е-Комерс
Инсайдер е-коммерции, главные новости рынка Написать мне @eKomepcBot
إظهار المزيد8 039
المشتركون
-8324 ساعات
-5757 أيام
-2 89030 أيام
توزيع وقت النشر
جاري تحميل البيانات...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
تحليل النشر
| المشاركات | المشاهدات | الأسهم | ديناميات المشاهدات |
01 Wildberries может ввести подписку для пользователей
Wildberries может ввести подписку для покупателей: компания ищет старшего менеджера для развития проекта «Премиум подписка для покупателей». Представитель Wildberries заявил, что компания «постоянно рассматривает различные виды программ лояльности и проводит тесты с пилотными группами», о деталях нового проекта говорить преждевременно.
Сейчас у маркетплейса нет платных подписок и программ лояльности. В начале года компания запустила на базе «Вайлдберриз банка» «WB кошелек», при оплате с которого площадка предоставляет покупателям скидки.
Из российских маркетплейсов подписка есть только у Ozon, она появилась в 2019 году. Подписка Ozon Premium за 199 рублей в месяц предоставляет бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей, специальные цены, кэшбэк на заказы в ресторанах. В 2019 году подписку оформили более 300 000 человек.
На «Яндекс Маркете» пользователи могут через подписку «Яндекс Плюс» получать бесплатную доставку или кэшбэк баллами подписки. Также бонусы можно использовать при оплате покупок на «Яндекс Маркете» и в других сервисах компании. «Мегамаркет» предоставляет покупателям повышенный кэшбэк при использовании «Сберпрайма».
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 329 | 1 | Loading... |
02 Ozon признает Неходовыми ещё больше товаров
С 1 июня 2024 года Ozon будет считать товар неходовым в одном из двух случаев:
✔️ либо у товара не было продаж более 28 дней - прежде границей были 90 дней для одежды и 60 дней для остальных категорий;
✔️ либо остатка товара хватит более чем на 120 дней - раньше пределом были 180 дней.
Неходовые товары Ozon продолжит самостоятельно добавлять в акции для быстрой очистки склада.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 008 | 3 | Loading... |
03 Wildberries ввёл бесплатное хранение до конца лета для 11 категорий товаров
С 20 мая по 31 августа на складах WB бесплатно будут храниться товары из категорий:
✔️ смартфоны и аксессуары
✔️ спортивные товары
✔️ товары для животных
✔️ товары для отдыха и кемпинга
✔️ садовая техника
✔️ спортивное питание и косметика,
✔️ оргтехника
✔️ детское питание
✔️ игровые консоли и игры
✔️ сетевое оборудование
✔️ профессиональные музыкальные инструменты
Бесплатное хранение будет действовать как для новых поставок, так и для всех остатков товаров перечисленных категорий.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 016 | 1 | Loading... |
04 АУРЭК: Wildberries выполнил лишь около 50% требований ФАС России
В Ассоциации участников рынка электронной коммерции изучили измененную оферту Wildberries и по прежнему остались недовольны.
По данным АУРЭК, проблемы остались в нюансах, связанные с тарифами хранения и коэффициентами складов. Так, фиксация высоких тарифов, действующих на текущий момент, только усугубляет положение продавцов, осуществляющих поставки в настоящее время - ведь в случае снижения, к ним будут применяться фиксированные высокие цены.
Кроме того, маркетплейс оставил себе "лазейки" в некоторых пунктах о применении ответственности продавцов, и не разместил все редакции оферты, как того требует ФАС, отметили в Ассоциации.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 012 | 1 | Loading... |
05 Ozon ещё раз анонсировал услугу по перемещению товаров между складами
Весной Ozon уже сообщал, что услуга по перемещению товаров между складами силами логистики маркетплейса начнёт действовать с 10 апреля, но, видимо, что-то пошло не так и запуск перенесли на 15 мая.
Условия по перемещению почти не изменились:
✔️ Перемещать можно будет товары от 300 штук. Если на остатке меньше товаров, то переместить их не получится
✔️ стоимость перевозки начинается от 50,4 руб/шт и зависит от литража товаров
Единственное изменение - сроки перемещения:
Было: до 60 дней
Стало: в среднем 30 дней, начнут искать товар, если он не доехал до склада назначения за 30 дней. Если с момента создания перемещения прошло более 60 дней, а товар так и не прибыл на склад назначения, вы имеете право запросить компенсацию за продукцию и услугу.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 011 | 1 | Loading... |
06 Ozon разрешит приезжать на отгрузку FBS в любое время
C 31 мая маркетплейс уберет из договора понятие таймслота для FBS. Это значит, что селлеры смогут привозить отправления в любое время до закрытия пункта. Главное, нужно отгрузить заказы в назначенную дату приёмки.
Но на практике, говорят, что это случится не сразу. Отменять таймслоты маркетплейс планирует постепенно. Когда таймслоты отменят в конкретном городе, селлер получит об этом уведомление. Но до тех пор придётся отгружаться, как обычно.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 017 | 1 | Loading... |
07 Wildberries начал тестировать перенос карточек товаров между личными кабинетами селлеров
По словам площадки, новый функционал позволяет перенести карточки товара в другой личный кабинет, сохранив при этом рейтинг и отзывы.
Стоимость услуги: 50 000 ₽ за перенос от 1 до 10 карточек, а каждая последующая карточка 5 000 ₽. Оплата будет списываться с расчётного счета продавца карточек.
В период тестирования можно будет перенести:
• карточки, у которых нет остатков и не было продаж 14 или более дней;
• карточки без остатков и действующих поставок
• если карточки объединены в группу, то перенос будет для всей группы целиком.
Важно, чтобы и у владельца, и у получателя карточек был доступ к инструменту. После завершения этапа тестирования функционал постепенно расширят на большее количество селлеров.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 011 | 1 | Loading... |
08 У Ozon появился A/B-тест фотографий товара
С помощью нового инструмента Ozon можно будет узнать, какое фото товара лучше работает. Инструмент поделит аудиторию на две группы: первой покажет текущее главное фото товара, а второй — экспериментальное.
Показывать оба фото будут в одно время, а значит на поведение покупателей не будут влиять внешние факторы — например, сезонность, распродажи и новинки у конкурентов.
По итогам тестирования можно будет увидеть статистику переходов в карточку, узнать на какое фото чаще кликали ваши потенциальные покупатели. Услуга платная, стоимость 299₽ для одного товара.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 015 | 1 | Loading... |
09 Кошельки Ozon стали использовать для нелегальных операций и теневого бизнеса
После отзыва в феврале лицензии у Киви Банка, печально известного высокорисковыми операциями по расчетам между гражданами и теневым бизнесом, злоумышленники стали искать альтернативу Qiwi-кошелькам. В частности, одним из вариантов для них становятся аналоги от Ozon: по данным Angara Security, количество сообщений о покупке и продаже верифицированных электронных кошельков Ozon для p2p-переводов с февраля выросло в три раза, — пишет Forbes
Речь идет о переводах криптообменникам, нелегальным онлайн-казино, букмекерским конторам и дропам.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 018 | 1 | Loading... |
10 Оффлайн-ритейлеры жалуются на маркетплейсы
Союза торгцентров России (СТР) обратился сразу в несколько министерств и ФНС с просьбой предоставить меры поддержки для традиционных торговых розничных сетей.
По данным СТР, маркетплейсы по сравнению с офлайн-ритейлерами имеют ряд преференций. В частности, маркетплейсы избегают ответственности за реализацию контрафакта, перекладывая ее на селлеров, в то время как ритейлеры за такие же действия подвергаются штрафам. Кроме того, отмечают в СТЦ, в отличие от традиционной розницы маркетплейсы могут избежать некоторых налоговых обязательств в виде НДС и налога на прибыль от продаж. Также, утверждают в союзе, онлайн-площадки несут меньшие затраты на эквайринг и другие операционные расходы.
В Минпромторге планируют рассмотреть это обращение.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 014 | 1 | Loading... |
11 Магнит Маркет (ex-KazanExpress) уже запустил собственный сайт и обновил приложение с новым ребрендингом
Теперь пользователи могут пользоваться сайтом mm ru: у него изменилась модель рекомендаций и интерфейс, это обновление поможет делать покупки быстрее и удобнее.
«Мы успешно реализовали важный этап в интеграции KazanExpress. Ее следующим этапом будет добавление «Магнит Маркета» в основное приложение «Магнит» и подключение маркетплейса к мультиформатной программе лояльности розничной сети. Каждый шаг интеграции дает новые возможности клиентам и существенно расширяет аудиторию, с которой могут взаимодействовать наши селлеры» - сказал генеральный директор маркетплейса «Магнит Маркет» Константин Измайлов.
Ранее маркетплейс сделал ряд важных шагов: возобновил регистрацию новых продавцов и начал тестировать ПВЗ в Москве.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 029 | 3 | Loading... |
12 Продавцы Wildberries теперь могут начислять покупателям баллы за отзывы
Команда Wildberries начала тестировать новый инструмент - «Баллы за отзывы». По словам представителей компании, он поможет продавцам мотивировать покупателей оставлять отзывы на товары. Начисленные баллы полностью эквивалентны рублям.
Оставить отзыв нужно в течение 5 дней с момента получения товара – тогда баллы поступят на счёт через 14 дней. Их можно потратить на любые покупки на платформе.
На данный момент получать бонусы могут пользователи сайта и устройств на Android, у которых установлено приложение Wildberries с последними обновлениями. На iOS инструмент появится позже. Пока баллы могут начислить только продавцы из тестовой группы, но скоро будет доступно всем.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 019 | 1 | Loading... |
13 «Авито» добавил возможность оставлять отзывы на покупателей
Ранее отзывы могли оставлять только покупатели на продавцов. До конца мая этот функционал появится у всех пользователей.
Продавец может написать отзыв на покупателя при соблюдении одного из условий:
— заказ завершен и деньги получены;
— покупатель отказался от товара или вернул его, а товар вернулся к продавцу;
— покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара.
Продавцы смогут увидеть отзывы на покупателей после оформления заказа или начала переписки.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 021 | 1 | Loading... |
14 Wildberries добавил новый раздел на сайте и в мобильном приложении — «Культурный код»
У Wildberries появился специальный раздел на сайте и в мобильном приложении — «Культурный код». В нем можно найти товары региональных производителей, в которых сочетаются культурные ценности и традиции региона с современным исполнением. Маркетплейс отводит таким товарам особое место не площадке, наряду с товарами народных художественных промыслов.
Ранее компания проводила конкурс с одноименным названием. Его результаты и послужили вдохновением для создания спецраздела. В ходе конкурса стало понятно, как много производителей поддерживают местные традиции и создают уникальные товары, наполненные глубоким смыслом.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 025 | 1 | Loading... |
15 Wildberries будет отключать от заказов пункты выдачи, которые недостаточно быстро принимают товары
С 3 июня вступает в силу новое правило.
Пункты выдачи Wildberries, расположенные в РФ, которые в течение 30 дней подряд будут показывать уровень скорости приёмки по весу ниже, чем среднее значение по региону, будут скрыты с карты для новых заказов.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 028 | 1 | Loading... |
16 Wildberries сместил TikTok и вошел в ТОП-10 самых популярных интернет-ресурсов в России
Если в первом квартале прошлого года TikTok был на десятой строчке рейтинга самых популярных интернет-ресурсов, то в 2024 году соцсеть пропала из списка вовсе. Место TikTok в рейтинге занял маркетплейс Wildberries.
Как пишут "Известия", Wildberries активно развивает отдельные приложения сервисов компании. К примеру, недавно обновилось приложение маркетплейса цифровых товаров. Еще одно новшество — категория с новинками от селлеров, на которых подписан пользователь. Для продавцов добавлены инструменты, помогающие продвигать их предложения.
Отметим, что наиболее посещаемыми интернет-ресурсами по итогам первого квартала 2024 года стали сервисы "Яндекса", продукты Google, YouTube, WhatsApp и "ВКонтакте".
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 2 016 | 1 | Loading... |
17 «Яндекс» расширяет зону доставки роботами-курьерами
Хотя у робота-курьера уходит чуть больше времени на доставку заказов (в среднем — 11 минут, а у обычных курьеров — 8 минут), «Яндекс» решил расширить их штаб. Доставка сервисов «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» появилась еще в 7 районах Москвы.
С 2023 года роботы-курьеры привезли более 100000 заказов «Яндекса». И в целом, пользуются популярностью как у покупателей, так и у продавцов: их задействовали уже более 200 магазинов и ресторанов, включая «Шоколадницу», «Теремок», «Азбуку вкуса», «Андерсон», «Вкусно — и точка» и «Бургер кинг».
На конец 2023 г. в Москве работало примерно 100 роботов-доставщиков. Еще 20 работали в Иннополисе, 10 — в Мурино Ленинградской области, 5 — на «Розе Хутор» и Красной Поляне в Сочи. В 2024 г. их число планируют нарастить вдвое, до 260 роботов. По оценке «Яндекса», 12-15 роботов достаточно, чтобы доставлять еду и продукты в жилом районе с населением в 5000 человек.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 45 | 2 | Loading... |
18 Союз электронной торговли просит усилить контроль за товарами на маркетплейсах
Союз электронной торговли (СЭТ) предлагает маркетплейсам обязывать поставщиков публиковать информацию о регистрационных удостоверениях на медицинские изделия и препараты типа филлеров и мезонитей.
Союз электронной торговли также предлагает ввести регистрацию и подтверждение возраста для доступа к товарам 18+ на маркетплейсах, ввести механизм подтверждения возраста, как в каршерингах.
А возможность публикации фото-отзыва к категории товаров интимного характера можно вовсе ограничить, уверены в Союзе электронной торговли.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 13 | 1 | Loading... |
19 На Ozon обнаружили "магазин закладок"
Пользователь Ozon заметила, что у одного из продавцов в карточке товара стоит метка о том, что это «магазин закладок» с приоритетной отправкой. Женщину обеспокоило, что на маркетплейсе "дети могут искать игрушки, а наткнуться на наркоторговцев".
Однако в поддержке Ozon заверили, что товар привозят из-за рубежа, поэтому скорее всего продавец использовал некорректный перевод. При этом Ozon пообещал провести проверку - обращение уже отправлено в юридический отдел, "а в случае нарушения компания примет меры".
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 18 | 1 | Loading... |
20 Мантуров пообещал, что онлайн-торговлю в РФ будут регулировать мягко
Правительство РФ, как ожидается, поддержит ранее предложенный сенаторами и губернаторами законопроект о регулировании маркетплейсов, сделает акцент на мягком регулировании онлайн-торговли.
"В отношении развития торговой сферы хотел бы выделить два направления. Первое - это мягкое государственное регулирование онлайн-торговли, которая с 2020 года выросла почти в три раза", - сказал кандидат на пост первого вице-премьера, и.о. вице-премьера - главы Минпромторга РФ Денис Мантуров на заседании комитета Госдумы по промышленности и торговли.
"Проект закона по маркетплейсам, который вы, Владимир Владимирович, внесли вместе с Андреем Викторовичем Кутеповым (сенатор от Санкт-Петербурга - ИФ) мы концептуально поддерживаем", - добавил он, обращаясь к главе комитета Владимиру Гартунгу. По мнению Мантурова, принятие законопроекта позволит установить "цивилизованные рамки развития электронной коммерции".
Второй задачей в развитии торговой сферы он назвал нормативное обеспечение увеличения присутствия на полках всех магазинов российской непродовольственной продукции ("российская полка").
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 25 | 2 | Loading... |
21 «Делай мир лучше»: Wildberries и «Зенит» провели спонсорский матч
11 мая перед матчем «Зенит»—ЦСКА на «Газпром Арене» Wildberries и сине-бело-голубые организовали и провели большой детский фестиваль. Масштабный праздник начался за два часа до важнейшей игры сезона на домашнем стадионе «Зенита»: болельщики посетили творческие мастер-классы, участвовали в создании яркого контента в фотозонах, а многие из них выиграли памятные призы.
Кроме того, Wildberries организовал визит на матч для воспитанников «Кингисеппского ресурсного центра». Дети не только приехали посмотреть на любимых футболистов, но и подготовили для них футболки с персональными рисунками на тему «Делай мир лучше». Футболисты стартовых составов «Зенита» и ЦСКА вышли на поле в этих футболках и продемонстрировали на себе различные рисунки подрастающего поколения. Футболисты оставят пожелания и автографы на футболках и передадут их авторам работ.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 23 | 1 | Loading... |
22 Универмаг Bolshoy открыл концептуальный ПВЗ в Москве
Универмаг Bolshoy (Екатеринбург) открыл в Москве (ТЦ «Атриум») первый концептуальный ПВЗ.
Concept point delivery является началом экспансии универмага в города России. ПВЗ работает не только на выдачу заказов, но и является витриной универмага. В точке представлены товары 10 брендов одежды, обуви и аксессуаров.
Помимо этого, концептуальный ПВЗ предлагает особый сервис. Заказанные вещи перед примеркой отпариваются. Примерочные оборудованы профессиональными зеркалами и светом. А клиент может забронировать примерочную заранее вместе со стилистом. Есть и дополнительные возможности: возврат товара в течение 30 дней, бесплатное ателье, а также бесплатное такси при покупке свыше 50 тысяч рублей.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 24 | 1 | Loading... |
23 Wildberries за свой счет повторит поврежденные из-за пожара заказы челябинцев
Компания Wildberries повторит заказы, которые были повреждены в результате пожара утром 9 мая в пункте выдачи на Краснопольском проспекте, 5е в Челябинске. В случае отсутствия аналогов клиентам вернуть деньги, сообщили в пресс-службе компании.
«Wildberries повторит заказы покупателей (в случае их наличия на маркетплейсе) на поврежденные товары и проинформирует клиентов, в каком пункте выдачи они смогут их забрать», — сообщили в компании. Если аналогов поврежденному товару нет, то челябинским пользователям, которые забирали заказы в пункте на Краснопольском проспекте, 5е, придет сообщение в личном кабинете, а стоимость вернется на счет.
Продавцам также компенсируется стоимость поврежденных товаров, убытки они не понесут. С собственником пункта выдачи представители компании находятся на связи, добавили в пресс-службе Wildberries.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 24 | 1 | Loading... |
24 Средняя зарплата менеджеров маркетплейсов за год увеличилась на 19%
Спрос на менеджеров магазинов на маркетплейсах — специалистов, способных управлять продажами и анализировать их, — в первом квартале 2024 года вырос на 27% год к году, говорится в исследовании hh.ru и Центра развития предпринимателей PRO Wildberries.
Параллельно растет и доход таких специалистов. По данным исследования, средняя зарплата менеджеров магазинов маркетплейсов за год увеличилась на 19% — до 72 000 ₽. При этом максимальный уровень зарплаты опытных специалистов может достигать 270 000 ₽ в месяц. Спрос на менеджеров ежегодно растет вместе с ростом количества продавцов, оборотов и количества заказов на маркетплейсах — на 50—60% в год, отмечают в PRO Wildberries.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 045 | 1 | Loading... |
25 Доля онлайн-торговли товаров повседневного спроса впервые превысила 10% рынка
Доля онлайн-продаж FMCG (товары повседневного спроса) в первом квартале 2024 г. достигла рекордных 10,6% в структуре рынка против 8,5% в аналогичный период 2023 г., согласно данным NielsenIQ.
За 12 месяцев до марта 2024 г. включительно динамика онлайн-рынка составила 45,5% в денежном и 51,8% в натуральном выражении. При этом все группы товаров повседневного спроса показали двузначный рост продаж, а основным драйвером развития рынка стал покупательский спрос на фоне небольшой дефляции.
Кроме того, онлайн-рынок наращивает значимость для непродовольственных категорий FMCG (средства для уборки, стирки, ухода за собой). Год назад доля онлайн-продаж таких товаров была на уровне 20%, а к концу первого квартала 2024 г. она достигла почти 30% в денежном выражении. Суммарный рост продаж непродовольствия в 60 интернет-магазинах и маркетплейсах, измеряемых NielsenIQ, за этот период составил 34% год к году.
«Высокая динамика продаж и рост доли позволили онлайн-каналу стать основным вкладчиком в развитие всего омниканального непродовольственного рынка FMCG: если разложить его динамику на составляющие, то из 9,4% сразу 7,6 п. п. было обеспечено именно интернет-магазинами и маркетплейсами», — говорится в исследовании.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 028 | 1 | Loading... |
26 Мишустин: «Работа маркетплейсов требует дополнительного регулирования»
Премьер-министр России Михаил Мишустин посчитал, что работу маркетплейсов в стране необходимо "аккуратно отрегулировать", поскольку у клиентов возникает много вопросов к онлайн-платформам: например, к частым изменениям в условиях договора, комиссии за возврат товара и различным ограничениям продавцов.
Политик также согласился с тем, что возможность заказать товар, минуя регулятора, создает непростые вызовы для экономики, и этим вопросом надо обязательно заниматься, тем более что оборот розничной торговли через маркетплейсы по разным оценкам составляет около 8 трлн рублей.
Депутат напомнил, что для регулирования отношений между покупателями и маркетплейсами был принят пятый антимонопольный проект. Он дает Федеральной антимонопольной службе полномочия, позволяющие бороться со злоупотреблением владельцами маркетплейсов доминирующим положением на рынке. «Здесь очень важно посмотреть, чтобы мы совместно могли это аккуратно отрегулировать», — добавил Мишустин.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 985 | 1 | Loading... |
27 Покупатели Wildberries и Ozon вскоре столкнутся с новыми условиями
Специалисты раскрыли, что покупатели популярных маркетплейсов вскоре столкнутся с новыми условиями. Например, Ozon принял решение о важном обновлении своего мобильного приложения. Теперь пользователи не смогут видеть дату последней покупки товара на его странице. Ранее каждый покупатель имел возможность узнать, когда и в какое время он приобретал определенный товар в приложении. Однако, с новым обновлением программы, эта функция перестанет работать.
В отношении другого популярного маркетплейса, Wildberries, было принято решение больше не показывать пользователям информацию о товарах, которые покупаются вместе с определенным товаром. Ранее такая информация отображалась на странице каждого товара в приложении. Однако, с последующим обновлением, эта функция исчезнет из приложения.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 035 | 1 | Loading... |
28 «ЮMoney»: более 40% россиян возвращают вещи на маркетплейсы
Аналитики кошелька «ЮMoney» опросили более 1500 пользователей и узнали, что 52% из них время от времени возвращают купленную одежду обратно продавцу. Больше всего возвратов (42%) приходится на маркетплейсы. Более половины опрошенных (59%) предпочитают получить назад свои деньги, а не другой товар.
По данным «ЮKassa» (сервис для приема онлайн- и офлайн-платежей финтех-компании «ЮMoney»), в марте и апреле 2024 года общий оборот магазинов одежды вырос на 24% по сравнению с теми же месяцами 2023 года. Покупок стало на 6% больше, а средний чек вырос на 16% и составил 10 427 рублей. Оборот в категории обычной одежды для мужчин и женщин вырос на 27%, количество покупок — на 21%, средний чек — на 5%, до 12 249 рублей.
58% россиян покупают одежду в торговых центрах. На втором месте оказались онлайн-магазины (48%), а на третьем — маркетплейсы (36%).
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 034 | 1 | Loading... |
29 В России разрабатывают законопроект, регулирующий работу маркетплейсов
В России разрабатывается законопроект, который должен установить правила регулирования работы маркетплейсов. Об этом официально заявил Максут Шадаев, исполняющий обязанности главы Минцифры, на пресс-конференции.
По его словам, работа над законопроектом ведется Министерством экономического развития и Министерством цифрового развития. На данный момент документ находится на начальной стадии, но планируется, что он станет всеобъемлющим и установит систему регулирования деятельности маркетплейсов. Шадаев подчеркнул, что эта отрасль стала настолько большой, что требует собственного законодательства.
"Мы все (министерства) делаем новый законопроект о маркетплейсах. В первую очередь Минэк с Минцифры", — заявил Шадаев, добавив, что сейчас идет активное согласование между министерствами о том, как будет реализовываться новый законопроект.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 039 | 1 | Loading... |
30 Wildberries и Ozon соответствуют критериям cтатьи "Закона о защите конкуренции"
Федеральная антимонопольная служба России опубликовала подробный аналитический отчет о состоянии конкуренции на рынке услуг маркетплейсов. Документ - объемный, около 30 страниц.
ФАС установила, что крупнейшими участниками рынка, являющимися доминирующими хозсубъектами, cтали Wildberries и Ozon. Рынок является высококонцентрированным. На исследуемом рынке осуществляет деятельность незначительное (16) количество хозсубъектов, большая часть которых занимает малую или ничтожную рыночную долю. В финальной части отчета сказано, что маркетплейсы Wildberries и Ozon соответствуют критериям, установленным статьей 10.1 "Закона о защите конкуренции".
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 047 | 3 | Loading... |
31 Руководителями ПВЗ Ozon чаще становятся люди в возрасте 31 - 45 лет
Ozon выяснил, как выглядят портреты владельца и рядового сотрудника ПВЗ. В исследовании приняли участие около 15 тысяч респондентов.
В итоге, руководителем ПВЗ Ozon чаще становятся:
🔵 мужчина/ женщина в возрасте 31 - 45 лет
🔵 с высшим образованием
🔵 женатый/замужняя, имеет 1-2 ребенка.
Примечательно, что для женщины - руководителя ПВЗ является первым бизнесом. Мужчины - владельцы ПВЗ имеют еще и другой бизнес в торговле. Зачастую женщины не просто руководят ПВЗ, но еще и сами работают на пункте как сотрудник. Мужчины - только руководят.
Что касается сотрудников ПВЗ Ozon, в основном это женщины 18-25 лет или мужчины 31-45 лет, для которых пункт выдачи заказов - основная работа.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 032 | 2 | Loading... |
32 На Wildberries появился раздел с товарами белорусского производства
Wildberries создал специальный раздел "Сделано в Беларуси", там представлены только товары белорусского производства, «по сниженным ценам без участия посредников».
На данный момент в разделе представлено более 2,7 тыс. товаров от примерно 40 белорусских брендов в таких категориях, как одежда, трикотаж, косметика, бытовая химия и другое. Все представленные в разделе производители сертифицированы ТПП Беларуси и отмечены специальной маркировкой.
"У белорусских товаров хорошая репутация на рынке ЕАЭС. Мы стремимся поддерживать всех продавцов-экспортеров из стран нашего присутствия, расширять рынки сбыта и обеспечивать спрос", – отметили в Wildberries.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 038 | 2 | Loading... |
33 Wildberries оштрафовал селлера за продажу ветпрепаратов. Суд встал на сторону продавца
Маркетплейсы часто штрафуют селлеров за малейшие нарушения, но это не значит, что с каждым штрафом нужно соглашаться. Продавец ветеринарных препаратов обратился в суд, после того как получил штраф на 4,6 млн рублей за продажу препаратов против блох и паразитов для животных. И его победа может стать знаковым прецедентом в похожих делах.
Суть дела: селлер несколько раз уточнил у техподдержки маркетплейса может ли он продавать конкретные безрецептурные препараты, указав их названия. Ответ был положительным, карточки опубликованы и пошли первые продажи. А потом прилетел внушительный штраф из-за того, что площадка и продавец по разному трактовали один и тот же пункт оферты.
«К продаже на площадке Вайлдберриз запрещены лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты».
И суд, и селлер, и вероятно техподдержка самого маркетплейса посчитали, что речь идет о запрете на продажу только рецептурных препаратов и для людей, и для животных, но составители оферты подразумевали... все ветеринарные препараты?
Важно отметить, что суд принял во внимание ответы техподдержки, посчитав их юридически значимыми — представителям площадки важно ориентироваться в правилах. И составителям оферты теперь стоит тщательнее выбирать формулировки, чтобы избежать спорных трактовок.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 040 | 1 | Loading... |
34 Селлеры недовольны навязыванием услуг со стороны Ozon
Более сотни предпринимателей собираются подать в суд на Ozon. Камнем преткновения стала подписка Premium. По словам продавцов, им так и не вернули деньги за подписку, которую они не оформляли.
"В качестве исключения" Ozon компенсировал расходы за подписку лишь некоторым селлерам. Сам Ozon уверяет, что насильно никого ни на что не подписывал, селлеры самостоятельно оплатили услугу.
Как уверяет один из продавцов Ozon, личный кабинет на площадке устроен так, что оформить подписку Premium стоимостью почти 13 тысяч рублей слишком просто: в тех местах, где вам нужно скорректировать что-то, например добавить фотографии, выплывает вот этот баннер. И ты хочешь нажать что-то другое, а нажимаешь случайно на него. Нужна экспертиза, чтобы доказать, что это навязчивая реклама, которая у нас по закону запрещена. Инициативная группа предпринимателей уже нашла адвоката, чтобы подать в суд на Ozon.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 057 | 3 | Loading... |
35 Продавцы Ozon получили возможность генерировать фото женской одежды на моделях
Ozon разработал собственный инструмент для генерации фотографий одежды на виртуальной модели с помощью алгоритмов машинного обучения.
Сегодня инструмент работает бесплатно в тестовом режиме, пока он доступен только для части селлеров в некоторых подкатегориях одежды. В компании отметили, что скоро им смогут воспользоваться все продавцы женской одежды. Создать изображение продавцы могут в личном кабинете, для этого нужно загрузить фотографию одежды на однотонном фоне, после чего искусственный интеллект сгенерирует изображение вещи на модели.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 034 | 1 | Loading... |
36 Суд отменил оплату за модерацию товарных карточек на Ozon
Еще один уникальный прецедент. Селлер Ozon оспорил в суде выставленный ему счет за модерацию товарных карточек.
В прошлом году Ozon ввел штраф-услугу за некорректный контент в товарных карточках продавцов – так называемую оплату за модерацию карточек. Маркетплейс объяснил нововведение тем, что сотрудникам площадки приходится вычислять запрещенный контент, а потом блокировать. В первый месяц, Ozon брал за модерацию «запрещенного» контента по 100 рублей. А потом резко увеличил цену до 10 000 за карточку. Правда, потом снизил оплату в 10 раз, заверив, что теперь продавцы более ответственно подходят к размещению контента.
Но одному селлеру не повезло. Именно в период, когда модерация стоила 10 000 рублей, селлер «попал» на 90 000 рублей за 9 карточек товара с «запрещенным» контентом. Никакие оправдания не помогли, с его счёта списали 90 000 рублей, и продавец отправился в суд. Там селлеру удалось доказать, что услуга по модерации, во-первых не оказана, а во-вторых не имеет никакой практической ценности для селлера. Более того, суд посчитал, что эти штрафы – не что иное как неосновательное обогащение.
В итоге суд принял решение взыскать с маркетплейса в пользу селлера средства за неосновательное обогащение в размере 90 000 рублей, процент за пользование чужими деньгами в размере 2 826,49 рублей, а также расходы по государственной пошлине и расходы на оплату услуг представителя.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 034 | 1 | Loading... |
37 Сотрудники ПВЗ Wildberries теперь могут оспорить оценки клиентов
Wildberries предоставил возможность сотрудникам ПВЗ оспаривать отзывы покупателей, если они не касаются напрямую работы пункта. В частности, можно оспорить оценки «1», «2» и «3», если они не сопровождаются комментарием или сопровождаются неконструктивным отзывом. Например, со словом «всё», точкой или набором знаков. Также можно оспорить отзывы про товары и доставку в том случае, если сотрудники ПВЗ соблюдали базовые принципы обслуживания, а им все равно покупатель выкатил плохую оценку.
По данным Wildberries, при оспаривании оценок компания обращает внимание на комплексную работу ПВЗ, а также содержание отзыва. Кроме того, просматриваются камеры видеонаблюдения.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 035 | 1 | Loading... |
38 До 20% селлеров не согласны с компенсациями за утраченные товары на пожаре в Шушарах
Пожар на складе Wildberries в Шушарах, что под Санкт-Петербургом, произошел 13 января 2024 года. Спустя 113 дней после пожара, в компании Wildberries так и не раскрыли объём предложенных компенсаций предпринимателям.
По данным Wildberries, по состоянию на 15 апреля 2024 года большинство продавцов, которым был загружен отчёт о компенсации убытков в Шушарах, согласились с ним и получают выплаты по согласованному графику.
Однако, как отмечают в Ассоциации участников рынка электронной коммерции, число предпринимателей, потерявших из–за пожара в Шушарах товары на сумму свыше 1 млн рублей, превышает 5 тыс. Из них от 10 до 20% не согласны с компенсациями, предложенными Wildberries, и планируют обращаться в арбитражный суд. Очевидно, что большинство из них ждут первого прецедента. И как только таковой произойдёт, то, вероятно, увидим и шквал новых исков, уверены в АУРЭК.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 039 | 1 | Loading... |
39 Покупательница отсудила у Ozon полтора айфона и теперь обязана купить ещё один
Участница Пикабу рассказала интересную историю о своей судебной тяжбе с Ozon. В 2022 году она купила на Ozon новую и топовую на то время модель iPhone по привлекательной цене — 103 тысячи рублей, но продавец отменил заказ, и деньги ей вернулись. Девушка сочла это несправедливым, ведь в других местах цены были гораздо выше, а она вроде как заключила с Ozon договор, оплатив товар, и не желала расторгать его.
Она подала иск в суд, требуя продать ей устройство по обозначенной цене, выплатить неустойку за задержку в передаче товара и возместить моральные страдания. Судья отказал в этих требованиях, указав, что Ozon не является надлежащим ответчиком, а судиться нужно с продавцом. Апелляционный суд поддержал это решение.
Неожиданно для девушки кассация отменила решения нижестоящих судов и признала Ozon не только витриной для товаров, но и продавцом этих товаров, а поскольку вещь была оплачена, у продавца возникла обязанность передать её покупателю по той цене, о которой они договорились. Суд обязал Ozon выплатить покупательнице суммарно 170 664,5 руб.: неустойка — 103 763 руб., компенсация морального вреда — 10 000 руб., штраф за невыполнение требований в добровольном порядке — 56 881,5 руб.
Кроме того, теперь Ozon обязан продать ей ту же модель iPhone по той цене, которая была в карточке товара на момент покупки, а девушка обязана приобрести его. Хотя эта модель спустя два года уже не актуальна.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 039 | 0 | Loading... |
40 На Wildberries проданы уже два новых автомобиля
Маркетплейс анонсировал продажу автомобилей 17 апреля. И за две с половиной недели были проданы лишь 2 автомобиля.
Некоторые издания сообщают, что первое авто купила жительница Сергиева Посада. Девушка приобрела Omoda S5 life blue за 1,9 млн. рублей.
👍Подписывайтесь на е-Комерс | 1 038 | 0 | Loading... |
Photo unavailableShow in Telegram
Wildberries может ввести подписку для пользователей
Wildberries может ввести подписку для покупателей: компания ищет старшего менеджера для развития проекта «Премиум подписка для покупателей». Представитель Wildberries заявил, что компания «постоянно рассматривает различные виды программ лояльности и проводит тесты с пилотными группами», о деталях нового проекта говорить преждевременно.
Сейчас у маркетплейса нет платных подписок и программ лояльности. В начале года компания запустила на базе «Вайлдберриз банка» «WB кошелек», при оплате с которого площадка предоставляет покупателям скидки.
Из российских маркетплейсов подписка есть только у Ozon, она появилась в 2019 году. Подписка Ozon Premium за 199 рублей в месяц предоставляет бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей, специальные цены, кэшбэк на заказы в ресторанах. В 2019 году подписку оформили более 300 000 человек.
На «Яндекс Маркете» пользователи могут через подписку «Яндекс Плюс» получать бесплатную доставку или кэшбэк баллами подписки. Также бонусы можно использовать при оплате покупок на «Яндекс Маркете» и в других сервисах компании. «Мегамаркет» предоставляет покупателям повышенный кэшбэк при использовании «Сберпрайма».
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Ozon признает Неходовыми ещё больше товаров
С 1 июня 2024 года Ozon будет считать товар неходовым в одном из двух случаев:
✔️ либо у товара не было продаж более 28 дней - прежде границей были 90 дней для одежды и 60 дней для остальных категорий;
✔️ либо остатка товара хватит более чем на 120 дней - раньше пределом были 180 дней.
Неходовые товары Ozon продолжит самостоятельно добавлять в акции для быстрой очистки склада.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Wildberries ввёл бесплатное хранение до конца лета для 11 категорий товаров
С 20 мая по 31 августа на складах WB бесплатно будут храниться товары из категорий:
✔️ смартфоны и аксессуары
✔️ спортивные товары
✔️ товары для животных
✔️ товары для отдыха и кемпинга
✔️ садовая техника
✔️ спортивное питание и косметика,
✔️ оргтехника
✔️ детское питание
✔️ игровые консоли и игры
✔️ сетевое оборудование
✔️ профессиональные музыкальные инструменты
Бесплатное хранение будет действовать как для новых поставок, так и для всех остатков товаров перечисленных категорий.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
АУРЭК: Wildberries выполнил лишь около 50% требований ФАС России
В Ассоциации участников рынка электронной коммерции изучили измененную оферту Wildberries и по прежнему остались недовольны.
По данным АУРЭК, проблемы остались в нюансах, связанные с тарифами хранения и коэффициентами складов. Так, фиксация высоких тарифов, действующих на текущий момент, только усугубляет положение продавцов, осуществляющих поставки в настоящее время - ведь в случае снижения, к ним будут применяться фиксированные высокие цены.
Кроме того, маркетплейс оставил себе "лазейки" в некоторых пунктах о применении ответственности продавцов, и не разместил все редакции оферты, как того требует ФАС, отметили в Ассоциации.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Ozon ещё раз анонсировал услугу по перемещению товаров между складами
Весной Ozon уже сообщал, что услуга по перемещению товаров между складами силами логистики маркетплейса начнёт действовать с 10 апреля, но, видимо, что-то пошло не так и запуск перенесли на 15 мая.
Условия по перемещению почти не изменились:
✔️ Перемещать можно будет товары от 300 штук. Если на остатке меньше товаров, то переместить их не получится
✔️ стоимость перевозки начинается от 50,4 руб/шт и зависит от литража товаров
Единственное изменение - сроки перемещения:
Было: до 60 дней
Стало: в среднем 30 дней, начнут искать товар, если он не доехал до склада назначения за 30 дней. Если с момента создания перемещения прошло более 60 дней, а товар так и не прибыл на склад назначения, вы имеете право запросить компенсацию за продукцию и услугу.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Ozon разрешит приезжать на отгрузку FBS в любое время
C 31 мая маркетплейс уберет из договора понятие таймслота для FBS. Это значит, что селлеры смогут привозить отправления в любое время до закрытия пункта. Главное, нужно отгрузить заказы в назначенную дату приёмки.
Но на практике, говорят, что это случится не сразу. Отменять таймслоты маркетплейс планирует постепенно. Когда таймслоты отменят в конкретном городе, селлер получит об этом уведомление. Но до тех пор придётся отгружаться, как обычно.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Wildberries начал тестировать перенос карточек товаров между личными кабинетами селлеров
По словам площадки, новый функционал позволяет перенести карточки товара в другой личный кабинет, сохранив при этом рейтинг и отзывы.
Стоимость услуги: 50 000 ₽ за перенос от 1 до 10 карточек, а каждая последующая карточка 5 000 ₽. Оплата будет списываться с расчётного счета продавца карточек.
В период тестирования можно будет перенести:
• карточки, у которых нет остатков и не было продаж 14 или более дней;
• карточки без остатков и действующих поставок
• если карточки объединены в группу, то перенос будет для всей группы целиком.
Важно, чтобы и у владельца, и у получателя карточек был доступ к инструменту. После завершения этапа тестирования функционал постепенно расширят на большее количество селлеров.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
У Ozon появился A/B-тест фотографий товара
С помощью нового инструмента Ozon можно будет узнать, какое фото товара лучше работает. Инструмент поделит аудиторию на две группы: первой покажет текущее главное фото товара, а второй — экспериментальное.
Показывать оба фото будут в одно время, а значит на поведение покупателей не будут влиять внешние факторы — например, сезонность, распродажи и новинки у конкурентов.
По итогам тестирования можно будет увидеть статистику переходов в карточку, узнать на какое фото чаще кликали ваши потенциальные покупатели. Услуга платная, стоимость 299₽ для одного товара.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Кошельки Ozon стали использовать для нелегальных операций и теневого бизнеса
После отзыва в феврале лицензии у Киви Банка, печально известного высокорисковыми операциями по расчетам между гражданами и теневым бизнесом, злоумышленники стали искать альтернативу Qiwi-кошелькам. В частности, одним из вариантов для них становятся аналоги от Ozon: по данным Angara Security, количество сообщений о покупке и продаже верифицированных электронных кошельков Ozon для p2p-переводов с февраля выросло в три раза, — пишет Forbes
Речь идет о переводах криптообменникам, нелегальным онлайн-казино, букмекерским конторам и дропам.
👍Подписывайтесь на е-Комерс
Photo unavailableShow in Telegram
Оффлайн-ритейлеры жалуются на маркетплейсы
Союза торгцентров России (СТР) обратился сразу в несколько министерств и ФНС с просьбой предоставить меры поддержки для традиционных торговых розничных сетей.
По данным СТР, маркетплейсы по сравнению с офлайн-ритейлерами имеют ряд преференций. В частности, маркетплейсы избегают ответственности за реализацию контрафакта, перекладывая ее на селлеров, в то время как ритейлеры за такие же действия подвергаются штрафам. Кроме того, отмечают в СТЦ, в отличие от традиционной розницы маркетплейсы могут избежать некоторых налоговых обязательств в виде НДС и налога на прибыль от продаж. Также, утверждают в союзе, онлайн-площадки несут меньшие затраты на эквайринг и другие операционные расходы.
В Минпромторге планируют рассмотреть это обращение.
👍Подписывайтесь на е-Комерс