почта и другие важные сервисы продолжат работать без перебоев. Даже на стороннем операторе и в условиях высокой нагрузки или непредвиденных ситуаций. Какие задачи решает резервный канал: — Поддерживает работу при перебоях основного соединения. — Сохраняет доступ к критически важным онлайн-сервисам. — Защищает бизнес от простоев и финансовых потерь. Не дайте сбоям в интернете остановить ваш бизнес. Настройте горячий резерв и обеспечьте транспортную компанию стабильной связью в любых условиях.

Приближение новогоднего сезона — это пик активности для многих бизнесов: клиенты задают больше вопросов, делают больше заказов и хотят оперативно решать вопросы. В условиях повышенной нагрузки компаниям важно быстро реагировать и поддерживать высокие стандарты обслуживания, чтобы сохранить лояльность клиентов. О том, как помогает Облачная АТС в этих задачах — в нашей новой статье на Дзен.

Дайджест важных бизнес-новостей ноября — в нашей регулярной подборке. 🔹 Правительство России одобрило законопроект, который урегулирует вопросы включения субъектов малого и среднего бизнеса в единый реестр. Поправки уточняют статус «вновь созданных» юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также предлагают изменения в реестре МСП, улучшая прозрачность и упрощая процесс регистрации. 🔹 В России появится первая единая рейтинг-система для бизнеса. Всероссийский рейтинг «Индекс дела», разработанный АНО «Мой бизнес» при поддержке Минэкономразвития, оценит малые и средние компании по пяти ключевым индексам, создавая новый инструмент для развития предпринимательства и повышения прозрачности на рынке. 🔹 Госдума ужесточила штрафы для бизнеса за повторные утечки персональных данных. Установлены санкции для компаний до 3% годового оборота за повторные нарушения.

2025 год предлагает множество возможностей для малого бизнеса. Обратите внимание на перспективные направления, которые помогут оставаться конкурентоспособными. 1. Автоматизированная розница и self-service форматы Клиенты ценят удобство и скорость. Популярность набирают: — Умные вендинговые автоматы. — Роботизированные кафе. — Минимаркеты без кассиров. 2. Искусственный интеллект Используйте AI для: — Улучшения клиентского опыта. ИИ может отвечать на сообщения, строить воронки продаж, адаптировать предложение под индивидуальные потребности. — Прогнозирования спроса. Аналитика с использованием ИИ помогает оценить вероятность заключения сделок и выбрать оптимальные стратегии. — Оптимизации маркетинга. ИИ способствует оптимизации подачи продукта или услуги, выделению ключевых аспектов и расстановке приоритетов в маркетинговой стратегии. 3. Технологии для удалённой работы Вложения в виртуальные офисы, платформы для управления проектами и координации команд обеспечат высокий спрос. 4. Эко-бизнес и зелёные технологии Экологичность становится нормой, поэтому будут востребованы: — Переработка вторсырья: бумага, пластик, стекло. — Альтернативная энергетика. — Эко-продукты. 5. Здоровое питание и биоразнообразие Правильный образ жизни по-прежнему популярен: — Органические продукты. — Персонализированное питание. — Разнообразие меню. — Компании с уникальными предложениями займут лидирующие позиции. Доступные направления с минимальными вложениями — Онлайн-образование. Создание курсов требует небольших затрат, если они будут запущены на специальной платформе. — Цифровые услуги. Управление соцсетями и контент-маркетинг приносят стабильный доход. Самые прибыльные направления — SaaS-продукты. Инструменты для автоматизации процессов всегда востребованы. — Здоровый образ жизни. Приложения и продукты для wellness и фитнеса останутся в тренде. Автоматизация, экология, технологии и здоровье — ключевые тренды для бизнеса в 2025 году.

Клиенты ценят сервис, который оставляет положительные эмоции. Цифровые решения превращают ваше обслуживание в конкурентное преимущество, помогают увеличить средний чек и автоматизировать процессы. Рекомендуем 5 технологий, которые поднимут ваш бизнес на новый уровень.

Что делать, если нужно обеспечить контроль за бизнес-процессами, но провести интернет невозможно? Например, на удаленном складе, в промзоне или в небольшом пункте выдачи заказов. Как обеспечить видеонаблюдение без подключения к интернету? Разбираем на реальных примерах — в новой статье на Дзен.

Клиентский сервис — сердце успешного бизнеса. Как сделать так, чтобы ваши клиенты не просто были довольны, а становились вашими амбассадорами? Делимся ключевыми элементами: — Слушать клиента Внимание к деталям — основа долгосрочных отношений. Задавайте уточняющие вопросы, предлагайте персонализированные решения. — Быть прозрачным Честная информация о продуктах, тарифах и сроках как база доверия. — Решать проблемы оперативно Быстрая реакция на обращения показывает ваше уважение к времени клиента. — Превышать ожидания Иногда достаточно сделать чуть больше, чем обещали: предложить бонус, ускорить сроки или добавить услугу в подарок. — Обучать и поддерживать В Дом.ру Бизнес мы проводим инструкции по настройке систем и предоставляем круглосуточную поддержку. — Создавать простоту Интуитивно понятные интерфейсы и удобные приложения. — Следить за обратной связью Регулярные опросы, оценки работы и комментарии мотивируют становиться лучше. — Быть на связи Мгновенные ответы в чатах, горячая линия или личный менеджер. — Делать сервис предсказуемым Клиенты должны знать, чего ожидать, будь то сроки доставки или качество продукта. — Стать партнёром, а не просто поставщиком В Дом.ру Бизнес мы предлагаем решения, которые помогают бизнесу расти, находим индивидуальный подход и поддерживаем на всех этапах сотрудничества. Клиенты возвращаются туда, где о них заботятся. Внедряйте эти подходы в ваш бизнес, и увидите, как растет лояльность и доверие.

Новогодние праздники — самый горячий сезон для бизнеса. Магазины заполнены клиентами, склады работают в режиме нон-стоп, а офисы стараются закрыть все дела до конца года. В этой праздничной лихорадке важно не упустить главное — контроль за безопасностью и эффективностью процессов. Как обеспечить порядок, минимизировать риски и сохранить спокойствие в условиях высокой нагрузки — в нашей новой статье на Дзен.