Безопасный инфобизнес

ВОЗВРАТЫ Кратко я уже писала про возвраты выше, но давайте разберемся с этой темой раз и навсегда. Я выскажу мнение, которые вы не хотите услышать от юриста. Но это реалии нашей системы :) Итак. В этом кейсе собрали весь треш возвратов, которые только могут быть. 1. Предприниматель ограничил срок возврата. 🚫 Так делать нельзя! Клиент может в любой день отказаться от услуги до момента ее окончания. И вы обязаны сделать возврат необработанной суммы. Никакие 14 дней по закону на возврат и обмен товара тут не действуют, так как это услуги, а не товар. 2. Предприниматель криво указал сроки. 2 рабочие недели - это что? 14 календарных дней? 14 рабочих дней? Все разночтения будут трактоваться в пользу клиента, так как он слабая сторона. 3. Если бы не эти условия, в целом предприниматель прав и молодец, что оценил каждый свой урок. И мог бы сделать возврат 15%, как у него сказано в договоре. Но есть большое НО. Предприниматель готов идти до конца? Если клиент дойдет до суда, то будет требовать уже не всю сумму предоплаты, а: - полный возврат - % - моральный вред - 50% от всей этой суммы (возврат+проценты+вред) - расходы на юриста При этом предпринимателю нужно будет также защищаться в суде, а это еще + 50.000 руб расходов в среднем. Вот и получается, что предприниматель просто идет нахрен подсчитывать убытки. И вот мое мнение: иногда дешевле сделать возврат! Особенно, если у вас не было договора/оферты и никаких документов. Я понимаю. Это не то, что хочется слышать от юриста, но если вы не готовы бороться без гарантий на победу, то дерзайте. Судебная практика складывается не лучшим образом для предпринимателей. Суд всегда будет защищать слабую сторону - клиента. Если же нет, то проще откупиться от клиента и заложить в бюджете 2-3% на возвраты. Я мыслю не как юрист: «давайте их всех накажем, они не правы, это незаконно!» Я мыслю как предприниматель и выбираю самое выгодное решение для своих клиентов. Моим клиентам-предпринимателям, кто выбирает/кому приходится сделать возврат я предлагаю такую стратегию: - сначала поторговаться с клиентом о сумме возврата - зафиксировать договоренность в соглашении, где четко отражен факт возврата и отсутствие претензий у клиента. В рассматриваемом кейсе ~85% вероятности, что предприниматель проиграет суд.

Как считаете, кто прав, кто виноват? Если ученик сам сливался с обучения, и теперь просит возврат?

Тема дня: ВОЗВРАТЫ Сегодня в чате инфобизнеса увидела клич о помощи, поиск юридического совета на щепетильную тему возврата. Пересылаю сообщение вам ⤵️

Что думаете по этому поводу? ⤴️ Давайте обсудим

В России впервые оштрафовали за кражу идеи рилса. Риэлтор из Подмосковья сняла видео «Что делать после погашения ипотеки» и собрала 11 млн просмотров, а затем увидела точно такой же ролик у другого эксперта по недвижимости. Блогер подала в суд и выиграла дело, плагиатчика обязали заплатить 300 тысяч рублей. @bankrollo