Лингвокоуч в пижаме

Все умеют продавать! Я поняла, что умею продавать лет 15 назад. Сейчас расскажу, как это случилось и нет, не ждите историю про то, как я заключила многомиллионный контракт на поставку... LED-светильников. Всё было гораздо жизненнее! Помню, сижу в офисе, листаю модный журнал (нормальное дело для работающих в офисе) и нахожу там рекламу бессульфатных шампуней и кондиционеров. Как сейчас помню, бренд назывался The body shop. Откладываю журнал и открываю их сайт, чтобы понять, сколько стоит такая красота, которая по обещаниям рекламы, будет беречь мои волосы и позволит не мыть голову неделями. Цена шампуня – 450 руб. На дворе 2009 год и тогда, если я хорошо помню, "просто шампунь" стоил около или чуть больше 100 руб. Но это же не просто шампунь! Это бессульфатный шампунь! Надо брать! Одна проблема, The body shop в Перми нет. Напомню, 2009 год, онлайн-доставки тоже нет. Но и это не беда, потому что магазин есть в Питере, а там как раз сейчас живет мой на тот момент настоящий на данный момент бывший. Значит он может сходить в The body shop, купить и отправить мне Почтой России. Но тут моя рациональная сторона говорит мне: За доставку почтой же придется платить, еще и за коробку, денег жалко, а что, если… Мне понадобилось всего 10 минут, чтобы вся женская половина офиса узнала про существование бессульфатных шампуней и захотела мыть свои головы исключительно ими. Несмотря на цену – 450 руб. (повторюсь – х4 от стоимости шампуня в магазине). А еще через 10 минут на карту мне начали падать деньги, включая доставку. В итоге, моему бывшему пришлось из магазина выходить и на почту нести не 2 бутылочки, а 12, но он – мужчина, ношу выдержал. А вот мне доставка обошлась в ноль. Мелочь, но было приятно. К чему это я всё рассказала? К тому, что все умеют продавать! Более, чем уверена, что у каждого из вас была ситуация в жизни, когда вы что-то порекомендовали и те, кому вы это порекомендовали – воспользовались вашей рекомендацией. Мы легко продаем то, в чем мы чувствуем ценность. Мне был нужен этот бессульфатный шампунь, и я легко донесла его ценность до своих коллег так, что они не смогли остаться в стороне (причем, без продающих скриптов и тренинга "Как продать бессульфатный шампунь в 2009 году"). Ну, и еще на доставке сэкономила. Что узнали про себя? Поделитесь, были ли у вас подобные ситуации в жизни. ⤵️ #продвижение

В любой непонятной ситуации делайте это! На Лингвологии в модуле про асинхронное обучение есть бонусный урок про языковые марафоны. После его просмотра обычно я получаю множество идей от своих студентов: Я вот такой могу марафон сделать. А еще такой хочу, мне кажется, понравится. И вот такой, я считаю, было бы классно... В этот момент я обычно останавливаю этот поток креатива у своих студентов и направляю их фокус в запрос от потенциальных студентов. Потому что, если мы начинаем что-то делать с позиции "мне кажется и я хочу" - есть вероятность, что продать это "хочу" будет невозможно. К примеру, нет сейчас запроса на марафоны по разнице Present Perfect и Past Simple. Даже американцам наплевать, а что уж говорить про тех, кому английский для путешествий. И, чтобы не остаться с готовым марафоном, но без денег – делайте касдев. Вообще в любой непонятной ситуации – делайте касдев. Захотели устроить вечеринку – опросите потенциальных гостей, а готовы ли они на шашлыки ехать и спать в палатках или же лучше всех собрать в красивых платьях в ресторане.

Cusdev – (customer development) тестирование идеи будущего продукта на целевой аудитории с помощью интервью до его разработки.

Достаточно провести 10 созвонов, чтобы понять, какой продукт сегодня актуален и на какой стоит потратить ресурс. Кроме того, если проводить касдев правильно, то это прекрасная возможность не только узнать информацию, но и сразу продать продукт. Я на курсе обучаю, как проводить именно такие касдевы. Кстати, именно благодаря интервью, которые я провожу каждые 3 месяца, на Лингвологии появился урок по касдевам и еще 30 дополнительных, которых не было на первом потоке. А вы проводите касдевы? #продвижение

Что общего между молоком и преподаванием? Вы заходите в супермаркет, вам нужно купить молоко. Перед вами на полках стоит дорогое молоко. Чуть пониже – молоко по средней цене. И совсем внизу стоят бутылки с молоком за 10 руб. Что вы подумаете про молоко за 10 руб. при средней стоимости – 100 руб. и выше? Лично я подумаю: А что не так с этим молоком? Может быть это не молоко, а какой-то разведенный в воде порошок? Химия? Я такое молоко не хочу! А сейчас про преподавание. Когда вы ставите низкую цену на свои услуги, вы рискуете потерять платежеспособных, дорогих студентов. Потому что, видя вашу цену, у них в голове возникают вопросы: А что не так с этим преподавателем? Она не умеет обучать? Я к такому не хочу! #мышление

У меня ничего не получится! И пофиг! 28 августа мне исполнится 42 года. За свою рабочую жизнь я сменила 4 профессии – журналист, маркетолог, экскурсовод, преподаватель английского языка. Точно могу сказать, что каждый раз новое - это было не легко! Не случалось у меня: Звезда родилась! Абсолютно не всё и не всегда получалось с первого раза. А иногда и с третьего ничего не получалась. И, конечно, было страшно. Но, когда было особенно страшно, меня поддерживала одна мысль ⤵️

Когда ты начинаешь делать то, что раньше никогда не делал, абсолютно не важно – получится у тебя сразу или нет. Важно другое: когда ты идешь в новое – у тебя растет уважение к себе. И ты из того, кто боится начать, превращаешься в того, кто смело идет к своей цели. А это совсем другое самоощущение, которое позволяет до своей цели дойти.

Как вам такая мысль? #мышление

Я очень занята! Одна из частых ошибок преподавателей, особенно, когда у них не закрыто расписание, спрашивать ученика: Когда вам было бы удобно заниматься? В субботу – отлично! В воскресенье – великолепно! В 8 утра – замечательно! Вот, к примеру, маникюрши. Они так не делают! У них есть четкие слоты, в которые мы можем записаться. И, если надо приехать в другой конец города (а в моем случае - вообще в другой город) в 8 утра - мы едем. Потому что, во-первых, они заботятся о своем комфорте в работе. Помню, у меня в Милане была мастер Юля, у нее было всего 3 слота в будние дни, потому что после ей надо было сына забрать из садика, погулять с ним, приготовить ужин, побыть с мужем... И хоть заумаляй, никаких вариантов. У нее было четкое распределение рабочее-личное. Так что мне приходилось и записываться на месяца вперед, и приоритеты каждый раз выставлять: Маникюр мне важен? Важен! Тогда будильник на 6 утра и побежала в метро. И, в главных - это про востребованность и квалификацию. Если бы у Юли всегда было свободно, я бы точно подумала, что маникюр она делает плохо, раз клиентов нет. И записываться бы к ней не стала. Поэтому, чтобы выглядеть для студента реальным специалистом, а не преподавателем, которого никто не хочет, прикрывайте открытую лавочку и всегда называйте конкретные дни и время ⤵️

Вторник и пятница в 12:00 или 18:00. Понедельник и четверг в 11:00, 13:00 или 17:00. Когда вас записать?

Это нормально, когда студент корректирует свой график под ваши уроки. Под маникюршу ведь он это делает. #мышление

Спасибо, я подумаю! Наверное, ни раз слышали такую фразу от студентов в конце пробного урока или получали в переписке. Ох, как же она лично меня бесит! Тем не менее, на нее нужно как-то реагировать. Но как? Что мы обычно делаем? Вариант первый ⤵️ Студент: Спасибо, я подумаю! Преподаватель: Хорошо, конечно, подумайте! Если вы так сказали, сразу забывайте про студента, вы его слили. Думать он ни о чем не будет и скорее всего уже через 5 минут забудет про вас. А, если вы считаете, что напоминать о себе – неловко (кто реально так думает ↪️ прочитайте этот пост), вы больше его никогда не услышите и не увидите. Вариант второй ⤵️ Студент: Спасибо, я подумаю! Преподаватель: А над чем конкретно вы будете думать? И это тоже не верно. Потому что таким вопросом вы переходите границы человека, и он начинает чувствовать себя не комфортно. Знаете, как будто он на допросе и лампочка в глаза светит. Понятно, что в такой ситуации он точно не купит. Правильнее всего попытаться вывести студента на диалог ⤵️ Студент: Спасибо, я подумаю! Преподаватель: Конечно, подумайте, это должно быть взвешенное решение. Может быть у вас есть какие-то вопросы, на которые я могу сейчас ответить?

Я вас не люблю! Очень понравилась мысль одного эксперта, и я с ней на 1 000 000% согласна: Блог - это не про любовь! Любое продвижение (а блог - это продвижение) — это про деньги. Видели, наверное, Telegram-каналы, где пишут: Мой блог ради вас, я очень люблю своих подписчиков! Не верьте! Потому что периодически в этих полных любви блогах то курс продается, то консультация. Они тоже про деньги, просто врут. Давайте, откровенно - мне не нужно, чтобы вы меня любили, а вам не нужно, чтобы я любила вас. Мы должны быть взаимно полезны друг другу. Я даю вам здесь определенное количество полезной информации, а вы - покупаете мой курс.

Блог — это не про любовь. Блог — это инструмент по достижению бизнес-целей.

И сейчас блог в социальных сетях - это один из лучших вариантов монетизации своей экспертности - в нашем случае, как преподавателей. И, замечу, единственный, что дает уверенность в завтрашнем дне - сарафан заканчивается, а Авито и Профи - это не про ваш доход, а про их доход. Ценники на продвижение на этих агрегаторах и цена за ученика растут в геометрической прогрессии. Надеюсь, вы используете свои соцсети по назначению - никого не любите, но деньги зарабатываете. 😉 Тем более, что сегодня соцсети позволяют нам зарабатывать в них с минимальным вовлечением. Надо просто знать, что и как делать. Например, моя студентка Анастасия стабильно закрывает свое расписание через свой Telegram-канал. Это работает! #продвижение

Мои выпускники умеют! 🧡

Про танцы на пиллоне! Одна моя подруга танцует на пиллоне. Смотрю я иногда на ее синяки и отбитые колени и думаю: Это же пытка! Высоченные каблуки, нужно вырабатывать пластику кошки, запоминать движения, слышать музыку, попадать в ритм. Но для нее – это удовольствие! Почему? А потому что она не рассматривает пиллон, как процесс, где может быть больно. Для нее пиллон – это процесс, от которого она кайфует. И за этот кайф она готова платить хорошие деньги и посещать занятия месяц за месяцем, год за годом. А еще готова тратиться на форму. Как же выгодно быть преподавателем танцев на пиллоне... Преподавателем иностранного языка тоже очень выгодно быть, когда вы умеете сместить фокус ученика с отталкивающих: учить грамматику, делать домашку, запоминать слова - на удовольствие от уроков с вами. Как это сделать? Прежде всего, не выстраивать работу с учениками из позиции: ТЫ ДОЛЖЕН! Чтобы ученики оставались с нами надолго и обеспечивали нам стабильный доход, нужно уметь превратить обучение в необучение. Если вы умеете превратить уроки иностранного языка не в наказание, а в самые лучшие и интересные часы в неделю – тогда и на ваши уроки будут бежать и заниматься с вами вечно. И платить любые деньги. Поэтому сегодня важно работать не в позиции "учитель-ученик", а идти за студентом - быть партнером, слушать и слышать его желания, задавать вопросы и поддерживать. И, конечно, уметь помогать ученикам в решении языковых проблем – таких как страхи, установки и даже неязыковых - низкая самооценка, перфекционизм. Помните этот мем?

Психолог отменил сеанс, но я иду на урок английского и всё у меня будет хорошо.

Для меня – это не мем. Больше всего мои ученики ценят в моих уроках возможность быть собой, а не притворяться, отвечая: Всё хорошо! на вопрос: Как дела? #лингвокоучинг