Transfermóvil

Todo lo relacionado con la Cuenta Bancaria Fiscal (CBF), ha suscitado inquietudes y comentarios. Con el objetivo de esclarecer estas dudas, el Portal Tributario explica lo establecido al respecto. 👇

⚠️INFORMACIÓN SOBRE RECARGA MÓVIL FALLIDAS⚠️ En las últimas horas varios clientes han referido problemas al realizar recargas mediante Transfermóvil. Durante la operación el saldo les es descontado de la tarjeta bancaria sin embargo no lo recibe la línea móvil recargada. Esta situación es del conocimiento de ETECSA y según sus ejecutivas, en llamada realizada al 118 Gestión Comercial, se encuentran trabajando y una vez solucionado, el cliente recibirá el saldo en caso de que no se revierta la operación y se le devuelva el dinero a su cuenta. ✴️ Si usted lo que requiere es comprar Planes o Paquetes Combinados, le recordamos que no existe necesidad de Recargar su saldo. Desde el menú Operaciones tanto de Bancos como del monedero móvil MiTransfer, puede comprarlo directamente con una bonificación del 10%. Le indicamos como adquirirlo: 👇🏻

Del 9 al 16 de junio la red de tiendas Cadenas Caribe y CIMEX S.A bonifican tus compras en MLC por #Transfermóvil con un 5% mediante el pago por QR del monedero #MiTransfer y un 2% mediante los bancos.

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​Recientemente vimos un publicación de una queja sobre una situación con respecto a Transfermóvil en la sección de Cartas del periódico Granma en su versión digital, de la cual queremos compartir varios puntos para que no les suceda lo mismo😉. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ ❗️Situación: al recargar el Monedero Móvil le fue descontado saldo de su cuenta en MLC, evidentemente el usuario, no sabe como funciona BANDEC en la aplicación. 💡Aclaración: BANDEC opera con solo una tarjeta sin importar la moneda; esta va a ser siempre la última tarjeta asociada a la plataforma. ✅Recomendación: Agregar las tarjetas a la funcionalidad de MIS CUENTAS de la aplicación, a la hora de realizar cualquier operación puedes seleccionar la tarjeta que deseas usar. Válido también para otros bancos. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ ❗️Situación: el usuario no comenta haber visto alertas o avisos antes de realizar la operación. 💡Aclaración: Transfermovil antes de realizar cualquier operación, siempre le pide al usuario confirmar antes de finalizar. ✅Recomendación: LEER bien todos los mensajes y notificaciones que muestra la aplicación, además de los SMS que le llegan, antes de completar cualquier operación, no las haga apurado. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ ❗️Situación: Realiza 5 operaciones (no menciona cual) seguidas donde fallan y no verifica. 💡Aclaración: El SMS de fallo en la gran mayoría de los casos dice lo que sucedió, muchos no lo leen. ✅Recomendación: Siempre que falle alguna operación, consulte sus últimas 10 operaciones y revise que no le hayan descontado antes de repetirla, además de LEER bien los SMS de fallos en operaciones. ASPECTOS EN CONTRA: 🚫Ni los bancos, ni los proveedores de servicios tienen mecanismos eficaces, ni políticas a seguir ante la ocurrencia de operaciones erróneas por parte del cliente por cualquier motivo. 🚫Las autoridades competentes carecen de procedimientos legales donde ante la ocurrencia de estafas, muchas veces los acusadores terminan en acusados, dando más facultad a los estafadores de continuar confiadamente. 🚫La aplicación es carente de algún mecanismo para que las personas puedan reclamar fallos ocurridos por problemas en los sistemas involucrados. 🚫Al presentarse los afectados en las entidades encargadas son víctimas del burocratismo y "peloteo" por desconocimiento o la falta de ánimos de hacer su trabajo correctamente en donde las respuestas a reclamaciones pueden durar meses en llegar a una respuesta. 🫵Sugerencia al periódico: ➖Al realizar publicaciones de este tipo es necesario conocer el qué, cómo y cuándo sucedió. No es sólo describir el problema sino aclarar a los lectores que pueden terminar mal informados o confundidos. ➖Dedíquense más tiempo a publicaciones útiles sobre el uso de las pasarelas de pago Transfermóvil y Enzona, también es deber de ustedes educar. ❇️Recuerde siempre cuando opera con Transfermóvil hágalo con seguridad, ante dudas, no tema en preguntar.👌

​Recientemente el @periodicogranma en su versión digital publicó una queja de un usuario relacionada con situaciones presentadas con la aplicación Transfermóvil. Al respecto compartimos varios aspectos para que a usted no le suceda lo mismo😉, sobre estas u otras situaciones. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ ❗️Situación: Al recargar el Monedero Móvil MiTransfer, le fue descontado saldo de la cuenta en MLC. Evidentemente el usuario no sabe como funciona BANDEC en la aplicación. 💡Aclaración: BANDEC opera con solo una tarjeta predeterminada sin importar la moneda, de la cual muestra la numeración en el SMS de bienvenida al autenticarse. Esta va a ser siempre la última asociada a la plataforma. ✅Recomendación: Agregar las tarjetas a la funcionalidad de MIS CUENTAS de la aplicación. Al realizar cualquier operación puede seleccionar la tarjeta que desea utilizar. Válido también para otros bancos. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ ❗️Situación: el usuario no comenta haber visto alertas antes de realizar la operación con MLC. 💡Aclaración: Transfermovil a pocos meses de implementar el uso de las tarjetas en MLC agregó notificaciones de alertas ante el intento de uso de tarjetas en esta moneda. En el caso específico del diseño de BANDEC dentro de la apk, se hace difícil poder establecer una validación de la moneda a operar cuando no ofrece criterios de selección de moneda. ✅Recomendación: LEER bien todos los mensajes y notificaciones que muestra la aplicación, además de los SMS que recibe, antes de completar cualquier operación. No las realice con apuro. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ ❗️Situación: Realiza 5 operaciones seguidas (no menciona cual), donde fallan y no verifica. 💡Aclaración: El SMS de fallo en la gran mayoría de los casos dice lo que sucedió. Muchos no lo leen. ✅Recomendación: Siempre que falle alguna operación, consulte sus últimas 10 operaciones y revise que no le hayan descontado antes de repetirla, además de LEER bien los SMS de operaciones fallidas. ASPECTOS NEGATIVOS: 🚫Ni los bancos, ni los proveedores de los servicios que ofrece Transfermóvil, tienen o utilizan adecuadamente la política a seguir ante operaciones erróneas por parte del cliente. Dilatando las reclamaciones en trámites burocráticos y "peloteo", ya sea por desconocimiento o ánimos de colaborar, cuando el usuario se comunica con la entidad encargada. 🚫La aplicación es carente de algún mecanismo para que las personas puedan reclamar fallos ocurridos por problemas en los sistemas involucrados, lo que agilizaría el proceso de reclamación. 🚫Ante el escenario actual en que se evidencia un incremento de las transacciones electrónicas y desarrollo del comercio electrónico, las autoridades competentes carecen de procedimientos legales donde ante la ocurrencia de estafas, muchas veces los acusadores terminan en acusados, dando más facultad a los estafadores de continuar confiadamente. A sabiendas o no del exceso de confianza que se pone en práctica. 🫵Sugerencia al periódico: Al realizar publicaciones de este tipo es necesario conocer el qué, cómo y cuándo sucedió. No es sólo describir el problema sino aclarar a los lectores que pueden terminar mal informados o confundidos. Dedíquense más tiempo a publicaciones útiles sobre el uso de las pasarelas de pago Transfermóvil y Enzona, también es deber de ustedes educar. ❇️Recuerde siempre cuando opera con #Transfermóvil hágalo con seguridad, ante dudas, no tema en preguntar.👌

Si deseas conocer parte del equipo de #Transfermóvil. Ese que está constantemente trabajando, pensando, ideando, produciendo. Le invitamos a disfrutar del siguiente documental .👇🏻 Nota: Consume de los datos internacionales. @TransfermovilCuba