Заметочки b2b продакта | Product owner | Екатерина Рудая

Сходила на бизнес-игру. Это когда люди освобождают всю субботу с 10 до 6 , чтобы еще немного подумать о работе, но в другой плоскости. Раньше я в продуктовые настолки играла только на кемпе и ожидала 80% веселья и 20% полезности. Эта была Unitcraft, и пропорция строго противоположенная. Если коротко: игра супер. Механика очень глубокая, нет бесполезных фишек, вариативность прохождения нравится. Сильно лучше любых теоретических курсов Если полностью: игра сосредоточена вокруг P&L. Есть набор метрик, которые можно качать вместе с разработкой, есть варианты маркетингового продвижения, бюджет опять же и ресурс «внимания». С командой вы обсуждаете, во что вкладываетесь вниманием, какие команды получат зарплату в этом квартале, сколько денег на таргет сольете. Можно стартапчик прикупить, или продаться инвесторам. + немного рандома. Я была там без своей команды. И вот что думаю: Норм идти без команды, если у вас нет команды. Если вы только закончили курс и втягиваетесь в профессию. Или если вам просто нравится проводить субботу за настолкой Во всех остальных случаях сильно полезнее идти с коллегами. 🐹 Команда может посмотреть сверху на весь процесс и взаимосвязь между метриками, деньгами и решениями 🦊 Можно вместе потестить стратегию, которую раньше только обсуждали. Да, это история в вакуме, но почему бы не попробовать растить ретеншен и смотреть, что будет дальше. Или слить все на ивенты? 🐨 Увидеть, что будет если «Х». Например, если мы всю разработку оставим джунам, то что? Мне кажется в игре это и другое хорошо смоделировано 🐸 Настолки вообще хорошо раскрывают людей. Кто на кубики подует, кто уйдет в афк режим, кто генерит идеи, слушает, тянет на себя. HR инструмент такой. P.S. Кстати, кстати, заняла первое место в обоих номинациях 😌 #бизнес_игры #b2b_product

very очень-очень #мем

Вопросы про не продуктовые метрики стейкхолдерам В b2b продуктовые метрики часто останавливаются где-то в районе «сколько денег в год приносит продукт». Но помимо продуктовых метрик, есть и метрики компании. Что если попросить стейкхолдеров и других важных людей рассказать и о них. 🙂 Пример. Продукт может быть дорогой и флагманский. Он самый лучший и классный на рынке, но стоит как крыло самолета. Клиентам нравится этот «биркин», но они понимают, что начать контакт с компанией можно и с «шарфика». Посмотреть на сервис, команду - все важное. И выходит ваш флагманский продукт это еще и точка касания. Можно ли считать это как метрику? Почему бы не обсудить со стекйхолдерами 🙂 Еще пример. Продукт может генерировать много пользовательского контента. Те самые, что earned медиа, коменты, обзоры, мнения. Можно построить коммуникацию с пользователями таким образом, что индустрия сама будет любить и хейтить продукт, а значит и напоминать о компании. Да, не чисто продуктовая метрика, но зато упоминания достаточно просто считать. 🙂 Или, как вариант, продукт может быть с классной и понятной миссией для индустрии. Над которым крутаны хотят поработать или хотя бы повлиять. Тогда продукт может быть точкой касания с экспертами для HR. Мне кажется может выйти полезный диалог, который позволит получить дополнительную ценность продукта для компании #b2b_product

Короче говоря, стенды Я обожаю конфы, и очень люблю стоять на стендах. И не потому что я продакт и мне надо опросы проводить, а вот просто нравится сам процесс. Для b2b конференции – уникальный канал. Из него так и хочется выжать весь потенциал. Но какой потенциал там есть? Большинство индустрий сложены. Все всех знают, знают компании, знают продукты. Наверное, есть несколько ниш, типа заказной разработки или интернет маркетологи, где маленьких компаний очень много. Но если взять индустрии с средним или высоким порогом входа, то ничего нового, как правило на конфах не происходит. Без подготовки на конфе можно 🍎пообщаться с конечными пользователями продукта 🍓пообщаться с конечными пользователями продукта конкурента (Уникальный опыт) 🍒послушать, в какую сторону смотрит рынок, пощупать общее настроение в индустрии 🥝посмотреть, что продают и как отстраиваются конкурентов 🍋или целое исследование постараться провести 🍐похантить, как вариант Эти пункты близки продуктовым задачам. И как стендист с 7-ми летним опытом хочу сказать, что улов по этим аспектам разнится от конфы к конфе. И если отбросить свою любовь к стендостоянию, то эффективными конференции назвать все-таки нельзя. Если заранее договориться с сейлами, то можно ЛПР-ов найти, которые как правило просто так по стендам не ходят. Послушать, что они считают, про продукты в целом, что им интересно, каким видят продукты определенной области. Задачка иногда со звездочкой. Но несколько таких разговоров, как мне кажется, сильно полезнее будут 8-ми часовому стоянию. Что вы думаете про конфы и стенды? Любите там время проводить? #конференции #b2b

Фича в беклоге, которую нафантазировал продакт #мем

В чате обсуждали недавно, что b2b продактов можно поделить на онлайн-офлайн Послушала подкаст про внедрение онлайн продукта в завод. В подкасте очень B2b-шная история, когда директор по маркетингу совмещает работу с разработкой нового продукта ‼️ Один раз словила себя на критике. Типа как это они не сделали Х! Но главное ведь, чтоб процесс работал и приносил клиентам с бумажными бланками пользу. Тут именно такая ситуация - продакт директор по маркетингу занимается продуктом, который бизнесу сделает очень хо-ро-шо. Посмотреть на задачи и решения другой индустрии было интересно В общем рекомендую послушать, как работает офлайн и зачем ему цифровизация #b2b_product #b2b_podcast

Paid, Owned и Earned медиа ресурсы. Всегда понимала, что комент для РБК и абзац для статьи на сайт компании немного разные сущности. Недавно прочитала, как их делят. Делюсь свами 💵 Paid – если ваш PR платит за размещение комента, если статья входит в «партнерский пакет», если интервью выпускают на канале инфлюенсера вашей индустрии– это все paid контент. В Paid информация быстро и дорого достигает ЦА. И быстро перестает владеть вниманием этой самой ЦА. Для большого b2b очень важный канал коммуникации с бизнесом. Когда нет ресурсов на ведение собственной медиа империи, а рассказывать про обновления и быть в инфополе все-таки очень нужно. 🖥Owned – когда ваш инженер, или сейл, или стажер кровью и сотней согласований публикует статью в корп блоге на vc, habr, tg канал и так далее – это все про медиа, которыми владеет компания. Чтобы такие медиа казались живыми, нужно публиковать статьи чаще, чем раз в квартал, как-то заминать хейтерские коменты, и гнаться за трафиком. В собственных ресурсах можно рассказывать про все. Нет ограничения от редактора и можно опубликовать анонс стажировки, потому что никто не попросит 100к за пост. Но такой формат зайдет уже не всем b2b. Мне кажется этот формат актуален для продуктов, которые отстраиваются позиционированием. А еще, где есть много «человеческого» и понятного для аудитории контента. Если продаете термопластоавтоматы, то лучше остаться с коментами для СМИ. А вот интересные DSO-шные штучки owned-friendly 🔈 Earned – это когда про ваш продукт или услугу пишет комьюнити, пишут пользователи, репостят, коментят, обсуждают. Когда бренд упоминается в индустрии, в статьях и разборах. Это неуправляемые медиа ресурсы, которые можно просто полюбить и принять. А еще почесывать за ушком у самых лояльных. Для b2b советы как правило на вес золото. Пилот на полгода — это не чайник, который можно сдать после покупки. Находить общий язык с пользователями, оставлять им повод рассказать о себе, давать «wow» моменты, которыми хочется поделиться – вот все это, как я вижу, одна из интересных продуктовых задач. Какую такую точку обсуждения сгенерировать, чтобы попасть в диалог важных людей. На какой медиа канал чаще работаете вы и почему? #медиа #product #b2b

пятничный #мем

Команда, сделала b2b-шное комунити. Идея была давно, но аватарку в Кандиском сгенерила только вчера. Давайте без прогревов, сразу к делу 🔥 Где ссылка? Ссылка вот. https://t.me/es_ca_b2b Неделю это будет публичный чат, но потом инвайт после анкеты 🔥 Это комунити чтобы что? Чтобы мы как b2b продакты обсуждали свои штуки, боли, делились опытом и контактами. И поесть ходили, например. Тот же b2b EG обсудить со всех сторон с кем-то иногда хочется 🔥 Реклама, вакансии, резюме, гифки, репосты - что можно, что нельзя? Хантить и продаваться можно. Но только по понедельникам. Быть грубым или агрессивно рекламировать нельзя, пожалуйста. Остальными правилами мы обрастем позже. Обязательно расскажите #осебе Как давно вы в b2b Какой продукт развиваете Чем вам интересно заниматься Почему вы в b2b Какой ваш последний восторг И что угодно на ваше усмотрение

Пара лишних кнопок, проблема белых девочек и усталость Мне нравится выражение 🌸 проблема белых девочек 🌸. Это когда доставка задерживается уже на минуту и пользователь злится. Или когда для записи на ноготочки нужно нажать больше 3 кнопок. И пользователь тоже злится. В общем какие-то мелочи, на которые пользователь начинает обращать внимание, когда уже все хорошо. Ну то есть «эй, пользователь, все же норм, ну нажми ты одну кнопочку, не сломаешься» Под категорию таких проблем можно отнести очень много b2b-шных маленьких проблем пользователей, про которые пользователи могут даже и не сообщать. Из соображения, что хорошо, что и так работает, а то вот 5-10-15 лет назад и такого не было. 🧑‍💻 Приведу пример. В ИБ есть системы, которые мигают красными лампочками, когда происходит инцидент. Тогда специалист смотрит в интерфейс, открывает логи, карточку и жмет другие важные кнопки. Допустим система ошиблась, тогда специалист закрывает все, что открыл и продолжает ждать следующую красную лампочку 🧑‍💻 Такой специалист, вероятно, никогда не скажет, что устал открывать кучу файлов, ждать загрузку, лазить по системам, заполнять неудобные поля и прожимать чекбоксы. Потому что система работает. Это не что-то самописное, она не вылает, да, какое-то время уходит на клики, ничего страшного. Но в этим моменты специалист работает мышкой, а не мозгом. И очень сильно устает. В b2c продукты минимизируют клики, потому что все знают, что пользователи не хотят ощущать усталость от продукта. В b2b такой практики нет. Хотя там такие же пользователи. Просто на них распространяется «проблема белых девочек». Рационально, для бизнеса, действительно ничего смертельного и страшного нет в среднем интерфейсе. Но я считаю, что решение таких шерховатостей делает и ваш продукт, и культуру в индустрии только лучше. Рассказывайте, игнорируете такие проблемы или отслеживаете?