Speaking about my research
Канал вольных мыслей UX исследователя Вопросы - пишите сюда: @Julie_K
إظهار المزيد344
المشتركون
لا توجد بيانات24 ساعات
لا توجد بيانات7 أيام
لا توجد بيانات30 أيام
- المشتركون
- التغطية البريدية
- ER - نسبة المشاركة
جاري تحميل البيانات...
معدل نمو المشترك
جاري تحميل البيانات...
Repost from Product channel fit Ӏ Kamilla Samokhina
Три пункта про то, что мне помогало или вдохновляло в 2023
Под конец декабря у меня есть три мысли о том, что мне в этом году сильно помогало или вдохновляло на работе. Делюсь)
1. Всегда можно попросить помощи у коллег
Когда что-то заходит в тупик, что мы обычно делаем? Брейнштормим с командой или идем просить совета у руководителя. И почти никто не вспоминает «горизонтальных» коллег, хотя это тоже большая помощь и поддержка.
Сейчас я в классной тусовке лидов внутри нашего отдела, и многие вещи решались через обсуждения и запрос помощи именно к ним. Есть еще побочный эффект (по крайней мере так часто работало в этом году для меня): иногда стоит просто публично признать «нужна помощь», как приходит решение.
2. Забрасывать в людей идеи — важная часть работы, особенно когда ты лид
Часто есть мнение «идея — ничто, реализация — все», и оно про то, что придумать-то каждый может, а ты до прода дотащи. Но на самом деле качественные идеи ценны, а вдохновить ими соседнюю команду и погнать вместе что-то реализовывать (или просто увидеть, как они начали ее делать) — тот еще скилл. А еще у идей бывает накопительный эффект: вот ты ходишь и всем продаешь «надо-надо-надо», а потом со временем видишь, что продалось, и сделалось, и полетело.
Ко мне в этом году прилетело несколько «а помнишь, это когда-то ты продала нам идею, а мы сделали» (в половине я и сама об этом забыла), и это было ужасно приятно.
3. Люди готовы делиться опытом больше, чем кажется
Писать незнакомым или малознакомым людям, чтобы попросить созвониться и обменяться опытом, часто страшно и неудобно. Но многие, особенно экстравертные профессии, супероткрыты к общению. В этом году мне никто не отказал созвониться (ну, ладно, пара человек просто проигнорировала), а с кем-то мы в итоге стали хорошо общаться.
Люди из других компаний, которые уже сталкивались и решали вашу проблему - очень классный источник получения знаний, я бы сказала, что это такой читкод быстрого выхода на новый уровень :)
Такие дела ❤️
А раз 3 пункт про общение, давайте сразу и разрушим барьеры: под этим постом можно написать, какую проблему вы сейчас решаете и кого ищете обменяться опытом, и откликнуться, если вы готовы этот самый опыт пошарить
❤ 8
Невероятно, когда все, что описано в заметке в другом канале подходит :) ворвусь с темой вдохновения!
Что думаете? Какие у вас способы вдохновения?
Мой источник вдохновения смотреть на задачу шире и дальше. Нужно спланировать как будет выглядеть новый процесс? Если какой-то отдел топит за новую табличку, чтобы все вносили туда циферки и тогда будет счастье, то это меня расстраивает. А если мы подумаем чуть шире и перестроим текущую работу или переиспользуем текущие инструменты, то прям «ах».
Но чтобы придумать очередную табличку думать не нужно…а чтобы переиспользовать «что-то» - это «что-то» нужно держать в голове или знать о нем.
❤ 5
Photo unavailableShow in Telegram
Самое любимое традиционное посещение исследовательской конференции в Екб :)
Чуть попозже будет контент, а пока восторг и предвкушение
🔥 20❤ 2👍 1
Долго ждала с чем же таким залететь в канал (опять)
Сегодня первый день крутой продуктовой конференции Productsense! Если вы слышите впервые, то точно зайдите изучите сайт / доклады:)
Отдельное мое удовольствие - смотреть куда мир движется, что интересно продактам и о чем исследователи говорят на продуктовой конференции.
Приятно быть в этом году докладчиком (в прошлом была со автором мастер класса). Подготовка просто супер! Отбор, прогоны….За день до конференции вечер для спикеров с лекцией про вступления!
А сегодня…основной кайф вопросы аудитории и разговоры после. Ребята с кем поговорила - вы вдохновение!
Забрала себе:
интересную мысль на подумать про «дистрибуция внутренних продуктов». Это когда команда внутри компании не знает, какие крутые команды / продукты есть внутри компании и мы строим план как про это рассказывать.
Три уровня клиентоцентричности. Про это слайд - нужно подумать :)
❤ 17❤🔥 2🔥 1
#вакансия
Всем привет!
Ищем UX-исследователя в новый крутой проект RuStore — стор мобильных приложений (web/mobile, Android) для российских разработчиков и пользователей.
Регион работы: гибрид в Мск или удаленно на территории РФ
Язык исследований: русский
ЗП: в рынке, по итогам собеседования в зависимости от профессионального опыта кандидата
📍Что предстоит делать:
- Развивать процесс Customer Discovery, включающий в себя работу с идеями, гипотезами, проведение тестов и экспериментов.
⁃ Работать с внутренними заказчиками, формировать запросы и цели. Проактивно предлагать исследования, где их не хватает, для создания лучшего продукта.
⁃ Организовывать и проводить исследования пользовательского опыта полного цикла (как самостоятельно, так и в команде)
⁃ Выявлять пользовательские сценарии.
⁃ Формировать выводы и рекомендации для команд проекта и ключевых заказчиков исследований, формировать отчеты по результатам исследования, вторичные исследования.
⁃ Общаться с рекрутинговыми агентствами по вопросам поиска респондентов.
⁃ Организовывать и фасилитировать воркшопы, развивать базу знаний и менторить начинающих исследователей.
📍От тебя:
⁃ Опыт работы в продуктовых исследованиях от года.
⁃ Опыт работы с персонами, сегментацией, JTBD, CJM различной степени проработки.
⁃ Опыт в проведении UX-тестов в приложении и веб - будет плюсом.
⁃ Навыки составления презентаций и демо – уверенная трансляция и аргументированные выводы.
📍Что предлагаем:
⁃ Общаемся по-человечески: прозрачно, честно, без лишней бюрократии и регалий. Помогаем и поддерживаем.
⁃ Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, ДМС с хорошими условиями через 3 месяца работы.
⁃ Работаем в гибридном офисе: сами решаем, откуда работать — из дома, из офиса или совмещая.
⁃ Строим карьерные треки. Выстраиваем карьерную траекторию для каждого с учётом интересов и потребностей компании.
📩Отклики и Ваши CV присылайте сюда ➡️ @anagoryachkina
RuStore HR — Senior UX-исследователь
❤ 3🔥 2🍓 1
Photo unavailableShow in Telegram
Один из подходов к тому как замерять влияние UX исследований: Multi-level framework
В последнее время я много думаю о том, как замерять и улучшать эффективность исследований.
Многие говорят о ROI, и некоторые даже умеют его мастерски считать.
В целом понятно, что количество проведенных исследований не является наиболее подходящим критерием для зрелых UX-команд, так как этот показатель легко поддаётся манипуляциям. Тогда что еще?
Одна из моих команд в этом году пробует жить по своим OKR на равне с продуктовой командой. Пока мне очень нравится:) Но, мне хочется как-то глубже структурировать знания о том, как это может работать.
И вот один из вариантов: фреймворк от Karin den Bouwmeester (основатель UXinsight).
Ее фреймворк выделяет 3 уровня на которые можно разложить влияние:
Уровень 1: Влияние на клиента и бизнес-результат. То, как исследования влияют на бизнес метрики и пользовательский опыт.
Уровень 2: Влияние на организацию. Тут как раз и про то, как мы работаем на вовлечение тех, кто по факту является нашими заказчиками.
Уровень 3: Влияние на практику исследования пользователей. На каких этапах подключаются исследователи, какие типы исследований преобладают?
Мне очень отзывается фреймворк тем, что можно выбрать несколько уровней и работать над ними, но, не упариваться только в один конкретный. Также можно выбрать несколько измерений для одного уровня. Ну и интересная отправная точка для того, чтобы иметь возможность сравнить между собой несколько UX команд в большой компании
👍 3❤ 3
Repost from Клиентский опыт и качество
Photo unavailableShow in Telegram
🗣Третий выпуск первого сезона подкаста «Клиентский опыт и качество»
Я рад вам представить третий выпуск сезона «Лаборатория клиентского опыта» и мой гость Юлия Кожухова, директор департамента исследований VK
Юлия отвечает за исследования в Почте и Облаке Mail.ru, голосовом помощнике Марусе, RuStore и Одноклассниках. Прошла путь от работы в UX лаборатории по агентскому типу до включения исследователей в продуктовую работу. Юлия вдохновляется работе в продукте и ее команда проводит исследования с пользователями, которые согласились на участие и показывает бизнесу требуемую информацию, которая будет работать.
Давайте узнаем больше о лаборатории пользовательских исследований UX Lab в VK. Спасибо, что слушаете мой подкаст! Поехали!
Ссылки на подкаст:
- Яндекс.Музыка
- Google Podcast
- Apple Podcast
- VK
Желаю вам приятного прослушивания!🏄♀️
❤ 17
Пока не пишу пост у себя канале рассказываю голосом у Александра Юрьева!
Первый опыт записи подкаста :)
❤ 9👍 4
Кто такой UX-стратег?
После недавних различных обсуждений у меня возник вопрос: "а кто такой UX-стратег?" И почему, среди вакансий в РФ, такого еще нет? Даже UX-директора или UX-руководители, по описанию многих требований на hh, должны только обеспечивать деятельность функции исследований, работать с командой или с нуля наладить процесс тестирований.
UX-стратегия - это пересечение дизайна, ориентированного на пользователя, и бизнес-стратегии. Это не только про то как и на каком этапе мы исследуем.
Вчера в ReOps возникло обсуждение того, что очень часто от исследователей, (особенно) которые первые появляются в компании, требуется не только запустить UX-исследование, но и долго и упорно всем рассказывать про важность UX и то, что при развитии продукта нужно не забывать о пользователях.
Если задуматься, то по факту командам, кроме построенного процесса тестирования, нужна как раз UX-стратегия. И если присмотреться к нише UX-стратегов в РФ, то ее очень часто занимают дизайнеры. Как правило (не всегда) под дизайнерами в таких компаниях потом и возникают UX-ресерч отделы для того, чтобы они тестировали на потоке решения, а постепенно исследователи начинают отвечать и за более ранние.
Основной поинт, почему UX-исследователи не становятся UX-стратегами во многих статьях в том, что они фокусируются на практических навыках, но не обращают внимания на то, как работать с бизнесом. Как аргументировать свои идеи, подтверждать их и показывать влияние на бизнес.
В целом, я давно говорила, что если посмотреть обучение для UX-исследователей, то на редких курсах есть секция про то, как работать с бизнесом и как вообще там все устроено (спасибо Косте Ефимову, мои ребята из команды в восторге после курса). Но если пойти дальше, то не во всех компаниях UX-исследователи даже представляют, как продукт работает с бэклогом, как происходит скоринг и на каких этапах нужно подключать продуктовую аналитику, а не идти в ресерч.
Кстати, у NNG есть отдельный тег "strategy" и целое обучение. Очень интересно.
👍 21❤ 1
اختر خطة مختلفة
تسمح خطتك الحالية بتحليلات لما لا يزيد عن 5 قنوات. للحصول على المزيد، يُرجى اختيار خطة مختلفة.