Детская стоматология без воды
الذهاب إلى القناة على Telegram
Детский стоматолог, наставник стоматологов Кузнецова Екатерина Прием пациентов веду в Москве Обучила 500+ врачей и вывела на доход от 300К/мес Мои ученики увеличивают поток пациентов в 2 раза за 1 мес Лечу детские зубы и исцеляю страхи родителей
إظهار المزيد1 779
المشتركون
-124 ساعات
+27 أيام
-330 أيام
أرشيف المشاركات
За последние недели мы с вами говорили о страхе сложных случаев.
О цене.
О родителях.
О конфликтах.
О системе.
О работе, которая заканчивается только тогда, когда заканчивается ваша способность отвечать на сообщения.
И знаете, что я заметила?
Большинство стоматологов прекрасно знают, чего хотят.
Хотят работать спокойно и уверенно.
Хотят больше зарабатывать.
Хотят брать более сложные случаи.
Хотят работать под седацией.
Хотят личный бренд.
Хотят меньше зависеть от руководства.
Хотят перестать бояться родителей.
Хотят работать быстрее.
Хотят наконец перестать думать о пациентах дома.
То есть проблема не в отсутствии желаний.
И даже не всегда в отсутствии знаний.
Тогда почему ничего не меняется?
Потому что между
«я хочу»
и
«я делаю»
есть ещё несколько этажей.
Уверенность.
Страх.
Границы.
Способность выдерживать ответственность.
Система.
Процессы.
Умение руководить.
И пока эти этажи не разобраны, можно ещё долго говорить:
«Вот ещё один курс пройду — и начну».
Не начнёте.
Потому что следующий уровень врача строится не только на новых знаниях.
Он строится на новой версии самого врача и новой системе его работы.
Поэтому я сейчас предлагаю не угадывать, что именно вам нужно.
А сначала разобраться.
Где вы сейчас.
Куда хотите прийти.
Что конкретно вас тормозит.
Что относится к вашей психологической опоре.
Что — к системе и профессиональной стратегии.
И что именно нужно менять, чтобы следующий год действительно отличался от предыдущего.
Если вы давно говорите себе:
«Я хочу, но почему-то не делаю»
— напишите мне «ДИАГНОСТИКА».
Разберём вашу ситуацию без универсальных советов для всех стоматологов.
Представьте.
Октябрь 2027 года.
Прошёл ещё один год.
Вы всё так же:
боитесь брать сложные случаи;
не подняли прайс;
отвечаете пациентам в выходные;
думаете о работе дома;
пытаетесь контролировать всё;
боитесь конфликтов с родителями;
хотите начать вести соцсети, но так и не начали;
хотите работать под седацией, но откладываете;
говорите:
«Мне нужна система».
Звучит неприятно?
Мне тоже.
Потому что большинство профессиональных проблем не исчезают сами.
Они просто становятся старше на один год.
Через год вы можете оказаться ровно в той же точке.
Только с ещё большим раздражением.
Усталостью.
И ощущением:
«Ну сколько можно?»
Поэтому вопрос сейчас не:
«Что мне делать в 2027?»
Вопрос:
«Что я должна изменить уже сейчас, чтобы через год оказаться в другом месте?»
Вот это уже хороший вопрос.
Доктора, вижу, что среди вас уже есть те, кто готов включаться в работу прямо сейчас 🔥🔥🔥
И, безусловно, есть те, кто решил двигаться самостоятельно и это всегда ваш выбор. ❤️
Если вы готовы начать, пишите мне в личные сообщения. Свяжусь с вами лично, всё обсудим и начнём работу 🚀
@dr_kyznetsova
«За 2 недели я почувствовала в себе такой рост и прогресс, сколько не чувствовала за 2 года».
Это написала мне доктор после первых двух недель наставничества.
И для меня это очень показательная фраза.
Потому что за эти две недели мы не пытались «дать ей ещё больше знаний».
Мы начали менять то, как она работает на приёме.
Она стала проще и понятнее разговаривать с родителями.
Начала искать точки соприкосновения не только через стоматологию.
Учится разряжать обстановку, когда это уместно.
Замечает, что родители чаще записываются сразу после консультации, а не уходят со словами «я сама позвоню».
И самое важное — она увидела, что приём может проходить спокойно.
Без постоянного напряжения.
Без ощущения, что нужно каждую секунду говорить только о зубах.
Без дистанции между врачом и родителем.
Но был ещё один результат, который мне особенно важен.
Доктор написала:
Не “Здравствуйте, я не уверена в себе”, а “Я доктор, у меня высшее медицинское образование и я классный детский стоматолог”
Вот это уже не про коммуникацию.
Это про профессиональную позицию.
И параллельно она убрала страх детской эндодонтии:
«Теперь чешутся руки наконец-то пролечить пульпит экстирпацией, а не искать обходные пути». 🔥
За две недели невозможно стать другим врачом.
Но за две недели можно впервые увидеть, что именно мешало тебе работать иначе.
А дальше начинается настоящая работа: пробовать, ошибаться, разбирать реальные приёмы, получать обратную связь и снова пробовать.
Поэтому я не верю в обучение, после которого врач просто получает ещё один сертификат.
Мне интереснее другое:
что изменилось в его работе уже на следующей неделе.
Некоторые врачи после конфликта с родителем ещё полдня лечат пациента.
Но мысленно:
«Надо было вот так ответить».
«Почему она так сказала?»
«Может, я действительно была слишком резкой?»
«А вдруг напишет плохой отзыв?»
«А вдруг уйдут?»
И рабочий день закончился.
А конфликт — нет.
Он приехал с вами домой.
И здесь я бы не стала просто говорить:
«Не принимайте всё близко к сердцу».
Спасибо. 🙄Очень помогло.🙄
Гораздо полезнее понять:
— где вы теряете границу;
— чего именно боитесь в конфликте;
— почему вам так важно, чтобы родитель остался доволен;
— умеете ли вы выдерживать чужое недовольство;
— есть ли у вас система коммуникации.
Потому что профессиональная зрелость — это не когда вас все любят.
Это когда вы можете делать свою работу хорошо, даже если кому-то вы не понравились.
И вот этому, к сожалению, нас не учили в университетах.
Продолжим смотреть кейсы врачей. И результат, который они сами не могли представить.
В большинстве случаев это доктора из регионов и разных городов, даже не миллионники.
И хорошая новость для Вас ОСТАЛОСЬ 1 место чтобы зайти в сопровождение этой 🍂 осенью.
Пишите: ХОЧУ 🔥
Результаты докторов, кто уже был в сопровождении ⬇️⬇️⬇️
Пока кто-то думает, идти ли в работу со мной, откладывает решение или решает, что справится сам, мои ученики просто работают.
И получают результаты.
Врач с доходом 140 000 ₽ — через год 300 000 ₽.
Врач, который боялся сложных случаев, — спокойно работает с детьми под закисью и в наркозе.
Врач, который терял пациентов на консультации, — учится выстраивать разговор с родителями и повышает принятие лечения.
Это не магия и не волшебная таблетка. Это системная работа, практика и обратная связь.
Можно ещё долго пробовать самостоятельно.
А можно пройти этот путь с человеком, который уже знает, где вы ошибаетесь и что именно нужно менять.
Результаты моих врачей говорят сами за себя.
«Хочу работать быстрее», -
говорили врачи на нашем недавнем эфире.
Отличное желание.
Но есть одна ловушка.
Ускорить работу — не значит просто начать делать всё быстрее.
Потому что если сейчас у вас:
хаос в процессах,
родители постоянно отвлекают,
коллеги дёргают,
нет понятных алгоритмов,
вы всё держите в голове,
а после работы ещё час отвечаете в мессенджерах,
то дополнительная скорость просто позволит вам быстрее уставать.
Иногда врач хочет работать больше.
А на самом деле ему нужно научиться работать иначе.
Меньше переключений.
Понятнее процессы.
Чётче границы.
Правильнее распределена ответственность.
И только после этого имеет смысл спрашивать:
«Как мне увеличить производительность?»
Потому что скорость без системы — это просто более быстрый способ добраться до выгорания.
А вам ведь хочется не просто работать быстрее.
Вы хотите, чтобы работа перестала съедать всю вашу жизнь.
Срочное включение 🚨 есть место в личное сопровождение ко мне! По супер условиям для вас 👍
Напишите мне в течении 24 часов 💣
Если без вас всё разваливается — у вас не система.
У вас личный героизм.
Вы всё контролируете.
Всё проверяете.
Всё напоминаете.
Отвечаете на сообщения.
Следите за коллегами.
Разруливаете родителей.
Думаете о пациентах вечером.
В выходные тоже немного думаете.
А потом говорите:
«Я просто очень ответственный человек».
Возможно.
Но если ваш отдел, команда или рабочий процесс держится исключительно на вашей способности всё помнить и контролировать — это не система.
Это вы.
И у вас есть предел.
Особенно если вы хотите расти.
Потому что следующий уровень обычно требует не делать ещё больше.
А перестать быть человеком, через которого проходит вообще всё.
И тогда возникает вопрос:
что в вашей работе вообще не должно зависеть от вас?
Если на этот вопрос пока нечего ответить — возможно, вам действительно нужна не ещё одна попытка «всё организовать».
А новая система работы.
«Я устала уговаривать родителей лечить ребёнка».
Я понимаю, почему это так выматывает.
Вы врач.
Вы видите проблему.
Понимаете, что ребёнку нужно лечение.
А дальше начинается:
«А может, просто понаблюдаем?»
«А давайте удалим».
«А почему так дорого?»
«А обязательно столько посещений?»
И врач тратит огромное количество энергии не на лечение.
А на то, чтобы добиться согласия на лечение.
Но здесь я задам вам вопрос:
А почему решение о лечении каждый раз превращается для вас в бесконечные переговоры?
Если каждый сложный случай требует личного героизма, убеждения и эмоционального марафона — проблема может быть не только в «неадекватных родителях».
Возможно, вам не хватает системы.
Системы коммуникации.
Системы объяснения.
Системы границ.
И внутренней опоры врача, который может спокойно сказать:
«Я рекомендую вот это. Почему — объясню. А решение остаётся за вами».
Без войны.
Без давления.
Без попытки понравиться.
И без необходимости каждый раз выигрывать переговоры.
Самый дорогой страх стоматолога — не страх осложнения.
Самый дорогой страх —
«А вдруг я не справлюсь?»
Потому что дальше начинается арифметика.
Не беру сложный случай.
Не повышаю стоимость.
Не иду в седацию.
Не начинаю вести соцсети.
Не заявляю о себе.
Не открываю клинику.
Не беру новую роль.
А потом говорю:
«Я как будто упёрлась в потолок».
Нет.
Возможно, вы не упёрлись в потолок.
Возможно, вы слишком долго стоите перед дверью, которую страшно открыть.
И за этой дверью действительно может быть следующий уровень.
Больше денег.
Больше возможностей.
Более интересные случаи.
Больше профессиональной свободы.
Но сначала придётся выдержать собственное:
«А вдруг?»
И это, пожалуй, один из самых интересных вопросов, с которыми можно прийти на диагностику:
что именно сейчас не позволяет вам взять то, что вы уже готовы взять?
Можно быть отличным врачом.
И при этом очень плохо уметь продавать свою работу.
Это вообще не противоречие.
Вы можете прекрасно лечить детей.
Решать сложные случаи.
Получать благодарные сообщения от родителей.
И при этом каждый раз испытывать внутреннюю неловкость, когда называете стоимость.
Потому что внутри звучит:
«Ну а вдруг дорого?»
«Ну а вдруг сравнят?»
«Ну а вдруг скажут, что за эти деньги можно дешевле?»
И врач начинает объяснять цену.
Оправдываться.
Делать скидки.
Добавлять что-нибудь «в подарок».
Снижать стоимость.
И постепенно привыкает к мысли:
«Чтобы меня выбрали, я должна быть выгодной».
Хотя сильному специалисту совсем необязательно быть самым дешёвым вариантом.
Ему нужно быть понятным.
Уверенным.
Последовательным.
И способным спокойно выдержать чужое:
«Нет, дорого».
Потому что чужое «дорого» — это не всегда оценка вашей работы.
Иногда это просто чужой бюджет.
А иногда — ваша собственная неуверенность, которую вы услышали в голосе пациента.
Самая опасная ситуация для собственника клиники — когда кажется, что всё работает.
Вчера проводила созвон с собственником клиники.
Клиника существует давно.
Сильные врачи. Хорошая репутация. Есть опыт.
Но в процессе разговора выяснилось то, что я вижу очень часто:
нет фиксации ключевых показателей, регулярного контроля и единой системы управления.
И здесь возникает важный момент.
Можно отдельно улучшать работу врачей.
Можно нанять сильного главного врача.
Можно обучить координаторов.
Можно запустить маркетинг.
Можно даже полностью переделать детское направление.
Но если каждый элемент существует сам по себе, клиника не начинает работать лучше автоматически.
Потому что клиника — это не набор хороших специалистов.
Это система, в которой:
врач понимает, какой результат от него ожидают;
координатор знает, что происходит с пациентом до и после приёма;
администратор понимает свою зону ответственности;
руководитель видит цифры и может вовремя вмешаться;
собственник понимает, за счёт чего клиника зарабатывает и где теряет деньги.
И всё это должно быть связано между собой.
Например, если вы не фиксируете показатели, вы не управляете ими.
Вы можете чувствовать, что «вроде стало лучше», но не знаете, действительно ли выросла конверсия, средний чек, повторные визиты, загрузка врачей или прибыль.
А значит, решения принимаются не на данных, а на ощущениях.
Поэтому я всё больше убеждаюсь: начинать нужно не с отдельных улучшений.
Сначала нужно увидеть клинику целиком.
Понять, как она работает сейчас.
Где теряются пациенты и деньги.
Какие процессы держатся на конкретных людях.
Каких показателей вообще не хватает.
Где нет ответственности.
И только после этого менять отдельные элементы.
Потому что можно бесконечно улучшать детали.
Но если нет системы,
сильные люди будут просто компенсировать её отсутствие.
А сильная клиника — это не та, где всё держится на нескольких сильных сотрудниках.
Это та, где система позволяет хорошим специалистам давать хороший результат стабильно и предсказуемо.
Жду на консультацию, если вы хотите изменить ситуацию в вашей клинике.
Самая опасная ситуация для собственника клиники — когда кажется, что всё работает.
Вчера проводила созвон с собственником клиники.
Клиника существует давно.
Сильные врачи. Хорошая репутация. Есть опыт.
Но в процессе разговора выяснилось то, что я вижу очень часто:
нет фиксации ключевых показателей, регулярного контроля и единой системы управления.
И здесь возникает важный момент.
Можно отдельно улучшать работу врачей.
Можно нанять сильного главного врача.
Можно обучить координаторов.
Можно запустить маркетинг.
Можно даже полностью переделать детское направление.
Но если каждый элемент существует сам по себе, клиника не начинает работать лучше автоматически.
Потому что клиника — это не набор хороших специалистов.
Это система, в которой:
врач понимает, какой результат от него ожидают;
координатор знает, что происходит с пациентом до и после приёма;
администратор понимает свою зону ответственности;
руководитель видит цифры и может вовремя вмешаться;
собственник понимает, за счёт чего клиника зарабатывает и где теряет деньги.
И всё это должно быть связано между собой.
Например, если вы не фиксируете показатели, вы не управляете ими.
Вы можете чувствовать, что «вроде стало лучше», но не знаете, действительно ли выросла конверсия, средний чек, повторные визиты, загрузка врачей или прибыль.
А значит, решения принимаются не на данных, а на ощущениях.
Поэтому я всё больше убеждаюсь: начинать нужно не с отдельных улучшений.
Сначала нужно увидеть клинику целиком.
Понять, как она работает сейчас.
Где теряются пациенты и деньги.
Какие процессы держатся на конкретных людях.
Каких показателей вообще не хватает.
Где нет ответственности.
И только после этого менять отдельные элементы.
Потому что можно бесконечно улучшать детали.
Но если нет системы,
сильные люди будут просто компенсировать её отсутствие.
А сильная клиника — это не та, где всё держится на нескольких сильных сотрудниках.
Это та, где система позволяет хорошим специалистам давать хороший результат стабильно и предсказуемо.
Жду на консультацию, если вы хотите изменить ситуацию в вашей клинике.
«Я хочу поднять прайс.
Но вдруг пациенты уйдут?»
Врач может годами прекрасно понимать, что стоит дороже.
Может видеть результаты своей работы.
Может знать, сколько стоит его обучение.
Может понимать уровень своей экспертизы.
И всё равно оставлять цену прежней.
Потому что где-то внутри сидит маленький финансовый аналитик:
«А вдруг не купят?»
И этот аналитик обычно очень убедительный.
«У конкурентов дешевле».
«Пациенты уйдут».
«Сейчас не время».
«Надо сначала ещё опыта набраться».
«Вот ещё один курс пройду — тогда точно можно».
И так проходит год.
Потом ещё один.
А потом врач обнаруживает, что проблема уже не в цене.
Проблема в том, что он сам не разрешил себе стоить дороже.
Цена — это не только цифра в прайсе.
Это ещё и то, насколько спокойно вы выдерживаете собственную стоимость.
Если вам страшно поднять цену, несмотря на то что вы объективно выросли, это стоит разбирать.
Не чтобы убедить себя поставить +30%.
А чтобы понять, что именно заставляет вас продолжать продавать себя дешевле, чем вы хотите.
Как ускорить профессиональное взросление
Я часто думаю о том, сколько времени врач может потратить на то, чтобы самостоятельно прийти к тому, что можно было бы пройти гораздо быстрее.
Не потому что он недостаточно способный.
А потому что рядом нет человека, который уже видит его следующий уровень.
Одна из моих учениц пришла ко мне с 4 месяцами стажа и доходом около 30 000 ₽ в месяц.
Через год её доход составил 300 000 ₽.
Но я бы не хотела сводить этот кейс только к цифрам.
Потому что самое интересное происходило между ними.
Уже через несколько месяцев после начала работы она написала:
«Я спокойно консультирую и могу спокойно называть “свой высокий прайс” и не бояться, что я до него не дотягиваю».Её начали самостоятельно ставить на работу в наркозе. За первый месяц у неё было 3 наркоза и ещё 3 уже стояли в записи. Коллеги со стажем начали подходить и спрашивать, как она проводит консультации. Её стали приглашать другие крупные стоматологии города. Но больше всего меня зацепила другая фраза:
«Я полюбила свою работу и хожу туда с удовольствием, а не со страхом».Вот это для меня и есть настоящий профессиональный рост. Потому что профессиональное взросление это не просто: «Я стала больше зарабатывать». Это когда ты начинаешь: — спокойно говорить о стоимости своей работы; — принимать решения без постоянного «а вдруг я ещё недостаточно опытная»; — брать на себя клинические задачи, которые раньше пугали; — видеть свою ценность не через количество лет стажа; — понимать, каким специалистом ты хочешь быть. И ещё один важный момент. В процессе ей предложили стать заведующей. Она отказалась. Потому что поняла:
«Я хочу быть врачом, а не управленцем».И это тоже результат. Иногда профессиональный рост это не взять следующую должность. А наоборот перестать идти по чужому сценарию и выбрать свой. Через год её доход вырос с 30 000 до 300 000 ₽. Но если спросить меня, что изменилось за этот год, я отвечу: вырос не только доход. Вырос сам врач. Именно это я называю ускорить профессиональное взросление. Не дать врачу готовые ответы. А помочь ему быстрее увидеть, на что он уже способен, где он себя ограничивает и куда действительно хочет прийти.
Возможно, вы боитесь не сложных случаев.
Вы боитесь того, что будет после них.
«А если будет осложнение?»
«А если родитель предъявит претензию?»
«А если я не справлюсь?»
«А если я ошибусь?»
И внешне это выглядит очень профессионально:
«Я пока не готова брать такие случаи».
Но внутри иногда звучит совсем другое:
«Я не уверена, что выдержу последствия собственной ошибки».
И это уже не вопрос квалификации.
Потому что даже очень сильный врач может испытывать страх.
Вопрос в другом:
страх помогает вам быть внимательнее
или начинает принимать решения вместо вас?
Если второе — ваш профессиональный потолок постепенно определяется не уровнем ваших знаний.
А уровнем вашей внутренней опоры.
И вот здесь уже нужно разбираться не с вопросом:
«Чего я боюсь?»
А с вопросом:
«Что должно измениться во мне, чтобы я могла делать то, что уже давно умею?»
«Я всё знаю. Но почему мне всё равно страшно брать сложные случаи?»
Потому что страх не всегда означает:
«Я недостаточно хороший врач».
Иногда он означает:
— слишком много ответственности;
— слишком высокая цена ошибки;
— нет ощущения опоры на себя;
— страшно столкнуться с осложнением;
— страшно столкнуться с реакцией родителей;
— страшно оказаться в ситуации, которую нельзя полностью контролировать.
И тогда врач начинает избегать не потому, что не умеет.
А потому что не выдерживает собственного напряжения рядом со сложностью.
И здесь бесполезно просто сказать:
«Надо больше практиковаться».
Иногда вам действительно не хватает знаний.
А иногда вам не хватает уверенности в собственных знаниях.
Это две совершенно разные проблемы.
И если не различать их, можно бесконечно покупать обучение техническим навыкам, а потом всё равно откладывать тот самый сложный случай.
Потому что проблема была не в очередном сертификате.
А в том, что происходит с вами в момент, когда ответственность становится высокой.
