PIM Solutions для Ecom
🟡 Оперативная аналитика рынка, позволяющая держать руку на пульсе 🟡 Рекомендации по оптимизации вашей логистики 🟡 Самые интересные новости из мира e-commerce Must read для всех, кто работает в e-commercе. Присоединяйтесь! Наш сайт: pimsolutions.ru
إظهار المزيد1 661
المشتركون
-124 ساعات
-17 أيام
+3230 أيام
توزيع وقت النشر
جاري تحميل البيانات...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
تحليل النشر
| المشاركات | المشاهدات | الأسهم | ديناميات المشاهدات |
01 🛍✏️ Продавцы на Авито смогут оценивать покупателей
Теперь на платформе не только покупатели смогут оставлять отзывы о продавцах, но и наоборот. Делать это можно в трех случаях:
⚪️ заказ завершён, деньги получены
⚪️ покупатель отказался от товара (или вернул его), и товар уже вернулся к продавцу
⚪️ заказ был отменён (продавцом или покупателем) до отправки товара
⠀
☑️ После прохождения модерации отзыв о покупателе опубликуется.
А продавцы в категории Товары после оформления заказа или начала переписки будут видеть рейтинг покупателя. | 191 | 3 | Loading... |
02 🛍📞 ПВЗ позвонит
С 13 мая все озоновские ПВЗ могут звонить клиентам, чтобы порешать вопросики по заказам. При этом используются временные номера покупателей, которые меняются для безопасности данных (примерно как в Авито).
Разумеется, звонить можно не по любому поводу, а только в крайних случаях:
💵 покупатель получил заказ с постоплатой, но не смог оплатить в Турбо ПВЗ
🥺 клиент забыл в пункте свои вещи или взял чужие
🛍 клиенту выдали неверный заказ
🧐 товар сразу не нашли, а потом нашли
🤢 заказ начал пованивать, и его нужно поскорее забрать
Звонить можно только в рабочее время, звонки записываются и проверяются. | 299 | 5 | Loading... |
03 Пока классический ритейл вяло присматривается к искусственному интеллекту, еком уже во всю его внедряет. К такому выводу пришли эксперты консалтинговой компании Яков и Партнёры и Яндекса.
На картинках много всяких данных, но общий выход озвучен выше. Конечно, на сайтах внедрять ИИ гораздо проще, чем в офлайн-точках, но всё равно ритейл очень сильно отстаёт. Потом это технологическое отставание перетекает в перераспределение рынка, и ритейлеры начинают жаловаться на еком и требуют его ограничивать. А можно просто идти в ногу со временем и новыми технологиями. | 303 | 5 | Loading... |
04 🛍 Lamoda переходит на российские марки
Гендиректор маркетплейса Максим Гришаков дал интервью РБК и рассказал много интересного. Вот основное:
📜 Компания работает только с брендами и их авторизованными представителями. К параллельному импорту почти не обращаются. При этом, Lamoda в 2022 году успела закупиться впрок, ту же одежду Uniqlo продают до сих пор.
📜 Некоторые бренды после закрытия офлайн-розницы продолжают поставлять товары непосредственно маркетплейсу. Например, Hugo и Adidas.
📜 Как следствие, растет доля российских брендов. Сейчас она составляет 45% и наверняка будет расти.
📜 Компания хочет платить дивиденды, поэтому работает на прибыль и не участвует в гонке GMV
📜 Помимо бывших магазинов Adidas, маркетплейс занял их бывший офис в Крылатских холмах. Да и большая часть сотрудников, развивающих офлайн-розницу маркетплейса, это бывшие сотрудники Адидаса.В течение трёх лет планирую открыть около 300 магазинов.
📜 Lamoda рассматривает возможность продавать новые категории, например, стильную спортивную электронику (спортивные браслеты). А вот мебель и технику продавать не будет: маржа маленькая, а хлопот с логистикой не оберешься.
📜 Компанию напрягают случаи кешбек-фрода, предлагает бороться с этим всем участникам рынка. Пока дискуссия между игроками «вялотекущая».
📜 В этом году маркетплейс увеличит инвестиции в Белоруссии и Казахстане и начнет присматриваться к другим странам. | 374 | 7 | Loading... |
05 🛍🚗 🇦🇲 Ozon запустил собственную доставку в Армении
Теперь жители Еревана могут получать заказы на дом курьерами самого маркетплейса. Ранее заказы можно было получить в озоновских ПВЗ, почтовых отделениях Haypost либо платной курьерской доставкой Haypost. Теперь жители столицы Армении могут ощутить все прелести озоновской доставки. Наверняка вскоре подключат и другие регионы. | 410 | 5 | Loading... |
06 🍔🛒🤖 Робокурьеры Яндекса расширили зону обитания
Теперь роверы развозят заказы в Сити и еще в семи районах Москвы.
В Сити, а также районах Тверской, Раменки и Аэропорт роботы развозят заказы из Яндекс Еды и Лавки, а в Пресненском, Ломоносовском, Тропарево-Никулино и Фили-Давыдково — только заказы из Лавки.
Раньше Яндекс роверы работали только в Хамовниках и на Лесной улице. В 2023 году они привезли более 100 тыс. заказов. | 408 | 4 | Loading... |
07 Отчет о доле заказов с предоплатой | 430 | 2 | Loading... |
08 Отчет по среднему чеку | 459 | 2 | Loading... |
09 Мишустин заявил, что работа маркетплейсов требует регулирования, но призвал делать это аккуратно. | 460 | 0 | Loading... |
10 Отчет по выкупу | 499 | 1 | Loading... |
11 👗 Bolshoy открыл концептуальный ПВЗ в Москве
В начале мая крупнейший универмаг Екатеринбурга, в котором представлено более 100 российских брендов, открыл концептуальный ПВЗ в ТЦ Атриум. Пункт также будет работать как витрина универмага.
Сервис — для серьёзных господ. Заказы поступают на пункт через 3-4 дня. После доставки сотрудники отпаривают каждый товар, а клиенты оплачивают понравившиеся вещи после примерки. Примерочные оборудованы профессиональным светом и зеркалами, можно забронировать примерку со стилистом.
Среди остальных плюшек возврат в течение 30 дней, бесплатное ателье, поилки для животных, бесплатное такси, если сумма покупки превысит 50 тыс. рублей. Разве что массаж не сделают во время примерки.
Не знаем, заволновались ли в ЦУМе, но отметим, что полюбившееся многим Золотое яблоко тоже родом из Екатеринбурга. Интересно, сможет ли Bolshoy повторить этот успех. | 544 | 4 | Loading... |
12 🛍 Владельцы ПВЗ теперь могут оспаривать оценки
ВБ наконец добавил ПВЗшникам возможность оспаривать оценки, выставляемые покупателями. Из этих оценок формируется рейтинг, от которого много чего зависит, если рейтинг низкий, то на пункт накладываются всякие санкции. В расчете рейтинга учитываются любые оценки, например, если покупателю не подошёл товар или его долго доставляли, а частенько оценки ставят вовсе без всяких комментариев. Теперь владельцы могут хотя бы оспорить эти оценки. Маркетплейс обещает в том числе изучать записи с камер в пунктах. | 503 | 1 | Loading... |
13 Суд отменил штрафы селлеры за продажу ветпрепаратов
Решил селлер продавать безрецептурные ветпрепараты на ВБ. Для надёжности уточнил у техподдержки, можно ли там такое продавать? Там ответили, что да, без проблем.
Продавал он эти препараты, на продавал на миллион рублей. Вдруг этот миллион у него списали, да ещё и выписали штрафов на 4,5 млн. Мол, ветпрепараты на площадке продавать нельзя, это и в оферте написано, а ответ техподдержки — это филькина грамота, а специалист что-то там попутал.
Селлер изволил не согласиться с этим и пошёл в суд. Там решили, что положение в оферте сформулировано так, что продавать безрецептурные ветпрепараты вполне себе можно, а ответ техподдержки — это не филькина грамота, а юридически значимый документ. И решил вернуть продавцу деньги, штрафы отменить и компенсировать всякие издержки.
К слову, подобные препараты и сейчас спокойно себе продаются на ВБ. | 516 | 2 | Loading... |
14 🛍👗 Этот скриншот огорчит моделей и фотографов. Ozon начал тестировать генерацию изображений с одеждой на моделях. Продавец загружает фото своей одежды, а нейросеть выдает фотографию, как эта одежда смотрится на людях. Селлерам не нужно тратиться на съёмки, а площадка получает изображения предсказуемого качества.
Кто-то скажет, что сгенерированные изображения могут не соответствовать действительности и вводить покупателя в заблуждение. С одной стороны, это так, но когда платье на модели со всех сторон обкалывают булавками, чтобы оно лучше сидело, а потом фотографии долго фотошопят, это тоже не сказать, что 100%-ный реализм. | 1 547 | 41 | Loading... |
15 🛒⏱ ВкусВилл вдвое ускорил бесплатную доставку
Теперь заказ доставят в течение часа.
Дарксторы активизировались и теперь покрывают почти всю Москву. Кое-где в столице тестируют бесплатную доставку за 30 и 45 минут.
В других регионах с дарксторами часовая доставка тоже частично доступна. А количество лайков уже превысило 160.
Курьеров хватает (даже в профиците), теперь они доставляют в 3 раза заказов за один рейс (3-5) и возвращаются в двркстор.
При всём этом ВкусВилл остаётся чуть ли не единственным сервисом по доставке еды, который работает в прибыль. Такие вот молодцы. | 538 | 7 | Loading... |
16 Отчет по срокам доставки | 503 | 1 | Loading... |
17 Отчет о доле заказов с предоплатой | 525 | 1 | Loading... |
18 Отчет по среднему чеку | 551 | 1 | Loading... |
19 Печальный слайд для служб доставки. В 2023 году их доля в доставке интернет-заказов составила всего 6%. 10% заказов доставили собственные СД магазинов, остальное — ВБ и Озон. Вот и ответ на вопрос, чего это разные СД (в основном мелкие и средние) повадились закрываться? Потому что рынок для них сжимается. | 756 | 22 | Loading... |
20 Озон и ВБ впервые вошли в топ-10 мировых маркетплейсов. Как говорится, моё почтение. | 563 | 15 | Loading... |
21 💰РосЕком в прошлом году вырос почти до 8 трлн рублей
Data Insight опубликовал итоги 2023 года в РосЕкоме. Вот краткие цифры:
💰 Объем рынка — 7,9 трлн рублей (+48%)
📦 Количество заказов — 5,15 млрд (+80%)
💳 Средний чек — 1520 рублей (-18%)
Крупные универсальные маркетплейсы, т.е. 🛍🛍🛍🟢
💰 Объем рынка — 4,4 трлн рублей (+92%). 56% рынка
📦 Количество заказов — 4,03 млрд (+103%). 78% рынка
💳 Средний чек — 1090 рублей (-6%)
Остальное можно посмотреть здесь. | 617 | 10 | Loading... |
22 💰РосЕком в прошлом году вырос почти до 8 трлн рублей
Data Insight опубликовал итоги 2023 года в РосЕкоме. Вот краткие цифры:
💰 Объем рынка — 7,9 рлн рублец ( | 1 | 0 | Loading... |
23 🚗 CDEK.Shopping доставит автомобили из-за границы
CDEK.Shopping решил не отставать от Озона, ВБ и Мегамаркета и тоже начал продавать автомобили. Разумеется, с доставкой из-за рубежа. Проект называется CDEK.Shopping Auto.
На сайте представлено около 180 моделей машин от более 20 иностранных брендов. Среди них — Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz, Kia, Toyota и другие.
Автомобили доставляют из Китая, Кореи и Европы. Если нужной машины нет в каталоге, можно оставить на сайте заявку со ссылкой на автомобиль в зарубежном автосалоне или описанием его характеристик: маркетплейс проверит, сможет ли он выкупить машину.
Растаможка и передача документов входят в комплект. Доставка займет 45-60 дней, индивидуальные заказы — дольше.
Вскоре сервис планирует наладить доставку запчастей для иномарок. | 516 | 7 | Loading... |
24 📈Интернет-продажи замедляют рост
Data Insight прогнозирует, что по итогам 2024 года интернет-продади вырастут на 36%, а в 2026 году — на 18%. Для сравнения, в 2023 году было 48%. Это связано с тем, что перетекание покупателей из онлайна в офлайн не может длиться бесконечно.
Сегмент прошел свой пик в 2020–2021 годах. В 2023 году ускорение роста объяснялось относительно низкой базой кризисного 2022 года. | 508 | 6 | Loading... |
25 ✉️ Почта обрабатывает все международные отправления без задержек
Пока все наслаждались шашлыками на выходных, на таможне застряли многие зарубежные заказы. В ФТС объяснили, что так происходит из-за нехватки средств на счете Почты, через который компания оплачивает пошлины. В Почте рассказали, что расчеты с ФТС идут через специальный авансовый счет, который компания пополняет исходя из среднего числа отправлений. А в период с 30 апреля по 1 мая таких отправлений было в 6 раз больше обычного. Причем в основном это электроника.
«Почта России» объяснила задержку с оформлением посылок из-за пошлин. В ФТС ранее объяснили случившееся нехваткой средств на счете «Почты», через который компания оплачивает пошлины.
В пресс-службе «Почты России» заявили РБК, что расчеты с ФТС идут через специальный авансовый счет, который компания пополняет исходя из среднего числа отправлений. Из-за этого окончание таможенного отправления отложили до первого банковского дня, то есть до сегодня. Сейчас уже все проходит штатно.
Этот случай показывает, что несмотря на введение пошлин за зарубежные заказы уже от 200 евро, эта услуга все еще пользуется популярностью. | 520 | 0 | Loading... |
26 🔻 М.Видео решил расширить продажу б/у товаров
Пару лет назад ритейлер, как и многие начал продавать ресейл, однако ограничился продажей айфончиков в интернет-магазине. И вот теперь в М.Видео решили значительно расширить ассортимент: андроиды, приставки, планшеты, бытовая техника и пр. Эти товары будут выставлены и в офлайн-магазинах. Так что потенциально М.Видео может стать самой большой сетью барахолок. | 544 | 6 | Loading... |
27 Отчет по выкупу | 556 | 2 | Loading... |
28 Отчет о доле заказов с предоплатой | 609 | 1 | Loading... |
29 🛍 Яндекс Маркет решил открыть ещё 3-5 тыс. ПВЗ уже в это году. Сейчас у маркетплейса 13 тыс. пунктов.
Для сравнения, у ВБ 37 тыс., у Озона 50 тыс. | 697 | 4 | Loading... |
30 Отчет по среднему чеку | 594 | 1 | Loading... |
31 🛍Авито добавил продавцам возможность создавать описания товаров с помощью нейросетей. Достаточно ввести параметры и добавить фотографии товаров. | 635 | 9 | Loading... |
32 ❤️ В 1 квартале Яндекс напродавал в интернете почти на 200 млрд рублей
Компания отчиталась за 1 квартал. GMV еком-сервисов Яндекса вырос на 42%, до 198,98 млрд рублей. Рекламная выручка этого направления в первом 1 выросла в 3 раза, в основном за счет Маркета. Рекламная выручка площадки выросла втрое год к году и составила 5% всего GMV за первый квартал.
Ассортимент товаров на Яндекс Маркете к концу марта достиг 80,2 млн штук, число активных покупателей увеличилось составило 18,7 млн (+22%). Количество активных продавцов на площадке возросло на 52%, до 80,5 тыс. | 537 | 3 | Loading... |
33 👉🛍 ФАС выдала предупреждение Ozon по многочисленным жалобам граждан и продавцов. Они недовольны в том числе навязыванием участия в услуге «Баллы за скидки» и неопределенными условиями расторжения договоров. В Ozon назвали предупреждение ФАС важным сигналом и пообещали изучить требования регулятора.
Ранее ФАС выдала предупреждение ВБ. Продолжение следует. | 490 | 2 | Loading... |
34 📦Основатель, генеральный директор и мажоритарный владелец СДЭКа Леонид Гольдорт нашел покупателя на свою долю в компании (более 55%). Им стал фонд, управляемый УК «Современные фонды недвижимости». Сделка находится на завершающей стадии.
Похоже, сага с поиском покупателя основной доли логистического оператора близка к завершению. А что это за такой фонд и как он повлияет на работу СДЭКа, ещё только предстоит узнать. | 584 | 8 | Loading... |
35 Выпьем за то, чтобы ваша корзина на маркетплейсах выглядела именно так | 543 | 5 | Loading... |
36 🔘🚗 Сообщается, что Мегамаркет решил не ограничиваться китайскими авто (кого этим удивишь) и начал продавать автомобили Lada. Найти их на площадке не удалось, зато там обнаружились свежайшие Рендж Роверы. Вероятно, параллельно импортированные. Цены — для серьёзных господ, и даже никакого кешбека не обещают. Правда при переходе на карточку товара пишут, что в наличии машинок нет. | 507 | 2 | Loading... |
37 ВБ снова решил выдавать пакеты бесплатно (непростые у них там отношения с пакетами). Все, кроме маек, и это логично: майки часто используют в качестве пакетов для мусора, а обилие логотипов маркетплейса в мусорных баках едва ли будет способствовать лояльности к бренду. | 502 | 5 | Loading... |
38 Короли инфографики из INFOLine представили свой обзор рынка онлайн-продаж за 2023 год.
По расчётам агентства, рынок РосЕкома в прошлом году вырос на 45% и составил 8,26 трлн рублей.
Ещё в рейтинг лидеров онлайн-торговли добавили Авито — и сервис сразу взлетел на 2 место с высокими шансами стать лидером уже по итогам этого года.
Плюс сложили результаты сервисов Сбера и Яндекса. При этом в круг сберовских сервисов зачем-то включили Delivery Club, но видимо, это ошибка дизайнера. В общем, сберовские сервисы уже обошли яндексовские, но тут заруба будет продолжаться годами. | 572 | 9 | Loading... |
🛍✏️ Продавцы на Авито смогут оценивать покупателей
Теперь на платформе не только покупатели смогут оставлять отзывы о продавцах, но и наоборот. Делать это можно в трех случаях:
⚪️ заказ завершён, деньги получены
⚪️ покупатель отказался от товара (или вернул его), и товар уже вернулся к продавцу
⚪️ заказ был отменён (продавцом или покупателем) до отправки товара
⠀
☑️ После прохождения модерации отзыв о покупателе опубликуется.
А продавцы в категории Товары после оформления заказа или начала переписки будут видеть рейтинг покупателя.
👍 2
🛍📞 ПВЗ позвонит
С 13 мая все озоновские ПВЗ могут звонить клиентам, чтобы порешать вопросики по заказам. При этом используются временные номера покупателей, которые меняются для безопасности данных (примерно как в Авито).
Разумеется, звонить можно не по любому поводу, а только в крайних случаях:
💵 покупатель получил заказ с постоплатой, но не смог оплатить в Турбо ПВЗ
🥺 клиент забыл в пункте свои вещи или взял чужие
🛍 клиенту выдали неверный заказ
🧐 товар сразу не нашли, а потом нашли
🤢 заказ начал пованивать, и его нужно поскорее забрать
Звонить можно только в рабочее время, звонки записываются и проверяются.
Ozon разрешит звонки из ПВЗ получателям, но по поводу ис подменой номера - ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях
С 13 мая все пункты выдачи заказов (ПВЗ) могут звонить клиентам для решения вопросов по заказам, используя временные номера покупателей, которые меняются для безопасности данных. Звонить можно в случаях: если покупатель получил заказ с постоплатой, но не смог оплатить в «Турбо ПВЗ»; если клиент забыл свои вещи или взял чужие; если был выдан неверный заказ; если товар не был найден сразу, но позже найден; если товар в ПВЗ имеет сильный запах и нужно его срочно забрать.
👍 4😁 4
Пока классический ритейл вяло присматривается к искусственному интеллекту, еком уже во всю его внедряет. К такому выводу пришли эксперты консалтинговой компании Яков и Партнёры и Яндекса.
На картинках много всяких данных, но общий выход озвучен выше. Конечно, на сайтах внедрять ИИ гораздо проще, чем в офлайн-точках, но всё равно ритейл очень сильно отстаёт. Потом это технологическое отставание перетекает в перераспределение рынка, и ритейлеры начинают жаловаться на еком и требуют его ограничивать. А можно просто идти в ногу со временем и новыми технологиями.
💯 2👍 1🔥 1
🛍 Lamoda переходит на российские марки
Гендиректор маркетплейса Максим Гришаков дал интервью РБК и рассказал много интересного. Вот основное:
📜 Компания работает только с брендами и их авторизованными представителями. К параллельному импорту почти не обращаются. При этом, Lamoda в 2022 году успела закупиться впрок, ту же одежду Uniqlo продают до сих пор.
📜 Некоторые бренды после закрытия офлайн-розницы продолжают поставлять товары непосредственно маркетплейсу. Например, Hugo и Adidas.
📜 Как следствие, растет доля российских брендов. Сейчас она составляет 45% и наверняка будет расти.
📜 Компания хочет платить дивиденды, поэтому работает на прибыль и не участвует в гонке GMV
📜 Помимо бывших магазинов Adidas, маркетплейс занял их бывший офис в Крылатских холмах. Да и большая часть сотрудников, развивающих офлайн-розницу маркетплейса, это бывшие сотрудники Адидаса.В течение трёх лет планирую открыть около 300 магазинов.
📜 Lamoda рассматривает возможность продавать новые категории, например, стильную спортивную электронику (спортивные браслеты). А вот мебель и технику продавать не будет: маржа маленькая, а хлопот с логистикой не оберешься.
📜 Компанию напрягают случаи кешбек-фрода, предлагает бороться с этим всем участникам рынка. Пока дискуссия между игроками «вялотекущая».
📜 В этом году маркетплейс увеличит инвестиции в Белоруссии и Казахстане и начнет присматриваться к другим странам.
👍 2❤ 1
🛍🚗 🇦🇲 Ozon запустил собственную доставку в Армении
Теперь жители Еревана могут получать заказы на дом курьерами самого маркетплейса. Ранее заказы можно было получить в озоновских ПВЗ, почтовых отделениях Haypost либо платной курьерской доставкой Haypost. Теперь жители столицы Армении могут ощутить все прелести озоновской доставки. Наверняка вскоре подключат и другие регионы.
Ozon запустил собственную курьерскую доставку в Армении
Ozon объявляет о запуске собственной курьерской доставки в Армении: жители Еревана могут получать заказы с доставкой на дом курьерами онлайн-ритейлера.
👍 2🔥 1
🍔🛒🤖 Робокурьеры Яндекса расширили зону обитания
Теперь роверы развозят заказы в Сити и еще в семи районах Москвы.
В Сити, а также районах Тверской, Раменки и Аэропорт роботы развозят заказы из Яндекс Еды и Лавки, а в Пресненском, Ломоносовском, Тропарево-Никулино и Фили-Давыдково — только заказы из Лавки.
Раньше Яндекс роверы работали только в Хамовниках и на Лесной улице. В 2023 году они привезли более 100 тыс. заказов.
👍 2🎉 1
Repost from РБК
Мишустин заявил, что работа маркетплейсов требует регулирования, но призвал делать это аккуратно.