Prosecco Show ®| Импровизация

Анатомия экспромта: почему импровизация — это жесткие правила, а не хаос Продолжаем разговор об импровизации в медицинском бизнесе, который начался для меня во льдах Антарктиды. Когда мы смотрим на актеров импровизации, кажется, что их выступление — это чистой воды магия и минутное вдохновение. Пришел, увидел, выдал шедевр. Но это иллюзия. На самом деле у импровизации есть жесткие, железобетонные правила. Как писал Бронислав Виногродский в своих трудах об искусстве игры с миром, жизнь — это большая долгая партия. В ней невозможно победить, если ты тупо зазубрил один шаблонный ход. Для владельца клиники и его команды этот навык бесценен. В условиях стресса (сложные переговоры по крупному плану лечения, претензия от пациента и тд. и тп) обычный мозг цепенеет от страха. Мозг импровизатора воспринимает проблему не как провал, а как «новую вводную». Это просто неожиданный аккорд, который можно (и нужно!) красиво обыграть следующим переходом. Шаблонные скрипты в общении с пациентами мертвы. Люди чувствуют фальшь. Нам нужно учиться слышать контекст и подстраиваться под каждого человека. В заключительном посте я дам вам конкретный инструмент импровизации, который вы сможете протестировать со своими администраторами и врачами. Ставьте лайк, если откликается тема🔥 Лючия