RocketData: все о локальном маркетинге

📍Что менялось на картах в 2024 году: подборка дайджестов для длинных выходных. Весь год геосервисы выпускали обновления: делали карты более точными, полезными и детализированными для пользователей, а инструменты для бизнеса — эффективными🔥 👩‍💻Тем временем эксперты RocketData регулярно отслеживали изменения на картах, чтобы быть в курсе последних апдейтов и помогать бизнесу выводить компании в топ локального поиска. Наш дайджест с декабрьскими обновлениями геосервисов читайте здесь, а полную подборку дайджестов за 2024 год мы собрали по этой ссылке 👈 #2ГИС #яндекс_карты #GBP

💫 RocketData: итоги 2024 года Этот год мы посвятили тому, чтобы сделать вашу работу с картами и репутацией эффективнее и удобнее. 🔸 Взяли под контроль 96,5 тысяч новых локаций. 🔸 Обработали 15 миллионов отзывов. А также весь год мы активно образовывали наше коммьюнити: проводили вебинары, делились последними исследованиями и помогали упростить вашу работу с отзывами и онлайн-присутствием, написав десятки экспертных статей. Что мы сделали в 2024 году, чтобы усилить платформу RocketData. Топ апдейтов Мы сделали упор на развитие инструментов для аналитики, а также совершенствовали наши продукты для работы с данными и репутацией. 🔹 Внедрили автоматическое продление синей галочки в Яндекс Картах. 🔹 Добавили прогресс-бар, который показывает уровень заполненности ваших карточек. 🔹 Создали возможность загрузки сторис в Яндекс Картах через личный кабинет RocketData. 🔹 Разработали новый отчет с аналитикой: Статистика по каналам в «Генераторе отзывов». 🔹 Добавили страницу с историей рейтингов ваших карточек в 2ГИС, Яндекс и Google Картах. 🔹 Выпустили «Статистику по отзывам» с подробными данными по обратной связи и обработке отзывов. 🔹 Улучшили ответ на отзывы с помощью нейросети. И сделали еще много-много полезного 😉 Спасибо, что вдохновляете нас меняться и делать продукт еще лучше! С Новым годом! Пусть 2025 станет годом новых достижений и успехов для вас и вашего бизнеса 💫

Кому интересно: ❓ для чего нужно платное размещение на я.картах ❓какие критерии влияют на выдачу карточек в гео-сервисах ❓какие сервисы лучше всего помогут с автоматизацией наполняемости таких карточек 👆 делюсь эксклюзивным роликом, который мы подготовили для наших партнеров-франчайзи и в котором один из основателей компании делится эксперностью по этим вопросам. #франшиза #дедхо @den_sidra мерси за съемки и монтаж

«Онлайн-присутствие выросло практически вдвое». Смотрите кейс сети вьетнамских бистро «Дед Хо» о нюансах работы с картами, и узнайте, как RocketData помогает справляться с задачами 👇

💭Весь год мы собирали инсайты по работе с онлайн-репутацией и карточками компаний в геосервисах и делились ими с вами. Вот 7 полезных постов в нашем канале, которые вы могли пропустить👇 📊Рассказали о признаках хорошей репутации и узнали, как она влияет на выбор клиентов. Подкрепили цифрами. 📝Подготовили бинго-шпаргалку по работе со сторис в Яндексе. 🚩Собрали red flags карточек в геосервисах и рассказали, как избежать ошибок, которые мешают приводить клиентов из карт. 👤Совместно с сервис-тренером выяснили, кто должен отвечать на отзывы о компании. Ответ — в этих карточках. 🔦Подсветили слепые зоны в работе с обратной связью и поделились инсайтами и цифрами. 🧑‍💻Узнали, какие ответы больше нравятся пользователям: написанные человеком или созданные ИИ. Ответ — здесь. 💪Показали, как RocketData упрощает работу с аналитикой отзывов и находит проблемы в работе с клиентами. Еще больше полезного об управлении репутацией и геомаркетинге — в нашем блоге👈 #отзывы #исследования

🔍 Главные метрики, которые важно отслеживать в геомаркетинге. #исследования Конец года — время подвести итоги и оценить результаты работы. На что обратить внимание при анализе эффективности геомаркетинга? Какие метрики важны и как избежать типичных ошибок — читайте в карточках. Источник: Uberall

🪄Яндекс Бизнес обновил дизайн «Главной» в личном кабинете Теперь информация о карточке и пользовательский контент — в одной ленте 🔥 Что нового: ▫️Уведомления о том, что нужно обновить или подтвердить. Теперь на «Главной» вы можете видеть, какой информации о вашей компании не хватает в профиле или о том, что требует актуализации. Например, номер телефона или график работы. ▫️Важная информация — в виджетах. Рейтинг и статистика по целевым действиям стали проще и наглядно отображаются в углу справа. Там же появится отметка «Хорошее место». ▫️Весь UGC в одном блоке. На «Главной» появился блок, в котором можно увидеть последние отзывы и медиа от аудитории. Там же вы можете отвечать на отзывы и распределять фото от клиентов по категориям. 👉Подробнее о том, какие отзывы от клиентов публикуются в вашей карточке, а какие — нет, читайте в нашем гайде. #яндекс_карты

🕗 🎄 Не забудьте обновить режим работ в ваших карточках в праздничные дни, чтобы клиенты не наткнулись на закрытые двери. В геосервисах есть разделы, где можно указать временный график работы, при этом основной режим останется без изменений. Как настроить праздничный график и обновить карточки в 2ГИС, Яндекс, Google и через RocketData — смотрите подробные инструкции в наших карточках 👉

🎄 Как подготовить карточки компаний к праздникам. Собрали для вас чек-лист. Листайте карусель ➡️ С середины декабря растет поисковый интерес на тему «Как провести Новый год», в это же время пользователи все чаще начинают искать покупки для подарков. 🛒 Чтобы пользователи нашли именно ваши предложения, товары и услуги, а ваша репутация не пострадала из-за измененного рабочего графика, составили для вас пошаговый план, который поможет подготовить ваши карточки в 2ГИС, Яндекс и Google в предпраздничный сезон.

☃️Для тех, у кого еще нет: новогоднее настроение на картах #2ГИС Кликайте на кнопку «Новогоднее настроение» в веб-версии 2ГИС, включайте снег, смотрите, где в вашем городе установили новогодние елки и отправляйтесь на зимнюю прогулку❄️ «Праздник к нам приходит» есть и в Навигаторе: теперь вместо стандартного курсора — Дед Мороз в санях🎅

Приглашаем на вебинар: Как оптимизировать видимость карточки компании в выдаче Яндекса на основе факторов ранжирования? Наши партнеры — SEО-эксперты из агентства поискового продвижения Rush Agency расскажут про факторы ранжирования в Яндекс и поделятся практическими инструментами для роста локального бизнеса. На вебинаре вы узнаете: ✔️ Что такое факторы ранжирования в Яндекс и какими они бывают; ✔️ Инструменты для эффективного продвижения в 2025 году; ✔️ Рабочие стратегии SEO для локального бизнеса. Приглашаем владельцев бизнеса, маркетологов и SEO-специалистов. Вебинар подойдет как офлайн-, так и онлайн-бизнесу. 📆 Когда: 12 декабря (четверг). ⏱️ Во сколько: 12:00 (GMT +3). ➡️ Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться.

🚩 Red flags в карточках на картах #local_seo Собрали в карточках 7 ошибок, которые мешают вашему бизнесу приводить клиентов из карт. И добавили рекомендации ☝️ Еще больше о возможностях геосервисов, которые помогут компаниям стать заметнее на картах — в нашем гайде.

Почему 5 звезд — не идеал для карточки? #исследования #отзывы Карточка с идеальным рейтингом в 5 звезд может отпугнуть клиентов. Исследования показывают, что пользователи вдвое чаще выбирают товары или услуги с рейтингом 4,5 звезды, чем с идеальными 5. Почему так? Эксперты RocketData рассказывают в карточках. Источники: BrightLocal, Baymard Institute.

❓Почему отзывы на Яндекс Картах не проходят модерацию? #яндекс_карты Довольно часто клиенты сталкиваются с трудностями при публикации отзывов на Яндекс Картах: некоторые из них не проходят модерацию, а некоторые — удаляются. Почему так происходит и что делать бизнесу, чтобы не потерять обратную связь от клиентов — рассказываем в карточках и нашем гайде☝️

Саммари отзывов от #2ГИС — краткий пересказ всех отзывов в вашей карточке от нейросети В карточках 2ГИС можно увидеть блок «Люди говорят» — это саммари формирует нейросеть, которая анализирует, что ваши клиенты упоминают в отзывах чаще всего. Как саммари поможет бизнесу Чем детальнее и точнее отзывы в вашей карточке, тем полезнее и качественнее будет саммари. Это значит, что клиенты обратят внимание на ваши особенности и преимущества, не читая десятки отзывов. Рекомендации для бизнеса 🔹 Отвечайте на все отзывы. По статистике, 65% пользователей ждут от компании реакции на комментарий. 🔹 Обрабатывайте возражения и при необходимости работайте над недостатками. 🔹 Мотивируйте довольных клиентов делиться своим опытом, запрашивая отзывы. Так вы будете улучшать репутацию бренда и привлекать дополнительный трафик в ваши локации. Источник: 2ГИС

С помощью RocketData крупная франшиза Cofix увеличила количество маршрутов из Яндекса на 87% всего за полгода. Как компания выстроила работу с отзывами и смогла сохранить высокий уровень лояльности гостей — читайте в нашем кейсе Cofix и RocketData.

🔎 «Геометр» от #2ГИС — новый сервис аналитики для бизнеса Геосервис анонсировал обновление в личном кабинете для тех, кто хочет лучше узнать свою аудиторию и отследить ее активность. Что есть в отчетах: ◾️Отчеты «Геометра» показывают на карте, из какой локации и в какое время пользователи взаимодействовали с карточкой вашей компании. ◾️Также есть карта с поисковыми запросами — на ней вы увидите, из какой локации вас находят пользователи по определенному запросу. ◾️«Портрет аудитории» показывает распределение пользователей по полу, городу и интересам. ◾️Также в отчетах «Геометра» есть статистика целевых действий пользователей в карточке в определенные дни и даже часы. Как эти данные помогут бизнесу: 🔹 Вы узнаете, откуда и с каким запросом к вам приходят пользователи в течение дня. 🔹 С помощью данных из отчетов, вы сможете скорректировать свою контент-стратегию или добавить определенные услуги или блюда в меню, чтобы дать пользователям то, что они ищут. 👥 Аудитория 2ГИС — 77,4 млн активных пользователей в месяц. Источник: 2ГИС

Обновление в Google: ограничения для компаний за поддельные отзывы #GBP Эксперты заметили, что в карточках некоторых компаний появились уведомления о том, что в профиле организации были опубликованы фейковые отзывы. ❗️Если Google обнаружил в вашем профиле поддельные отзывы, на карточку будет распространяться ряд ограничений. В их числе: ▫️Блокировка новых отзывов и изменения рейтинга. Как долго будут действовать ограничения, не уточняется. ▫️В карточке появится предупреждение, сигнализирующее потенциальным клиентам о том, что ваша карточка нарушила правила Google. Для бизнеса сейчас будет особенно актуальным вопрос отслеживания отзывов в карточке, их фильтрация и, если есть такая необходимость, — оперативное удаление. 👉Читайте, что еще нового в геосервисах в актуальном дайджесте

📍 Обновление Яндекс Карт: удобные маршруты внутри торговых центров Теперь пользователи Яндекс Карт могут построить маршрут к вашей локации прямо внутри торгового центра. Приложение подскажет ближайший вход, поможет найти эскалатор, лифт или лестницу и приведет прямо к нужному месту. Рекомендация для бизнеса: если ваша точка продаж находится в торговом центре, укажите в карточке максимально подробную информацию о местоположении, этаж, номер павильона, график работы и расскажите, как вас найти через сторис в Яндекс Картах. Прикрепите фотографию главного входа.

🛒 Ноябрь — сезон больших распродаж, которые продолжаются до конца месяца, и для бизнеса это отличная возможность привлечь новую аудиторию. 🛒 Исследования показывают, что пользователи готовятся к масштабным акциям заранее: сравнивают предложения, ищут лучшие варианты и следят за анонсами скидок. ➡️ Эксперты RocketData рассказывают о трех полезных инструментах в сезон скидок.