Анастасия Солнцева / Охотники за продажами

План на неделю вообще я хотела в декабре работать поменьше и спокойно нарисовать карту желаний, сделать медитации на деньги, проработать 7 поколений моего рода, открыть энергию биоматери, сходить к астрологу-тарологу-нумерологу подготовиться к празднику - провести 100500 созвонов - подготовить материалы и подрядчика по созданию нового раздела на сайте - создать 3 программы обучения, которые будут реализованы в 2025 г - подготовить клиента к выходу на работу с новым клиентским сегментом (чтобы это сделать надо самой глубже погрузиться в эту тему) - 2 новогодних чаепития - обучение по страховым продуктам (я в качестве ученика) - перейти на новую 1С - утвердить план работ по сайту на 2025 год - провести рабочую встречу по новому очень интересному проекту - провести консультацию по игровым механикам - записать интервью по новой игре - подвести финансовые итоги по одному из проектов - посчитать, сколько игр и каких мы продали в этом году - утвердить план по разработке игр на 2025 г - отчитаться перед вами по итогам года - подарить еще подарки, кому не подарили Ну вы поняли. Если кто при мне скажет "... - это не мешки ворочать", то знайте, обучать / влиять / продавать / инструктировать / мотивировать - это гораздо тяжелее, чем мешки 😁, потому что последние не выражают своих эмоций, в отличие от наших клиентов, партнеров, сотрудников, подрядчиков и др. Я вот только об одном переживаю, как же я теперь без карты желаний? 🤣 И если серьезно. Хочу провести новогодний эфир про продажи в 2025 году, но мне от вас нужны вдохновение, а именно вопросы, которые хотелось бы обсудить. Что вызывает сейчас у вас наибольшие трудности в продажах? В каких вопросах нужна помощь / информация? Пишите, а я спланирую день и время для нашей новогодней встречи.

Есть большая вероятность, что вы или смотрели этот сериал, или слышали о нем. Номер 1 в списке сериалов про бизнес. О борьбе богатого миллиардера и принципиального прокурора. О психологе, которая парой фраз вас может вылечить, а после вы на бирже заработаете пару сотен миллионов долларов. О стратегиях, предательствах, разводе и немножко любви. Если не смотрели, то обязательно посмотрите его во время новогодних каникул. А если смотрели только первый сезон, то знайте, что всего их 7, и все они более-менее хороши. Расскажу, как я смотрела это великолепие. 1 и 2 сезон на одном дыхании, затем скучно, но смотрю 3-4, когда выходят, потом еле-еле как 5 и то ради отрывков для блога 😁, затем бросила, но снова вернулась и посмотрела заключительный 7. Я кайфанула. Он был классный и стал достойным завершением этого культового проекта. Я уже однажды публиковала отрывок из него про такой переговорный инструмент, как прайминг. А сейчас публикую видеометафору о том, как должны начинаться любые планерки в отделе продаж. Надеюсь, вы догадались, о каком сериале идёт речь. Если нет, то может будет понятно по самому видео, а если не получится узнать актёров, то здесь есть ответ. И, конечно, напишите в комментариях, сразу догадались, что за сериал или пришлось посмотреть подсказки. 🙂😄 #видеоотрывок

Во многих сферах сейчас активировался режим "давайте уже в январе". А если ещё и компания работает на рынке, на который в первую очередь повлияла ставка (недвижимость, лизинг, онлайн-образование и др.), то это довольно невеселое "давайте уже после праздников". Потому что черт его знает, что там будет после праздников. И, как всегда, менеджеры/эксперты/предприниматели делятся на 2 совершенно разных типа. Те, что замирают и ждут, когда придёт подходящее время, и те, кто просто продолжает дальше работать. Самый главный вопрос, который сейчас стоит перед многими: а что бы такого поделать в декабре и январе, чтобы получить от них максимальную пользу. И это, конечно, грамотная и глубокая работа со своей клиентской базой: 1. Проведение custdev- и jobs to be done-интервью. 2. Актуализация информации о клиентах в CRM. 3. Подготовка кейсов и отзывов. 4. Новогодние встречи с клиентами. 5. Поздравления и подарки как способы углубить отношения с клиентами. 6. Согласование планов работы на 2025 г. 7. Составление стратегии продаж. 8. Сбор обратной связи. Все это и я сейчас проделываю со своей командой, а также с клиентами, с которыми работаю на постоянной основе. А чтобы сделать вклад и в ваши продажи, мы скоро на сайте выложим огромный материал о том, как повышать продажи в 2025 г. Будете читать?

Первое, что нужно сделать для высоких продаж - это влюбиться в свой продукт. Второе - достойно его оформить. Третье - нанять классных людей. Четвёртое - обучить их с помощью моих бизнес-игр. Лучшее, что можно купить к Новому году.

Уровни сотрудников в отделе продаж (да и не только в отделе продаж) Уровень 1. Вася, чем ты там занят, какого хрена, ты не звонишь клиентам? Уровень 2. Вася, какого хрена, ты не выполняешь план по звонкам клиентам? Уровень 3. Вася, скажи мне, ты план по продажам выполнишь в этом месяце? Уровень 4. Василий, подскажи мне, какие у тебя сейчас показатели конверсии, средней сделки, охвата клиентской базы? Что делать будешь для выполнения плана по продажам? Уровень 5. Василий, подумай, что будем делать в 2025 г., чтобы удержать текущие результаты и увеличить продажи? Уровень 6. Василий, хочу тебе отдать направление, чтобы ты увеличил там продажи. Сколько времени нужно на составление стратегии? В декабре надо не карты желаний рисовать, а составлять планы развития для себя, своего отдела, всей компании. Вот тогда будет результат. На каком этапе сейчас ваша команда?

Кто со мной давно, тот знает о моей декабрьской традиции Я отправляю к Новому году своим подписчикам настоящие открытки по обычной почте. У некоторых уже скопилась целая коллекция, судя по всему. 😂 Так что если вы в этом году хотите получить от меня письменное от руки послание, то скорее заполняйте форму. Количество открыток ограничено, так что не тяните и пишите сразу. Ну и начинаем создавать новогоднее настроение. Я вам, а вы своим клиентам. У кого сезон продаж в декабре? UPD: друзья мои, я уже подписала кучу открыток, больше заявки не принимаются.

Очень многие хотели бы быть в отношениях с амбициозным, успешным, обеспеченным человеком. Запрос на таких мужчин был всегда, но судя по моим наблюдениям, сейчас все больше мужчин хотели бы выбрать реализованную женщину. Но не все готовы так скажем "расплачиваться" за амбициозного партнёра. Речь идёт, что о мужчинах, что о женщинах. Амбициозный человек - это тот, - у которого на первом месте работа, а не семья - с кем приходится очень много договариваться по самым разным вопросом (а вернее, кому придётся уступать по куче вопросов) - к которому нужно подстраиваться (а вернее к его амбициями, планам, работе, проектам, деньгам, партнёрам, поездкам и под.) - кто ярок и привлекает повышенное внимание практически в любой компании - кто зарабатывает больше, чем ты в 3, 5, 10, 100 раз - кого просто много: куча энергии, дел, поездок, мест, людей и др. И все это нужно уметь обрабатывать в своей голове, выдерживать такого партнёра, выстраивать свою жизнь с учётом его интересов (и не забыть про себя), "переваривать" дела, информацию, людей, работать со своими эмоциями и др. Все требует оплаты. Даже если она измеряется не в деньгах. 🔥 - если вы согласны с моим постом.

В видео вы увидите фрагмент с продажей пылесоса из сериала "Все совпадения неслучайны" (2024 г.). И за него вы должны поблагодарить не меня, а мою великолепную подписчицу Анастасию Скворцову (святой человек!), которая и написала мне об этом сериале и этой сцене продажи, зная мою и вашу страсть смотреть видосики с примерами. Смотрите, изучайте, критикуйте пацана, анализируйте продажи. И не забывайте, что сериал ложь, да в нем намёк, добрым молодцам урок. И, конечно, приятные слова и мне, и Анастасии за чудесный видеопример. 🙂😃 #видеоотрывок

Высочайший уровень коммуникации По пятницам я стараюсь рассказать вам что-то забавное или приятное. Так вот, на сегодня у меня есть короткая история, которая показывает прекрасную коммуникацию. Знакомые летели в самолёте. И вот до них доходит стюардесса с тележкой. Из еды осталась только курица. Мой знакомый с вызовом уточняет: "Что только курица? А выбор есть?". Стюардесса ответила: "Выбор?". Посмотрела на тележку с едой. Потом вновь глянула на спрашивающего и говорит: "Выбор есть всегда. Можно есть, а можно не есть". Естественно, все упали ржать. (И выбрали ту самую курицу с большим удовольствием, ведь они решили есть). Я не знаю, училась ли эта девушка где-то тому, как общаться с клиентами, но то, что она познала человеческую душу - это точно. Юмор и ощущение выбора крайне важны для нас. Она сумела сделать 2 в 1. Поделитесь своими забавными историями в комментариях.

И как же продавать больше? Слушала сегодня разборы. Идёт разговор о том, как зарабатывать больше в услугах и консультациях. Составила для вас полезностей из 1,5 часового эфира: 1. Будь честной перед собой. 2. Принимай другие решения. 3. Давай рекламу своих услуг. 4. Пройди уроки, предложенные тебе жизнью. 5. Ты не должна рассчитывать на то, что все получится. Везде женский род, потому что участвовали дамы. Закончилось все тем, что автор эфира признала у себя экстрасенсорные способности по пониманию людей и именно поэтому она дала эти точные рекомендации для каждого из разбираемых. Не благодарите! Хотя нет, благодарите, я вам сэкономила 1,5 часа жизни. 😂 P.S. В начале декабря успею провести парочку консультаций по повышению объемов продаж. Я обычно за час-полтора успеваю дать 15-17 точных рекомендаций, которые действительно работают, а не пудрят мозги. Кому очень надо и кто хочет успеть, пишите на @anasoln

Как продавать в переписке Ваши любимые карточки. Подробнее о переписке в блоге на сайте, а карточки по другим темам по хэштегу #коллекция в канале.

Любая коммуникация становится гораздо лучше, если добавить в неё чуточку смеха.

Сколько стоят ваши продажи? Многие бизнес-сферы столкнулись с тем, что продажи стали настолько дорогими, что компания начинает зарабатывать не с первой, не со второй и даже не с третьей сделки. А чтобы приобрести клиента в b2b надо не один месяц, не два и даже не полгода, а все это время ты тратишь деньги на отдел продаж (зп, налоги, сервисы, рабочие места и др.). Новый менеджер начинает приносить доход, например, через полгода, а до этого мы тратим деньги на его адаптацию и обучение. Недавно считали с одним клиентом и вышли на то, что стоимость одной сделки у него составляет 100 000 рублей. Благо, продукция дорогая, и его экономика это тянет. К чему это я. Во-первых, мало кто считает эти цифры. Во-вторых, если ваш отдел продаж продает плохо, то цифра 100 000 рублей имеет свойство увеличиваться с каждой неудачной фразой, сказанной или написанной менеджером отдела продаж. И это, пожалуй, сейчас главная причина, почему нужно максимально внимательно выстраивать продажи, постоянно над ними работать и обучать сотрудников ежедневно, разбираясь с каждым клиентом, сделкой или перепиской. Кто знает стоимость своей сделки?

Что так и что не так с этой продажей? Решила вас с самого утра понедельника порадовать видеоотрывком со сценой покупки-продажи. В сериале "Озарк" (Иван, спасибо за рекомендацию 🔥) один из героев покупает себе оружие. Так как в фильмах эта тема частая, то в моем канале это уже третий видеофрагмент со стволами (прекрасный был из Джон Уик и хороший из "Темной материи"). Предлагаю вам его посмотреть и проанализировать поведение продавца и обслуживание на кассе. Что так и что не так с этой продажей, по вашему мнению? Ну а если вы можете сравнить все три видеофрагмента и написать, кто тут красавчик, а кто не очень 😁, так вообще будет прекрасно. Погнали! 🙂😀 #видеоотрывок

🔥 если уже проснулся и дорос до личности. Статья на сайте с подробностями по уровням мышления.

Самый мой любимый способ инвестирования - это золотые и серебряные монеты. Естественно, я не эксперт по инвестированию, и вас не призываю повторять за мной. Да и многие критикуют этот способ сохранять деньги за ряд ограничений. Но эта тема очень важная для тех, кто продаёт и вот почему. 1. Любому человеку очень важно создать подушку безопасности. Она даёт уверенность в завтрашнем дне, а заодно хорошо тренирует дисциплину (копить и не потратить). 2. Продавцу, эксперту, предпринимателю очень важно чувствовать свою независимость от каждого конкретного клиента. Иначе ты начинаешь продавать из нужды, а это обычно ни к чему хорошему не ведёт. 3. Накопленный капил, даже небольшой, даёт тебе дополнительное чувство уверенности, которое ты, естественно, конвертируешь в действия и результаты. Но подушка безопасности - это просто деньги. Когда же ты покупаешь сверху монеты, у тебя возникает ощущение "моя прелесть" и какого-то богатства что ли, поэтому купить несколько монет точно стоит даже просто ради кайфа. А ещё монеты - классный подарок. На видео серебряная монета Wheels of Time, которую мне подарил муж. Своей сестре на юбилей я тоже дарила монету. Практически любого человека, у которого все есть, можно удивить монетой. Но все же начать стоит с себя 😀. И сделать себе подарок за выполненный план продаж. *** Последнее время было очень много спама в комментариях, так что пришлось их временно отключить. Так что дайте знать реакциями, что вам понравилась моя монета и сама идея.

Одна из лучших книг о бизнесе: стратегия, инновации, продукт, управление командой. Очень рекомендую. Ещё мои рекомендации по книгам по хэштегy #книги Если же хотите от меня больше контента, то держите @nastyaaboutgames - мой канал, который повышает насмотренность в игровых методах @almostperfectme - канал про игру "Почти идеальный Я", где я рассказываю об игре, а Юлия, мой соавтор, пишет много про перфекционизм @prodasch - лента классных материалов о продажах. Моих и иногда не моих 😄

Сладко-приятная ловушка "я это знаю" Часто бывает так. Руководитель или менеджер смотрит видео или читает какой-то канал, скажем, который называется "Охотники за продажами" 😁. И там дают совет, например, разделить опережающие и опаздывающие показатели ⬆️ И мозг человека на это выдает: "Тут все понятно, я это знаю". Хотя, по факту, в его компании это не внедрено, это не работает так, как должно работать, он сам не действует в соответствии с этим инструментом. И тут бы стоило внимательно все послушать или почитать, разобраться в теме, посмотреть, кто и что говорит по этому поводу еще. Но мозг тебе орет в ухо: «Ты молодец, ты все знаешь, тут все понятно, ничего нового». То есть, прочитав какую-то информацию, человек вместо того, чтобы начать разбираться в вопросе или внедрять его в своей компании, начинает себя успокаивать такой приятно-усыпляющей мантрой: «я все это знаю». Много раз слышать и уметь применять – это разные вещи, но мозгу все равно, он не хочет различать эти вещи, он хочет, чтобы мы чувствовали себя красавчиками практически все время. И только те, кто научились различать такие понятия как «знать» и «делать», «знать» и «использовать», «знать» и «это у меня работает в компании», те и зарабатывают больше, чем остальные. Вот и я нашла секретный секрет, как стать успешным 😂. Замечаете такую ловушку у себя?

Опережающие и отстающие показатели Если грамотно подходить к продажам, то, естественно, стоит анализировать метрики. Не так, конечно, как в примере выше 😁 Все показатели можно разделить на опережающие и отстающие. При этом все, за чем принято следить: объем продаж, прибыль, выполнение плана, рентабельность - это отстающие показатели, то есть, поняв их, мы уже ничего особо и не можем предпринять, мы просто знаем факт. Если же мы научимся следить за опережающими показателями, например, количество входящих обращений, исходящих звонков, посетителей, средний чек (счет), количество позиций в чеке (счете), средняя стоимость товара (услуги), удовлетворенность клиентов, текучка кадров, воронка продаж и др., то мы можем заранее понять, что что-то идёт не так, и решить эти вопросы. Если мы профессиональны и знаем как, конечно. Финансовые результаты прям в эту минуту у нас могут быть хороши 🔥, но опережающие говорят о том, что мы потеряем в будущем, если не исправим ситуацию прямо сейчас. Обычно считать опережающие показатели никто не хочет. Часто даже бывает так, что показатели начинают считать, но потом бросают, потому что не знают до конца, что с ними делать. Но без их понимания план по продажам всегда высокий и выполнить его невозможно. Поэтому многим приходится повзрослеть и начать-таки помнить, какая у них конверсия. Признавайтесь в комментариях, как у вас с показателями дела.

- Отдел продаж, вы считаете конверсию? - Да, конечно. - Отлично, скажите мне, какая сейчас у вас конверсия. - Да мы не помним. Занавес. Разговор на одном из последних тренингов по продажам.