Мария Родина | Маркетология

Выбор ОРД для маркировки рекламы После того, как вы убедились в том, что контент подлежит маркировке, соответствует законодательству РФ и не нуждается в доработках, необходимо выбрать ОРД (оператора рекламных данных). На сегодняшний день в РФ существует 7 таких ОРД, которые одобрены Роскомнадзором: • Ozon — ОРД маркетплейса, маркирующий только ту рекламу, которая размещается на этой площадке. Продавцам не нужно самим париться с маркировкой, потому что специалисты Озон самостоятельно маркируют рекламу и отправляют информацию в ЕРИР. Минимальный платеж за услуги маркировки рекламы на 2024 год составляет 5000 рублей. • VK — бесплатный ОРД в автоматическом режиме маркирующий рекламные объявления, размещенные через VK-Рекламу или маркет-платформу. Если вы заказываете публикацию в паблике через администратора сообщества и связываетесь с ним напрямую, то придется заниматься маркировкой самому. • Яндекс — бесплатный оператор, маркирующий рекламу, размещаемую через Яндекс Директ. Яндекс все делает самостоятельно, от рекламодателя требуется только заполнить информацию об организации. • Лаборатория разработки — ОРД от Сбера. Минимальный платеж составляет 5000 рублей, сумма зависит от количества загружаемых креативов. • Медиаскаут — ОРД от МТС, работающий со всеми рекламными площадками. У него интуитивно понятный личный кабинет с подсказками, благодаря которым практически каждый может маркировать рекламу в интернете. Минимальный платеж составляет 1000 рублей. • Первый ОРД — оператор от Билайн, который имеет уже готовые решения для разных участников маркетинговой цепочки — рекламодателей, площадок, блоггеров, агентств. Минимальный платеж — 5000 рублей. • ОРД-А — оператор рекламных данных от компании Амбердата. Тем, кто не разобрался с информацией и не понял, как делать маркировку рекламы, помощь окажут специалисты площадки. Минимальный платеж за маркировку через ОРД-А составляет 5000 рублей. #сервисы

Делитесь мелочами, которые вам понравились! Можно писать абсолютно про любой бизнес.

Вы себе даже не представляете, на сколько в бизнесе важна каждая мелочь. Возьмем для примера ресторан. Все, что я сейчас буду писать, подсмотрено в лучших заведениях. Не мои идеи. (Не надо делать copy past, можно придумать что-то свое оригинальное) 🍸 Если поверх бокала с авторским коктейлем «Ловец жемчуга» положить половинку ракушки, а в нее сахарные жемчужинки, то это произведет абсолютный вау эффект, и коктейль будет казаться еще вкуснее. 📝 Оригинальные названия блюд, даже если в меню нет фото, заставят заиграть ваше воображение, и любопытство сделает свое дело. Как вам названия блюд: «хлеб и свеча», «паштет на дереве», «сожгли сено» и т.д. ? ✍️ Описания блюд и напитков тоже играют супер важную роль. И если писать его просто, то клиенты также просто будут относиться. Вот вам два описания к салату Оливье из двух разных ресторанов.

1. По старинному рецепту 1895 года от знаменитого Люсьена Оливье 2. Состав: картофель отварной, морковь отварная, майонез, колбаса Докторская по-Коломенски, огурцы соленые, яйцо куриное, горошек зеленый свеже мороженый, огурцы свежие, лук жареный сухой (содержит глютен), соль, петрушка листовая, перец черный молотый

🧹 Чистота в заведении. Чистые залы, открытая сверкающая от чистоты кухня, чистая посуда, чистые туалетные комнаты. 🧴Наличие инвентаря: если подают мидии, бургер или любую пищу, которую удобно есть руками, надо подавать перчатки. Классно, когда у входа в заведение, стоит корзина с зонтами и для зонтов. Здорово, если есть пледы, чтобы укрыться от холода. В 🚾 желательно поставить крем для рук, ролик для чистки одежды, губку для обуви, ароматные палочки, гигиеническое принадлежности. Также будет плюсом, если в туалете не автоматическая сушилка для рук, а приятные бумажные или хлопковые полотенца. 🤵🏻Профессиональные официанты - это маст хэв для любого ресторана. Официанты - это лицо. Они могут скрасить даже самые невкусные блюда и косяки заведения. Быстро принесли меню, были вежливыми и улыбчивыми, рассказали состав блюда, все верно запомнили, осуществили одновременную подачу блюд всем гостям, рассказали как есть блюдо, красиво подали и т.д. 🪴Интерьер. Всегда приятно сидеть в месте, где наслаждаешься или видом, или интерьером или всем вместе. И важны каждые мелочи. Например, я недавно была в ресторане в очень крутом эко стиле. Там все из дерева и камня. Официанты в форме изо льна. И салфетки от ветра на открытой веранде придерживал камушек. Казалось бы, так просто. Но в тоже время оригинально и органично. Или посуда. Как много значит то, в какой посуде подают блюда, какие приборы. 🔄 Обмен с дополнением. Есть три вида обмена: 1. Неравноценный. Когда вы заплатили больше, а получили меньше. На примере ресторана: заказали роллы Филадельфия за 700 руб. А вам принесли роллы, где гора риса, мало сыра и тонко-тонко нарезан лосось, он даже просвечивается. 2. Равноценный. Где цена и ценность, которую вы получили равны. То есть вы получили то, что ожидали. Думаю, в примере этот пункт не нуждается. 3. Обмен с дополнением. Вы заказали кофе. А вам по-мимо вкусного кофе принесли еще стакан питьевой воды, маленькую шоколадку/конфету и дольки лимона или сливки. ☀️ Еще тысяча всего, что должно быть продумано. Комфортная температура воздуха в зале. Веранда на улице должна быть такой, чтобы людей не выжигало солнце, не заливал дождь и на столы не срали голуби (пишу только то, что наблюдала своими глазами). Продуманный вход для инвалидов и женщин с колясками. Наличие детских стульчиков. Фоновая музыка, чтобы не перебивала общение и не приходилось орать. Приятный свет для глаз и еще 100500 деталей, которые я сейчас не вспомню. Помните,

жизнь - цепь, а мелочи в ней звенья. Нельзя звену не предавать значения.

Я написала то, на сколько важна каждая мелочь в ресторанах. Но на самом деле, речь не только про них. Речь про любой бизнес. Будь то доставка товара из маркетплейса, цветочная палатка или автосервис. Круто, когда продукт и сервис вокруг этого продукта, оставляют клиенту приятные впечатления!

Когда необходимо маркировать рекламу? Первое, что нужно сделать, это разобраться, что является рекламным контентом, а что информационным, так как на него закон о маркировке не распространяется. • реклама — это все сообщения в интернете, направленные на продвижение продукта или компании, которые подчеркивают конкурентные преимущества и призывают к действию (например, покупке); • информационное сообщение — это объективное и непредвзятое перечисление фактов, не выделяющее определенный продукт, линейку или бренд и не побуждающее к покупке или заказу. Но, даже если какое-либо объявление что-то рекламирует, оно не всегда попадает под требования закона о маркировке. Например, маркировать не нужно следующие виды рекламы: • оффлайн-сообщения (размещаемые не в сети); • социальную рекламу; • рекламу, направленную на зарубежную аудиторию; • email- и SMS-рассылки по собственным базам клиентов; • рекламу, которая транслировалась по ТВ или радио и была выложена в интернет без изменений; • предложения на рынке труда; • публикации на оффлайн-досках объявлений; • посты в своем сообществе, где рассказывается о товарах/услугах, а также акциях на них с указанием ссылки на персональный сайт или магазин в маркетплейсе. Нативная реклама подлежит маркировке, если ее основной посыл — коммерческий, а не информационный. Но пока четких определений в законе нет. ФАС рассматривает каждый случай в отдельности. Однако, чтобы не получить штраф, если нативный контент признают рекламным, лучше маркировать его в любом случае. Позже напишу пост о выборе ОРД. #полезное

Вчера ощутила всю прелесть Face Pay. Пришла в магазин, набрала продуктов, а на кассе вместо того, чтобы доставать карту, сканировать QR code, я просто посмотрела в камеру. Класс! Отличный аналог Apple Pay, даже удобнее, ведь телефон и вовсе не требуется. А что думаете вы? Как вам новый способ оплаты?

Худшие советы по PR 1. Игнорирование обратной связи. Не слушать мнения и отзывы общественности или клиентов всегда будет плохим решением. Пренебрежение обратной связью может привести к утрате доверия и репутации. Как работать с плохими отзывами списала тут. 2. Скрытие информации. Попытка скрыть негативные события или информацию от общественности - это плохая практика. Прозрачность и открытость важны для поддержания доверия. 3. Самохвальство и агрессивная самореклама. Перегружать публику информацией о своих достижениях без учета интересов аудитории вызывает отторжение. Хвастовство и агрессивная самореклама могут быть восприняты негативно. 4. Игнорирование кризисов. Не реагировать адекватно на кризисные ситуации и не предпринимать меры по их урегулированию может серьезно ударить по бренду и репутации компании. 5. Нарушение этических норм. Использование этически недопустимых методов в PR (например, ложь, манипуляции, нарушение конфиденциальности) может привести к серьезным последствиям для компании и её репутации. 6. Создание контента без ориентации на целевую аудиторию. Наполнение интернет-пространства контентом, который не соответствует интересам и потребностям вашей целевой аудитории, не только бесполезно, но и может повредить имидж. 7. Недооценка роли социальных медиа. Игнорирование влияния социальных медиа в современном PR - большая ошибка. Неактивность или неверное ведение аккаунтов в соцсетях может привести к упущениям и недопониманиям с аудиторией. Делитесь в комментариях своими худшими советами 😉 #полезное

Продолжаю отвечать на ваши вопросы. И следующий на очереди такой, а точнее такие:

Как выстаивать смм, если в компании несколько разных направлений бизнеса? Брать разных подрядчиков? Разводить внутри на разные команды? Ну и все это должно быть на одном канале или на разных? Какая тут логика должна быть?

Поделюсь своим мнением. А как выстраивать бухгалтерию? Если в компании несколько направлений бизнеса? Брать одного бухгалтера? Или несколько? Логика такая же. На самом деле все зависит от загруженности специалиста. Если у вас по SMM небольшой объем задач, то все эти задачи можно отдать в одни руки. Если проекты масштабные, задач много и рабочих часов не хватит на все, то разделять. Можно разделять между специалистами или нанимать вашему специалисту помощника, который мог бы выполнять ряд задач. Нанять помощника точно будет дешевле. То есть вы постепенно начинаете у себя формировать SMM отдел. И вот уже НЕ один человек, а целая команда может взять на себя ведение нескольких проектов, как это происходит в агентстве. Я уже писала ранее, что ряд задач могут выполняться специалистами на аутсорсе, например, дизайн. И это продолжается до тех пор, пока вам это выгодно, то есть до той точки, в которой нанять штатного специалиста будет по затратам столько же или дешевле, чем на аутсорсе (а это зависит от объема работы). Теперь отвечаю на вторую часть вопросов.

Ну и все это должно быть на одном канале или на разных? Какая тут логика должна быть?

Объясню на примерах. 1. У меня клиент юристы. Изначально они пришли ко мне с лендингом и просьбой привлечь заявки на услугу: «Помощь людям в выбивании денег за навязанную банком страховку». Моя команда работает с ними по контексту, SMM на их стороне. И вот в какой-то момент они говорят: «Мария, а что мы только на эту услугу рекламу запускаем? Мы же еще занимаемся бракоразводным процессом. Настраивайте рекламу!». Я ответила что-то вроде: «Стоп стоп стоп! Это вторая услуга, о ней нет речи на текущем лендинге. Под нее надо создавать отдельный лендинг! Потому что посадочная страница должна быть целевой! Если не хотите лендинг, создавайте сайт, где будет перечень всех ваших услуг». И для контекстной рекламы все так. Но в SMM все юридические услуги могут быть в одном аккаунте. Это одно направление - юриспруденция. Будет легче раскрутить аккаунт и привлечь больше аудитории. Кто-то придет из «боли» дележка наследства, кто-то из «боли» алименты, а кто-то захочет вернуть деньги за навязанную страховку. А потом, этот же человек может заказать у вас сначала одну услугу, а потом вторую. И даже если вы на этот же аккаунт повесите услуги по ведению бухгалтерии для бизнеса, это тоже будет ок. Потому что сначала к вам обратятся, как к юристам, чтобы открыть ООО под ключ, а потом воспользуются бух услугами. Это взаимосвязано. 2. У меня сейчас компания, которая занимается предоставлением услуг по рекламе (настройка и ведение рекламы, обучение, аудиты, консультации). И весь мой ТГ канал посвящен бизнесу и маркетингу. Ну и чуть-чуть мне 😌И вдруг я решаю открыть еще один бизнес: продажа йога-курса. И начинаю в этом канале, который вы сейчас читаете, писать посты с аффирмациями, медитациями и лунным календарем. Вероятно, кому-то из вас это будет близко. Но большинство скажет: «Маша, что за нафиг?» - и отпишется из этого канала. В этом случае, мне надо разделять бизнес каналы/страницы/группы. За одним исключением! Разделять, если это НЕ моя личная страница, а бизнес страница, например, в инстаграм*. Потому что на личной странице, я могу публиковать вообще все что захочу (себя, все виды бизнеса, хобби, мужа, ребенка, еду и тд). 3. Предположим вы Яндекс. И у вас не просто компания, а целая эко система. Есть Яндекс Директ, Яндекс Музыка, Яндекс Такси, Кинопоиск, Яндекс Бизнес и тд. И здесь слово «Яндекс» - это бренд, который позволяет продвинуть продукт, сформировать доверие аудитории. Но целевая аудитория каждого продукта все равно отличается. Поэтому, если Яндекс ведет SMM, то он аккаунты для каждого продукта разделяет. Конечно, у Яндекс есть и общий аккаунт бренда, где все в кучу.

(Примеры в 1м комментарии к посту). Надеюсь, что я достаточно развернуто и понятно все расписала. Если нет, то буду рада ответить на ваши вопросы. Также можете мне задавать дополнительные вопросы по бизнесу и маркетингу, на которые хотели бы получить ответ. Лучшие - я возьму для постов.

Ребята, внимание! Розыгрыш 5 премиум подписок на 12 месяцев! Розыгрыш доступен для всех, а не только для новых подписчиков. Моему каналу очень нужны ваши голоса, ведь чем больше подписчиков, тем больше голосов для всех плюшек развития канала требуется! Кому нравится мой канал - голосуйте, пожалуйста и поддержите меня https://t.me/boost/mariia_rodina