Сандра | Будни CEO

Как мы с Афиной запустили курс по МРТ для врачей Часть вторая Уже через неделю стало понятно: продукт зашёл. Первый поток — 23 человека. Результат — 1 млн+ ₽. По сути в четыре руки фигачили. Через месяц нам стало скучно, и мы решили запустить второй поток 😂 Без плясок с бубнами, многомесячной подготовки и вечного "а давай допилим еще". Просто добавили ещё две руки на обработку заявок — и получили ещё 16 человек и почти лям парам-пара-пам. Да, Афина — адская работяжка. Да, мне иногда приходится ночами руками отлаживать всякую фигню и переписывать стратегии по пять раз.

Да, это не история "мы красиво придумали, и оно само взлетело". Это история про местами тяжелую системную работу.

Потому что образовательный продукт врача - это не сайт, не вебинар и не набор лекций, а архитектура. Нужно понять: — что именно врач передаёт; — кому это нужно; — какую боль закрывает; — какой результат получает студент; — как выстроить обучение; — как упаковать экспертность; — как продать без кринжа, истерики и инфобизнесовой мишуры. Сейчас мы идём к настоящей школе. Мы хотим построить образовательную систему, где можно будет: — нанимать кураторов; — сопровождать студентов; — выдавать сертификаты о прохождении; — масштабироваться не только в России, но и в другие страны. Уже сейчас на курсе есть врачи из Италии, Беларуси, Грузии, Казахстана, Таджикистана и России. И это очень ценно, ибо мы делали этот курс не ради денег. Мы делали его ради передачи опыта, который находится в светлой голове Афины. Опыта, который может быть полезен врачам, остро нуждающимся в практических знаниях, наставничестве и понятной системе. Кстати, вот ее канал - насладитесь какая Афина крутышка=)

Как мы с Афиной запустили курс по МРТ для врачей Часть вторая Афина — не просто врач. Она много лет заведующая ОЛД, сильный специалист, пробивная, живая, очень настоящая женщина, с которой мне всегда было легко, весело и интересно работать. Она чудесно умеет заражать всех вокруг своим настроением и на это я требовала сделать ставку. Естественно, Афина спорить не стала, ибо "плясать перед камерой" и еще и строить из себя что-то другое она была явно не готова😂 Я вписалась в проект без лишних слов, потому что видела: здесь есть не просто экспертность, а потенциал для большой образовательной истории. Мы писали курс днями и ночами. Пилили сайт почти на коленке. Пересобирали структуру. Докручивали смыслы. Причесывали подачу. И превращали врачебный опыт в продукт, который можно продавать, вести и масштабировать. Параллельно Афина пошла учиться блогингу к коллеге, который запускает врачей в соцсети. Почему не ко мне? Потому что она прекрасно понимала: я не выдержу по 15 раз пересказывать одно и то же 😂 И это было правильное решение. Её соцсети начали расти, личный бренд получил импульс, а продукт — дополнительную точку входа в продажи. Сейчас внутри моей команды этот блок уже закрыт: постановка выступлений, контент-планирование, обучение соцсетям, съёмки, упаковка смыслов — всё это делают специалисты с более крепкими нервами. А мы тем временем все допилили и пошли в продажи.

Как мы с Афиной запустили курс по МРТ для врачей Итак, рассказываю про наикрутейший кейс, который был собран из подручных материалов на голой идее и ночном энтузиазме. Вся моя жизнь так или иначе связана с врачами: друзья, коллеги, а еще я колесила 7 лет по стране, создавала и внедряла Единую Радиологическую Информационную Систему. Веселое было время, ничего не скажешь. Тогда мы с Афиной и познакомились. И взаимно полюбили друг друга, когда в прямом, а когда и в переносном смысле этого слова. Несколько лет назад, когда мы ещё были коллегами по минздравному цеху, ко мне пришла Афина и сказала: — Хочу сделать что-то эдакое. Я ей тогда примерно на пальцах раскидала, что ее головы можно собрать не просто курс, а нормальную такую образовательную историю для врачей. Афина ушла думать. На два года😂. Да, такое тоже бывает. И вот осенью 25 года она снова пришла. Уже не просто с идеей, а с острым желанием СДЕЛАТЬ. Ура! Брожение мысли в голове наконец-то дошло до нужной кондиции, а дальше - как в тумане - очнулась я уже в процессе, куда мы как в омут с головой и нырнули. Мы начали думать, крутить, примерять, выжимать идеи друг из друга. Было много долгих разговоров, споров, правок, ночных переписываний и попыток собрать из огромного врачебного опыта понятную систему. Так родился курс практических разборов по МРТ.

Ну что, котики, стартанули. 4 параллельных проекта. Каждый из них тяжелый по-своему и настолько же прекрасный. Сегодня я вношу последние штрихи в два сайта, а завтра уже начну с чувством, толком и расстановкой про них рассказывать. Паззл собирается, конечно, четырехмерный и ни одному человеку с первой сотни взглядов будет не понять КАК меня так раскорячило. Но просто поверьте, все они объединины и логикой, и общей темой. Ушла доделывать красоту

Вайб-кодинг - это гогда жопа уже горит синим пламенем байбом, а сайт дособрать нужно было вчера, потому, что нет времени объяснять. П - креативная сучность бытия

Вам пофиг, а без мыла влезла в выпускное платье спустя 10 лет🤘

Подстриглась Сменила форму и длину ногтей Скинула 8 кило Выиграла суд Заработала почти 2 ляма одному хорошему человеку Закрыла проект Открыла два новых Что будет летом?😂

Новость года: Меня позвали директором школы на Рублевке Меня. Школы. К детям У меня все...🤪

Сколько бы меня не убеждали, что они хорошие, но зумеров на работу я брать больше никогда не буду. Жирная точка. Им всегда хватает мозгов выйти молча из окна, положив хер на работу и не брать трубку на звонки. Сколько лет работаю, но массовый долбоебизм такого рода встречается только у этих индивидов. Да, в любом поколении бывают "в семье не без урода", но эти умудряются отличиться всегда в промышленных масштабах. У меня все.

Почему отдел продаж перестал приносить деньги и что с этим делать прямо сейчас Я заметила одну странную закономерность. Предприниматели жалуются на одно и то же. Заявки есть. Трафик льётся. Люди заходят, спрашивают, интересуются. А на выходе - ноль. Деньги ушли в рекламу, менеджеры устали обрабатывать, сделки не закрываются. Раньше всё работало. А сейчас будто отрубило. Знакомо? Я сама через это проходила. Сидишь, смотришь на отчёты, и не понимаешь: клиенты те же, продукт тот же, команда та же. А цифры поползли вниз. Начинаешь менять скрипты - не помогает. Вводишь дополнительную мотивацию - энтузиазм на три дня. Проводишь тренинг - покивали, улыбнулись, и снова по нулям. И только спустя время до меня дошло.

Проблема не в менеджерах. Проблема в том, что клиент стал другим. А мы продаём ему по-старому.

Раньше люди принимали решения быстрее. Увидел рекламу, зашёл, спросил, купил. Сейчас человек сначала идёт в Telegram-каналы, читает отзывы, наблюдает за экспертом неделями, советуется с друзьями в закрытых чатах. Он не хочет, чтобы ему впаривали. Он хочет, чтобы его сопровождали. А наши менеджеры всё ещё работают в парадигме здесь и сейчас. Звонят, давят, закрывают. И клиент сбегает. Не потому что не хочет покупать. А потому что не готов к такой скорости. Я стала наблюдать за теми, у кого продажи не падают. И увидела общую черту. Они не продают. Они ведут. Их менеджеры не дожимают, они помогают. Они не убеждают, а рассказывают. Не давят, а объясняют. И клиенты к ним возвращаются. Вот что я перестроила у себя и в командах, с которыми работаю👇 1. Мы перестали делить клиентов на горячих и холодных. Раньше менеджеры гонялись за теми, кто готов купить вчера. А все остальные отправлялись в долгий ящик. Теперь мы понимаем: человек может вызревать неделю, месяц, полгода. И это нормально. Мы просто остаёмся рядом. Отправляем полезное, комментируем, напоминаем о себе без агрессии. И когда клиент созревает, он приходит сам. К тому, кто не исчезал. 2. Мы сменили язык общения. Убрали из скриптов фразы «вы не понимаете», «вы путаете», «давайте быстрее». Добавили другие: «расскажите подробнее», «что для вас важно?», «как вам удобнее?». Звучит просто. Но когда менеджер перестаёт быть продавцом и становится человеком, который помогает, клиент выдыхает. И начинает доверять. 3. Мы встроили касания без продаж. Раньше, если клиент не купил сразу, мы про него забывали. Теперь у нас есть система. Через два дня после разговора - сообщение с полезным файлом. Через неделю - пример кейса по его теме. Через месяц - просто «как вы, как дела?». Это не назойливость. Это забота. И люди чувствуют разницу. Недавно ко мне пришёл клиент, который висел в базе полгода. Я ему ничего не продавала. Просто раз в месяц писала что-то по теме. А через полгода он написал сам: «Я созрел, давайте работать». И я поняла: эти полгода он не был потерян. Он просто шёл своим путём. А я был рядом.

Продажи не умерли. Они просто стали другими. Теперь это не спринт, а марафон. Не про дожим, а про доверие.

А вы заметили, что продавать стало сложнее? Или ваши ребята всё ещё закрывают по-старому?

Вчера позвонила бывшая коллега из Ростелека, с которой мы не общались с марта 2023, а до этого прошли огонь, воду, ГКУ, маты и сдачи проектов. Я прям даже офигела, когда увидела КТО мне звонит. Приятно. - Привет, там ваш новый контакт вышел. Я на секунду подвисла между смехом и желанием проорать "ненене, теперь это ВАША проблема". Рассказала ей вкратце насколько мне ехало-болело все, что касается ЕРИС и, что я преподаю в семинарии. Поржали вместе, конечно. Обменялись любезностями и договорились выпить как-нибудь. И как обычно, вместо вывода: если вы супер-классный - вам будут звонить люди даже спустя годы с мыслью "она точно поможет". Даже если вы ни разу не поможете уже)))

Как измерять эффективность консалтинговых проектов: простая система метрик Большинство консалтинговых проектов умирает не из-за плохих консультантов, а из-за того, что владелец бизнеса пытается оценить результат на ощупь. Пока вы радуетесь, что стало понятнее, или расстраиваетесь из-за абстрактного отсутствия прогресса, деньги утекают сквозь пальцы.

Консалтинг без цифр - это имитация деятельности. Чтобы понимать, купили вы рост или просто красивые слайды, нужно фиксировать результат до начала работы.

Вот рабочая рамка из 7 показателей, которая отделит пользу от пустых разговоров: Деньги и эффективность: ✔️Выручка по сегментам, которых коснулся проект. ✔️Маржа: стало ли в кассе больше после расходов. ✔️Оборачиваемость: как быстро крутятся деньги (склад или цикл сделки). Клиенты и люди: ✔️NPS: стали ли клиенты лояльнее. ✔️Текучка ключевых сотрудников. ✔️Доля задач, закрытых в срок, или средний срок обработки заявки. Скорость: ✔️Время на принятие и исполнение управленческих решений. Как внедрить систему за 5 шагов: 1️⃣ Зафиксируйте точку А за 3-6 месяцев до старта. Цифры живут только в контексте. 2️⃣ Выберите 3-7 метрик. Не давайте консультантам уходить в слова о ценности: пусть цифры говорят сами за себя. 3️⃣ Привяжите метрики к зоне ответственности. Проект по продажам не должен отвечать за логистику склада. 4️⃣ Установите горизонт. Быстрые изменения - до 3 месяцев, системные - 6-12 месяцев. 5️⃣ Проведите честный разбор полетов. Что выросло само по себе, а что благодаря работе сторонних экспертов. Конфликты случаются там, где договоренности нет на входе. Когда на столе четкие показатели, дискуссия переходит из плоскости нравится не нравится в плоскость есть рост или нет.

Если вы видите, что система метрик не показала отдачи - это не провал. Это урок, который сэкономил вам следующие миллионы.

Вы сейчас измеряете консалтинг по цифрам или по ощущениям?

Как сохранить бизнес в меняющемся мире: 5 ошибок, которые приведут к краху Почему в одних и тех же условиях один бизнес растет вдвое, а другой бесшумно умирает? Я часто наблюдаю, как предприниматели в панике совершают одни и те же ошибки, надеясь на чудо. Но рынок не любит тех, кто прячется в норе и ждет, пока шторм утихнет. Старого мира больше нет, и те, кто не перестроился, выбывают из игры. Я выделила 5 ошибок, которые прямо сейчас топят ваш бизнес: 1. Слепое следование трендам. Вы меняете всё под копирку, забывая про свое ДНК. Бизнес без стержня - это просто набор функций. Если вы не знаете, кто вы и зачем этот продукт нужен, тренды вас сожрут, а вы выгорите за месяц. 2. Слив бюджета в маркетинг ради охватов. Деньги в рекламу - это важно, но без внятной годовой стратегии это просто сжигание купюр. Клиенты не придут на хаос, они придут на систему. 3. Хаотичный найм и раздувание штата. Ошибка думать, что новые люди решат старые проблемы. Чаще всего решение лежит внутри текущей команды. Прежде чем нанимать, подумайте, как пересобрать процессы так, чтобы выжать максимум из тех, кто уже с вами. 4. Попытка быть стратегом в одиночку. Владелец обязан видеть цель, но не обязан уметь строить сложные архитектуры роста. Иногда выгоднее один раз привлечь сильного консультанта, чем два года наступать на одни и те же грабли. 5. Зацикленность на своих слабостях. Думая только о том, чего не хватает, вы транслируете неуверенность всей команде. Успех бизнеса строится на сильных сторонах, а не на бесконечном латании дыр. Я сама когда-то наступала на эти грабли: экономила на команде, урезала бюджет и надеялась, что кризис пройдет сам. В итоге теряла позиции, которые потом приходилось отвоевывать годами.

Главный урок, который я усвоила: в кризис нельзя замирать. Нужно не столько делать больше, сколько делать иначе.

Как вы считаете, сейчас время для жесткой экономии или для агрессивных инвестиций в развитие?

ФИНАНСОВАЯ ПОДУШКА - ЭТО НЕ РОСКОШЬ. ЭТО ЦЕНА ВАШЕГО ВЫЖИВАНИЯ Когда бизнес прет, мы все большие стратеги. Покупаем макбуки, раздуваем штат, тестируем гипотезы. А про резервы думаем: «Потом отложу, сейчас надо рынок захватывать». Когда рынок падает, начинается паника: «Прибыли нет, с чего копить?». Это классическая ловушка бедного мышления. Ждать лишних денег - значит дождаться кассового разрыва и смерти бизнеса. Резервы формируются не когда вы богаты, а когда вы дисциплинированы. Вот жесткий алгоритм, как вытащить кэш, даже если вам кажется, что выжимать уже нечего. 1. Переверните формулу прибыли Как живут 90% предпринимателей: Продали 🔴 Раздали всем долги (поставщики, аренда, ФОТ) 🔴 Что осталось (обычно ничего), то прибыль. Эта схема ведет в банкротство. Вы всегда потратите всё под ноль. Как надо: Продали 🔴 Забрали 10% в резерв 🔴 На остальные крутитесь как хотите.

Это принцип «Сначала заплати себе». Если ваш бизнес не может выжить на 90% оборота, он не выживет и на 100%. Проверено на сотнях кейсов. Поступили деньги сразу перевели десятину на неприкосновенный счет. Только потом платим по счетам.

2. Хирургия расходов Откройте выписку по счету за квартал. Гарантирую, вы найдете там кучу мусора, который просто сжигает деньги. Забытые подписки на сервисы. Обучения, которые никто не проходит. Печенье в офис, где все на удаленке. В кризис комфорт идет лесом. Главное - ликвидность. Режьте всё, что не приносит денег в моменте. Быть живым важнее, чем быть комфортным. 3. Слив неликвида Если у вас товарка, зайдите на склад. Всё, что лежит там больше трех месяцев - это не товар. Это ваши замороженные деньги, которые гниют. Продайте это. По акции, по себестоимости, хоть в ноль. Вам нужен живой кэш на счете сегодня, а не виртуальная прибыль в экселе завтра. Деньги должны работать. 4. Выбивание долгов Вы не банк, чтобы кредитовать своих клиентов беспроцентно. Если маржа падает, закручивайте гайки. Требуйте предоплату. Напоминайте о дебиторке каждый день, а не раз в месяц. Деньги, которые должны вам - это чужие деньги, пока они не на вашем счету. Забирайте своё.

Подушка безопасности покупает вам самое дорогое в кризис - право на трезвое решение.

Когда у вас есть деньги на счетах, вы принимаете решения головой, а не страхом, что завтра нечем платить зарплату. Поделитесь в комментариях, на сколько месяцев жизни компании хватит ваших резервов, если завтра выручка упадет в ноль?👇

Почему экспертиза бесполезна, если вы боитесь правды

"У меня сейчас временные трудности, но вообще всё супер. Заказы в очереди, клиенты - топ, просто не сезон. Вы эксперты, вы разрулите, давайте на постоплату".

Знакомая песня? Я тоже когда-то на нее купилась. Был у меня в практике кейс со швейной фабрикой, который научил меня большему, чем любое бизнес-образование. Производство, отличный продукт, спрос бешеный. Мы составили предварительную стратегию, расписали план захвата рынка. Все выглядело как легкая победа. Ну было немного долгов, но они, судя по раскладу, быстро возвращались. Мы начали работу, и тут из рукава Царевны-Лебедь полетели чудеса. Технолога нет. Техкарт нет. Мифические VIP-клиенты существуют только в воображении. Потом всплывают кредиты на пару миллионов, а совсем не "немножко". А финальным аккордом стал еще долг в 3 миллиона, который нужно было отдать через два месяца. А собственник планировал просто на него забить. А еще оказалось, год назад ему уже предлагали систему, а он забил. Верил, что "само рассосется". В итоге вместо масштабирования мы занимались антикризисным менеджментом на тонущем корабле. Что это было? Это чистой воды отрицательный ROI (коэффициент возврата инвестиций) еще до старта работы. Чтобы не влипать в такие истории, мы больше не работаем на доверии. Перед стартом любого проекта мы проводим детальный аудит. Это единственный способ увидеть на бумаге реальную ситуацию: что за проект перед нами, какие стоят задачи и какие подводные камни могут утопить бизнес через месяц.

Это позволяет нам и клиенту заранее понять: мы действительно настраиваем бизнес на результат или просто создаем видимость работы.

Как считаете, аудит - это обязательный этап или лишняя трата времени перед стартом?

Почему в кризис одни бизнесы умирают, а другие вырастают в два раза? Наблюдаю за двумя компаниями из одной ниши. Старт был одинаковый, ресурсы тоже. Сегодня одна тихо сворачивается, а вторая открывает филиал и поднимает цены на 20%, сохраняя клиентов. В чем секрет? В реакции. Первый владелец впал в ступор и начал резать косты: уволил топов, закрыл рекламу. Бизнес сжался и умер. Второй собрал команду и сказал: старые методы сдохли. Давайте пересобираться. Вот что отличает тех, кто растет, пока остальные ноют: 1. Адаптация маркетинга. Если реклама в лоб не работает, они идут в контент, партнерки и закрытые комьюнити. Лиды подорожали? Значит, ищем новые каналы, а не экономим на трафике. 2. Усиление команды. Паника - это увольнять всех. Лидерство - это убрать балласт, но схантить талантов, которых выкинули конкуренты. Пока другие слабеют, они становятся мощнее. 3. Работа над продуктом. Они спрашивают клиентов, что им нужно сегодня, а не предлагают то, что продавалось вчера. Нужна рассрочка? Гибкий формат? Они делают это. 4. Уверенность в цене. В кризис люди ищут не дешевизну, а надежность. Низкая цена часто пугает плохим качеством. Адекватное повышение цен с четким обоснованием - это сигнал стабильности. 5. Скорость действий. Они не ждут, что все вернется на круги своя. Они понимают: рынок изменился навсегда. В свой первый кризис я сделала всё наоборот: зажала бюджет и замерла. В итоге полгода выживала, а потом два года догоняла конкурентов. С тех пор я знаю: если у тебя кризис - нельзя выключать свет. Нужно просто менять стратегию на ходу. А что сейчас происходит с вашими показателями?

Еду со встреч спать нах

Как протестировать идею без бюджета и понять, зайдет ли она рынку? Многие тратят месяцы на упаковку, чтобы потом услышать тишину в ответ. Вы создаете идеальный продукт, рисуете дизайн, настраиваете воронки, а рынок просто не покупает. Обидно? Безумно.

Но проблема не в рынке, а в том, что вы тестируете свои надежды, а не реальный спрос.

Идеи заходят не из-за красивых лендингов. Они заходят, когда решают реальную боль. Если вы не можете продать идею на салфетке за 10 секунд - вам не поможет никакой маркетинг. Хотите перестать сжигать бюджет впустую? Вот 5 шагов для жесткого теста идеи без вложений: 1. Сформулируйте суть. Если вы не можете объяснить одним предложением, кому и зачем нужен ваш продукт, значит, вы сами не понимаете ценность. 2. Продайте ручную версию. Сделайте консультацию вместо курса или таблицу вместо сервиса. Если человек не готов заплатить за прототип, масштабировать нечего. 3. Ищите сигналы покупки. Лайки и комменты - это мусор. Настоящий сигнал - прямой вопрос о цене и готовность внести предоплату. 4. Тестируйте на одной площадке. Выложите честный оффер в своем канале. Это дает больше правды, чем месяц подготовки презентаций. 5. Не уговаривайте рынок. Если после теста нет продаж - меняйте не продукт, а формулировку или аудиторию.

Ошибка 95% предпринимателей - влюбленность в свой продукт до того, как он доказал свою нужность. Идеал рождается не в тишине кабинета, а в первом реальном диалоге с клиентом. Не тратьте ресурсы на создание «идеального памятника» своей идее. Сначала получите подтверждение деньгами, потом стройте империю.

Это и есть зрелый подход к бизнесу. А вы обычно тестируете спрос до запуска продукта или докручиваете идею уже в процессе продаж?