Это вам не Amazon

В оферте от 11 июня среди всех изменений вы могли просмотреть один интересный, на мой взгляд, пункт.

Готовимся запустить услугу: можно будет заказать перераспределение остатков с поштучной оплатой. Теперь вы сможете заказать перераспределение своих остатков с одного склада на другой с оплатой за фактически перемещённые товары. Раньше перераспределение остатков можно было подключить только в конструкторе тарифов, а теперь такая услуга также будет доступна отдельно. Ею можно будет воспользоваться в том случае, когда на складах достаточно ресурсов — как и при заказе перемещения через конструктор тарифов. Сейчас вносим юридическую информацию для этого запуска в пункт 13.15. О том, когда услуга начнёт работать и как ею пользоваться, расскажем в новостях.

Уверен, что у вас бывали и бывают ситуации, когда товар «зависает» на одном складе и не продаётся оттуда. Помимо того, что вы платите за хранение, возникает вопрос сроков годности товара (если это применимо) и обновления упаковки и характеристик товара, если такое случается. У меня сейчас такая ситуация: обновили (улучшили) упаковку, на одном из складов товар завис и уходит с него еле-еле, соответственно приходится переплачивать из-за старой упаковки, потому что вывезти товар с этого склада будет очень дорого, товар низкомаржинальный, нужно будет продать раз в 10 больше, чтобы только выйти в ноль. В моей ситуации подключение опции перераспределения выглядело бессмысленно, ведь проблема буквально с двумя SKU на одном складе, хоть и пытаюсь решить это несколько месяцев. А вот заплатить за перевозку на другой склад я был бы готов, чтобы размазать товар по всем складам и быстро продать в общей массе. Пока говорить что-то конкретное рано, ждём итоговую новость и, возможно, что мы получим крутой инструмент для решения проблем с вывозом товара со складов где он не нужен. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Озон вслед за ВБ меняет (поднимает, разумеется) тарифы на вывоз остатков. Новый тариф выглядит так:

С 16 июня 2026 года обновим тарифы на две услуги по схеме FBO. Подготовка товара к вывозу. Понизим минимальный размер тарифа и повысим максимальный: за объём товара до 1 литра включительно возьмём 20 ₽; за объём свыше 1 литра — 5 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 1000 ₽. Вывоз товара со склада силами Ozon. Плата станет такой: При доставке на ваш склад или в ПВЗ за объём товара до 1 литра включительно возьмём 30 ₽, дальше 5 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 2000 ₽. При доставке в СЦ за объём товара до 1 литра включительно возьмём 30 ₽, дальше 5 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 1500 ₽. Напомним: на обе услуги даём скидку 20%, если вывоз оформлен через автоматическую заявку.

Так же появятся новые наценки за нелокальные продажи. Если у вас есть много лишнего товара то сейчас самое время его вывезти, потому что совершенно непонятно, что будет дальше, возможно, что цены на вывоз снова будут увеличены. Недавно Озон выключил платное хранение со следующего после создания заявки на вывоз дня и в этом контексте изменение платы не выглядит грабительским или непомерным, тем не менее, для кого-то цена вывоза может вырасти очень существенно, поэтому сейчас у вас есть возможность взвешенно всё посчитать и принять решение как быть дальше. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Озон меняет логику и стоимость услуги Ускоренный сбор отзывов с 1 июня, официально новость звучит так:

Инструмент помогает продавцу собирать отзывы о товарах и оценки. Вознаграждение за услугу начисляется только после получения отзыва с текстом, фото или видео или оценки. Вознаграждение составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле: Х × S × (1 + ставка НДС). Где Х — количество собранных отзывов за отчётный период; S — фиксированная ставка в размере 250 ₽; ставка НДС — установленная законодательством величина. Порядок выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору.

А теперь кратко: теперь вы будете платить не только за отзыв, но и просто за оценку без текста, а услуга будет стоить 250 рублей + НДС, то есть 305 рублей за оценку или отзыв. Только никто не говорит, что оценка должна быть хорошей Не знаю как вы, а для меня эта услуга утратила актуальность, слишком большая цена, особенно если ваш товар стоит рублей 100. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Если на прошлой неделе вы невнимательно читали новости от Озона, то хочу напомнить (или рассказать) про новость о том, что Озон обновил формат заявок на кросс-докинг. Раньше, выбирая кластер поставки, мы могли выбрать конкретный склад, куда Озон повезет наш товар. Сейчас же система выбора изменилась и теперь Озон предлагает вам выбрать только кластер, а конкретный склад выбрать больше нельзя. С одной стороны, это звучит хорошо, потому что работы станет чуть-чуть меньше. Нужно меньше думать, просто выбираете товар, кластер и куда его привезете. Но, с другой стороны, в рамках одного кластера стоимость доставки может быть очень разной. Проблема заключается в том, что зачастую Озон возит гораздо дороже и гораздо дольше, чем транспортные компании. На скриншоте вы можете увидеть пример такой ситуации. Доставка 175 литров из Иваново до склада Новосибирск займет 14 дней и будет стоить почти 3300 рублей. В то же время такой же объем через ближайшие транспортные компании, в зависимости от дня создания, будет занимать от 5 до 10 дней, и стоимость будет в районе 2000. При этом нужно отметить, что у транспортной компании нет такого «прикола», как перевозка товара за 100 километров в течение 30 дней. А отправляя через Ozon, к сожалению, вы должны понимать, что по договору у них есть 60 дней, а то и больше на эту перевозку. И не факт, что ваш товар придет вовремя. Если вы планировали поставки в ближайшее время через кросс-докинг, то внимательно выбирайте склады. И, возможно, в каком-то случае сейчас дешевле будет возить через другие транспортные компании, как минимум ради скорости доставки. Если в какие-то кластеры вы возили лишь силами Озон (или вообще делали все отгрузки их силами) то ситуация должна стать проще. Но итог покажет только время. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Wildberries тестирует «чат до покупки» для продавцов: радость или головная боль? На платформе Wildberries запущен эксперимент с новым функционалом — «чатом до покупки», об этом стало известно вчера для всех, кто читает их новости. Теперь отдельные покупатели (цитата: если у покупателя высокий процент выкупа, а цена товара больше 5 000 ₽) получили возможность уточнять детали о товаре ещё на этапе выбора, до оформления заказа. Идея здравая: чем яснее картина у клиента, тем реже он возвращает товар. Однако давайте по порядку: как система работает и какие сюрпризы она может преподнести селлерам. На данный момент инструмент находится в стадии теста и открыт не для всех. Он действует лишь в двух категориях — «Мебель» и «Автомобили», и только для товаров, реализуемых по схемам «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS) либо «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Как я уже писал, покупателю нужен высокий процент выкупа (какой именно – не уточняется) и цена товара должна быть от 5 000 ₽. Иными словами, WB доверяет только тем клиентам, которые редко отказываются от заказов и совершают достаточно крупные покупки. Логика понятная, правда, само определение «высокий процент выкупа» остаётся загадкой. Продавец видит вопрос в личном кабинете WB Partners, диалог попадает во вкладку «До покупки». Существенная деталь: этот разговор не показывается на сайте или в приложении — его видите только вы. Закрытый чат, наподобие того, что работает на Авито. Что вызывает беспокойство 1. Игнорировать формально можно, но лучше не надо Маркетплейс чётко указывает: штрафы и блокировки за молчание не грозят. Однако покупатель может остаться недовольным магазином. Не хватает маленького слова «пока». Скорее всего, в будущем правила могут ужесточиться. Так что давление на продавца, по сути, уже есть — просто в очень мягкой форме, которую не все сразу воспринимают как давление. 2. Чат полностью приватный Это не хорошо и не плохо, просто констатация факта. Диалоги не видны другим пользователям, если вы умеете систематизировать частые вопросы и выносить ключевые ответы в описание товара – отлично, если нет – будете десятки раз писать одно и то же. 3. Доступно только для двух категорий Мебель и автомобили выбрали логично — там полно нюансов: габариты, материалы, комплектация, состояние. Но как же электроника, стройматериалы, хобби-товары? Будем надеяться, что позже список расширят, а порог цены снизят. Зачем вообще это тестируют? Сразу уточню: это исключительно моё мнение, основанное на опыте. Wildberries заявляет, что хочет уменьшить долю отказов и повысить лояльность. Мысль правильная: если клиент может заранее всё прояснить, у него теоретически остаётся меньше поводов вернуть товар — а на WB отказов действительно много из-за расхождения ожиданий с реальностью. Но я вижу и риск: чат создаёт у покупателя иллюзию, будто продавец что-то устно гарантировал. А если товар всё же не подошёл или пришёл не таким? Вернуть его можно, но на общих основаниях — сам диалог не обязывает ни продавца, ни покупателя. Допустим, клиент попросил сделать товар «под себя» (специальные ручки, петли и т.п.). Маркетплейс не сможет проверить, что именно вы обещали, — не потому, что технически нельзя, а потому что чат заявлен как приватный, и поддержка по идее не должна его читать. Что в итоге Инструмент полезный, причём не только для сложных и дорогих позиций. Поэтому всем продавцам, которые попадут в тест, рекомендую не игнорировать вопросы — хотя бы коротко отвечать, чтобы получить опыт работы с чатом. Но не стоит давать обещаний, которые расходятся с карточкой товара, даже если покупатель настаивает. Будем следить за развитием событий. А ваше мнение: чат упростит жизнь селлерам или добавит проблем? Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Wildberries временно приостанавливает приёмку товара в СЦ «Иваново» с 1 мая по техническим причинам Текст новости:

Сортировочный центр «Иваново» с 1 мая временно не сможет принимать товары по модели «Маркетплейс» (FBS). Рекомендуем отгружать поставки в СЦ «Ярославль: Громова» или на склад «Владимир: Воршинское». Сейчас на них действует бесплатная приёмка. Штрафа за отгрузку на иной СЦ не будет. Сообщим отдельно, как только СЦ «Иваново» снова начнёт принимать поставки. Следите за новостями.

В качестве комментария отмечу, что по данным маркетплейсов по состоянию на 2025 год Иваново и Ивановская область занимали 3-е место по количеству продаж товаров после двух столиц и при этом не имели не то, чтобы своего склада, а даже возможности поставить товар по модели FBO через СЦ Иваново. По автомобильным дорогам до СЦ/склада Воршинское 142 км, до Ярославля 127 км. Я не буду писать негатив о "подорожании логистики и издержек" и прочих вещей, которые вы знаете не хуже меня, но напишу о том, про что все думают, но не делают: время показывает что всегда нужно иметь план Б, а так же план В, план Г, план Д и так далее. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Соскучились по повышением расходов? Отлично, тогда держите новость от Озон: FBO: обновим наценки за нелокальность

Скорректируем плату за нелокальные продажи: с 18 апреля 2026 года уберём наценку для кластера доставки «Дальний Восток» до 18 мая 2026 года включительно; с 1 мая 2026 года поднимем наценку для кластеров доставки «Воронеж» и «Ярославль» до 8%, а для кластеров «Пермь», «Оренбург», «Самара», «Омск» — до 12%.

На поставки, созданные до 27 апреля, действует фиксация цен на 60 дней (до 25 июня), после цены изменятся. Поставлять во максимальное количество кластеров вроде бы нормально, покупатели смогут быстрее получать свой товар, но доставка коробки 60х40х40 из Иваново в Москву ~450 рублей, в Екатеринбург и Невинномысск ~ 600 рублей, в Новосибирск ~ 1000 рублей, а в Кемерово и Хабаровск ~ 3500 рублей. Типа дорого. А с учётом срока доставки, падения продаж, стоимости вывоза "если что", времени на обратную логистику ещё и непонятно что выгоднее, может действительно поставлять товар только в ближайшие склады. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Озон неожиданно порадовал нас, добавив новую механику продвижения. Называется «Продвижение всех товаров» и доступно на вкладке «Продвижение» - «Оплата за заказ». Это как знакомое нам продвижение с оплатой за заказ, только комиссия будет составлять всего 5%. Напоминаю, что в оплате за заказ базовая комиссия 20%,если попутно товар участвует в продвижении за клики, то комиссия составляет 10%. А здесь всего 5%. Правда, продвигать нужно все товары. При этом щедрость предложения заключается в том, что первые 7 дней вы можете бесплатно (за 1 рубль) попробовать эту механику чтобы оценить, насколько это подходит именно вам. Я запустил это для эксперимента и думаю, что всем желающим также надо это сделать. Грешно отказываться от такой щедрости. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

КИТ'26 - уже на следующей неделе! Конференция инновационных технологий электронной коммерции и медиа пройдёт 8-9 апреля в Центре международной торговли по адресу: г. Москва, Краснопресненская наб., д. 12, подъезд № 4 (15 минут пешком от станции метро «Улица 1905 года»‎). Программу выступлений можно посмотреть на сайте https://kit.rwb.ru/ там же будет онлайн-трансляция. Посещение конференции бесплатное, требует предварительной регистрации и осуществляется по промокоду, который высылается индивидуально.

Ближайшие две недели очень богаты на изменения. С понедельника Wildberries ввел дополнительный индекс, который будет влиять на доставку, но будет считаться от цены товара, а не от объема, и попутно сдвинул выплаты на две недели. С 1 апреля Яндекс.Маркет меняет стоимость логистики, вроде бы должно стать дешевле, особенно для товаров стоимостью до 300 рублей, но это не точно, для точного результата всё нужно пересчитывать. С 6 апреля ее меняет Озон. Сейчас уже можно посмотреть, как новая наценка на логистику будет влиять на продажи, для некоторых продавцов это будет гораздо выгоднее, чем среднее время доставки, но не забывайте о том, что для объемных товаров стоимость самой логистики несколько подрастет, а где-то даже не несколько, а очень сильно. Плюс рост комиссий. Мы неоднократно писали о том, что нужно постоянно пересчитывать юнит-экономику, от своих слов не отказываемся, но сейчас мы хотим напомнить, что нужно не просто её пересчитывать, а очень внимательно следить за новостями маркетплейсов и каждую из этих новостей примерять на ваш бизнес и вашу ситуацию, потому что за вполне безобидными фразами и изменениями может скрываться очень серьезный рост стоимости услуг. К примеру, как изменения Wildberries по продажам в рассрочку: раньше был фиксированный тариф, что будет сейчас — до конца неясно. Ко всему этому добавляются новые рекламные инструменты на всех маркетплейсах, эффективность которых еще только предстоит протестировать, но их введение автоматически означает изменение старой эффективности старых инструментов. Поэтому просто читайте новости, делайте это вдумчиво и постоянно пересчитывайте юнит-экономику. Да, при повышении цен есть риск попасть на платное хранение, но иногда товар в итоге дешевле вывести, чем пытаться слить в ноль. В это время бешеной турбулентности важно понимать, что сохранение продаж на текущем уровне может быть не хорошим, а отрицательным фактором. Потому что ваша маржинальность, возможно, будет падать Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Сегодня Озон завершил акцию «Внешнее продвижение за 1 рубль» и теперь за все задания будет списываться полная стоимость, которую вы укажете. Важное условие – если заказ на рекламу был создан по 1 марта включительно то скидка 99% сохраниться на срок действия заказа (30 дней). Это выглядит интересно, ведь раньше все ставили 50% и не переживали по поводу того, будет ли в дальнейшем сходиться экономика, ведь списывали всего 1%, теперь же продавцам нужно будет просчитывать насколько этого выгодно. У блоггеров так же заканчивается поток халявных денег, вряд ли можно представить что кто-то имеет юнит-экономику которая будет сходиться при выплатах 50% за рекламу, да и 25% отдадут не многие, ведь с апреля очередное повышение комиссий для большинства товаров и у кого-то только комиссия будет почти 50%, а ещё эквайринг, логистика, обратная логистика, наконец, себестоимость товара. Вероятно, что ближе к апрелю этот рынок начнёт стабилизироваться и уже в мае мы сможем увидеть как это будет работать на самом деле, потому что у многих селлеров (и у меня в том числе) за всё время акции товары в рекламу никто не взял. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Мы редко пишем новости про Магнит Маркет, поэтому давайте сегодня обсудим и новую оферту с 4 марта. В рассылке они написали что закрывают фотостудию (рассказывали про неё интересно, но иногда проще найти кого-то рядом или обратиться к ИИ) и выделили несколько пунктов, я проверил их на соответствие тому, соответствует ли ожидание реальному тексту.

«В п. 3.2 внесено условие об определении места, способа и порядка хранения и доставки товара.»

Если вы решили что тут всё понятно, в договоре теперь четко прописано, где именно, каким образом и в каком порядке будет храниться и доставляться товар, чтобы избежать разночтений, то как бы не так. Теперь там написано «Агент вправе самостоятельно определять место, способ и порядок хранения Товаров Принципала, а также способы их доставки.»

«Установили срок в 14 календарных дней на заявление претензий по количеству полученного Агентом товара при его поставке на склад в п. 7.6 и 7.8.»

Вы подумали, что если Агент (в данном контексте это ММ) принимает товар на складе, у него есть ровно 14 дней, чтобы проверить, всё ли пришло в нужном количестве, и сообщить о недостаче и после этого срока претензии по количеству уже не принимаются? Отнюдь, это у вас есть 14 дней в случае если вы заказываете вывоз (возврат) товара, как только заявка сформирована - смотрите всё ли в ней. Если не всё то отправляйте претензию, а предъявить её вы сможете только после того, как фактически получите возврат. В общем если вы прочитали новость про МП и вам показалось, что для вас сделают лучше, то вам показалось :) Читать нужно вдумчиво и внимательно, описания могут быть не похожи на то, что вас будет ждать по факту. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Важная новость: на Озоне появился встроенный репрайсер Репрайсер — это инструмент для управления ценой для покупателя на товар или несколько товаров по заданным правилам. Он помогает поддерживать установленный уровень цен без постоянных ручных правок. У репрайсеров может быть несколько стратегий, сейчас репрайсере от Озон есть только одна стретегия: по цене для покупателя. Вот описание: управляйте ценой, которую видит покупатель. Задайте её один раз — репрайсер будет поддерживать этот уровень на Ozon и Wildberries, даже когда меняются скидки и условия площадок. Никаких случайных изменений: инструмент работает по вашим правилам и не меняет цену произвольно. Теоретически всё круто, но это beta-версия и используя этот продукт вы должны понимать, что ошибки неизбежны. Из очевидных плюсов: - инструмент от Озон, без внешних подключений - вас не накажут за его использование (ходят слухи что за репрайсеры снижают буст и ещё много чего, но подтверждений нет) - если у вас есть МРЦ то теоретически можно попробовать её задать, но не сейчас, а когда такая стратегия появится. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Баллы за отзывы на ВБ – по предоплате Одна из самых важных (по моему мнению) новостей прошлой недели – введение предоплаты по услуге «Баллы за отзывы». Что это значит? Запуская акцию раньше вы указывали желаемое количество отзывов, запускали акцию, но по каким-то своим причинам могли остановить (завершить) акцию раньше. Это было удобно, если целью были не отзывы на конкретный товар, а отзывы на группы товаров, их виды, на магазин в целом. Деньги списывались за каждый отзыв и в нужны момент вы просто выключали акцию, даже если не достигали минимальных значений. С 26 февраля Wildberries переходит на модель предоплаты при запуске таких акций. Все акции, старт которых запланировал после этой даты, будут перенесены в черновики, а уже запущенные акции будут действовать 90 дней.

Теперь деньги будут списываться с баланса вашего личного кабинета в дату начала акции — предоплата равна её прогнозируемому бюджету. Если баланс будет отрицательный или на нём будет недостаточно средств для списания, акция не запустится. Если вы остановите акцию раньше срока или не соберёте нужное количество отзывов к её окончанию, мы вернём неиспользованный остаток на баланс после подведения итогов акции.

То есть формально вы можете использовать эту схему и дальше, но с учётом заморозки денег она будет уже не такой выгодной, поэтому, вероятно, многие будут подходить к этим акциям более осознанно. Итоги будут подводиться 21 день, после чего для оказанных услуг будет сформирован УПД, а неизрасходованные деньги вернуться через 14. То есть ожидаемая заморозка – порядка 35 дней + срок действия акции. Если вы первый раз про это слышите то прилагаю ссылку на новость: https://seller.wildberries.ru/news-v2/news-details?id=10554 Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

За изменениями в работе Озона с апреля мы забыли рассказать о том, что на прошлой неделе ВБ рассказали о том, что у них завершился первый трёхмесячный цикл расширенной программы сотрудничества Wildberries и теперь они могут обнародовать выводы. Приглашение получали только активно работающие продавцы, маркетплейс сделал ставку не на массовость, а на тех, кто генерирует устойчивый оборот. В пресс релизе написано, что выполнили 50% или каждый второй и это говорит о двух вещах. Во-первых, методология расчёта цели оказалась адекватной рыночным реалиям - цели были напряжёнными, но достижимыми. Во-вторых, сама механика «возврата части комиссии» работает как драйвер: продавцы готовы наращивать оборот, когда чётко понимают выгоду (от 5 до 6 п.п. возврата). Программа была построена на позитивной мотивации («сделай и получи бонус»), а не на страхе потерь. Наказания за невыполнения не было, получилось – молодец, не получилось – бывает. На мой взгляд, именно это обеспечило высокий уровень вовлечения, продавцы не боялись рисковать так как в случае поражения они ничего не теряли. Вероятно, что по итогам этого эксперимента акция может быть перезапущена как с изменениями, так и без них. Главное внимательно читайте условия новой акции, если получите приглашение. Посмотреть выполнили вы условия или нет можно в личном кабинете «Доходы и расходы» - «Фиксированная ставка». Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

❗️ OZON снова поднимает комиссии с 6 апреля 2026 года Вырастут комиссии за продажу для большинства категорий. Прежней цена останется только для товаров до 300 рублей. По мнению OZON, повышение комиссии должно компенсировать снижение логистических расходов и отмены СВД. 📦 Тарифы на доставку для схем работы, когда товары хранятся и обрабатываются на складе Ozon (FBO) и когда продавец хранит товары у себя и отправляет их сам (FBS), действительно станут фиксированными по конкретным направлениям. Для FBS доставка подешевеет почти для всех товаров, для FBO — для всего, что от 5 литров. Обратная логистика тоже станет выгоднее. 📦 Маркетплейс отменит систему среднего времени доставки. Вместо неё введут иной подход: наценка будет применяться только в случае продажи товара покупателю за пределами локального кластера и только на один экземпляр. Больше не будет общего показателя, который мог повышать стоимость логистики для всего ассортимента. Теперь продавцы смогут не держать много товаров там, где их редко заказывают — даже с учётом наценки влияние на доход будет значительно меньше, чем раньше. Но будет это по факту более выгодно или нет, покажет время. Мы уже начали получать обращения от селлеров по этим изменениям. Сильнее всего вырастут комиссии у тех, кто на FBS — до 11-13%. У некоторых продавцов комиссия достигнет рекордных 63%. С учетом логистики и рекламы общая эффективная комиссия может достигнуть уже 90%. Расчеты селлера, эксперта АУРЭК Александра Рябинина:

Мой товар — из категории постельное бельё. Сейчас комиссия - 40%. Заявленный объем товара - 2 литра (округлённо). Цена - 600 рублей. При среднем времени доставки 31 час (наценка 11% на логистику и 0,55% на цену товара). Логистика до клиента стоит ~67 рублей. Обратная логистика — ещё в районе 12 рублей. Одни из основных переменных — это стоимость доставки каждой единицы до складов OZON (от 400 до 3500 рублей за стандартную коробку, в среднем получается 900 рублей), чтобы удержать среднее время доставки + платная приёмка (закладываем 1%). В новом формате при таком объеме возьмем самые ходовые для меня кластеры и посмотрим, как изменится логистика внутри кластеров: - Москва, МО и Дальние регионы - станет 84 рубля - Санкт-Петербург и СЗО - станет 85 рублей - Ростов - станет 76 рублей - Екатеринбург - 75 рублей - Дальний восток - 77 рублей Если товара не будет в каком-то кластере то наценка за логистику может быть до 8% от стоимости товаров. И, конечно же, обратная логистика при невыкупах. При таких затратах логистика будет съедать не 13-15%, а уже 17-19% процентов от стоимости товара (рост 4-5%) и комиссия добавит ещё 4-5%, то есть для потребителя товар подорожает минимум на 10%, а то и больше. Но это не важно на фоне главной проблемы: раньше я закладывал 70 рублей на логистику и знал что итог поменяется только от процента выкупа, теперь же нужно закладывать «максимум» в виде 85 рублей + 8% от цены чтобы точно не уйти в минус, потому что итог можно узнать только в следующем месяце.

Коллеги, делитесь своими расчетами в комментариях.

Обычно по понедельникам мы проводим анализ всех новостей маркетплейсов за прошлую неделю. На прошлой неделе хотелось написать уже в четверг или в пятницу, но мы сознательно не стали торопить события и решили выждать, когда ситуация проясниться. Если вы ещё не догадались о чём мы то поясним: по всем источникам пошла информация что налоговая начинает начислять баллы за бонусы маркетплейсов как за доход. К концу недели стало очевидно, что сейчас речь идет только про Ozon, и ситуация возникла из-за правовой коллизии. Мы с вами прекрасно понимаем, что баллы Ozon начисляются не как какой-то абстрактный подарок, а как часть компенсации вашей упущенной прибыли. В ситуации, когда вы просили продать товар клиенту за 1000 рублей, а маркетплейс продал его, например, за 500, вы получаете 500 рублей и 500 баллов, которые в дальнейшем тратятся на компенсацию услуг маркетплейса. То есть они списывают с вас свою долю, но не рублями с баланса, а баллами. Для человека, который работает с маркетплейсом, схема выглядит очевидной и понятной, а вот налоговая трактует ситуацию немножко иначе. Они считают, что раз вы продаете товар за 1000 рублей, то получаете именно 1000, с которой должны уплатить налог, с этим мы ни в коем случае не спорим. А плюсом к этой 1000 вы получаете еще и 500 баллов, вот с них-то налог и нужно уплатить. Разумеется, такой подход полностью рушит всю юнит-экономику и здравый смысл, поэтому мы продолжаем внимательно следить за ситуацией. На текущий момент советуем предупредить ваших бухгалтеров и юристов, и быть готовыми вступить в юридическую борьбу с налоговой. Возможно, что вас это не коснется и все будет решено для вас, но если вас заденет, то лучше быть подготовленным заранее. Риски слишком высоки. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Последние недели в практике все чаще всплывает одна и та же ситуация: выплаты продавцам со стороны Wildberries задерживаются, несмотря на утверждённые отчёты и поданные заявки на вывод средств. Деньги «висят» без каких-либо уведомлений и без ссылок на основания приостановки, поддержка молчит или дает стандартные отписки. Под такую ситуацию я подготовил простой шаблон досудебной претензии о задержке выплаты. Шаблон можно использовать как есть, подставив свои даты и суммы. Шаблон претензии можно забрать здесь. Юрист для селлеров

А вы когда-нибудь внимательно читали условия Ozon по платной приемке товаров в случаях, где часть товаров в поставке отсутствует (вы привезли меньше, чем заявили) или вы привезли больше товаров, чем заявляли? Сегодня в одном чате зашёл разговор на эту тему. Вопрос был в том, будет ли Озон требовать доплату за каждую единицу товара, которая оказалась в такой поставке, или же речь идёт только про те товары, количество которых фактически не совпадает. Проще говоря, если вы заявили 10 товаров, а привезли 9 или 11, будет ли доплата за одну единицу товара или за все? Конечно, в своих расчётах я был уверен, тем не менее очень сильно занервничал и побежал перепроверять. Спешу вас уверить, что в целом я всё посчитал правильно. Речь идёт только про эту одну единицу товара из нашего примера. Приведу ссылку на страницу справки и цитаты оттуда:

при заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.

при заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.

Я всегда рекомендую время от времени пересчитывать юнит-экономику, как полностью так и частично, сверяясь с актуальной версией правил. Безусловно, что мне тоже приятно думать что я всегда считаю верно с первого раза, но лучше найти ошибку самому, нежели увидеть её в отчётах. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам

Один из ближайших (горизонт планирования 6-18 месяцев) рисков работы с маркетплейсами – введение маркировки Честный знак на вашу продукцию. Работы начались ещё до ковида (я ездил на первую секцию по маркировке когда ограничения только начинались вводиться, с баночкой спирта протирать руки и кучей масок) и год от года они усиливаются. Возможно, что ваша продукция сейчас не требует маркировки (или как бы требует, но МП не видят проблем в её отсутствии) и вы не пользуетесь Честным знаком, поэтому вас может ожидать неприятный сюрприз в виде… разрешительной документации! В последнее время гайки затягиваются настолько, что при вводе товара в оборот вы сразу должны указать документ на основании чего это происходит, так что вариант «сейчас начну продавать, а позже сделают документы» вам не подходит. Сейчас я призываю вас начать решать проблемы не с маркировкой, а с сертификацией товара. За время, которое у вас пока ещё есть, вы можете разобраться во всех нюансах сертификации, получить необходимые документы и перестроить бизнес-процессы. А если что-то не сможете сертифицировать то придумать «план Б» (например, договориться с контрактным производством об использовании их сертификатов). На этой неделе было несколько анонсов открытия центров помощи с маркировкой Честный знак внутри центров Мой Бизнес и, поверьте, что «это вжжж неспроста», как говорил герой одного из мультфильмов. Когда мы первый раз оформляли документы то столкнулись с кучей вещей о которых до этого попросту не знали. Александр Рябинин, специалист по маркетплейсам