Анастасия Лукина про Wildberries

➡️За что и как можно взыскать деньги с ВБ Ребята, привет! Сегодня хочу поделиться важной информацией по штрафам. В ходе проверки юристами одного из наших кабинетов, был выявлен факт неправомерного взыскания денежных средств на сумму порядка 500 000₽! В личном кабинете не представлены документы основания УПД (счета-фактуры), по которым установлено списание этих средств. По статистике, в 100% случаев, если кабинету на ВБ хотя бы год, можно вернуть в оборот до нескольких десятков млн рублей незаконно удержанных средств. Типичные ситуации, которые встречаются часто:   ▪️Заблокированы выплаты по еженедельным отчетам. Их можно разблокировать ▪️Большая партия товара продана по сниженной цене (так называемая, «Лучшая цена») или в течение распродажи со скидкой. Можно вернуть упущенную выгоду. ⠀ ▪️Товар был утрачен или утилизирован. Можно добиться полной компенсации стоимости утерянного имущества. ⠀ ▪️Случайным образом изменяется рейтинг, ухудшая условия сотрудничества ⠀ ▪️Начисляются штрафы за нарушения, которых не было. Можно снять  штрафные санкции и отменить  требования комиссий. Мы собираемся вернуть эти деньги и подать в суд на ВБ, я буду здесь рассказывать про все этапы делопроизводства. Знаю, что многих волнует вопрос, безопасно ли это, многие живут с мифом, что после судов ВБ может расторгнуть договор в одностороннем порядке или понизить рейтинг магазина. ❗️ВБ не может этого сделать, в силу того что недавно вступил в силу антимонопольный закон. Работаем с компанией СЕЛЛЕРПРАВ, которая специализируется на защите прав селлеров. 👉Кому актуально, делюсь контактом основателя компании «СЕЛЛЕРПРАВ» Галиной @melega_galina, можете также проверить ваш кабинет на наличие возможностей вернуть в оборот средства. А еще, Галина поделилась шаблоном обращения в поддержку в случае начисления и удержания штрафа за отсутствие маркировки КИЗ по товарам, отгруженным на склад ВБ до 1 апреля. Дайте знать, если шаблон вам нужен 🔥- конечно нужен, скидывай! 🤓- спасибо, и так все знаем

Вчера подытожили очередную финансовую неделю. 🔥 С начала года мы увеличили еженедельный маржинальный доход в 5 раз! На такой скачок повлияли несколько факторов: 🤩фокус на основном бизнесе, полное погружение в проект 🤩фокус на марже, мы полностью изменили подходы и приоритеты, ввели kpi для сотрудников с привязкой к маржинальной прибыли, усилили мотиноринг и контроль каждого показателя воронки продаж 🤩оцифровка финансовых отчетов, мы долгое время считали все метрики в excel, пробовали работать с разными сервисами, не могли найти вариант под себя С помощью оцифровки мы вывели все показатели в один отчёт, свели данные по ВБ и по Озон, определили зоны ответственности и влияния для каждого сотрудника, ввели регулярные разборы воронки продаж и фин отчётов. Для оцифровки фин. отчетов используем WB bro. Такого полного представления информации по обеим площадкам больше не у кого не нашли. С помощью WB Bro сводим не только метрики по фин отчетам маркетплейсов, но и все доп. расходы, например показатели по внешней рекламе. Ушли от кучи табличек, все данные в режиме одного окна. Сейчас погружаемся в более детальную аналитику. Раньше мыслили артикулом в целом, теперь взяли на контроль ростовку и размеры, вычищаем ассортимент, оставляем только то, что дает хорошую прибыль. Анастасия Лукина про Wildberries

➡️Как найти ключевые фразы, которые дают продажи Ребята, привет! Недавно делилась стратегией в рекламе, которая позволила нам снизить стоимость заказа на некоторых товарах в 10 раз. Суть стратегии в четком подборе запросов, которые мы оставляем в рекламе. По нашим наблюдениям, основной объём продаж делают 1-2-3 ключевые фразы, остальные сливают деньги и пожирают прибыль. ▪️Первое, на что мы обращаем внимание - это карточка товара. Раздел - продвижение. Здесь указаны основные ключи, с которых идут переходы в карточку. Берём их на заметку. ▪️Далее - поисковые запросы в Джеме. Не на всех товарах есть большая статистика, но основные ключевые запросы найти можно. Фиксируем их. ▪️Поиск органических запросов, которые дают продажи. Суть метода заключается в том, чтобы найти запросы, которые коррелируют с продажами. То есть продвигаются к топу при увеличении продаж и падают при снижении продаж. Искать такие запросы можно в любом аналитическом сервисе. Мы используем MPSTATS. Для этого нужно скачать Историю ключевых запросов в excel и совместить с графиком продаж дата в дату. Так, чтобы было видно, что происходит с продажами в конкретный день и как ведёт себя в этот день ключевой запрос. Далеко не все ключи будут коррелировать. Это значит, что с этих ключей товар не покупают и его бессмысленно крутить в рекламе. Нужно найти и выделить лишь те запросы, которые реагирует на повышение/ спад в продажах. После того, как запросы зафиксированы, выделяем те, что есть во всех отчётах. ▪️Если рекламируем цветной товар (красный, оранжевый, белый) - без долгих поисков оставляем только ключи с привязкой к цвету. Те, кто ищут красные брюки как правило и запрос прописывают с приставкой «красные» После сбора ключей запускаем рекламу в Поиске. Если результат не устраивает, исключаем фразы по одной с замером статистки. Так выявляем несколько ключей, которые действительно дают продажи. Данная стратегия позволила нам снизить стоимость заказа до 30-50 руб на большинстве товаров🔥 Анастасия Лукина про Wildberries

✅Высокая vs низкая цена на ВБ: какую стратегию выбрать Ребята, привет! Среди моих знакомых есть селлер с одной карточкой товара. Эта карточка несколько лет находится в Топ-10 по очень ВЧ запросу в одежде. Цена товара для покупателя в районе 700 руб, при среднем чеке в категории в 2500 руб. Продажи 10000 шт в месяц, маржа - минимальная. Удалённо организовал собственное производство, швеи на протяжении нескольких лет шьют одну модель, делают это быстро, схема отработана. Больше карточек у селлера нет. Один бренд - один артикул. Казалось бы, вот она мечта: - нет расфокуса - выверенный процесс пошива, высокая скорость - один поставщик ткани - минимальная команда на ВБ - супер-привлекательная цена для покупателя, много продаж, плюшки в виде удержания в ТОПе от ВБ и т.п. Я всегда работала с высоким средним чеком. Поэтому конечно мне такая модель не привычна и работать с маржой в 50-100 я руб не готова. Работа с высоким чеком не проста: сложно удерживать позиции в топе, конверсии ниже, повышенные требования к качеству товара, сопутствующим услугам и т.п. Но тем не менее, все больше убеждаюсь, что оборот не важен, важна маржа, которой могут похвастаться далеко не все селлеры на ВБ. Конечно одной карточкой при высоком чеке не обойдешься. Но мне спокойней, когда деньги лежат в разных местах (карточках) и маржа не обнуляется при очередном фокусе от ВБ. Наверное, обе стратегии имеют место быть. А вам что ближе, 1 карточка на 10 тыс продаж или 10 карточек по 1 тыс продаж, но с маржой? P.s. на скрине рандомный товар с низким чеком. Тот, что описывала - не раскрываю Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Как повысить частоту повторных продаж на маркетплейсах Ребята, привет! Недавно выкладывала публикацию про повторные продажи и как их отслеживать. В продолжение разговора поделюсь нашими наработками в этом направлении. К сожалению пока на МП не так много инструментов, которые могут увеличить повторные продажи. В этом плане выгодно выделяется Озон. На Озоне можно дарить покупателям бонусы за каждую покупку, потратить которые можно только на ассортимент продавца. Так же есть Бонусы в рассылках и Закрытые промокоды, которые можно отправить по базе клиентов. На Яндекс.Маркете и Сбере есть похожие механики. Можно также начислить кешбэк за заказы и распространить промокоды. На ВБ пока таких инструментов нет. Но заложить первые кирпичики лояльности можно через отзывы - мнения клиентов о качестве и ценности продукта, скорости доставки, обратной связи от селлера. Даже отрицательные отзывы способны укрепить лояльность, если правильно их отработать - решить конфликт с выгодами для покупателя. Не стоит забывать и о клиентском сервисе. Вы можете сколь угодно вливать деньги в рекламу и ассортимент, но если клиентам регулярно приходит брак, пересорт, товар нужно долго ждать - повторных продаж не будет. 🔥Что делаем мы для повышения лояльности - усиливаем контроль на выходе продукции, на этапе маркировки и упаковки товара - постепенно расширяем географию продаж, автоматизируем процесс поставок, чтобы максимально ускорить доставку товара - оперативно реагируем на брак, оплачиваем ремонт товара при необходимости - активно работаем с отзывами и обратной связью в социальных сетях - вводим конкурсные механики в социальных сетях только для своих Очень надеемся, что ВБ вскоре внедрит дополнительные инструменты и у нас будет ещё больше возможностей увеличить лояльность наших клиентов❤️ Анастасия Лукина про Wildberries

Записала для вас небольшое голосовое, почему решила сделать для вас разборы❤️ Поставьте 🔥, кому понравилась идея и кто ждет

Записала для вас небольшое голосовое, почему решила сделать для вас разборы❤️ Поставьте 🔥, кому понравилась идея и кто ждет