ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Какой позор! 😡😡😡 Складывается такое ощущение, что в отношении потребителей дана какая-то команда не особо удовлетворять иски/жалобы и пр. На этот раз отказ от Финансового уполномоченного. Автосалон ООО «КАР АЦ» (который, кстати, подавал иск в суд на моего другого заявителя и проиграл) навязал потребителю допуслуги и не только! 🔶Три услуги, из которых 2 страховки и одна - услуга самого ООО "КАР АЦ" по подбору кредита, оформлению кредитного договора стоимостью 199 900 рублей. Общая стоимость 724 900 рублей проведена как: ➡️Кассовый чек: «Техпомощь Pro-Кроссхаб», агент ООО «КРОССХАБ» (который нам ответил, что денег не получал) ➡️Платежное поручение: «Сервисная или Дорожная карта». Получатель ООО "КАР АЦ". В заявлении о предоставлении дополнительных услуг указано, что реализована лишь одна услуга – сервисная или дорожная карта ООО «КАР АЦ» сроком 12 месяцев и стоимостью 724 900 рублей. АО "АЛЬФА-Банк" разъяснил право ОТКАЗАТЬСЯ от услуги. 🔶Отдельно были еще 2 страховки на сумму около 250 000 рублей и... 🔶Дополнительное оборудование стоимостью 244 000 рублей, причем на самом деле никакого допоборудования не было. Направили в автосалон заявление об отказе от услуг и попросили разъяснить, что за допоборудование было якобы установлено и просили вернуть оплаченную за него сумму как неосновательное обогащение. Автосалон запросы проигнорировал и направил встречную претензию о доплате за автомобиль из-за утраченного права на скидку. Банк на требование вернуть деньги указал, что эта услуга невозвратная, вы сами должны деньги автосалону. Мы обратились к ФУ, а дальше следим за пальцами: ⤴️ФУ УСТАНОВИЛ, что

Заявление на дополнительные услуги не содержит сведений, позволяющих определить содержание услуги «Сервисная или Дорожная карта»... Конкретные услуги, составляющие услугу «Сервисная или Дорожная карта», предоставляемые Заявителю, их содержание, на оплату которых дано Распоряжение, в Индивидуальных условиях, Заявлении на дополнительные услуги, Анкете не указаны.

То есть по сути ФУ указал, что заемщику не была предоставлена надлежащая информация о приобретаемой услуге. 🔄Но вместе с тем, он указал:

Данных, объективно и достоверно свидетельствующих о том, что Заявителем в рамках расходной операции по Счету от 29.05.2026 на сумму 199 900 рублей 00 копеек по перечислению денежных средств в пользу ООО «КАР АЦ» был оплачен предоставленный им в материалы Обращения Договор, Заявителем не предоставлены.

То есть, да, твои права на информацию об услуге, назначении платежа нарушены, но ты докажи, что эта услуга тобою оплачена, а сумма 199 900 входит в оплаченные 724 900. И отказал. Дальше у нас есть куча вариантов: 1️⃣обжалование в судебном порядке решения ФУ 2️⃣обращение с иском в банк 3️⃣обращение с иском к автосалону, с требованием возврата денег за оплаченную ему услугу и допоборудование (с получением, наверняка, встречного иска по доплате скидки). Если бы не допоборудование, я бы выбрала 1 или 2 вариант, так что больше склоняюсь к иску к автосалону. Ну каково, а?!

Еще раз про Призыва Нет Эта компания не всегда добровольно удовлетворяет требования по возврату денег. Например, если потребитель несколько месяцев пользовался приложением, компания считает, что это основание удержать средства. Если человек идет в суд, компания наблюдает за судебной практикой, которая кстати, тоже не везде однозначная. В зависимости от того, как она повернется, будут решаться вопросы по досудебному урегулированию. У меня сейчас есть пара дел с компанией ООО "ЛЕГАЛТЭК" (это, как правило, ответчик по таким спорам). При этом у них странная тактика: получив иск, они возвращают деньги по абонентским договорам. Просто молча, без предложения заключить мировое соглашение. За спецификацию не возвращают. В таких случаях я готовлю ходатайство об уменьшении исковых требований. Зачем отказываться, например, от иска, ведь у нас еще заявлены проценты, моральный вред и штраф? 🔥🔥🔥И вот на днях очередной такой спор был решен в суде, удовлетворившем иск. То есть суд взыскал деньги по так называемому "лицензионному соглашению". Я все думаю о том, в чем причина такой позиции по частичному возврату в процессе рассмотрения дела? А если иск подан с ходатайством о рассмотрении дела в отсутствие истца и истец проглядел зачисление? Суд удовлетворит иск полностью, а им потом носиться с поворотом исполнения решения суда или с новым иском о неосновательном обогащении... Прямо хочется поэкспериментировать 🤭

"Подарочки" на день рождения 1️⃣Сегодня Гагаринский суд Москвы отказал нам в удовлетворении иска о солидарном взыскании денег за навязанную услугу с АО "РОЛЬФ". В конце заседания судья сослалась на Определение Верховного суда РФ от 18.08.2026 N 43-КГ26-3-К6, который указал:

Неприведение судебного акта в исполнение не означает отмены вышеуказанного судебного акта и приведения сторон спора в исходное положение, равно как и не восстанавливает право потребителя на выбор другого способа защиты своих прав, в частности, посредством обращения к импортеру.

В том деле потребитель не стал получать исполнительный лист, так как продавца признали банкротом и обратился в суд к импортеру. Вот и у вас, сказала судья, уже был избран способ защиты. 2️⃣На о. Кунашир (Курилы) судья тоже отказала по аналогичному иску к салону ТСАЦ-Июль. Здесь она проявила креативность: указала на недоказанность навязывания допуслуг, что истцу предоставлялось какое-либо преимущество от их покупки, в отношении исполнителя ООО "Каутела" прекращено производство по делу о банкротстве вследствие добровольного исполнения, поэтому возможность исполнения решения не утрачена. Словом, первая судья проигнорировала Постановление КС РФ от 21.04.2026 N 25-П, а вторая истолковала его по-своему. ВС РФ же своим августовским определением испортил всю малину. Будем пытаться обжаловать, но настроение, блин, испортилось. ..... А завтра еще один такой процесс в Химках...

Тем, кто хочет расторгнуть договор с Призыва Нет Если Вы приобрели услугу (обычно это абонентский договор на юридическое и/или медицинское обслуживание, а также Спецификация на использование мобильного приложения) сроком на 12 или 24 месяца и срок договора не истек, Вы вправе отказаться от него и требовать возврата денег за не истекший период. Но иногда ко мне обращаются люди, которые говорят: Заключил договор в 2022 году, потом продлевал, они ничего не сделали, хочу вернуть деньги. Вам следует различать те услуги, которые вы приобрели, от тех, которые вам были озвучены или вы предполагали, что будут вам оказаны. На деле вы заключаете договоры, по которым вам в течение, например, 24 месяцев оказываются консультационные юридические или медицинские услуги, ничего больше! Нет никаких гарантий предоставления отсрочки и т.п. "Никто ничего не делал" не означает права на возврат денег. Это лишь означает, что договор действовал, но вы не обращались за консультациями. Поэтому тут нет нарушений ваших прав. Права будут нарушены только если вам не вернут деньги за оставшийся период при надлежащем отказе от договора. В таких случаях я помогаю возвращать деньги 📷

Страшный юридический сон Вчерашнее чтение текстовой трансляции устных слушаний в КС РФ по делу футболиста Сафонова и алиментах, написание собственной жалобы в КС РФ и наличие другой моей жалобы на рассмотрении судьи наложились и сгенерировали мне сон: По моей жалобе Конституционным судом РФ назначены устные слушания (наивная), суд предоставляет мне слово. Я встаю и не могу ничего пояснить, все мысли вылетели. На это судья мне говорит: - Что вы сюда тогда пришли, если ничего сказать не можете?! Проснулась в ужасе... Но есть и светлая сторона: я хотя бы пришла в суд одетой и даже пыталась что-то сказать 🤣

Благодарность за доверие Несколько лет назад я помогла одному потребителю. Сейчас он обратился ко мне за составлением апелляционной жалобы на решение суда, которым отказано в возврате денег за автомобиль. Хотя сам иск удовлетворен частично - взыскан моральный вред по факту недостатков.... Дело в первой инстанции вел юрист, он же подготовил проект апелляционной жалобы. Все мы знаем поговорку "Два юриста - три мнения". И этот случай не исключение. Обоснование иска, на мой взгляд было слабеньким, основания для возврата денег - сомнительные. В автомобиле устранялось много мелких, незначительных недостатков, письменные претензии об их устранении не предъявлялись, были только о проверке качества. Последнее, кстати, по совету юриста, мол требование о ремонте презюмируется. Судья зацепился за несоответствие критериям существенности недостатка. Если доверитель решится, мне будет интересно попробовать обжаловать это решение, обыграв некоторые нюансы. Стимулом к этому стали слова доверителя, что за 30 минут консультации он получил от меня больше информации по делу, чем от своего юриста за целый год ведения дела. Буду ждать!

У меня есть судебный спор с фитнес центром. Потребитель решила научить своего малолетнего сына плавать. Решили, что заниматься с ним будет не родитель, а друг семьи. Оплатили абонемент на друга на 12 месяцев. Позднее Клуб предложил приобрести абонемент и матери - чисто чтобы пройти в клуб - одеть и забрать ребенка. Оплатили 8 месяцев. Однако Клубу не нравилось, что ребенка учит плавать кто-то кроме их тренеров, стали требовать приобрести услуги по обучению плаванию. После отказа Клуб стал чинить препятствия к посещению клуба - стал требовать медицинские документы (предусмотренные офертой, но ранее не запрашиваемые). От обоих абонементов отказались, но деньги получили лишь крошечную часть. Клуб ссылается на условия оферты, согласно которым потребителям была предоставлена акционная цена, которая действует если договор действует весь срок. Если договор расторгается досрочно - действует стандартная цена (30 000 рублей за месяц). Поэтому по одному договору вернули только 25000, а по другому потребитель оказался еще и должен (минус 11000 рублей), поэтому просто отказали в возврате. Я подготовила иск. Обосновала требования ст. 32 Закона (односторонний отказ от договора), ст. 16 Закона (недействительность условий, ухудшающих права потребителя), а также ст. 10 (противоречивая информация об исполнителе (в заявке на акцепт договора исполнитель - одно лицо, а в оферте - другое). Чтобы обосновать отказ по ст. 32, я сослалась на то, что Клуб чинил препятствия к посещению, требовал оплату за услуги. Хотя этого можно было и не делать, просто для создания у судьи представления о недобросовестном поведении клуба. Судья стала требовать уточнения исковых требований. - в чем нарушение прав, как чинили препятствия? - истец не основывает требования препятствиями, а лишь односторонним отказом от договора. - где это написано? - в заявлении об отказе от договора и возврате денег, а также в иске. - пишите, что тогда отказываетесь от других оснований - предоставление ненадлежащей информации и что чинили препятствия к посещению. Смешанные ощущения от процесса. Или лыжи не едут или я...

Errare humanum est На этой неделе я впервые за 20 с лишним лет облажалась с доверенностью. Доверитель выдал доверенность в декабре 2023 года. Перед очередным заседанием я решила её проверить. Оказалось, что она была выдана не на 3 года, а на 2... Судья решила привлечь третье лицо, кроме того, от ответчика поступил отзыв. Заседание перенесли, не проверяя полномочия. Пронесло. ... Я не люблю ошибаться. Как идеалист, я считаю, что юрист, как и врач, не имеет права на ошибку. Но, тем не менее, юрист - тоже человек. И ему тоже свойственно ошибаться. Более того, ошибки закаляют нас, формируя опыт и оттачивают навыки. Вчера мою выстраданную претензию прогнали через ещё один ИИ, индивидуального пользования, платную версию. Не удивила. Но. Пока я читала её "критику", мне пришла в голову мысль (другая, не ИИ натолкнула), как бы я ещё могла улучшить претензию. Это была моя мысль, мною сгенерированная. Ведь мы как пишем важные документы: напишем и пусть лежит, через какое то время перечитываешь и дополняешь, правишь. А в суде юрист должен уметь с лёту сориентироваться в нужный момент. Доверяя составление или проверку процессуальных документов "иным", я расслабляюсь, теряя остроту и быстроту ума. Я признаю, что, возможно, я просто не умею им пользоваться или, что ещё более вероятно, я просто архаична. Но, я просто не могу себе представить, что, например, Иван Брикульский, готовя жалобу в КС РФ или  amicus curiae (экспертное заключение), пользуется ИИ. Иван, если прочитаете, поправьте меня, если я ошибаюсь. Так что я выбираю ошибки. Я выбираю опыт. Я выбираю себя.

Рабочая неделя завершилась еще одной приятной новостью Не так давно я писала про "бедного студента", который обратился ко мне за помощью в расторжении соглашений с Призыва нет. Вскоре после этого мне написал еще один студент. Привожу сообщение полностью.

Здравствуйте, хотелось бы получить совет, я бедный студент из (название города), денег совсем нет, я буквально вчера пришел на консультацию призыва нет, где я поддался на манипуляции менеджера сидящего там и подписал с ними договор включающий 2 кредита в т-банке на сумму 30800 рублей каждый, сейчас я понимаю что не потяну выплаты не только по этому, но по последующии кредитам, а мне их брать придется если буду пользоваться дальше услугами призыванет, сейчас я понял что совершил ошибку и начал искать в интернете что мне делать, я позвонил в призыванет и подал заявку на отказ, мне позвонил парень работающий там и начал меня переубеждать, что якобы я без их помощи гарантом отправлюсь в армию и что у меня не получится решить с военкоматом вопрос, я настоял что я хочу расторгнуть договор и вернуть оплаченные средства, на что мне сказали что вернуть не получится, в абоненстком договоре и ссылались на пункт 10.4 говоря что я все равно буду платить 121 тысячу рублей при отказе, я сейчас нахожусь в отчаянии, помогите пожалуйста чем можете, советом что делать и как, могу прислать необходимые документы связанные с моей ситуацией.

Когда я читаю такие сообщения, у меня (да, несмотря на более 20-летний опыт работы) разрывается сердце. Может это потому что я - Весы: я всегда вхожу в положение человека, понимаю его боль. Я рада, что смогла помочь!❤️

Юрист vs ИИ Полтора дня составляла претензию по качеству и просрочке изготовления кухни и другой мебели. Объем информации для изучения и обработки огромный (этапы, разные сроки, разные рекламации, ранее заявленные требования), все надо было свести. Замоталась до потери сил (в прямом смысле), а вечером надо было еще идти на танцы (должны же у юристов быть хобби😊). Готовый текст прогнала через 2 ИИ чисто ради интереса, использовав предоставленные мне добрыми людьми промты, методики и стандарты. Услужливые ИИ назвали "фатальной ошибкой" мою юридическую квалификацию правоотношений, как договор подряда. Мол, куда я смотрела, когда договор поименован, как договор купли-продажи.

Суды признают такие договоры смешанными: купля-продажа (передача товара) + подряд/услуга (сборка).

Обвинили меня в хитрости и попытки натянуть сову на глобус применить 3% неустойки вместо 1%. Позже вопрос о юридической квалификации последовал и от доверителя, в свою очередь тоже сверившегося с ИИ. Моя претензия (читай почти иск) была на 9 страницах. ИИ предложил на полторы. Мило. Не знаю, друзья. НИКОГДА ИИ не напишет ни иск, ни претензию, так как их может составить только юрист. Если только по какому-то тривиальному делу. … Но как ИИ (и пользующийся им обыватель) поймет, тривиальное оно или нет?

Вы за это голосовали? ➡️19,87 млрд рублей - финансирование борьбы с ВПН в 2027 vs ➡️3,873 млрд. рублей - финансирование борьбы с раком В бюджете за 2025 финансирование проекта борьбы с раком составило 148,46 млрд рублей. В 2026 году - 44,896 млрд рублей За два года расходы федбюджета на борьбу с раком сократились в 38 раз. Здоровья вам и хорошего настроения!

Снова помогла вернуть деньги, оплаченные "Призыва Нет" (ООО "ЛЕГАЛТЭК", ООО "МПК") В октябре 2025 г. потребитель приобрел следующие услуги сроком на 2 года: ➡️Абонентский договор на юридическое обслуживание на сумму 20142 руб. ➡️Абонентский договор оказания платных медицинских услуг на сумму 40283 руб. ➡️Спецификация на использование мобильного приложения «LEGALHELP» на сумму 73851 руб. 01.11.2025 компания признала договоры расторгнутыми. 13.11.2025 были возвращены деньги по абонентским договорам. Однако сумма 73851 руб. за Спецификацию (именуемую компанией "Лицензионным соглашением") была удержана. Потребитель обратился ко мне за помощью. 🔥Без суда спор удалось урегулировать, деньги возвращены.

Какой размер неустойки вы бы сочли соразмерным? Друг детства - ИП - изготавливает кухонную мебель. Одному из своих клиентов изготовили мебель с недостатками, которые не смогли устранить в течение 2 лет! Потребитель обратился в суд о взыскании неустойки в размере стоимости услуг - 400 000 рублей. Основного требования - например, об уменьшении стоимости, обязании устранить недостатки или о возврате денег - не предъявляет. На словах утверждает, что уже согласен с ними и просит только неустойку. В рамках мирового согласен на 200 000 рублей. Зная, как судьи режут неустойку и штраф, я задумалась, что может быть выгоднее ответчику - заключать мировое или ходатайствовать о снижении перед судом. Хотя суд может и взыскать по своему усмотрению больше, чем мы полагаем 😏 Уточнение : Цена договора сформирована одной суммой. Услуги отдельно не выведены. Позднее я делала ему договор, но это старый, такой вот корявый...

Несколько царапин - не повод требовать автомобиль на год новее Определение от 14.07.2026 № 16-КГ26-18-К4 Фабула дела: Истец обратился к обществу с иском о возмещении убытков, в том числе в виде разницы между стоимостью товара по договору купли-продажи и ценой аналогичного товара, а также о взыскании неустойки, процентов, штрафа. Позиции судов: 🔸 Суд первой инстанции удовлетворении иска отказал Суд исходил из того, что истцу в незначительный промежуток времени с момента заключения договора купли-продажи автомобиля ответчиком в добровольном порядке была возвращена его стоимость и возмещены убытки, в связи с чем требование о взыскании разницы между ценой приобретенного истцом автомобиля и ценой автомобиля иного года выпуска не основано на законе. 🔸 Апелляция иск удовлетворила частично Суд исходил из того, что ответчиком допущено нарушение прав истца на возмещение убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения данного требования. 🔸 Кассация согласилась Позиция Верховного суда: При разрешении настоящего спора судами действительный размер убытков, причиненных истцу, в нарушение указанных выше положений закона и разъяснений высших судебных инстанций с достоверностью установлен не был. Вместо этого суд апелляционной инстанции, установив факт приобретения истцом автомобиля определенного года выпуска, признал за истцом право на возмещение убытков в виде разницы в цене между приобретенным автомобилем одного года выпуска и автомобилем другого года выпуска, что не может быть признано правильным, поскольку при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, включая и год выпуска, соответствующего товара, на момент удовлетворения требования. Кроме того, суд апелляционной инстанции в нарушение требований процессуального законодательства не дал надлежащей оценки на предмет добросовестности поведению потребителя, который, приобретая автомобиль более раннего года выпуска с очевидными недостатками лакокрасочного покрытия и расторгая договор купли-продажи в короткий срок, заявил требование возместить разницу в цене между приобретенным автомобилем и автомобилем более позднего года выпуска. Апелляционное и кассационное определения отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Разрешен спор с ООО "ДИЗАЙН СКУЛ" В ноябре 2025 года потребитель обратилась в ООО «ДИЗАЙН СКУЛ» с целью обучения на дизайнера-визуализатора. Девушка не планировала работать по полученной специальности, а хотела овладеть навыками, чтобы сделать ремонт в собственной квартире. Всего было оплачено 188 415 рублей за 36 модулей обучения. В переписке менеджер указала, что услуги приобретаются в рассрочку. Перейдя по ссылке «Акцептовать рассрочку», девушка попала на страницу банка, где в офертно-акцептном порядке был заключен договор. После изучения трех модулей, потребитель поняла, что такой формат обучения ей не подходит и обратилась с заявлением на расторжение договора и возврат денег. На этом этапе выяснилось, что вместо рассрочки был заключен кредитный договор. Сумма процентов по кредиту - 49 979,30 рублей. На требование вернуть деньги за неизученные модули и убытки ООО «ДИЗАЙН СКУЛ» сослалось на условия оферты, согласно которым при расторжении договора возвращается только 5% от суммы (стоимость обучения, а 95% - предоставление доступа к платформе). Тогда мы обратились в Гагаринский суд Москвы с иском. После первого судебного заседания ООО «ДИЗАЙН СКУЛ» предложило заключить мировое соглашение. В результате переговоров компания компенсировала расходы на оплату кредита, процентов по кредиту, юридических услуг (в полном объеме), почтовые расходы и моральный вред. Всего 269 438 рублей. После получения денег мы подали заявление об отказе от иска.

Коллеги, что бы вы ответили на это? Допустим, речь идет о вопросе расторжения договора с фитнесом.

Сколько бы стоили ваши услуги? Я, честно говоря, хотел все сделать сам, полагаясь на ИИ и бесплатные ответы, но понимаю что для 100% результата нужен специалист. Искренне вам говорю, денег у меня особо нет. Поэтому спрошу напрямую: за какую минимальную сумму вы бы могли мне помочь?

Чем я напугала потенциального клиента? - Здравствуйте,  можете помочь с такой-то ситуацией? - Да. - Сколько это будет стоит? - Все зависит от того, что потребуется. Присылайте документы на изучение,  сориентирую (параллельно примерно обозначаю план действий, сроки, перспективы) - А как я могу Вам доверять? Как я узнаю, что вы действительно это будете делать? - Читайте отзывы, смотрите видео, архивы дел на сайте. Я никого не уговариваю, каждый сам для себя решает с каким юристом работать. - У вас немного агрессивный маркетинг. Сижу и недоумеваю, что же сделала "не так". Мне-то кажется, что я наоборот недостаточно "продаю" свои услуги, многое делаю бесплатно и вдруг такое... Возможно человек принял за агрессивный маркетинг мою уверенность в себе, знания, опыт решения этой конкретной ситуации, а также просьбу прислать документы, чтобы успеть уже что-то сделать до конца рабочего дня и недели?...

И еще раз про ИИ Вчера обратился за консультацией покупатель автомобиля. По его словам, продали не автомобиль тот, который демонстрировали в зале. Там много нюансов, в т.ч. модель и комплектация договором вообще не предусмотрены, что за авто стоял в зале тоже неизвестно. Но речь не об этом. Потребитель обратился с письменной претензией о возврате денег. Продавец предложил ему 200 000 рублей в качестве компенсации за неудобства. Потребитель отказался и решил проконсультироваться на предмет судебной перспективы:

- Я читал законЫ, и там написано, что с 1 сентября 2026 года, если потребитель отказывается от предложения по досудебному урегулированию, предложенному продавцом, в суде его ждет отказ в удовлетворении исковых требований.

ШТА?!❔❔❔ Я спросила, какие именно законы он читал и не сделан ли его вывод на основе "заключения" ИИ. Ответ утвердительный. Предложила прислать документы на изучение, не доверять ИИ, а консультироваться с юристом. Человек пропал...🤷🏼‍♀️

⚡️Суд удовлетворил иск к РОЛЬФу о взыскании в солидарном порядке денег за навязанную услугу ООО "Профи Ассистанс"

Вручила, не избили 😁 Сегодня вручала претензию в ресторан. Почему лично? Почтовую корреспонденцию компания по юрадресу не получает, электронную почту игнорирует, ранее ответ был на претензию именно врученную лично. Есть еще одна причина, которую я пока не раскрываю, ибо "враг повсюду". Менеджер сначала сказала, что принимать претензию не будет, ждите администратора, которая явится через несколько часов. Попросила книгу отзывов и предложений. Менеджер не смогла найти книгу в "Уголке потребителя", а потом ушла минут на 40 (ниже поймете зачем). И это при том, что недавно была проверка Роспотнебнадзора (!) Вернувшись, сказала, что претензию примет. Я еще раз объяснила ситуацию, сделала запись в книге отзывов, сфотографировала, что нужно было. Книга отзывов - это вообще отдельная песня. Ее, похоже, делали при мне: официант постоянно гонялся к принтеру и носил куда-то распечатанные листки бумаги😁. Книга представляла собой сложенные пополам несколько листов А1, скрепленные степлером, непронумерованные. Но печать поставили. Сфотографировала и это чудо :) Скорее всего дело близится к суду.