WOODISH и Маша
Рассказываю тут про свой бренд, будни и все уютное🌿 woodish-home.ru Ассортимент бренда доступен на Золотом Яблоке, Ozon, Яндекс Маркете, maisonette.ru, Oohm Inst: https://instagram.com/woodish_woodish Для связи/сотрудничество: @woodishhh @marieatom
إظهار المزيد- المشتركون
- التغطية البريدية
- ER - نسبة المشاركة
جاري تحميل البيانات...
جاري تحميل البيانات...
Недавно столкнулась с ситуацией, которая как раз относится к теме «голоса». Написала в Запрещенной сети дружественному бренду в директ, ответ последовал сухой и даже немного грубый. Оказалось, в аккаунте появился новый SMM менеджер, который, видимо, был не в курсе тональности бренда. Думаю, потенциальных клиентов такой ответ оттолкнул бы.Поэтому дальше затрону ошибки ToV⬇️ 🟢Копирование tone of voice других брендов. Это может показаться легким путём, но копирование чужого голоса не позволит вашему бренду выделиться и создать собственное лицо. 🟢Применение агрессивного tone of voice. Иногда, в попытке привлечь внимание, бренды используют слишком агрессивный тон, такой подход отпугнёт клиентов. 🟢Использование слишком «слащавого» или слишком «сухого» тона. Это может быть воспринято как неискренность и оттолкнуть клиентов. 🟢Смена tone of voice в зависимости от канала коммуникации. В идеале сделать гайдлайн для всех сотрудников и быть на одной волне. Бренды и каналы, расскажите про свой выбор ToV в комментариях💐 #woodishистории #заметкиюногопредпринимателя
Поговорим про Tone of Voice? Знаете, что это? ToV (от англ. tone of voice — «тон голоса, интонация») означает характерную стилистику, с которой бренд общается со своей аудиторией через тексты, фото, видео, аудио, прямую коммуникацию с клиентами. Для чего он вообще нужен? 🔵ToV повышает узнаваемость бренда. Единый стиль передачи информации в разных каналах бренда помогает покупателям его идентифицировать. Даже использование знаков препинания и эмодзи может влиять на восприятие. 🔵Помогает отличиться от конкурентов. Если он правильно подобран и применяется на всех этапах касания с аудиторией, это помогает в удержании клиентов и масштабировании. 🔵ToV устанавливает эмоциональную связь и повышает доверие бренду. Покупатель получает приятный опыт в коммуникации с брендом и, следовательно, возвращается за повторными покупками. Для меня очень важно общаться с аудиторией на одном языке. Практически все тексты в Инстаграме, все шаблонные ответы в сообщениях, обратная связь на отзывы на маркетплейсах и прямая коммуникация…