RocketData: все о локальном маркетинге

🔍 Главные метрики, которые важно отслеживать в геомаркетинге. #исследования Конец года — время подвести итоги и оценить результаты работы. На что обратить внимание при анализе эффективности геомаркетинга? Какие метрики важны и как избежать типичных ошибок — читайте в карточках. Источник: Uberall

🪄Яндекс Бизнес обновил дизайн «Главной» в личном кабинете Теперь информация о карточке и пользовательский контент — в одной ленте 🔥 Что нового: ▫️Уведомления о том, что нужно обновить или подтвердить. Теперь на «Главной» вы можете видеть, какой информации о вашей компании не хватает в профиле или о том, что требует актуализации. Например, номер телефона или график работы. ▫️Важная информация — в виджетах. Рейтинг и статистика по целевым действиям стали проще и наглядно отображаются в углу справа. Там же появится отметка «Хорошее место». ▫️Весь UGC в одном блоке. На «Главной» появился блок, в котором можно увидеть последние отзывы и медиа от аудитории. Там же вы можете отвечать на отзывы и распределять фото от клиентов по категориям. 👉Подробнее о том, какие отзывы от клиентов публикуются в вашей карточке, а какие — нет, читайте в нашем гайде. #яндекс_карты

🕗 🎄 Не забудьте обновить режим работ в ваших карточках в праздничные дни, чтобы клиенты не наткнулись на закрытые двери. В геосервисах есть разделы, где можно указать временный график работы, при этом основной режим останется без изменений. Как настроить праздничный график и обновить карточки в 2ГИС, Яндекс, Google и через RocketData — смотрите подробные инструкции в наших карточках 👉

🎄 Как подготовить карточки компаний к праздникам. Собрали для вас чек-лист. Листайте карусель ➡️ С середины декабря растет поисковый интерес на тему «Как провести Новый год», в это же время пользователи все чаще начинают искать покупки для подарков. 🛒 Чтобы пользователи нашли именно ваши предложения, товары и услуги, а ваша репутация не пострадала из-за измененного рабочего графика, составили для вас пошаговый план, который поможет подготовить ваши карточки в 2ГИС, Яндекс и Google в предпраздничный сезон.

☃️Для тех, у кого еще нет: новогоднее настроение на картах #2ГИС Кликайте на кнопку «Новогоднее настроение» в веб-версии 2ГИС, включайте снег, смотрите, где в вашем городе установили новогодние елки и отправляйтесь на зимнюю прогулку❄️ «Праздник к нам приходит» есть и в Навигаторе: теперь вместо стандартного курсора — Дед Мороз в санях🎅

Приглашаем на вебинар: Как оптимизировать видимость карточки компании в выдаче Яндекса на основе факторов ранжирования? Наши партнеры — SEО-эксперты из агентства поискового продвижения Rush Agency расскажут про факторы ранжирования в Яндекс и поделятся практическими инструментами для роста локального бизнеса. На вебинаре вы узнаете: ✔️ Что такое факторы ранжирования в Яндекс и какими они бывают; ✔️ Инструменты для эффективного продвижения в 2025 году; ✔️ Рабочие стратегии SEO для локального бизнеса. Приглашаем владельцев бизнеса, маркетологов и SEO-специалистов. Вебинар подойдет как офлайн-, так и онлайн-бизнесу. 📆 Когда: 12 декабря (четверг). ⏱️ Во сколько: 12:00 (GMT +3). ➡️ Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться.

🚩 Red flags в карточках на картах #local_seo Собрали в карточках 7 ошибок, которые мешают вашему бизнесу приводить клиентов из карт. И добавили рекомендации ☝️ Еще больше о возможностях геосервисов, которые помогут компаниям стать заметнее на картах — в нашем гайде.

Почему 5 звезд — не идеал для карточки? #исследования #отзывы Карточка с идеальным рейтингом в 5 звезд может отпугнуть клиентов. Исследования показывают, что пользователи вдвое чаще выбирают товары или услуги с рейтингом 4,5 звезды, чем с идеальными 5. Почему так? Эксперты RocketData рассказывают в карточках. Источники: BrightLocal, Baymard Institute.

❓Почему отзывы на Яндекс Картах не проходят модерацию? #яндекс_карты Довольно часто клиенты сталкиваются с трудностями при публикации отзывов на Яндекс Картах: некоторые из них не проходят модерацию, а некоторые — удаляются. Почему так происходит и что делать бизнесу, чтобы не потерять обратную связь от клиентов — рассказываем в карточках и нашем гайде☝️

Саммари отзывов от #2ГИС — краткий пересказ всех отзывов в вашей карточке от нейросети В карточках 2ГИС можно увидеть блок «Люди говорят» — это саммари формирует нейросеть, которая анализирует, что ваши клиенты упоминают в отзывах чаще всего. Как саммари поможет бизнесу Чем детальнее и точнее отзывы в вашей карточке, тем полезнее и качественнее будет саммари. Это значит, что клиенты обратят внимание на ваши особенности и преимущества, не читая десятки отзывов. Рекомендации для бизнеса 🔹 Отвечайте на все отзывы. По статистике, 65% пользователей ждут от компании реакции на комментарий. 🔹 Обрабатывайте возражения и при необходимости работайте над недостатками. 🔹 Мотивируйте довольных клиентов делиться своим опытом, запрашивая отзывы. Так вы будете улучшать репутацию бренда и привлекать дополнительный трафик в ваши локации. Источник: 2ГИС

С помощью RocketData крупная франшиза Cofix увеличила количество маршрутов из Яндекса на 87% всего за полгода. Как компания выстроила работу с отзывами и смогла сохранить высокий уровень лояльности гостей — читайте в нашем кейсе Cofix и RocketData.

🔎 «Геометр» от #2ГИС — новый сервис аналитики для бизнеса Геосервис анонсировал обновление в личном кабинете для тех, кто хочет лучше узнать свою аудиторию и отследить ее активность. Что есть в отчетах: ◾️Отчеты «Геометра» показывают на карте, из какой локации и в какое время пользователи взаимодействовали с карточкой вашей компании. ◾️Также есть карта с поисковыми запросами — на ней вы увидите, из какой локации вас находят пользователи по определенному запросу. ◾️«Портрет аудитории» показывает распределение пользователей по полу, городу и интересам. ◾️Также в отчетах «Геометра» есть статистика целевых действий пользователей в карточке в определенные дни и даже часы. Как эти данные помогут бизнесу: 🔹 Вы узнаете, откуда и с каким запросом к вам приходят пользователи в течение дня. 🔹 С помощью данных из отчетов, вы сможете скорректировать свою контент-стратегию или добавить определенные услуги или блюда в меню, чтобы дать пользователям то, что они ищут. 👥 Аудитория 2ГИС — 77,4 млн активных пользователей в месяц. Источник: 2ГИС

Обновление в Google: ограничения для компаний за поддельные отзывы #GBP Эксперты заметили, что в карточках некоторых компаний появились уведомления о том, что в профиле организации были опубликованы фейковые отзывы. ❗️Если Google обнаружил в вашем профиле поддельные отзывы, на карточку будет распространяться ряд ограничений. В их числе: ▫️Блокировка новых отзывов и изменения рейтинга. Как долго будут действовать ограничения, не уточняется. ▫️В карточке появится предупреждение, сигнализирующее потенциальным клиентам о том, что ваша карточка нарушила правила Google. Для бизнеса сейчас будет особенно актуальным вопрос отслеживания отзывов в карточке, их фильтрация и, если есть такая необходимость, — оперативное удаление. 👉Читайте, что еще нового в геосервисах в актуальном дайджесте

📍 Обновление Яндекс Карт: удобные маршруты внутри торговых центров Теперь пользователи Яндекс Карт могут построить маршрут к вашей локации прямо внутри торгового центра. Приложение подскажет ближайший вход, поможет найти эскалатор, лифт или лестницу и приведет прямо к нужному месту. Рекомендация для бизнеса: если ваша точка продаж находится в торговом центре, укажите в карточке максимально подробную информацию о местоположении, этаж, номер павильона, график работы и расскажите, как вас найти через сторис в Яндекс Картах. Прикрепите фотографию главного входа.

🛒 Ноябрь — сезон больших распродаж, которые продолжаются до конца месяца, и для бизнеса это отличная возможность привлечь новую аудиторию. 🛒 Исследования показывают, что пользователи готовятся к масштабным акциям заранее: сравнивают предложения, ищут лучшие варианты и следят за анонсами скидок. ➡️ Эксперты RocketData рассказывают о трех полезных инструментах в сезон скидок.

Сколько источников с отзывами нужно изучить пользователю, чтобы купить товар? #исследования В 2024 году стало актуальным изучать обратную связь на нескольких площадках: до принятия решения 41% пользователей просматривают отзывы на компанию на трех и более платформах. В целом отзывы важны для большинства пользователей. Согласно исследованиям, более 92% покупателей читают отзывы перед покупкой. Почему пользователи стали так избирательны? ▫️Недоверие к фейковым отзывам. С ними сталкивались более 70% пользователей. Поэтому потребители предпочитают проверять репутацию компании сразу на нескольких ресурсах. ▫️Желание убедиться в надежности компании. Как отметили аналитики, большинству покупателей важно видеть 6-10 отзывов о компании перед покупкой. 📌 Рекомендация для бизнеса: следите за отзывами и поддерживайте репутацию на нескольких площадках. Узнайте, как эффективно работать с обратной связью, в нашем большом гайде. Источник: Markway, BrightLocal

Сколько источников с отзывами нужно изучить пользователю, чтобы купить товар? #исследования В 2024 году стало актуальным изучать обратную связь на нескольких площадках: до принятия решения 44% пользователей просматривают отзывы на 4–7 различных платформах. В целом отзывы важны для большинства пользователей. Согласно исследованиям, более 92% покупателей читают отзывы перед покупкой. Почему пользователи стали так избирательны? ▫️Недоверие к фейковым отзывам. С ними сталкивались более 70% пользователей. Поэтому потребители предпочитают проверять репутацию компании сразу на нескольких ресурсах. ▫️Желание убедиться в надежности компании. Как отметили аналитики, большинству покупателей важно видеть 6-10 отзывов о компании перед покупкой. 📌 Рекомендация для бизнеса: следите за отзывами и поддерживайте репутацию на нескольких площадках. Узнайте, как эффективно работать с обратной связью, в нашем большом гайде. Источник: Markway.

🔥 Новое в RocketData: Отчет со статистикой по отзывам и ответам #RD_news Теперь в разделе «Работа с отзывами» вы найдете новый отчет, разделенный на два удобных блока: cтатистику по отзывам и данные по обработке ответов. Эта страница наглядно покажет состояние вашей репутации и как вы с ней работаете. Что внутри отчета? 🔹 Обзор по отзывам из всех источников в вашем ЛК (включая Генератор отзывов и загруженные вами отзывы из других площадок). 🔹 Распределение отзывов по рейтингу и тональности. 🔹 Число неотвеченных отзывов, жалоб и удаленных отзывов, количество ответов с помощью нейросети и автоответов, среднее время отклика. 🔹 Настраиваемый календарь для оценки и сравнения данных отчета в нужном периоде. Как использовать отчет? 🔎 Выявляйте, на каких площадках больше позитивных отзывов, чтобы поддерживать лояльных клиентов и прогревать за этот счет холодных клиентов. 📝 Берите в работу площадки с трендом на негативные отзывы и активно запрашивайте отзывы у клиентов. ⌛️ Контролируйте оперативность ответов на отзывы и улучшайте обслуживание. Наглядные данные нового отчета помогут оценить работу с отзывами и скорректировать репутационную стратегию. ⚙️ Обновление доступно по умолчанию всем клиентам RocketData.

Обновление в Google Бизнес профиле: загрузка меню в PDF-файлах #GBP В Google учли отзывы пользователей о фото меню, которые бликуют и отсвечивают, и из-за этого пользователи не могут изучить цены и позиции в кафе и ресторанах. Теперь бизнес может загружать PDF-версию меню заведения прямо в свой Google Бизнес профиль. Новая функция поможет сделать карточку привлекательнее и качественнее, а ваш бизнес будет выглядеть более презентабельно. Как добавить меню в виде PDF-файла: 🔹Нажмите «Изменить меню» 🔹Вверху экрана выберите «Фотографии меню» 🔹 Нажмите «Выберите фото» или PDF-файл 📍Также Google тестирует функцию с ИИ, которая помогает создавать текстовое меню в бизнес профиле, преобразуя его из фото с вашими позициями. 👉 Читайте как это работает в нашем дайджесте обновлений.

RocketData на питч-сессии для CMO: технологии презентуют — CMO выбирают. Сегодня наша CMO Наталия Кукурузина рассказывает о возможностях RocketData для бизнеса: 🔹 100+ источников в одном личном кабинете. 🔹 Инструменты для работы с локальным SEO. 🔹 Генерация отзывов для роста рейтинга. 🔹 AI-решения для автоматизации ответов на отзывы. RocketData и еще 15 поставщиков диджитал-решений были выбраны из 88 кандидатов для первой закрытой питч-сессии для CMO, организованной агентством RTA. ➡️ Подключайтесь к трансляции, чтобы узнать больше о нашем продукте и других инновационных решениях для маркетологов.