Прививка правом • Усольцева Надежда

Еду сейчас с очередного приема стоматолога, точнее стоматологов. Сегодня было 2 приема подряд: сначала терапевтический, потом ортопедический. После окончания последнего приема подхожу на кассу рассчитываться. Мне называют просто сумму, которую мне надо оплатить. По моим подсчетам она должна быть меньше. Я прошу расчет из чего складывается озвученная сумма. Дают распечатку и часть суммы озвучивают устно (предоплата за коронку). Считаю и вижу, что не сходится сумма 2-го приема. Зовут доктора - он начинает что-то объяснять, потом пересчитывает так как должно быть по моим расчетам. Вспоминаю анкету: ложечки-то нашлись, а осадочек остался ) Сразу скажу, что я не думаю, что это было сделано специально, НО я ведь всегда представляю себя на месте обычного потребителя. Зачем давать возможность пациенту сомневаться в честности клиники? Думаю, что точно можно решить этот вопрос, наладив вопрос формирования и передачи между сотрудниками актов или каких-то других отчетных документов, чтобы исключить такие ситуации, когда сумма дважды вошла в счет на оплату. P.S. поделилась с вами исключительно для того, чтобы вы при желании и в своих клиниках нашли подобные слепые пятна, которые могут мешать формированию и поддержанию доверения пациентов🙌