روانشناسی صنعتی سازمانی کارامش

💥مهندسی و طراحی محیطی، عامل حیاتی برنامه پیشگیری از حوادث است. روانشناسی مهندسی طراحی مجدد محیط کار و تجهیزات را در مصدومیت های تکراری با قابلیت ها و نیاز افراد را تغییر می دهد. #روانشناسی_صنعتی_سازمانی #سوانح_شغلی #خستگی_شغلی #روانشناسی_کار #خطای_انسانی ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

‍ 💢نظریه بهزیستی (نیک زیستی) PERMA آخرین نظریه مطرح شده در روان­شناسی مثبت گرا مارتین سلیگمن (Martin Seligman) روانشناس آمریکایی دانشگاه پنسیلوانیا در نظریات جامع خود در باب شادکامی اصیل (Authentic Happiness 2002) و بهزیستی (Flourish 2011) به پنج عنصر در "خشنودی" و خودشکوفایی اشاره کرده است: 1. هیجان مثبت (Positive emotions) "خوشی" که احساس می کنیم: لذت، شعف، سرمستی، گرما 2. مجذوبیت یا سیلان-(Engagement) یکی بودن با موسیقی، توقف زمان و از دست دادن خودآگاهی در طول انجام یک فعالیت جذاب. مجذوبیت، متفاوت و حتی گاهی متضاد با هیجان مثبت است زیرا توجه فشرده ای که سیلان نیاز دارد، تمام منابع شناختی و هیجانی که تفکر و احساس را تشکیل می دهند، مصرف کرده و آن ها را تمام می کند. 3. روابط مثبت (Relationships) نتایج پژوهش ۷۰ ساله پرفسور والدینگر (یکی از روان شناسان مثبت گرا) نشان داده است که مهمترین عامل رضایت از زندگی در طول عمر، داشتن روابط مثبت پایدار با دیگران است. 4. معنا (Meaning) انسان ها به طرز اجتناب ناپذیری به دنبال معنا و هدف در زندگی هستند. یعنی به چیزی که معتقدند از خود (self) بزرگ تر و مهم تر است، متعلق و در خدمت آن باشند. انسان تمام نهادهای اجتماعی مثبت (مذهب، حزب سیاسی، سبز بودن، عضویت در گروه پیش آهنگی، یا خانواده) را خلق می کند تا این امر را امکان پذیر سازد. 5. دستاوردها (Achievements) همه ما انسان ها در طول زندگی در پی بهبود بخشیدن به وضعیت خود هستیم. این بهبود بخشیدن ابعاد متفاوتی از ترک یک عادت بد رفتاری، تا ایجاد یک ویژگی شخصیتی مطلوب در خود و از سعی در به دست آوردن مدارج تحصیلی بالاتر تا ازدواج با فرد مورد علاقه را در بر می گیرد. این بعد از نظریه، پیشرفت های فرد در جنبه های مختلف را در بر می گیرد. ✏️منبع:علم بازار ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

📹 جذب بهترین ها حتی برای مهاجرت ▫️انگلستان قصد دارد فرایند مهاجرت را برای متخصصین حوزه‌های مختلف تسهیل کند. به گفته‌ی مقامات دولتی، این طرح قرار است به منظور جذب استعدادهای جهانی برای جهش نوآوری و ایجاد فرصت‌های شغلی جدید به تصویب برسد. ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

💥#روانشناسی_صنعتی_سازمانی #سوانح_شغلی #خستگی_شغلی #روانشناسی_کار #خطای_انسانی ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

🔺هشدار دو اقتصاددان مطرح؛ بدون شرح .... 🔹بخش‌هایی از این هشدارها را در این ویدئو ببینید. ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

💢سندروم سكوت سازماني بی توجهی به این موضوع می تواند سبب اتفاقات وخيم تر و حتی مرگ سازمان شود... سکوت سازمانی پدیده ای است که در آن کارکنان سازمان به علل مختلف از اظهار نظر در مورد مسایل سازمان خودداری کرده و سکوت اختيار می کنند. سکوت یک علامت بسيار مهم بيماری٬ استرس٬ پيری٬ افسردگی و یا ترس در سازمان به شمار می رود و مدیران باید در اولين فرصت عامل آن را ردیابی و برطرف نمایند. بی توجهی به این موضوع می تواند سبب اتفاقات وخيم تر و حتی مرگ سازمان شود. مهمترین علل سکوت سازمانی عبارتند از: 1- ترس از عواقب اظهارنظرها مشتمل بر تنبيهات٬ مرگ٬ بی نصيب بودن از امتيازات٬ برکناری از سمت و پست سازمانی و.... 2- ترس از بی توجهی مدیر ارشد و بلا استفاده ماندن نظریات و ایده ها. در بدترین حالت مدیران ممکن است حتی نظریات ارائه شده را نخوانند و در بهترین حالت ممکن است مدیر ارشد این نظریات را بخواند؛ ولی با دلایل ناکافی یا مصلحت های غير قابل توجيه؛ اقدام به رد ایده ارائه شده بنماید. 3- بدون پاداش گذاشتن ایده ها. وقتی که سازمان برای ایده های ارائه شده که مورد استفاده هم قرار گرفته و اثر بخش بوده اند؛ پاداشی پرداخت نمی کند. همان گونه که می بينيد احساس ترس و ناامنی؛ مهمترین علت سکوت در سازمان تلقی ميگردد. 4- شکل بسيار بدتر سکوت سازمانی وقتی است که کارکنان سازمان به ظاهر فعال و پر سر و صدا هستند ولی آنها از اظهارنظرهای واقعی و اقدامات مناسب و کارشناسی شده خودداری می کنند؛ و در برخوردها چيزی را می گویند یا کاری را انجام ميدهند که مدیر ارشد سازمان می خواهد. با توجه به نوع انگيزه کارکنان سکوت در سازمانها به ۳ دسته زیر قابل تقسيم بندی است: 1- سکوت مطيع : انگيزه این نوع سکوت کناره گيری٬ تسليم بودن و رضایت دادن به هر چيزی است. 2- سکوت تدافعی : انگيزه این نوع سکوت خود حفاظتی است؛ یعنی علت سکوت کارمند در سازمان ترس است. 3- سکوت دوستانه: انگيزه این نوع سکوت؛ علاقه به دیگران و ایجاد فرصت برای نشر یک مساعی می باشد. دلایل سکوت مطيع : ✔1- باور داشته باشد که صحبت کردن بی فایده است. ✔2- از توانایی های شخصی خود برای نفوذ در شرایط٬ نا مطمئن باشند. دلایل سکوت تدافعی: ❌1- به دليل اشفته شدن افراد ❌2- ایجاد پيامد های منفی برای خود فرد دلایل سکوت دوستانه : ■1- سود بردن از نظرات دیگران ■2- خودداری از ارائه اطلاعات به دلایل سری و محرمانه بودن عوامل ایجاد کننده سکوت سازمانی: اما پدیده سکوت سازمانی پدیده ای چند بعدی است و از چند جهت قابل بررسی می باشد. از جمله می توان دلایل و عوامل سکوت سازمانی به شرح زیر دسته بندی نمود: 》عوامل مدیریتی  》عوامل سازمانی و محيطی 》 عوامل گروهی  》عوامل فردی 🚫عوامل مدیریتی: ☆۱­ باورهای ضمنی مدیران نسبت به سکوت سازمانی ☆۲­ اقدامات مدیریتی ☆ ۳­ سبک رهبری مدیریت سازمان ☆ ۴­ ترس از بازخورد منفی ☆ ۵­ تفاوتهای جمعيت شناختی مابين کارکنان و مدیران ☆ ۶­ ایجاد جو بی اعتمادی و سوء ظن در سازمان 🚫 عوامل سازمانی: ♧۱­ سکون شغلی ♧۲­ سياست ها و ساختارهای سازمانی ♧۳­ فقدان مکانيزم باز خورد از پایين به بالا ♧۴­ تصميم گيری متمرکز ✅عوامل فرهنگی٬ اجتماعی و گروهی: ▪۱­ همنوایی با جمع ( انطباق با گروه) ▪۲­ گروه اندیشی ▪۳­ اثر بخشی فرهنگ آداب و رسوم خانواده بر نحوه ارتباط فرزندان با بزرگتر ها. 🚫‌‌عوامل فردی: ♤۱­ حفظ موقعيت کنونی ♤۲­ بی اعتمادی و بد بينی به مدیر ♤۳­ احساس ناتوانی در ایجاد تغيير ♤۴­ ترس از ارائه نظرات و بيان مشکلات ♤۵­ مصلحت اندیشی ✅پيامد های سکوت سازمانی: ۱­- محدود شدن داده ها و اطلاعات ۲­- عدم تجزیه و تحليل ایده ها و دليل های تصميم گيری ۳­- کاهش اثر بخشی تصميم گيری ٤­- کاهش توانایی سازمان برای شناسایی و اصلاح اشتباهات ۵­- تضعيف تعهد و عرق سازمانی و اعتماد کارکنان ۶­- احساس عدم کنترل کارکنان ۷­- کاهش انگيزش کارکنان و افزایش نارضایتی ۸­- ناهماهنگی شناختی کارکنان ۹­- کاهش مشارکت و خلاقيت در بين کارکنان ✏️ منابع انسانی ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

‍ 💢بعضی شخصیت های برجسته و موفق برای حفظ تمرکز خود دست به کارهای بسیار عجیبی زده اند. مثلاً بیل گیتس وقت هایی که تحت فشار قرار می گیرد دوست دارد خود را در صندلی اش تکان دهد. ایگور استراوینسکی، آهنگساز روس اما هر بار که احساس می کرد به بن بست رسیده، روی سرش می ایستاد. فریدریش شیلر، شاعر آلمانی سیب های گندیده را در کشوی میز کارش نگه می داشت چون بوی آن برایش «الهام بخش» بود. جاناتان فرانزن، نویسنده ی آمریکایی از هدفون ضد نویز و چشم بند استفاده و اینترنت را خاموش می کند. ✏️مجله مشاور مدیریت ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

‍ 💢اصل پیتر ■اصل پیتر در سال ۱۹۶۹ میلادی توسط لارنس جی پیتر صورت‌بندی شد. این اصل می‌گوید انتخاب یک نامزد برای تصدی یک سمت، بر اساس میزان موفقیت عملکرد در نقش فعلی‌اش صورت می‌گیرد نه بر اساس سنجش توانایی‌های او برای ایفای نقش جدید؛ بنابراین کارکنان تا آنجا که موفقیت‌آمیز عمل کنند ارتقاء می‌یابند و فقط هنگام رسیدن به «مرز بی‌کفایتی» متوقف می‌شوند و در همان سمت باقی می‌مانند. نتیجهٔ این امر آن است که غالباً در سازمانها با مدیرانی روبرو هستیم که شایستگی جایگاه خود را ندارند. □اصل پیتر حالت خاصی از «پدیده همه‌جانبگی» است: هر آنچه (درست) کار می‌کند در حالتی پیشرفته‌تر و چالش‌برانگیزتر به کار گرفته خواهد شد تا آنجا که دیگر کارایی از خود نشان ندهد. ●علی در شرکت‌شان در سمت کارشناس فروش فعالیت می‌کند. او کارش را به خوبی انجام می‌دهد و از عهده‌ی تمام وظایفی که به او محول شده بر می‌آید. به همین دلیل احساس می‌کند که حقش خورده شده و جلوی پیشرفتش گرفته شده و باید به سمت بالاتری ارتقا پیدا کند. او را در موقعیت سرپرست فروش قرار می‌دهند. باز هم کارش را به خوبی انجام می‌دهد و وظایف محوله را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهد. باز هم احساس می‌کند که نباید در این سمت باشد و حقش خورده باشد و جلوی پیشرفت او گرفته شده است. به هر حال، فرصتی پیش می‌آید و پس از اینکه مدیر فروش قبلی (که او هم فکر می‌کرد حقش خورده شده و استعفا داده و به شرکتی دیگر رفته است) استعفا داد، او را در سمت مدیر فروش قرار می‌دهند. سمت مدیر فروش علاوه بر آشنایی با مهارت فروش، نیازمند دانش مدیریت نیز هست که علی از آن بهره‌ی چندانی نبرده است. او احساس می‌کند که شغل فعلی کمی از محدوده‌ی توانمندی‌های او بالاتر است. حالا دیگر اعتراضی ندارد و با رضایت به کار فعلی ادامه می‌دهد! ○کسی که در پاسخگویی به تماس‌های مشتریان توانمند است، انتظار دارد که به عنوان مدیر مرکز تماس (Call Center) نیز انتخاب شود. در حالی که مدیر مرکز تماس،‌ بیش از آنکه به مهارت تماس گرفتن با مشتریان و مدیریت یک تماس موفق نیاز داشته باشد، به مهارت مدیریت تعارض و چالش‌های همکارانش نیاز خواهد داشت. ■کسی که فروشنده‌ی خوبی بوده، الزاماًً مدیر فروش خوبی هم نخواهد بود. همچنانکه کسی که به خوبی شیرینی می‌پخته، الزاماً نمی‌تواند یک قنادی موفق را هم اداره کند. چون مدیریت یک قنادی، از جنس شیرینی پزی نیست و دانسته‌ها و تجربیات و مهارت‌های دیگری را نیاز دارد. ●این دیدگاه، هم در مدیران و هم در کارکنان وجود دارد. کارکنان، به محض اینکه در یک موقعیت شغلی موفق می‌شوند و می‌توانند تمام استانداردهای آن را رعایت کنند، احساس می‌کنند که شایستگی قرار گرفتن در یک موقعیت بالاتر را هم دارند. مدیران هم، احساس می‌کنند که به هر حال، موفق بودن در موقعیت شغلی قبلی می‌تواند یک شاخص پیش بینی کننده مناسب، برای عملکرد فرد در موقعیت شغلی جدید باشد. ✏️ گاهنامه مدیر➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش

‍ 💢 ۱۱ شخصیت مختلف در محیط کار و روش درست تعامل با آنها 🔸هریک از همکاران در محیط کار شخصیت خاص خودشان را دارند، بنابراین نمی‌توان با همهٔ آنها به یک شکل رفتار کرد. توجه به این نکته اهمیت زیادی در پیشرفت شغلی ما دارد و بهتر است تا جای ممکن روش درست تعامل با آنها را بدانیم. 🔸در ادامه ۱۱ مورد از انواع مختلف همکاران، چگونگی شناخت و تشخیص آنها و راه کنار آمدن با آنها را شرح داده ایم: ▪️برنده او کارمندی ایده آل است. برنده فردی است که همیشه در لحظات حساس یا پروژه‌های بزرگ به او تکیه می‌کنند. این فرد فهرست بلندی از دستاوردها دارد و مسئولیت پذیر است. برنده از دارایی‌های باارزش شرکت به شمار می‌رود. ◀️ همیشه این نوع همکاران را حمایت کنید، قدردان آنها باشید و از خودتان بپرسید: «چه چیزهایی می‌توانم از این فرد بیاموزم تا حتی از او نیز بهتر شوم؟» ▪️قهرمان خاموش او کسی است که کار خود را بدون تقدیری که سزاوار آن است، انجام می‌دهد. او ترجیح می‌دهد جلب‌توجه نکند. این فرد شباهت زیادی به «برنده» دارد ولی معمولا توجه چندانی به او نمی‌کنند. ◀️ کاری کنید که او حس کند که به دستاوردهایش توجه می‌شود. سعی کنید او را به موقعیت‌هایی وارد کنید که در آنها باید رهبری گروه را بر عهده بگیرد و مسئولیت‌های بیشتری را بپذیرد. ▪️مربی مربی عاشق این است که چیزهایی فراتر از جنبه‌های صرفا فنی شغل را به شما بیاموزد. او با اشتیاق، دانش خود را در اختیارتان قرار می دهد. ◀️ شاگرد خوبی باشید و به نصیحت‌های او گوش بدهید؛ فرقی نمی‌کند که در حال حاضر در چه پست و موقعیتی هستید؛ چون در هر صورت، داشتن مربی خوب بسیار ارزشمند است. ▪️پیش‌کسوت پیش‌کسوت کسی است که مدت زیادی عضو سازمان شما بوده است. ◀️ آیا می‌خواهید درباره تاریخچه شرکت چیزی بدانید؟ پیش‌کسوت کسی است که می‌توانید سؤال‌های خود را از او بپرسید. حتما این همکار را در گفت‌وگوها و تصمیم‌گیری روزانه شرکت دهید تا احساس نکند که نادیده گرفته شده است. ▪️دوست دوست کسی است که در محل کار و بیرون آن همراه شماست. او کسی است که به نظرات و ایده‌های شما گوش می‌دهد، همواره می‌توانید به او اعتماد کنید و در شرایط دشوار همراه شماست. ◀️ قدر روابط دوستانه‌ای را که در محل کار برقرار می‌کنید، بدانید! این همکار کسی است که همیشه می‌توانید به او تکیه کنید. ▪️شوخ‌طبع همکار شوخ‌طبع، در محل کار فضای غیررسمی و سرزنده‌ای را ایجاد می‌کند. او در جلوگیری از ایجاد موقعیت‌های تنش‌زا استاد است. ◀️ از هم‌صحبتی و شوخی‌های همکار شوخ‌طبع لذت ببرید، البته تا زمانی که این شوخی‌ها موجب رنجش کسی نشده‌اند. مراقب باشید که این شوخی‌ها در انجام کارهای جدی و مهم شما اختلالی ایجاد نکنند. ▪️سخن‌چین سؤال‌هایی مانند «درسته که می‌خوان کارمندان رو اخراج کنن؟»، «آیا واقعا اونها با هم رابطه دارن؟» همگی پرسش‌هایی هستند که سخن‌چین از جواب دادن به آنها خوشحال می‌شود. سخن‌چین عاشق اختراع کردن یا گفتن داستان‌های جذاب درباره دیگران است. ◀️ همیشه مراقب همکار سخن‌چین باشید. اگر این داستان‌ها به گوش‌تان رسید، این شایعه‌ها را به دیگران نگویید. وقتی که این فرد اطراف شماست، مراقب حرف‌های‌تان باشید. ▪️چاپلوس آنها برای بهره‌برداری کردن از افراد بالاتر از خود تقریبا هر کاری می‌کنند، کارهایی مانند گفتن حرف‌های خوشایند و تعریف‌وتمجید کردن. ◀️ بهتر است که از او دوری کنید. البته این رفتار او می‌تواند به شما انگیزه بدهد و موجب شود که دستاوردهای‌تان را به دیگران نشان دهید و ارزش افزوده‌ای را که برای شرکت ایجاد کرده‌اید، به رئیس خود یادآوری کنید. ▪️غرغرو تجربه نشان داده است که معمولا تعامل با فردی که همیشه غر می‌زند و شکایت می‌کند، مفید نیست. شکایت کردن او می‌تواند نتیجهٔ سرخوردگی، خستگی، استرس یا ناراضی بودن از محل کار باشد. ◀️ اجازه ندهید که احساسات منفی یا افکار منفی این نوع همکاران روی شما تأثیر بگذارد. سعی کنید موضوع گفت‌وگو را تغییر دهید و درباره موضوع مثبت و بهتری صحبت کنید. ▪️سیاست‌باز از فرد سیاست‌باز هیچ چیز بعید نیست. گاهی بعضی از همکارها از پشت به شما خنجر می‌زنند؛ مثلا فردی که گمان می‌کردید دوست شماست، ایدهٔ شما را به‌نام خودش ارائه می کند. ◀️ در رویارویی با افراد سیاست‌باز همیشه باید هوشیار و مراقب باشید؛ حتی اگر همه چیز خوب به نظر برسد و ظاهرا دلیلی برای احتیاط و هوشیاری شما وجود نداشته باشد. ▪️کم‌کار افراد کم‌کار در ظاهر مشغول کار به نظر می‌رسند؛ درحالی‌که در واقع مسئولیت‌های خود را به گردن دیگران می‌اندازند. ◀️ اگر کارهای این همکار روی شما یا گروه شما تأثیری نمی‌گذارد، بهتر است که او را نادیده بگیرید؛ ولی اگر روی کار شما تأثیر می‌گذارد، حتما به این رفتار او اشاره کنید.

🔰دو نوع شکست وجود دارد: کسانی که فکر می ‌کنند اما هرگز آن را عملی نمی‌ کنند و کسانی که کاری را انجام می‌ دهند بدون اینکه به آن اندیشیده باشند. به همین صورت، دو نوع بازنده وجود دارند: بازندگان خوب، و بازندگانی که اصلاً نمی ‌توانند هیچ اقدام و عملی را انجام دهند. ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ @karamesh_ir 💢مرکز تخصصی #کارامش