Livros pdf empreendedor

"Qual o segredo do sucesso? O que faz alguém conseguir melhores empregos e oportunidades na vida? Segundo Leil Lowndes, essas pessoas não são, necessariamente, mais brilhantes, ou têm uma aparência melhor que a sua. O que elas têm de especial é uma grande capacidade de se comunicar. Lowndes, especialista em comunicação interpessoal, desenvolveu 92 técnicas baseadas em recentes estudos científicos para alcançar o sucesso nos relacionamentos pessoais e profissionais. Segundo a autora, ninguém chega ao auge sozinho. As pessoas que parecem 'ter tudo' conquistaram os corações e as mentes de centenas de outros que os ajudaram a subir, degrau por degrau, até o alto de qualquer escada coletiva ou social que escolham." - Como conversar com qualquer pessoa - Leil Lowndes - Digitado (?), bom.

Napoleon Hill, Joseph Murphy & Dale Carniegie - Os Segredos que Vão Mudar Sua Vida

A arte de encantar clientes: 5 passos para atender com excelência e impulsionar os negócios Erik Penna Gente, 2021 - 155 p. TRANSFORME O CLIENTE NA MAIOR ESTRELA DA SUA EMPRESA E FAÇA SEU NEGÓCIO PROSPERAR INDEPENDENTEMENTE DO CENÁRIO EXTERNO. Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar? Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios. Neste livro, você aprenderá a: 1. Selecionar as pessoas certas; 2. Treinar de maneira assertiva; 3. Avaliar o desempenho da equipe; 4. Reconhecer para engajar todo o pessoal; 5. Surpreender para encantar clientes. Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.

Antiotário Vol. 1, 2 e 3 - Rafael Aires.pdf

ANTIOTÁRIO - Rafael Aires Sinopse: Homens com coragem de encarar a realidade e tomar atitudes que homens fracos jamais teriam coragem de fazer. O Antiotário tem ensinamentos que demorariam anos para um homem comum aprender, você pode optar agora por aprender essas lições ou pode preferir aprender na prática “quebrando a cara” e com muito sofrimento. Garanto que a primeira opção é melhor, porque a segunda pode trazer consequências negativas que te perseguirão pelo resto da vida.