Ильичева | Продажи в инфобизе.

🚫🚫🚫

История одного несостовшегося запуска. Я все больше не понимаю, почему не любят аутсорс: такой насмотренности трудно встретить. Приходит запрос на запуск, продают тему профессии, чек 170к. А так как инфобиз даже с вкраплением крупных запусков - небольшая песочница, то про этого эксперта я в курсе. Запрос эксперта, где рвнок строится на чеках 6-8-10к, - продавать за чек 100к. И тут мой разумный пессимизм (это у меня по тестам официальный диагноз) анализирует воронку, рынок. Ниша даже в теме профессий не более 30к. 💩💩💩 И можно, конечно, думать, что они создадут внеконкурентный продукт и так прогреют, что будут покупки в чек за 170. Но... Короче ваше мнение?

Я попала в яму 💩 продаж? В воскресенье точно надо в церковь.

Комментарии по диалогу. Так получилось, что оба диалога случайные. Волей судеб в обоих проектах я таинственный покупатель. Разбираем диалог. ✔️ Представление, обращение по имени к клиенту, (не указываю название проекта); 🚫 "пыталась" дозвониться, а также слова "хочу" сказать, "могу" предложить - это слова с низкой позиции, когда вы уже ниже клиента. Сначала пытаетесь дозвониться, потом пытаетесь продать. Как сделать : "Ольга, набирала вас, так как заполняли анкету предзаписи на курс (сразу показываем причину звонка), не дозвонилась." 🚫 "легендарной" программы, а также самый лучший, самый инновационный и прочее - это ваше суб'ективное мнение, клиент может его не разделять. И тут срабатывает бессознательное отторжение. Продают факты: " Оставляли заявку на программу по решению вопроса... Кстати, эту программу прошло уже 734 ученика 🧑‍🏭". 🚫 "Вас", "Вы" - конечно, не критично, но пишется с маленькой буквы. Когда-то кто-то заложил официоз и неправильное описание, и вот сейчас это кочует везде и даже в продажах, где мы должны сближаться с клиентом, а не отдаляться. 🚫 "хотели" бы узнать - опять диалог снизу. 🚫 Я верю в анкету предзаписи и не против сбора контактов, но давайте откровенно, если с этим сегментом никто не работает, никак она не греется. Я не помню этого эксперта, со мной не было соприкосновений, и напоминать, что в апреле заполняла анкету - слабая позиция. Клиент, как девушка на speed dating, уже не помнит парня, который отошел от столика пару минут, но, конечно, помнит вебинар, который перевернул ее жизнь на 180% еще в апреле. 🚫 Нет единого смысла сообщения и письма: - какие у Вас ожидания, - актуально ли обучение, - когда будет удобно пообщаться, - актуален ли номер ☝️На что из этого я должна ответить. Это так называемые задвоенные вопросы: когда менеджер чаще всего от страха выпуливает 3 вопроса, клиент не в силах запомнить все и отвечает на один. Разговор удлинили - толку нет. Таки дела. ♥️

Я сегодня Шапокляк просто

Как считаете, норм / не норм?

Три правила успешной демо - воронки. Все больше атакует демо-воронок. Но каких-то бесполезных. Года два подряд мне звонят из журнала "Генеральный директор" с посылом: "Ольга, здравствуйте... Главный менеджер (иногда еще выше должность для статуса), сейчас открываем вам доступ к закрытым курсам, отправляю вам доступ на почту, давайте помогу активировать". Это фиаско. Вот два года они так делают. Однажды не мытьем, так катаньем открыли мне доступ, потому что менеджер звонил мне весь день. Результат нулевой: конечно, никуда не зашла, ничего не смотрела. Инфоповод проигран. Сегодня пришло это сообщение. ☝️ Кто это? Откуда и прочее - не понятно. Очень часто все сторитейлинги строятся на отработку возражения "дорого", "нет денег". И тут все тычут это рассрочкой беспроцентной. Но оно не главное. Нет времени - вот главное. Нет времени решать вопрос. Нет времени решать его с вами. Раскидываясь бесплатным контентом, нельзя вовлечь в решение вопроса. Демо нужно продавать. Рассказываю кейс и антикейс у одного и того же эксперта (аудитория та же, продукт тот же) Воронка: анкета - регистрации - вебинар. Анкета бесплатная, без подарков. И участникам анкеты ОП стал продавать демо-продукт за 3000 р. или делать оффер на основной продукт. Это принесло еще до вебинара 30% денег запуска. Конверсия из демо по прохождению в основной продукт в 5 раз выше рынка. В следуюший раз повторить этот успех не получилось, так как продавали демо через блог эксперта. И без подключения ОП заказы не конвертировались. Поэтому правило 1️⃣. Демо бесплатное или условно недорогое нужно продавать. Квалифицировать клиента, выявлять запрос и продать идею прохождения демо. Правило 2️⃣. Для демо недостаточно просто нарезать 3 урока, которые не жалко, еще мечтая "ну, там столько пользы, столько мяса дала за бесплатно, они точно начнут думать, что за платно там вообще 🔥🔥" Кто думает 🔥 про ваш курс, он итак купит, остальные стоят рядом в пуховиках с красными носами и даже малость не прогреты. В демо-воронку заложить геймификацию прохождения, начисление баллов, артефакты, которые можно транслировать в соцсетях - за это допбонусы. И так далее. Задания за оплату или вознаграждение. Подключить менеджера к обратной связи. Правило 3️⃣. После прохождения воронки должен быть спецофер для этой категории. Конвертер: отдельный вебинар / звонок менеджера, который покажет, что и как сделать для достижения результата. Контент не продает. Бесплатный тем более. Максимум - помогает принимать решение, но толкнуть этот поезд можно об человека. Конечно, через классный одел продаж. Ставь 🔥, если информация огонь. И за бесплатно 😎