Марина Шамара / БФ «Анастасия»

Я помню, что у нас осталось с вами исследование фонда Владимира Потанина. И я все-таки хочу закончить свой пост-аналитику. Мы в прошлый раз остановились на знаниях, навыках и компетенциях руководителей НКО. Исследование показало, что бОльшая часть опрошенных (60-80%) довольны уровню своих знаний. И здесь хочу добавить от себя, что я довольна тем уровнем, на котором сама нахожусь. Но. Я всегда за то, чтобы руководитель развивался и повышал свой уровень знаний и компетенций. Если мы просто довольны и на этом все, то это уже путь к деградации. Если руководитель постоянно развивается, то он из базы переходит на продвинутый уровень. И это видно сразу. Потому что в таком случае НКО будет всегда расти и не прекратит свое существование. На вопрос: какими базовыми управленческими знаниями должен обладать руководитель? На первое место встал менеджмент (это касается профессиональных требований). А если говорить о личных, то предпочтение было отдано понимаю сотрудников. *есть ряд и других требований. С этим списком можно будет более подробно ознакомиться в материалах исследования. Ссылку на него я оставлю ниже. Также руководители посчитали, что для их подготовки больше всего эффективны курсы повышения квалификации: полноценные образовательные программы и практика. А из форматов предпочитают вебинары/семинары и стажировки. Также бОльшая часть опрошенных проголосовала за смешанный способ обучения. Преимущественно это онлайн с несколькими оффлайн встречами. Нужно ли постоянно подтверждать свой уровень знание и компетенций квалификационными экзаменами? На этот вопрос 57% ответили, что не нужно. И здесь противниками оказались те, кто работает более 20 лет и имеет небольшой штат сотрудников. Я лично не против экзаменов, но для меня это лишь формальность. Уровень знаний и компетенций подтверждается на практике. По мне, так лучше потратить больше времени и сил на усвоение нового. В этот пост я постаралась вынести ключевые моменты. Оставляю ссылку на более детальное изучение.

Первый рабочий день 2023 года предлагаю вам начать с вдохновения! Коллеги подготовили отличный список сайтов благотворительных организаций и проектов, которые способны дать заряд мотивации на этот год каждому. Ссылка на список: https://t.me/digitalfundraising/204

Хочется с вами поделиться одним исследованием, которое провел фонд Владимира Потанина. Цель исследования была направлена на изучение актуальных требований к уровню знаний, компетенций и навыков руководителя НКО. Был проведен опрос среди руководителей на 57 субъектах РФ и 7 федеральных округов. Приведу тезисно ключевые моменты портрета руководителя НКО: — Женщин среди опрошенных оказалось больше на 67%. — 71% — это те, кому от 35 до 59 лет. — 54% ответили, что у них есть профильное образование в сфере управления организациями. И 55% имеют управленческий опыт работы в коммерческом секторе. — Что касается управленческого стажа, то менее 5 лет — это 26% общего и 33% руководящего. 5-10 лет — это 31% общего стажа и 34% на руководящих позициях, а 11-20 лет — это 29% общего и 24% руководящего. — У большинства опрошенных в штате было только 5 сотрудников. — 79% — это те, кто имел опыт работы с величиной бюджета до 3 млн. и от 3 до 30 млн. Был вопрос про распределение участия в работе с точки зрения соотношения управленца и идейного руководителя. Более опытные, а это те, кто работает больше 20 лет, ответили, что они себя относят к идейным руководителям. А руководители коллективов от 20 человек чаще ощущают себя управленцами. Те, кто без сотрудников или с командой до 5 человек, чаще всего совмещают эти роли. В следующем посте мы детально рассмотрим требования, знания и навыки руководителей НКО и как они сами оценивают собственные компетенции.

Возможно, кто-то из моих подписчиков уже слышал этот выпуск, но я все же поделюсь шикарным выпуском подкаста от Forbs на тему благотворительности. В студии у ведущих, коллега Анна Чичик, директора по развитию благотворительного фонда «Система», говорит о разницы обывательского и профессионального взгляда на работу НКО. Рекомендю послушать 👍 Ссылка для тех, кто будет слушать на ПК: https://www.forbes.ru/podcasts/go-ucit-sa/479617-eti-ludi-vygoraut-po-pat-raz-na-dnu-cto-znacit-rabotat-v-blagotvoritel-nom-fonde Ссылка на Яндекс.Музыку: https://music.yandex.ru/album/22566240/track/108043877

Хочу продолжить тему конфликтов, но уже обсудить ее в контексте выяснения отношений между руководителем и менеджером. Выше я писала, как помогаю своим сотрудникам урегулировать конфликт друг с другом. Я стараюсь объективно оценить ситуацию и услышать обе стороны. И ни раз случалось, что возмущение и спор был направлен в мой адрес. И здесь также важно с моей стороны не поддаваться эмоциям, а встать в позицию наблюдателя, чтобы можно было отделить зерна от плевел. Конечно, я тоже человек и даю себе возможность не подавлять то, что меня не устраивает, и сказать об этом, но форме диалога. Если я вижу, что эмоции зашкаливают, то даю немного времени себе, чтобы отойти, а потом приступить к разговору. В любом случае ваши сотрудники должны чувствовать границы в отношении вас. Если они изначально не были выстроены, то люди не будут понимать, где перегнули и переступили то, что не должны нарушать. Любое дело, проект или бизнес начинается с ответственности и границ. Если на начальном этапе это не предусмотреть, то фундамент начнет постепенно рушиться. Если я вижу, что моего сотрудника что-то не устраивает или он перешел грань дозволенного, то я предпочитаю решить вопрос в рамках диалога. Где я выслушаю человека и также выскажу свою точку зрения. И если я понимаю, что человек категоричен, не идет на контакт, сопротивляется и переходит за грани, то для меня лучшим выбором будет попрощаться с сотрудником. Потому что я понимаю, что на этом этапе наши взгляды и ценности расходятся. А для меня очень важно ощущать, что мы с командой идем в унисон. Это не значит, что кто-то плохой, а кто-то здесь хороший. Это значит, что мы просто идем дальше разными дорогами. И здесь важно экологично и по-человечески прервать отношения. Друзья, в любых спорах или конфликтах, главное — не теряйте и не предавайте себя. Не подстраивайтесь и не прогибайтесь, если что-то противоречит вашим ценностям и взглядам. Важно слышать и ощущать себя, особенно в моменты конфликтных ситуации. Потому что здесь мы растем. Поэтому из любой ситуации, пусть не самой приятной, берите по максимуму. И, конечно, всегда оставайтесь человеком.

Доброе утро, сегодня хочется затронуть тему конфликтов внутри команды. Какие бы высокие вибрации не были бы в вашем коллективе, практика показывает, что конфликты неизбежны. Но я смотрю на это как на точку роста. Люди избегают и подавляют конфликты, потому что боятся идти в близость с собой, так как это не всегда приятно, а порой больно и страшно. За агрессией, ненавистью, спорами всегда стоит уязвимая часть, которая хочет просто быть услышанной и принятой. Каким бы разрушительным не казался конфликт, знайте, что он для вас. И ваше отношения к этому является ключом в вашем личном росте. Это не значит, что мы подавляем свои чувства. Нет. Мы проживаем и признаемся во всем, что испытываем на данный момент, чтобы потом объективно взглянуть на ситуацию и вынести для себя ценность этой коммуникации. Но не каждый готов повернуться к себе и в принципе смотреть с этой точки зрения на конфликт. Особенно тогда, когда перекрывают эмоции и мыслить как-то конструктивно не получается. Каждый хочет быть услышанным и доказать, что он прав. Поэтому, если я вижу конфликт внутри своей команды и понимаю, что люди не могу решить его самостоятельно, то я включаюсь и помогаю каждому выйти экологично из сложившейся ситуации. И здесь нет каких-то четких шагов. Для меня главное — это оставаться человеком. Я умею слушать, слышать, говорить, подходить объективно и смотреть на ситуацию с точки зрения наблюдателя. И исходя из этих составляющих, я начинаю выстраивать коммуникацию со своими сотрудниками. И помогаю им услышать друг друга, увидеть границы каждого и прийти к общему знаменателю. Да, иногда это непросто, но результат всегда радует. Мы не закрываем глаза, не прячемся и не делаем вид, что это неважно. Не обесцениваем и не отталкиваем. Потому что важно абсолютно все, даже вплоть до того, какого цвета на вас сегодня одежда — это все про вас. И с помощью таких конфликтов я сама росту и ставлю на место недостающий пазл внутри своей команды. Чтобы картинка было более целостной.

Пишу пост о донорах, а точнее о важных моментах, на которые они обращают, прежде чем выбрать партнера среди НКО. Пока составляла структуру, наткнулась на пост, в котором очень четко прописаны все критерии выбора. Напомню, что одного желания привлечь аудитории в НКО недостаточно. Необходимо грамотно себя презентовать, чтобы потенциальный партнер сам захотел вступить с вами в сотрудничество. Сам пост лежит тут.

Поддержка бизнеса — это один из каналов получения средств для фондов. Чтобы такой канал заработал, НКО нужно было постараться: познакомиться с собственником бизнеса, презентовать себя. Иногда приходилось провести магический обряд и станцевать с бубнами. Шутка, конечно, но что-то похожее происходит. И вот только тогда компания соглашалась поддержать фонд рублем. Мой знакомый предприниматель как-то выразил своё мнение насчёт обращения НКО к бизнесу. Цитирую: «Никогда не понимал, почему фонд не может написать прямо, какая минимальная сумму для перевода необходима? Все пишут сначала, сколько денег нужно в общем, а дальше следует «вы переведите, сколько сможете». Мне проще видеть конкретную сумму, например, 30 000». Признаюсь, что и меня смущает фраза «сколько сможете». Здесь идёт перекладывание ответственности на другого человека. Если вы решили обратиться к какой-либо компании за поддержкой, то не стесняйтесь озвучить конкретные цифры. Но и не рассчитывайте, что один бизнес закроет сразу весь сбор. Правильно разбивайте сумму. Собственники любят конкретику и чёткость во всём, а не расплывчатое «помогите, если можете». Выглядит немного инфантильно. НКО — это серьезная организация, которая закрывает сложные задачи. И не нужно об этом забывать. Я понимаю, почему так происходит. Изначально позиционирование фондов было больше с жертвенной позиции. И сейчас, когда речь заходит о деньгах, фонды боятся о них говорить. Необходимо менять полностью политику. Мы здесь все настроены на объединение и решение общих задач, которые меняют мир и качество жизни людей. Никто не занимается попрошайничеством. Это нужно искоренить. Прежде всего из сознания фондов. Ставить себя на равную позицию с компаниями, грамотно презентовать, структурно: структурно, чётко и в конкретных цифрах. А также транслировать свои ценности. Потому что любому собственнику нужно понять, а зачем ему включаться в сбор? В первую необходимо заинтересовать человека. А чтобы зажечь другого, нужно научиться гореть самим.

Я наблюдаю за многими фондами и замечаю, что у каких-то организаций есть свой характер, «лицо» с точки зрения коммуникаций. А в некоторых НКО личность организации размыта или из-за слишком большого потока о сборах, ее не видно. И это самая большая ошибка. Фонды хотят привлечь людей, удержать их, расположить к себе. Но почему-то упускают момент, что прежде всего должно быть настроено взаимодействие между человеком и человеком. Для этого необходимо расслышать голос своей организации. Определить, что за личность проявляется, когда вы общаетесь с аудиторией. Какой у неё характер и лицо. Проверила в коллективе — показала несколько изображений с замазаным текстом, один из популярных фондов узнали сразу. В рабочей суете мы забываем, что людей всегда будет тянуть на эмоции, чувства, открытость. Пригласите их к себе, покажите, что у вас внутри и чем вы живете. Рассказывайте о людях, которым удалось помочь. Узнавайте, как изменились их судьбы и что с ними сейчас. Снимайте видео, чтобы показать людям, как они меняют мир вместе с вами. Делитесь жизнью внутри команды. Как проводите вместе досуг? Что ещё вас объединяет, помимо общих проектов? И тогда люди начнут идти навстречу, объединяться с вами. Захотят быть причастными и начнут помогать из любви. Вы зарядите их своей энергией, и вам даже не нужно будет лишний раз напрягаться, чтобы как можно больше людей узнали про сбор. К вам придут те, кто захочет быть в унисон. Потому что почувствуют, что здесь есть жизнь. Уточню, что «не нужно будет лишний раз напрягаться» это не значит пустить всё на самотек, а пересмотреть отношение к рабочим процессам.😂 Да, у НКО сложные задачи, серьезные проекты и мероприятия, но это не значит, что компания должна быть такой же серьезной и закрытой для остальных...

Бодрого утра! Сижу в офисе и наблюдаю за коллективом. Дай, думаю, напишу пару слов о спешке. Я её наблюдаю у своих сотрудников, которые стараются закрыть задачи, проект или сдать какой-то документ на скорости. Думая, что мы на соревнованиях, и если быстрее сдашь, то автоматически становишься «идеальным сотрудником». Мне пришлось разбить все иллюзии на этот счёт. Потому что важен процесс, а не результат. А если мы нацелены только на то, чтобы быстро сдать работу, тогда есть большой риск упустить важные детали. Я видела на примере своих сотрудников, как от гонки страдает качество. В итоге мы возвращаемся на исходную и начинаем по второму кругу дорабатывать промахи. Поэтому очень важно научиться искусству замедления. Вам только кажется, что так вы ничего не успеете и всё сгорит. Но на самом деле, когда вы войдете в поток, как бы это эзотерично сейчас не звучало, то будет казаться, что время подстраивается под вас и словно растягивается. Я это говорю на своём опыте, потому что передо мной всегда стоит 1000 и 1 срочная задача, и мне нужно многое успеть, а ещё выделить время на личные дела. Поэтому мне пришлось стать медленной, чтобы успевать больше и каждую задачу закрывать на 1000%. Звучит парадоксально, но это так. Когда нет лишней суеты, вы спокойны, внимательны, сконцентрированы. Тогда вы сможете сделать конкретные действия, которые не позволят вам допустить оплошность. Включая спешку, мы выпадаем из процесса. В итоге результат нас всегда разочаровывает. И здесь нужно в самом начале определиться. А что вы хотите? Быстрее сдать или сделать качественно и даже больше, чем от вас ожидают. Важен мотив! Я, например, занимаюсь любимым делом и создаю то, что приносит не только пользу, но и удовольствие. И если бы я суетилась и старалась сделать всё быстро, то не почувствовала кайф от того, что создаю. А он у меня стоит на первом месте. Это мое топливо, на котором я могу реализовывать ещё больше проектов. Поэтому, друзья, убираем спешку, чтобы максимально получить удовольствие от процесса. Тогда у вас не будет шанса сделать свою работу плохо или что-то не успеть.