Onecta. Удаленная Работа

⭐️ Что такое lifelong learning и зачем учиться всю жизнь? Lifelong learning (обучение на протяжении всей жизни) – это концепция, согласно которой процесс обучения и развития личности не заканчивается с получением образования или определенного уровня квалификации, а продолжается на протяжении всей жизни. 💡Основная идея lifelong learning заключается в том, что знания, умения и навыки, полученные человеком в течение жизни, постоянно устаревают и требуют обновления и совершенствования для успешного функционирования в современном мире. 👩‍🎓 Учиться всю жизнь необходимо по нескольким причинам: 1. Постоянное обновление знаний: мир меняется очень быстро, и знания, полученные однажды, могут стать устаревшими. 2. Непрерывное развитие: обучение позволяет развивать новые навыки и способствует профессиональному и личностному росту. 3. Адаптация к изменениям: чтобы успешно адаптироваться к переменам, происходящим в обществе, экономике и технологиях, необходимо постоянно учиться. 4. Решение проблем и критическое мышление: обучение на протяжении всей жизни стимулирует развитие критического мышления и позволяет находить нестандартные решения различных проблем. 🎁 Недавно мы договорились с сервисом онлайн-образования Яндекс.Практикум о корпоративной скидке на курсы для наших сотрудников. Чтобы воспользоваться скидкой, станьте сотрудником компании и забирайте промокод на корпоративном портале в Телеграм 😉

Наши люди работают из дома 💚

АКЦИЯ "ПРИВЕДИ ДРУГА" 🥳 Получай единовременное вознаграждение 10 000₽ за каждого приглашенного. Чем больше друзей, тем больше твой бонус! ✅ Работа в Онекте — это престижно, а звать сюда друзей не стыдно. Потому что мы — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров в РФ с широкой базой клиентов. Работая у нас вы получаете: •Стабильную заработную плату •Удаленную занятость из любой точки мира •Гибкий график •Дружный и отзывчивый коллектив •Сильных наставников Условия участия в акции: ⭐️ Приходи работать контакт-менеджером на один из наших проектов ⭐️ Приводи с собой друзей и знакомых ⭐️ Работайте на проекте как минимум два месяца и не менее 200 часов 🟢Спеши, потому, что акция действует до 31 октября 2023 года Записывайся на собеседование @hronecta Зови друзей и получай своё вознаграждение

Что вы слышали о стрессе?🤔 Наверняка то, что он приводит к обострению хронических болезней, набору веса, тревожности, депрессии и еще к десятку других проблем. Это действительно так, если речь идет о «плохом» стрессе или дистрессе, который несет разрушительный характер для нашего организма. ✅А знаете ли вы, что есть и так называемый «хороший» стресс? Эустресс — условно полезный стресс. Это может быть как кратковременное переживание неприятных событий, так и реакция на положительные изменения. Примеры эустресса: •первый день на новой работе, •свидание •ошибка в работе, которая не привела к глобальным проблемам •катание на аттракционе •потеря небольшой суммы денег •путешествие •подготовка к празднику и т.п. Применимо к профессии контакт-менеджера, эустрессом может быть как успешное заключение договора, так и сложный клиент на линии. ☹️ Реакция на эустресс может быть и положительная, и отрицательная, главное, это его непродолжительность и краткость вашего эмоционального отклика. Часто, эустресс помогает нам активировать внутренние резервы и успешно справиться со сложной ситуацией. Например, доделать сложный отчет за 15 минут до дедлайна, выдать крутую идею на собрании. Периодическое возникновение эустресса не только не вредит здоровью, но и имеет положительное влияние на нас Такой стресс — это своего рода преодоление препятствий, которое стимулирует личностный рост. В некоторые моменты «положительного» стресса может ощущаться творческий подъем, вдохновение, желание действовать и достигать поставленной цели. Может ли эустресс перейти в дистресс? Может. Всё зависит от вашей реакции на события. Как только вы ментально и эмоционально «застреваете» в ситуации, вы становитесь заложником «плохого» стресса. Знайте, что здоровая высокая самооценка, работа с мышлением, эмоциями позволят большинство негативных ситуаций воспринимать как эустресс и минимизировать последствия дистресса 🫶

«Унывать нельзя! Нужно жить, ведь мне дали второй шанс!» Сегодня хотим вас познакомить с невероятной девушкой😊 Уверены, что ее рассказ о себе поднимет вам настроение и вселит уверенность в свои силы. Елена Шеханина — контакт-менеджер одного из проектов Онекты. В 2012 году в результате трагедии девушка получила перелом позвоночника и с тех пор передвигается в кресле. Однако несмотря на это, Елена сохранила жизнерадостность и позитивный взгляд на жизнь: «А нельзя в моем состоянии унывать, руки опустятся. Нужно жить! Ведь мне второй шанс Бог дал! Вот и беру всё!» У девушки множество увлечений: она активный футбольный болельщик, волонтер, театрал, любит общаться с друзьями, ухаживать за своими рыбками и креветками😃 После травмы, конечно, стало сложнее устроиться на работу, т.к. далеко не везде есть доступная среда. Хорошо, что сейчас можно трудиться из дома, благодаря удалёнке. В Онекту Елена пришла в сентябре этого года подкованным сотрудником😁 У нее уже был опыт работы с людьми и даже оператором на холодном обзвоне. Поэтому, ничего удивительного, что девушка быстро влилась как в рабочий процесс, так и в коллектив. Путь Елены в Онекте только начинается, но по словам девушки, она уже видит много плюсов: не нужно стоять в пробках, позавтракал и уже на работе, замечательный коллектив и руководители. Сейчас остается не так уж много времени на свои увлечения, но девушка посвящает им все выходные, чему очень рада. Елена, добро пожаловать в Онекту, от всей души вами восхищаемся и спасибо за рассказ о себе 💚

Ну и скажите, что после этого вы не любите сюрпризы 😁 🎁 #юмор

Записаться на собеседование теперь еще проще 🔥 Друзья, мы знаем, что иногда самое сложное — это сделать первый шаг. В нашем случае — записаться на собеседование. Мы это учли… и создали специально бота, который будет вас записывать без участия человека 💬 ➡️ https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel Мы уже убедились, что с ботом гораздо легче начать диалог, потому что исчезают психологические барьеры, которые есть в общении с живым человеком. Ну, а на собеседовании наш HR максимально бережно проинтервьюирует вас и вы легко вольетесь в ряды онектовцев🫶 Прямо сейчас переходите по ссылке и оцените удобство общения с ботом: ➡️ https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

А у вас они есть? 😳 Сегодня рассказываем о личных границах и почему это не мейнстрим, а важное условие комфортной и эффективной жизни и работы. ❗️Личные границы — это условные ограничения, в которых человек чувствует себя в порядке и безопасности. Также, это некий свод личных правил: что человек разрешает себе и другим людям относительно себя. Отсутствие личных границ и регулярное их нарушение может привести к довольно серьезным проблемам: -состоянию беспомощности -чувству неуверенности в себе -тревожности -конфликтам в семье и на работе -подавленному эмоциональному состоянию Особенно часто нарушение личных границ происходит на рабочем месте, когда приходится уступать в том, в чем уступать не хочется, когда силой авторитета человека нагружают сверхзадачами, когда часто нарушается физическое личное пространство 🥲 А между тем, эффективность рабочих процессов, качество выполненных задач, даже движение по карьерной лестнице зависит от психологического состояния. Как же быть эффективным, отстаивать личные границы и сохранить нормальные отношения с коллективом? 🙈 Во-первых, сначала ДЛЯ СЕБЯ нужно определить свои личные границы. Потому что как отстаивать то, чего нет? Для определения границ существуют разные методы, самый простой, это задать себе вопросы: ✅ Что я считаю приемлемым для себя? ✅ Какие действия или слова меня оскорбляют или вызывают дискомфорт? ✅ Какие границы я хочу установить в своих отношениях с другими людьми? Во-вторых, свои границы нужно озвучивать, т.е четко объяснять, что для вас приемлемо, а что — нет. Согласны, выдерживать натиск тех, кто не привык к сопротивлению всегда сложно, сложно сказать нет, сложно не быть удобным, непросто показать, что с тобой по старому уже нельзя. В такие моменты важно вспоминать, что защищать личные границы, значит, сохранить свою самооценку, не впасть в тревогу, чувство вины, и не делать чужую работу. Помните, что вы имеете право на свои границы и их защита является здоровой и важной частью нашей жизни 👐

💫Варианты полезных привычек от наших сотрудников, которые они хотели бы внедрить с помощью трекера: 🔸Пить два литра воды в день 🔸Делать активные перерывы в работе один раз в час 🔸Ходить 10 000 шагов в день 🔸Читать одну книгу в месяц 🔸Посмотреть 10 лекций TED 🔸Ходить на фортепиано/английский 2 раза в неделю 🔸Ложиться спать не позднее 22-00 🔸Не брать в руки телефон первый час после пробуждения и за час до сна Какие варианты возьмете себе? И предлагайте свои в комментариях😊

Полезные привычки сами себя не внедрят🤭 Мало того, чтобы приучить себя делать что-то полезное даже для собственного здоровья и благополучия, надо приложить усилия. Инструментов для внедрения полезных привычек много, но сегодня мы расскажем вам про один из самых эффективных и доступных. Эффективность этого метода даже подтвердили ученые в своих исследованиях🤓 Итак… трекер привычек! ☝️Трекер привычек — это по сути таблица-календарь или приложение, в которых нужно зафиксировать цель и отмечать с какой регулярностью получается над ней работать. Цель, срок, регулярность — вы определяете исходя из ваших желаний и возможностей. Например, можно ставить цели на несколько недель или месяцев. Планировать выполнение какого-то действия каждый день, через день, два раза в неделю и т.п. Трекер поможет превратить регулярно повторяемое дело в привычку. Это происходит благодаря тому, что👇🏼 ✅ вы фокусируетесь на конкретной сфере вашей жизни (здоровье, спорт, карьера, саморазвитие и т.п.), а как известно где внимание, там рост ✅ когда вы ставите заветную галочку в квадратик выполненного дела, вы стимулируете выработку дофамина и серотонина — гормонов радости. Мозг запоминает эту ситуацию и в следующий раз намеренно толкает нас на действие, способствующее выработке этих гормонов, собственно, так и происходит формирование привычки. ✅ маленькие победы вдохновляют и дают силы на достижение больших целей! Трекер может быть любым: нарисованным от руки, распечатанным готовым вариантом из интернета, приложением. Главное, систематически фиксировать в нем свои успехи, чтобы чувствовать внутреннюю мотивацию к продолжению. ⭐️

Все ли операторы экстраверты? 🗣️ Если вы скромный и стеснительный человек, мы убеждены, что общение с людьми перестанет казаться вам обременительным и станет более естественной, повседневной, а возможно, даже желанной задачей, если вы прочитаете этот пост до конца ❗️ Давайте начнем с вопроса: «А что же такое интроверсия?». В 1920-х годах швейцарский психолог Карл Юнг разработал собственную теорию психологических типов, отметив, что, «по всей видимости, каждый человек получает больше энергии либо от внешнего мира (экстраверсия), либо от внутреннего мира (интроверсия)». 😱 Но вопреки распространенному мнению, не все интроверты стеснительные. Некоторые могут вести отличную социальную жизнь и любят общаться со своими друзьями, но им просто нужно некоторое время наедине с собой, чтобы "зарядиться" после этого». Качества, которые помогают интроверту в работе, связанной с общением с людьми: ✅Умение слушать. Вы даете людям возможность высказаться, на линии клиенту очень важно, чтобы его услышали и помогли. ✅ Наблюдательность. У многих интровертов хорошая память на имена, истории, подмечая интересные моменты в поведении клиента, вы даете человеку почувствовать себя значимым. ✅ Проявление заинтересованности. Интерес интровертов к другим гораздо выше, чем потребность говорить о себе. Поэтому интроверты могут проявлять даже больше вовлеченности в решении проблемы для клиента. Эти навыки - слушать, наблюдать, интересоваться представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру в контакт-центре 🌟

Почему клиенты бывают агрессивными? 🔥 Время от времени каждый контакт-менеджер сталкивается с ситуацией, когда клиент ведет себя грубо и даже агрессивно. 👀 Важно понимать, что такое поведение — это в большинстве случаев следствие какого-то события, которое произошло ДО разговора с оператором. Ситуации могут быть разные: -клиент пришел к вам после конфликта на работе, в семье, где-то еще -клиенту некачественно оказали услугу, а единственный представитель компании — это вы -клиент не смог решить свою проблему в предыдущем разговоре с другим оператором и испытывает раздражение по этому поводу -человеку часто звонят представители разных компаний и ваш звонок оказался последней каплей -у человека ПРОСТО плохое настроение (да, так тоже, к сожалению, бывает) Оператор же — это связующее звено между компанией и клиентами и именно в этом секрет того, как не воспринимать агрессию на свой счет: помните, что клиент недоволен НЕ ВАМИ лично, а какими-то событиями, которые повлекли за собой такую реакцию. Действия контакт-менеджера в этой ситуации: ✅ соблюдать спокойствие не выражать ответную агрессию ✅ выслушать проблему, с которой обратился человек и попытаться помочь ✅ если агрессия не прекращается, прервать разговор, предупредив об этом Мы знаем, кто конфликтные ситуации — одни из самых сложных в работе контакт-менеджера, поэтому, на этапе обучения прорабатываем разные сценарии выхода из них. А с ростом профессионализма каждый «сложный» клиент становится просто интересным случаем из практики 🌟

🥳 КЦ «Онекта» в рамках образовательного проекта «Onecta University» запускает факультет «Курс для новичков». Наша компания предоставляет возможность получить работу всем желающим из разных уголков страны, в том числе и тем, кто не имел ранее опыта работы в данной сфере или не сталкивался с работой «на удалёнке». 🎓 УСЛОВИЯ: 1. На проект принимаются все, кто не имеет опыта работы в КЦ или «на удалёнке». 2. Обучение проходит дистанционно: вы проходите интересные электронные курсы и выполняете задания. На созвонах присутствуете с гарнитурой. 3. Длительность обучения - 2 дня с 10:00 до 18:00, после чего вы направляетесь на обучение по проекту. 4.Обучение оплачивается 500руб/день – при условии, что вы остаётесь работать в нашей компании. ☝️Мы понимаем с какими сложностями может столкнуться новичок, поэтому сделали программу, которая поможет быстро стартовать в новой профессии. Пройдите путь адаптации легко и интересно. Чтобы записаться на обучение, просто напишите нам @hronecta ⬅️

🔥 Внимание! Акция «Приведи друга» продолжается! Получай единовременное вознаграждение 10 000₽ за каждого приглашенного Чем больше друзей, тем больше твой бонус 🤑 Работа в Онекте — это престижно, а звать сюда друзей не стыдно. Потому что мы — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров в РФ с широкой базой клиентов. Работая у нас вы получаете: 🔘 Стабильную заработную плату 🔘 Удаленную занятость из любой точки мира 🔘 Гибкий график 🔘 Дружный и отзывчивый коллектив 🔘 Сильных наставников Условия участия в акции: ✅Приходи работать контакт-менеджером на один из наших проектов ✅ Приводи с собой друзей и знакомых ✅ Работайте на проекте как минимум два месяца и не менее 200 часов 🟢Спеши, потому что акция действует до 31 октября 2023 года Записывайся на собеседование ➡️@hronecta Зови друзей и получай своё вознаграждение!

(Супер)Интервью с Супервайзером 🦸‍♀️ Сегодня хотим вас познакомить с Ириной Лопатецкой — супервайзером банковского проекта АТБ. Ирина пришла в Онекту в 2019 году на позицию оператора. В прошлом девушка работала бухгалтером на крупном предприятии, а затем, в ресторанном бизнесе. Прошлый опыт несомненно закалил Ирину — сделал её внимательной, ответственной, трудолюбивой и именно эти качества помогли ей вырасти в супервайзера. Конечно, с повышением в должности, появилось и много новой ответственности. Супервайзер – это в первую очередь руководитель. Он отвечает за успешность и эффективность проекта, организовывает и развивает команду, выстраивает здоровую и открытую коммуникацию. Еще он 👇: ⭐️ Обучает, развивает, адаптирует и контролирует работу сотрудников проекта ⭐️ Распределяет обязанности и нагрузку среди контакт-менеджеров и ОКК ⭐️ Определяет для своей команды цели по показателям и помогает достичь нужных результатов ⭐️ Отстаивает интересы своей команды, отмечает лучших КМ и способствует их карьерному росту ⭐️ Создает благоприятную рабочую атмосферу в коллективе Работы бывает много, поэтому приходится тщательно планировать свои дела. Бывает и так, что планы рушатся, тогда личные интересы приходится отодвигать. Но это не мешает Ирине любить свою работу и выполнять её на 200%. К тому же у девушки замечательная команда, очень дружная, отзывчивая, практически семья Оказалось, что вполне реально дружить онлайн и, конечно, Ирина надеется когда-нибудь вживую встретиться с ребятами. Ирина, спасибо за интервью 🫶 Желаем вам много успешных проектов, больше живого общения и дальнейшего продвижения по карьерной лестнице 🥳

Сегодня помимо учителей, поздравления принимают наставники 😍 Это те самые люди, которые помогают нам открывать новые горизонты, расти и развиваться, передавая свои знания и опыт. Спасибо вам за терпение, мудрость и веру в наши способности. Наши дорогие тренера, супервайзеры и все те, кто создает интересное и полезное обучение для будущих контакт-менеджеров, поздравляем вас с профессиональным праздником! Желаем вам крепкого здоровья, благополучия, творческих успехов и талантливых учеников. С Днем наставника! 🥳

Миниатюра: “Удаленная работа или Офис?”. Мы разные…😁

Акция для самых быстрых! 🔥 Для группы обучения с 10 октября по проекту Аскона "Всем вышедшим в линию стажерам с отработкой не менее 6ч в день дополнительно к денежному вознаграждению выплачивается ПРЕМИЯ! За отработанный: 1 месяц - премия 3 000 руб. 2 месяца - премия 5 000 руб. 3 месяца - премия 7 000 руб. ❇️Старт обучения - 10 октября ❇️Длительность обучения - 6 дней ❇️Обучение оплачиваемое ❗️Набор ведется с опытом работы на Входящих линиях. Записывайся на ближайшее собеседование через Бот https://clck.ru/35oLbT

Надоело толкаться в метро и автобусе по дороге на работу? Пора переходить на удаленку! Работай из дома, выстраивай удобный тебе график 🔥 Прямо сейчас нам требуются операторы колл-центра НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ в крупном маркетплейсе (без исходящих контактов) —Стабильный доход до 50 000₽ —Опыт работы не требуется Мы на рынке телемаркетинга больше 7 лет, у нас уже больше 700 сотрудников на удалёнке и эта цифра постоянно увеличивается вместе с ростом компании. Мы предлагаем: -Выплаты без задержек -Оплачиваемые обучение и стажировка -Удобный график, который ты формируешь сам (но не менее 30 часов в неделю) -Постоянная поддержка супервайзера и коллег -Корпоративные обучения и мероприятия -Карьерный рост внутри компании -Бонусы и премии -Лояльные руководители Что входит в обязанности оператора: •Отвечать на звонки и консультировать клиентов. Придумывать ничего не придется, все ответы есть в нашей обширной базе знаний. Опыт работы не требуется, мы всему научим. От тебя нужно желание обучаться, помогать людям и, конечно, зарабатывать Что необходимо для работы •Стабильный интернет •Компьютер/ноутбук •Гарнитура (наушники с микрофоном) •Тишина во время работы •Возможность уделять работе не менее 30 часов в неделю •Дисциплина, умение выстраивать рабочие процессы в условиях хоум-офиса. Работа в Онекте — это возможность достойно зарабатывать, уделять достаточно времени своим интересам и близким людям. Если ты готов попробовать удаленную занятость, то записывайся на собеседование через Бот https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel и выбирай удобное время.