Ряж-Заряж! от Ненашева

№175 Этот милый дядя — Sir Paul Smith. Он улыбается мне, пока я его фотографирую во временном офисе-шоуруме в Selfridges В сентябре Paul Smith и Selfridges (об истории магазина писал тут) подарили покупателям новый опыт в честь своего сотрудничества длиной более сорока лет Суть: часть настоящего кабинета дизайнера перенесли на первый этаж легендарного универмага: с личными вещами, мебелью, фотографиями и даже его MINI Cooper, который затащили прямо внутрь Некоторые предметы из его мира, а также специально созданную капсулу, можно купить или же просто попить чайку Пол делает так не впервые. В 2013 году на выставке в Design Museum уже воссоздавали его рабочий кабинет. Это в духе его личного бренда и компании Его работу в дизайне характеризуют фразой “classics with a twist” — рассказ знакомых всем историй с ироничными поворотами и неожиданными деталями. Например, классический костюм с яркой подкладкой или мужская рубашка с цветочным рисунком. Так и зачем просто продавать вещи, если лучше устроить чаепитие на капоте в собственном кабинете посреди универмага? В этом году он продолжил сотрудничество с Barbour, ещё одним кирпичиком в фундаменте британского дизайна: в осенней коллекции привычную клетку марки переосмыслили в розовых, оранжевых и жёлтых тонах, а знаковым моделям курток (обычно природных и темных цветов) добавили ярких пятен. Нам, конечно, пришлось за ними отдельно поохотиться Пол любит работать с эмоциями. Не обязательно делать всю вещь кричащей, можно взять классику и добавить деталь для удовольствия самого владельца, иногда скрывая ее в подкладке. Я уверен, что именно такие маленькие открытия привязывают к вещи Его подход давно вышел за пределы индустрии моды — под его руку попадают текстиль, предметы интерьера, мотоциклы и машины. Этой же логике следует оформление его магазинов: каждому он старается придать собственный характер, чтобы даже гость без покупки получил запоминающийся опыт В Лос-Анджелесе посетители фотографируют огромную розовую стену, а в Ковент-Гардене (в здании бывшей пекарни) отреставрированы шкафы из красного дерева и собраны предметы искусства. В Мейфэре чугунный фасад переосмысляет лондонские ограды и решётки, в его орнамент спрятаны рисунки самого Пола Его выходы к публике — не разовая акция: он до сих пор старается каждую неделю проводить несколько часов с покупателями в торговом зале флагманского магазина С 1970-х все еще зависает с клиентами. Помашем ему в ответ!

№174 ТОК — тезисы сессии «Больше, чем продукт: за что готов платить клиент в 2026 году» На сцене мы говорили с уважаемыми: 🛋 Антон Макаров, Диван.ру 🫖 Андрей Колбасинов, чайные Нитка ☕️ Дмитрий Бородай, Сварщица Екатерина Мои выводы после сессии, которые где-то просто обогащают, а где-то спорят с озвученный тезисами: 1️⃣ Стюардессы и стюарды по умолчанию работают с клиентами, которые уже находятся в стрессе. Так и средний клиент сегодня по-умолчанию находится в более накаленном состоянии (от геополитики, кредитов и цен до страха перед ии), чем раньше. Худшее, что мы можем — увеличивать этот стресс. Когда рынок сжимается, а цена растёт, единственный доступный рычаг — снижение воспринимаемого риска покупки. Мебель — хороший пример, это сложный, неэмоциональный и растянутый по времени выбор, где клиенту страшно ошибиться размером, цветом, качеством. Поэтому компания продает уверенность: сайт, контент, UGC, шоурумы в трёх странах, 80% собственного производства, лаборатория контроля качества и обещание, что «если что-то пойдёт не так, это быстро решится». И молодая семья не разведется во время ремонта 2️⃣ Некоторые уверены, что большое количество выбора также увеличивает стресс. Но это верно в ситуации:

«сложные, трудно сопоставимые опции и отсутствие у покупателя заранее сформированных предпочтений»

В других случаях конфигуратор, фильтры, сравнительные таблицы и визуализация неплохо работают 3️⃣ Стоимость привлечения продолжает расти (+144% за три года). Маркет-плейсы — инструмент видимости, а не ключевой канал. Стратегия — «идти в другой карман того же потребителя», расширять чек и частоту вместо покупки новых голов 4️⃣ Тяга людей объединяться в безопасных пространствах (в офлайне или онлайне) только усиливается. Бренды сегодня могут создавать опыты, объединяя — от бара, фестиваля и книжного клуба до совместного обсуждения нового вкуса. Некоторые интуитивно пошли в логику максимизации времени, проведенного с брендом (а не только в увеличение количества контактов); при этом все выстроено необязательно вокруг бренда, он может быть только проводником или инфраструктурой 5️⃣ Модель подписки хорошо работает с менеджментом новизны. Подписка снимает необходимость заново принимать решения, обновление содержание подписки (новые товары, неожиданные сюрпризы) обогащают опыт. Доставку начинают ждать как небольшого праздника, а мы начинаем управлять эмоциями 6️⃣ Эффект появления лояльности после «удачного решения сервисных проблем» остается дискуссионным. В исследованиях принято считать, что эффект незначителен. На практике бизнесы охотно делятся историями как люди возвращаются после косяков 7️⃣ Малые и средние бизнесы продолжают иметь аллергию на «большие исследования (типа панели)» и верят в малые выборки, гэмбы и проч инструменты «качественников» В комментариях бонус про наш «пидупд» от Сергея Минаева. Коллекционируем 👌 Тем временем мы продолжаем развивать курс от банка Точка по Клиентскому опыту для малых предпринимателей. По коду «Ненашев» дают скидку 15%

Новый музыкальный микс от нас 👯‍♀️ Поставить на фон для работы, учебы, жизни В этот раз «своя» музыка. Космический джаз-хоп с меняющимся настроением Включить в Ютубе или Кинескопе Наш прошлый микс с подборкой из треков других авторов: Ютуб или Кинескоп

№172 Ферма после автошоу Это я у паба Джереми Кларксона — The Farmer's Dog, недалеко от фермы, где снимается его большое шоу о фермерстве, в Западном Оксфордшире Конечно, фирменный бокал под пиво его же пивоварни Hawkstone мы уже свистнули, но решил, что компенсируем это, закупив багажник мерча Кларксон точно не первый, кто конвертирует популярность в товары, и не первый, кто сделал шоу про ферму. Но он первый, кто свёл медиа, реальные события, места и товары в один замкнутый контур: 1️⃣ Операционные проблемы на ферме (чистое фермерство и правда часто убыточно) превращаются в материал для шоу — ровно как поломанные тачки у автоблогеров 2️⃣ Британцы приезжают купить то, что выросло, — поддержать проект и взять автографы 3️⃣ Паломничество к звезде раздражает местных. Возникает конфликт: 480 машин в сутки на деревенской дороге вместо парковки на 10 мест 4️⃣ Конфликт показывают в новом сезоне. Совет отказывает в ресторане на ферме — и Кларксон покупает паб в другом месте, вне действия этого запрета 5️⃣ Паб даёт новые конфликты и новых посетителей уже со всего мира. И так по кругу Спираль питает сама себя Сейчас снимают уже шестой сезон. А в финале пятого Кларксон рассказал о диагнозе: рак, агрессивный, но пойманный рано. Раскрытие внутри эпизода само превратилось в инфоповод В начале было только две вещи: медийность Кларксона в роли автоэксперта и земля, купленная в 2008 году В пандемию автор входит в новую роль — новичка, который хочет разобраться, как должна работать настоящая фермерская Британия. И первое, что он делает, — покупает неуместный, огромный и дорогущий трактор Lamborghini, за который его отчитывает собственный работник: молодой местный тракторист Калеб, почти не выезжавший за пределы родного села. Это захватывает внимание сразу Оценка IMDb — 9,0 (2026). Две подряд победы на National Television Awards. Amazon называл сериал самым просматриваемым оригинальным шоу в Великобритании. А The Guardian дарит статус — «Джереми Кардашьян» Помимо самого шоу деньги делаются на: ◾️фермерском магазине; ◾️ пиве Hawkstone: свыше 1,5 тыс. пабов + полки целой сети Tesco; ◾️интернет-магазине с мерчом Паб The Farmer's Dog, которому 3 года, пока в минусе. Влияют обслуживание огромной парковки, зарплата 156 человек и мелкие потери вроде 104 бокалов, унесённых за одно воскресенье И это при том, что стол там надо ловить: слоты выбрасывают в 9 утра раз в месяц, по телефону не бронируют. Мы были в среду и еле протиснулись Но Паб нужен не ради маржи. Он — материальное подтверждение бренда: только британские продукты, поддержка местных производителей, идея сельской жизни. Ни колы, ни кофе, ни авокадо— всё это не британское. Веганам тоже не рады Это опыт, который можно потрогать, в который можно приехать, который можно выпить и который потом увидишь в сериале Примерно как парк, где снимался Гарри Поттер, который находится, тут тоже недалеко

В Ночлежке создана «тихая комната» — место, которого не хватает людям, которые живут на улице. Обычно (и это совсем неочевидно) человек находится в окружении — в очереди за едой, в залах для ожидания помощи, на консультациях. Личное временное пространство, в котором можно поработать со специалистом, ожидать приема, переговорить по телефону, побыть наедине с собой, не опасаться лишних глаз и ушей. Это снижает когнитивную нагрузку на человека, значимую часть времени находящего в стрессовой ситуации. Мы работаем с командой не первый раз. В прошлом году для Ночлежки мы делали исследование для создания детального каталога паттернов поведения бездомных. На его основании сегодня улучшаются и строятся новые программы помощи. Напомню, что в Москве живут 238 000 бездомных людей. Бездомные мужчины умирают на 15 лет раньше, а женщины — на 17 лет Средний стаж бездомности — 6,5 лет Это наш отдельный фокус работы — сервис-дизайн для социальных проектов. Мы также работаем с врачами, с людьми с разными заболеваниями и их семьями. Чему рады 🙏

📻 Трехминутка эфира бодрости и фактов о клиентском опыте, культуре эксперимента, проектировании продуктов и сервисов на волне Ряж-Заряж! 🎙#2 инфляция обещаний: потеря смысла премиальных пакетов Жми ▶️

№171 Источник звука Вы точно видели это в кино — за кадром громко играет музыка, а потом нам показывают радиоприёмник, магнитолу или живой бэнд в кадре. В этот момент качество звука чуть меняется — мы понимаем, что музыка звучит не столько для нас, сколько внутри мира героев. Дальше она приглушается, но остаётся на фоне, а актёры начинают говорить Это — трансдиегетическая музыка. Она скользит из мира зрителя в мир персонажей или наоборот Когда музыка «уходит» в кадр — нас втягивают в сцену; когда «выходит» обратно — нам возвращают позицию наблюдателя Давно известно, что музыка усиливает эмоциональное восприятие картины: ◾️жанрово окрашенная музыка сдвигает восприятие нейтральной сцены в свою эмоциональную зону ◾️совпадающая по смыслу аудиовизуальная пара усиливает эффект ◾️агрессивный контент слабо смягчается позитивной музыкой, а вот позитивная сцена легко становится подозрительной под агрессивную музыку Но диегетическая музыка (та, что слышат сами персонажи) усиливает эффект ещё больше. Три эксперимента (от 2008, 2017, 2023 годов) показали: если изменить только один параметр — слышит ли персонаж ту же музыку, что и зритель — восприятие сцены заметно меняется, чаще всего в сторону напряжения и подозрительности. Дополнительно глубину эмоций добавляет тип используемой музыки: 1️⃣ Composed score — музыка, написанная специально для фильма. Зрителю она ещё не знакома и помогает ему понять, какую эмоцию испытывать. Часто её не замечают, воспринимают как единое целое со сценой 2️⃣ Compiled score — музыка, которую зритель уже знает. Её вставляют в фильм, чтобы в нужный момент подключить к сцене готовую ленту личных эмоций и воспоминаний На картинке: кадр из «Apocalypse Now» (1979) — из магнитофона на катере звучит «Satisfaction» The Rolling Stones, и по мере смены плана меняется и звучание трека — грань между тем, что слышат герои, и тем, что слышим только мы, размывается

📻 Трехминутка эфира бодрости и фактов о клиентском опыте, культуре экспериментов и процессе дизайна продуктов и сервисов на волне Ряж-Заряж! 🎙№1 Рекорд жалоб и потеря лояльности: США + Россия 2026 Жми ▶️

№170 Оплата в ИИ-чатике споткнулась о пользовательский опыт С 2025 большие платформы электронной коммерции и ии-сервисы тестируют переносы своих каталогов в чатики. Все казалось логичным — в одном окне происходит и поиск и оплата. Но клиенты оказались привередливей Walmart на выборке в 200 000 товаров обнаружил, что конверсия в сценарии «поиск в ChatGPT → оплата там же» в три раза ниже, чем «поиск в чатике → переход на сайт Walmart с оплатой в своей корзине». Заявленная причина — клиенты испугались, что придет несколько отдельных посылок, не поняли как настроить параметры доставки, как рассчитать налог и применить скидки; учиться заново не захотели, просто вернулись в привычный интерфейс  Отвечающая за это функция в чатике «Instant Checkout» оказалась под угрозой и после теста миллионом клиентов Shopify, в том числе гигантами — Glossier, SKIMS и Spanx Более дружелюбным для пользователя и эффективным для бизнеса стал функционал Perplexity «Buy with Pro» — оплата завершается в чатике со знакомым интерфейсом PayPal. В такой же логике пошла Klarna Удивлены ли мы? Конечно нет Одно дело оптимизировать сценарий поиска. Ошибка ничего не стоит пользователю. Конверсия в покупку через ИИ-поиск растет относительно трафика с поисковиков. Но когда надо заплатить, клиент хочет быть уверенным — его манят привычные сценарии и интерфейсы, они для него безопасны. Удивлен только Сэм Альтман, который заявил, что пересмотрел свои прогнозы по внедрению ИИ. Оказывается:

«экономика обладает огромной инерцией. Люди продолжают делать то же самое, покупать у той же компании, пользоваться инструментами так же, как раньше»

Отдельный фронт — борьба отелей за прямые продажи. В России гостиницам помогает TravelLine (знаем, любим, поддерживаем команду 💜) в борьбе с комиссиями платформ. Но в мире победили агрегаторы. Интеграция отеля в чатик — еще один способ оставить прямые продажи за собой. Их задача сегодня — наиболее плотное вхождение в сценарии планирования путешествия через ИИ. Hyatt, Radisson, Wyndham ринулись в GEO (оптимизировать каталоги под чатики), в большинстве случаев также оставив подтверждение бронирования и оплату у себя на платформе. Туда же и в той же логике, в пику им, пошли Booking.com, Expedia. Marriott поверил в себя и дополнительно запустил «Ask Bonvoy» — разговорных поисковик на своем портале и приложении, решив что 238 млн(!) участников системы лояльности не должны быть отданы сторонним сервисам. Наблюдаем, оставаясь на стороне клиента и качественного сервис-дизайна 👌

№169 После смерти нас покажут в прайм-эре Так сделает Википедия. Если, конечно, мы там будем Дело в ожиданиях аудитории. Пока ты живой, читатель хочет видеть «как ты выглядишь сейчас?» — тебя нужно идентифицировать; когда умер — «как запомнился?» и «какое осталось каноническое восприятие?». Ты уже история, которая должна попасть своим «запоминающимся видом» в энциклопедию. Посмотрите материалы об ушедших в разных медиа. В той же Вики существует несколько рекомендаций: ◾️ взрослый возраст, но без явных признаков угасающего здоровья ◾️ период активной профессиональной деятельности ◾️ момент главного достижения (вручение титула, главная роль и проч) Так делают давно. По данным исследований некрологов ещё с 60-х годов, на фотографиях занижают возраст минимум на 15 лет в трети случаев; женщин это касается чаще После смерти Елизаветы II в 2022 году национальная почта выпустила марки с её изображениями, сделанными в 1952, 1968, 1984 и 1996 годах В богатых домах Древнего Рима посмертную маску делали ещё при жизни, когда человек получал значимый статус в обществе. Именно её мы чаще видим в музеях. Сторонники этого хода говорят о символическом бессмертии через канонический образ, противники — о культивации страха старости Ждём появления функции в социальных сетях — «выбери фото, которое все увидят после смерти». Сейчас в некоторых случаях аккаунтом могут ограниченно управлять родственники На фото — одна из матерей американской музыки юга Долли Партон, недавно покинувшая планету

№168 Медок — сеть клиник женского здоровья — можно ли масштабировать заботу? — что тут про стандарты сервиса, а что про науку подбора? — когда сервис нужно передовать в опирэшенс, а когда оставлять в руках фаундера? Сделал разбор кейса с яркой Лизой Масловой, которая попробовала, кажется всё Видео (24 мин) на YouTube или VK Видео ▶️

Tasty Coffee ☕️ вложились в превращение спешелти в массовый продукт, продают ощущение свежести (создав под это операционную модель), снизили когнитивную нагрузку при выборе сорта, обеспечили нам подписку на кофе, интересно работают и c другими бизнесами (как поставщики) и напрямую с клиентами (которые дома готовят) На этом и сфокусируем 👌 Кирилл, руководитель поддержки их интернет-магазина, расскажет как они «не допускают ухода» клиентов после первых пробных заказов кофе. А вместе мы обсудим — что делать чтобы потом за ушедшими не надо было бегать 🙏 Вебинар с кейсами от разных наших друзей и партнеров, а также с методической частью (схемы и чек-листы) для команд малых бизнесов, Все это для Школы клиентского опыта Точка Банка. Наши фиолетовые дорожки тут сошлись 🟣 Запись на вебинар 24 августа 27:00 по Мск

№167 У меня в руках David на 28 граммов протеина и 150 калорий Фаундер утверждает, что такое соотношение есть только у них, а лучше лишь у курицы и трески, но David разнообразней вкусами и удобней. На этом построены их вирусные кампании, которые взорвали сеть презентацией под Стива Джобса и исповедующейся Джулией Фокс. Вкусно это на наш язык, только если вы пробовали что-то другое сильно протеиновое. Скажем так, это съедобно. В США тренд на протеин можно подтвердить тремя источниками: 1️⃣ Опросы показывают намерение: диета с высоким содержание белка стала популярней в 6 раз за 7 лет 2️⃣ SKU производителей демонстрирует их ставку: доля производителей с «функциональными обещаниями» растет 3️⃣ Фактические чеки фиксируют деньги в категории: батончики уже стагнируют, но доля огромна Батончики David при стагнации категории хакают её со стороны логики любителей GLP-1 (Оземпика и проч) — «при минимальном потреблении еды, что если каждая калория будет максимально насыщена?» Или по-другому: «как непросто так открывать рот?» 😄 Результат — от $8 млн до $300 млн выручки за два года с гаранитией защиты своей инновации — David купили производителя заменителя жира, который и позволил добиться такой пропорции протеина/калорий/веса (лучше конкурентов в 2-3 раза) Но это вайбы рынка США, Великобритании (там же популярны порошки) и кстати Китая. В Корее угорают по RTD протеину (Ready-to-Drink) в виде готовых шейков в бутылках. А в Германии, Франции и России — растет скир, кварк и другая молочка 39% Россиян регулярно проверяют содержание белка на этикетке. Продажи высокобелковой молочной продукции в 2025 году — 80 млрд ₽, +55% к 2024-му. Число новинок с высоким содержанием белка удвоилось. Из-за чего началась волна протеин-вошинга — уже идут проверки на право называться продуктом с высоким содержанием белка У нас есть свои проверенные звезды 💜 Вот бы кто рассказал миру, что белорусская Экспонента (изучите их этикетку при возможности), существующая с 2014, сегодня уже сопоставима с David по их главному конкурентному преимуществу

В этом году мы делали интересный проект с командой гольф-клуба. Подробнее тут Работать с клиентским опытом эффективно можно только когда есть партнерство между теми, кто приносит новые практики и теми, кто готов их внедрять, тестировать и доводить до рабочей модели. Именно так мы строим свой практикум внутри Сколково. Приходят работать целые команды, чтобы за 5 месяцев усилиться в клиентских впечатлениях. У нас уже были и банки, и ритейл и нко. Впереди fmcg, парки развлечений и еще пара интересных бизнесов. Новый запуск практики уже в сентябре. Осталось одно место, ждем вашу команду для роста вашей конкурентоспособности. 🚀⭐️🙏

Жду вас в следующую субботу в Британке. Открытые питчи нашей годовой программы UX/UI. Кейсы: Лапочка, 12 storeez, Wink, Bayer, Крок, Neuraé, K2 Cloud, Демидково и Gamers Club 🔥 Заберете себе дизайнеров, спецов по CX или просто насладитесь красотой У нас весело. https://expfest.ru/

№165 А где Айв? У меня в руках новые часы от Джони Айва и культового японского производителя паровых(!) тостеров Balmuda. Не думаю, что молодое поколение проектировщиков сходу ответят кто такой Айв. Когда я учился — он был иконой. Стив Джобс нас не так интересовал. Мы были погружены в историю человека, который дошел до C-левела, переиздавал Дитера Рамса, показал как бизнес может зарабатывать дизайном и получил звание рыцаря из рук и меча королевской семьи Великобритании. Но в 2019 он ушел из Apple, оставаясь консультантом еще 3 года. В этот период он собрал агентство LoveFrom, значимая часть хайповых проектов которого еще не состоялась или слабо с ним ассоциируются. А все уже выпущенные продукты являются слишком нишевыми, как будильник на фото. Фишка будильника — отсутствие стрелок, время отображается мягким подсвечиванием цифр; напичканы музыкальными режимами (птичками и дождём) для засыпания; управляются с приложения; тактильно очень приятные и можно ударить по звонку сверху, чтобы замолчали. Пока лимитка для японского рынка по цене от $400 Еще нишевые проекты: ◾️ виниловый проигрыватель Linn Sondek, всего 250 экземпляров. Мягкие формы, цоколь из плотного дерева для борьбы с вибрацией, притягивающая кнопка ◾️ массивная аукционная трибуна для Christies с отсылкой на оригинальную форму XVIII века ◾️ веб-дизайн книги о Джобсе «Make Something Wonderful» с авторским шрифтом LoveFrom Serif Хайповые проекты: В повестку Айв вернулся в 2026 с провальным проектом электрического Ferrari Luce. Формально за сомнительный экстерьер отвечала команда автобренда, а Айв занимался интерьером, который как раз является интересным и новым словом в дизайне (насколько хорошо в использовании переосмысление «физических кнопок» с вайбам «как будто это сделали в Apple» покажет только время). Но проект так загнобили за внешний вид, что тень пала и на Джони. С 2022 активно обновлялся дизайн Airbnb, команда LoveFrom принимает в этом участие, занимаясь не только UX, но и развитием дизайн-команд, что превратило их уже орг.консультантов. В 2024 создана эмблема для коронации Карла III — плоский современный дизайн балансирует с традиционными элементами. Писал тут Другие проекты находятся в режиме тишины: ◾️ электровелосипед Also, независимый стартап, отпочковавшийся от производителей автомобилей Rivian с финансированием в $150 млн, о дате выхода которого ничего неизвестно ◾️ сами OpenAI вложились в устройства io Products, форм-фактор которого засекречен. Известно, что это должно стать носимым устройством с голосовым управлением Надеюсь, все это — стратегия (с)

№164 Универсальная волна В Краснодаре есть парк для скейтеров «Bowl Alvar Aalto», построенный по чертежам бассейна финского архитектора XX века Альваро Аалто. Таких построек в мире сотни, и каждая из них благодарна мастеру. Вклад случайности в рождение нового будоражит Аалто не проектировал скейт-парки и, скорей всего, не интересовался современной спортивной культурой — он умер в 1976, когда к «тротуарным сёрфам» только додумались прикрутить полимерные колеса, а края доски загнули для большего трюкачества. В конце 1930-х он развивал идеи органического модернизма и для Villa Mairea в Финляндии создал бассейн в форме человеческой почки с плавными кривыми и меняющей глубиной. Форма помогла вписать бассейн в небольшой участок, отсутствие острых углов упрощало обход и расслабляло глаз, а плавный вход позволял человеку лучше контролировать глубину. Настоящий архитектор, который занимается опытом жизни человека на территории. Такую форму природного водоема через десять лет оценили в Калифорнии. Компактность решения, отличие от общественных квадратных бассейнов и легкость заливки бетоном приглянулись массовой послевоенная субурбанизации. В 1970-х НЕ грянул гром. В регион пришла засуха и домовладельцы стали экономить воду. Мы не знаем имена друзей, которые решили, что в пустой бетонной чаше можно прокатиться на маленькой доске для серфинга с прикрученными колесами. Но мы знаем, что их идея оказалась заразительной. Городские сёрферы смогли подпрыгивать на волнах, выяснять кто круче, включать громко музыку и встречать рассветы, не уходя в океан. Культура родила спрос на спортивные объекты нового типа — скейт-парки с боул-пулами (так их называли). Интерпретация этой формы стала стандартом для проектирования парков, которые мы видим сегодня. 👋 Предлагаю в своих решения поискать «latent capabilities» — скрытые возможности продукта для будущих сценариев использования при изменении социальной или экономической среды.

№164 Всем нужно караоке Беляева Вчера Найк Борзов открывал концерт «Lab с Антоном Беляевым» с песней об идеальном дне, когда на открытом стадионе ВТБ шел проливной дождь, который не помешал никому отплясывать весь концерт. Склейка. 2012 год Я стою в клубе в бывшем здании типографии на Белорусской. На сцене группа Therr Maitz во главе с Беляевым с качественной, но очень нишевой электронной музыкой. Из-за этого на площадке пустова-то — человек 100. Нас пригласили организаторы по знакомству, мы тогда выпускали клип Игоря Григорьева — «Бестолковая Любовь», в команде которого Антон был композитором и клавишником. Возвращаемся. 2026 год 30.000 человек были на подобном концепте тут же год назад, сейчас кажется неменьше. В лайнапе Лолита поет ДДТ, Cream Soda продолжает всех оставлять без вечеринок, оркестр импровизирует с темой из «Очень странных дел» Кейт Буш и перепивают Limp Bizkit. Все это с танцующим хором, живыми музыкантам и световым шоу. Антон создал формат, которому сложно не симпатизировать, если ты «просто любишь хорошую музыку». Это редкий удачный формат непошлого продукта для широкого сегмента. Сильная сторона автора — он джазовый музыкант, бывший радиоведущий и руководитель клубных вечеринок. Эта база, которая позволяет сделать импровизацию с чувством стиля, при этом интегрировать множество жанров, выбрав хорошо продающие хиты из разных десятилетий и стран. Выступление в 2013 году на Шоу Голос показало этот талант на всю страну, что дало возможность Therr Maitz выпускать новое альбомы и стать частью фестивалей в РФ, Европе, Азии. Но проект Lab это выход на другой уровень, потому что это платформа для разных музыкантов, а значит и слушателей. В 2019 первых запуск для Эфира Яндекса, потом 4 сезона для ТНТ, выпуски отдельных хитов на Ютубе с палитрой гостей от Ромы Зверя, до Льва Лещенко до Скриптонита с отдельной фишкой — выступление вне их привычных жанровых границ. 2,5 млн просмотров с первых выпусков С 2022 года — старт живых выступлений, куда забрали лучшее из эфиров и добавили работу со зрителями: 1. Это все также переделка хитов (и немного своих песен) в ярких аранжировках 2. Это гости от Булановой, Лозы и AY YOLA в «стандартном своем виде» до песен (и танцев) ведущего Димы Журавлева и хора Spokanki с «Девочки, мальчики, танцуем» под графику, подходящую под книги Оруэлла 3. Это тексты песен на большом экране, чтобы толпа смогла на время побыть главной 4. Это возможность сделать съемку всего действа, чтобы потом размножить в сети Что тут работает, с точки зрения дизайна продукта: 1. Знакомое в неожиданном, но все еще употребимом, формате, что удивляет 2. Процесс постановки экспериментов на концерте передает ощущение соучастия, а не простого потребителя музыки в Spotify. Живость продукта в эпоху пластика ИИ 3. Наблюдение за трансформацией артистов, у которых ты обнаруживаешь новые грани 4. Возможность менять этих артистов, что дает актуальность каждому новому концерту Из фишек дизайна сервиса (см. картинку выше) на прошедшем концерте: 1. Во время песен появляется белый человечек, который заводит толпу на прыжки, танцы и аплодисменты 2. Авиасейлс, увы неудачно из-за дождя, просит во время выступления Преснякова запустить бумажные самолетики, которые до этого раздали, под песню «Стюардесса по имени Жанна» 3. На финальной тягучей импровизации Альфа-банк запускает в толпу десятки больших шаров, в которые играет зал до конца выступления 4. На первых местах раздают дождевики и воду Похожие форматы в мире: 1. Великий MTV Unplugged с 1989 года показывает как артисты звучат под акустику в камерной атмосфере 2. NPR Tiny Desk Concerts с 2008 — концерты за офисном столом музыкального лейбла, как будто гость пришел к тебе на домашнюю вечеринку. Наблюдать как это делает Dua Lipa, Mac Miller или банда Tyler the creator — волшебство. Рост аудитории артиста в соцсетях после выхода Tiny Desk — в среднем +45% 3. Coke Studio в Бразилии и Пакистане — совместные выступления больших артистов в новых для себя жанрах В целом круто поорать пару десятков знакомых песен 👌

№163 Амигдала быстрей префронтальной коры Paula Scher — одна из топ-дизайнеров величайшей студии Pentagram потратила 3 минуты для создания на салфетке впоследствии узнаваемого логотипа Citibank. Когда ей возразили, что это слишком быстро для таких денег, она ответила: «Это заняло три минуты. И 34 года, чтобы научиться делать это за три минуты» 30 лет она создает визуальных стиль для промо постановок The Public Theater в Нью-Йорке, каждый раз изобретая его заново. Её работы в постоянных коллекциях MoMA, Pompidou, V&A и Библиотеки Конгресса «Мы потратили месяцы на логотип. Трамп потратил годы на бренд» — сказал Michael Bierut после поражения Хиллари Клинтон, для которой он с командой Pentagram создавали визуальный стиль Он же, после того как в 2019 они убрали надпись с логотипа Mastercard, а никто даже не заметил, т.к. бренд узнают по пересекающимся кругам: «Мы вошла в элитный клуб брендов — Apple, Target, Nike — которые узнают без текста» На картинке выше — 24 уникальных знака для разных подразделений MIT Media Lab, на основании которых был создан алгоритм для генерации тысячи уникальных знаков для каждого сотрудника. Создано в Pentagram Вчера, 27 апреля, был международный день графического дизайна. Когда эмоция быстрей рацио

№163 Амигдала быстрей префронтальной коры Paula Scher — одна из топ-дизайнеров величайшей студии Pentagram потратила 3 минуты для создания на салфетке впоследствии узнаваемого логотипа Citibank. Когда ей возразили, что это слишком быстро для таких денег, она ответила: «Это заняло три минуты. И 34 года, чтобы научиться делать это за три минуты» Уже 30 лет она создает визуальных стиль для промо постановок The Public Theater в Нью-Йорке, каждый раз изобретая его заново. Её работы в постоянных коллекциях MoMA, Pompidou, V&A и Библиотеки Конгресса «Мы потратили месяцы на логотип. Трамп потратил годы на бренд» — сказал Michael Bierut после поражения Хиллари Клинтон, для которой он с командой Pentagram создавали визуальный стиль Он же, после того как в 2019 они убрали надпись с логотипа Mastercard, а никто даже не заметил, т.к. бренд узнают по пересекающимся кругам: «Мы вошла в элитный клуб брендов — Apple, Target, Nike — которые узнают без текста» На картинке выше — 24 уникальных знака для разных подразделений MIT Media Lab, на основании которых был создан алгоритм для генерации тысячи уникальных знаков для каждого сотрудника. Создано в Pentagram Вчера, 27 апреля, был международный день графического дизайна. Когда эмоция быстрей рацио