Нечеховские истории

Медицинский стендап, или лирический вечер У клиники «Три сестры» есть репутация компании, которая организовывает крутые вечеринки для друзей из медицинского сообщества. Близится наше летнее мероприятие, где происходит групповая рефлексия, юмор, знакомства, объятия. Теплый вечер в кругу своих. Переплетаем актуальную тему и искусство. Тема: Страхи в медицине — чего боятся врачи, пациенты и руководители медицинских компаний. Из известных и любимых спикеров — Ольга Соколова, Алексей Парамонов, Сергей Мендоса, Дмитрий Фомин. А еще будут новые яркие имена. 12 июля 19:00. Москва, Нижний Сусальный переулок, д.5 стр.18 (Арт-центр «Эфир» на заводе Арма. https://tri-sestry.timepad.ru/event/2923277/?utm_source=smm&utm_medium=telegram&utm_campaign=assimakova

Это сообщение я пишу в самолете рейса Казань-Москва, возвращаясь с медицинской конференции Amtec•Kazan. Мне как спикеру подарили классный свитшот, на котором вышито Dr. Simakova. Приятно, что организаторы присвоили мне медицинское образование, это дало повод для друзей-коллег потроллить меня. Но, к счастью, Dr. — Doctor (доктор) фонетически конвертируется в Dr. — Director (режиссер), что чистая правда. На правах этого звания расскажу, что у меня есть привычка смотреть на людей как на героев фильма. Особенно когда оказываюсь в таком большом скоплении людей. И есть среди них те, кто особенно притягивает взгляд, их хочется слушать, наблюдать за ними, говорить, сесть за один столик. Размышляла, что делает их особенными и заметными. И вот, что вышло: Радость жизни. В них есть энергия, улыбка, темп, юмор, кураж. Любопытство. Они слушают, задают вопросы, смотрят на другого. Их фокус — на исследовании мира. Безумие. Они смелее остальных. Во всем: в своем выступлении, импровизации, в достижениях, в целях, заявлениях. Да, они не обязательно счастливчики, и их кино не всегда заканчивается хеппи-эндом. Но они всё равно главные герои истории ❤️

Лиза Новикова — уже известный в России симулированный пациент с широким диапазоном ролей от скандальной или до слез расстроенной пациентки до властной и хамоватой проверяющей из надзорных органов. С Лизой можно тренировать эмпатию, принятие, внимательное слушание или плохие новости. Кто хочет в очередной раз попрактиковаться — приходите на наш мастер-класс 21 июня в рамках конференции Амтек. Мы полюбили Казань, и вот уже третий раз здесь помогаем врачам и руководителям учиться взаимопониманию. А кто считает, что у него нет проблем с коммуникацией — просто приходите посмотреть на бесподобную игру Елизаветы. В этот раз она будет особенно хороша, потому что сегодня мы начинаем праздновать её день рождения. Каждый год в этот день мы вместе. Я дарю ей платье, мы пьем шампанское, Лиза рассказывает истории, все смеются. А, когда стемнеет, мы сидим на диване, я кладу ей голову на плечо и признаюсь в том, что только сейчас я распробовала, что такое женская дружба. Лиза, увы, не ведет никакой канал про приключения своей жизни, но я не могу оставить мир без этого пронзительного взгляда, поэтому уже третий раз снимаю про Лизу кино. Очередная серия проекта Дихотомии, и Лиза в свой день в главной роли ❤️

Раньше мне требовалось время, чтобы сформулировать поздравление на день медика. Потому что внутри я чувствовала стену между теми, кто имеет право дотрагиваться до пациента и теми, кто «просто» обеспечивает всю бизнес-инфраструктуру. К счастью, спустя 12 лет это проклятие с меня снято. Я свободно могу поздравлять сотрудников больниц, рассказывать о реабилитации медицинские аспекты, даже предлагать маршрут поиска и действий пациентам, которые столкнулись с болезнью. Но нельзя не признавать, что у большинства врачей все-таки есть тусовка только для своих, и корочка о медицинском образовании — входной билет туда. Мы — атомизированное общество, а если и объединяемся, то часто именно по профессиональному статусу. А чему учит нас социология и история — многообразие для общества лучше однообразия. Так жизнь будет ярче, насыщеннее, смелее. Прислушиваюсь к ним и зову вас на медицинский стендап. Там будет и смешно, и лирично, и ярко. Приглашаю врачей и пациентов, медсестер и специалистов, руководителей и акционеров больниц! Через такие совместные тёплые встречи у нас лучше будет получаться строить медицину человекоцентричной со всех сторон ❤️ * * * 12 июля 18:00 «Кто кого боится» Страхи в медицине — тема летнего стендапа, который мы организуем второй год подряд. В прошлый стендап люди сидели даже на ступеньках, смеялись, обнимались, пили шампанское. В этот раз обещаем еще и мурашки по коже!

Так случилось, что с декабря прошлого года я каждый день думаю про рост и масштабирование клиники Три сестры. Оказалось, что моих навыков и умений — досконально знать продукт, смотреть на драйверы финансовой модели, создавать культуру и связи в отрасли — не достаточно. И теперь я учусь новому навыку — мыслить рынком. Раньше я думала, что это аналитическая часть маркетинга. Подумаешь, посмотрел в объеме, в деньгах, определил долю — и достаточно. Ставь себе следующие стратегические цели. Но чем больше погружаюсь в тему, тем больше вижу, что анализ рынка — это анализ общества со всеми традициями, ценностями, установками. Что демография — наука всех наук. Что нужно уметь сравнивать общество одной страны с другим, пробовать перенести поведенческие модели из одной культуры в другую, не забыть при этом про доходы, плотность населения и религию. Страшно сложно. И интересно. Если среди вас есть тот, кто щелкает подобные задачки как орешки, напишите скорее. Обменяю на опыт точно описывать ключевые клиентские ценности. Воображаете, что будет если соединить одну суперсилу с другой? ❤️ Если

Как внедрять ценности Сегодня консультировала на тему ценностей дружественную торговую компанию, точки продаж которой разбросаны по всей России. У них сейчас быстрый рост и найм людей, задача — синхронизировать команду. Смотрела черновик ценностей, который набросала команда топов. Заметила типичные ошибки (мы в Трех сестрах через них тоже проходили): ⛔️ Длинный список ценностей. Больше семи плохо присваивается. ⛔️ Абстрактные универсальные формулировки: эффективность, клиентоориентированность, амбициозность. ⛔️ Смешение ценностей, требований к кандидатам и обещаний клиентам. Всё в кучу: командный игрок, результативность, всегда на связи с клиентом. Что рекомендую: ✅ Выбрать семь, а лучше пять ценностей. Существительные переформулировать в предложения, где главное слово - глагол. ✅ Экстраполировать ценности на ежедневные проявления. Мое любимое действие — перевести ценности на язык привычек. Если вы провозглашаете какую-то ценность, то что вы делаете каждый день, чтобы эту ценность поддерживать? Например, в нашей клинике есть кодекс: Хорошие привычки руководителей клиники Три сестры. ✅ Отдельно стоит проговорить и проиллюстрировать, как эти ценности поддерживаются в кризис. Возьмите три самые нежелательные и страшные ситуации компании и обсудите, как должны проявиться и помочь ваши ценности. Упражнение, после которого к вечеру болит голова, но зато предотвращает болезненные ошибки бизнеса, ссоры в команде, разрыв партнёрств, выгорание и разочарование ❤️

Если вдруг для вас сегодня был день тяжелый, то вот хорошие новости, которые перекроют любую невзгоду. Та-дам… ⚡️ В клинике Рассвет скоро появится слип-эндоскопия. Если коротко, это такое исследование, которое позволяет точно выявить причину храпа (какое именно место дает сбой с точностью до миллиметра) и устранить. А дальше вот цитаты-реакции из девочкового чата: - Я прочла это и заплакала от счастья 🥲 - Господи! Мы спасены🙏🤣 - Что больше можно не шить на пижаме кармашек для теннисного мячика?))) - Мне неважно, сколько это стоит! Это принесет в мою жизнь тишину и покой! 🙏 Женское счастье — подпевайте в комментариях! ❤️

Про команду Упражнение, которое показывает, насколько у меня всё хорошо с командой. Практикую сама и вам советую. 1. Выписываете всех людей компании, с которыми чаще всего взаимодействуете (не больше 10 чел). 2. Задаете вопрос: если бы в компании сейчас была вакансия на позицию, которую этот сотрудник занимает, то пригласил бы я этого сотрудника на эту работу? 3. Дальше напротив каждого сотрудника ставите очень быстро — плюс или минус. Почему быстро, потому что отвечать должен не ум, а ваша биология. Она не обманывает. 4. Если минус. Спросите себя: если этот человек завтра принесет заявление на увольнение, как я отреагирую. Если обрадуетесь и испытаете легкость — значит с такими людьми пора расставаться. Принимайте наконец-то решение! А если начнете раздумывать и частично сожалеть, значит это люди, достойные глубокого разговора. Дайте им честную обратную связь, набросайте вместе план, запланируйте новые достижения. 5. Если плюс. Спросите себя: а знает ли этот человек, что он для меня плюс? Обведите тех, кто точно знает. Там все в порядке. А тех, кого не обвели — это ваши недохваленные сотрудники. Напишите им прямо сейчас благодарственное сообщение, кружочек, отправьте подарок, поблагодарите в общем чате или лично. Класс? * * * Если вы как руководитель умеете создавать гравитацию внутри команды, делаете её сильнее, доверительнее, то превращаетесь в стаю. Стаю прекрасных птиц с крыльями, готовых к долгому чудесному перелёту ❤️

Сегодня пост о прекрасных врачах, тех, кого ищем и бережем. Это Денис Таланкин. Он терапевт, приехал к нам из Екатеринбурга три года назад. Денис никогда не работал в реабилитации, и, более того, не работал в стационаре, но на интервью продемонстрировал знания терапии, клиническое мышление, открытость, рассказал о своих амбициях и страхах. И мы решили попробовать. Сначала Денис аккуратно вел пять пациентов под супервизией старшего доктора, дальше дошел до 12, а теперь спокойно ведет 17 пациентов. Говорит правду, строит доверительный контакт с пациентами и родственниками, не ноет, улыбается, влюблен в девчонку и держит её фото у себя на столе. У него отличные отношения со специалистами, к нему не страшно обратиться за советом, он развивает связи с врачами других клиник, учится, участвует в конференциях. Сам много путешествует и привозит мне открытки. Последняя была с рисунком Чехова ❤️ * * * Если узнали себя и хотите работать в крутом стационаре - напишите скорее @as_simakova

Вот есть ведь у вас сотрудник, который морочит вам голову, выполняет задачи как бы для галочки, в вашем присутствии показательно умничает, а, когда вы выходите из комнаты, надевает кислую мину и продолжает играть по своим правилам, противоречащим вашим? У меня есть супер-сила (она, кстати, появилась не сразу) — не идти на компромиссы в качестве, не мириться с несправедливыми нормами, не соглашаться с посредственностью. Поэтому я смело расстаюсь с теми, кто не тянет наши ценности, правила и темп. И всегда будут вокруг осторожные замечания - «да, не тянет, но не ужасно же, к тому же, где найдем другого». Это два разных вопроса. Первый — подходит ли существующий сотрудник на роль, которую ему доверили? Есть критерии роли, и если сотрудник этим критериям (даже одному) не соответствует — значит расстаемся. А второй вопрос — где искать нового. Ответ короткий: главное искать и найдется. * * * Сегодня обнаружила недавно открытый центр реабилитации, который состоит из уволенных мной сотрудников по причине не соответствия критериям Трех сестер. Там команда тех, кого бы я никогда не порекомендовала, если бы меня спросили. Но не скрашивали. И даже не постеснялись украсть наш шрифт, дизайн, текст, структуру. Свои фотографии на сайте они разместили из нашей базы с бейджиками Три сестры. Юристы мне говорят — давайте засудим за нарушение авторских прав или просто добавим хлопот. А я не согласна тратить время своей жизни на войну, только на созидание. Вот сейчас уделю пять минут этому тексту и напомню — если в вашей семье случилось что-то печальное, что привело к нарушению функций, обратитесь к нам. Вы получите честный и лучший маршрут, как решать вопросы восстановления функций. Время в реабилитации особенно дорого, и не тратьте его на тех, кто не прошел тест на высокие стандарты. Никаких компромиссов ❤️