ЖКХ Ньюс
ЖКХ: правовое регулирование, судебная практика, новости. Сайт - gkhnews.ru По рекламе и платным услугам: @gkhnewsbot. Там же Библиотека ЖКХ и "поддержать редакцию". Чат: @gkhchat Все наши каналы: http://t.me/gkhnewsru/1008
إظهار المزيد11 204المشتركون
+1024 hour
+517 يوم
+28630 يوم
توزيع وقت النشر
جاري تحميل البيانات...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
تحليل النشر
| المشاركات | المشاهدات | الأسهم | ديناميات المشاهدات |
01 📍 Публикация УО списка должников еще не означает незаконную обработку персональных данных
Собственник Ч. обратился в суд, так как посчитал: УК незаконно разместила на портале «Дома Москвы» список должников по оплате ЖКУ, который содержит клеветнические сведения и персональные данные истца — номер лицевого счета, код плательщика, размер задолженности и месяцы ее образования. Также незаконно обработала и разместила персональные данные Ч. аудиторская фирма, которая на том же портале выложила свое заключение с возможностью скачивания для неопределенного круга лиц.
В исковом заявлении Ч. просил признать действия ответчиков незаконными, сделать недоступным для скачивания аудиторское заключение и солидарно взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда — 820 340 рублей.
Суды трех инстанций в иске отказали (определение Второго кассационного суда общей юрисдикции по делу № 8Г-712/2024).
«Само по себе размещение на сайте информации о лицах, не оплачивающих коммунальные услуги, обусловлено требованиями действующего жилищного законодательства, а также спецификой деятельности управляющей организации и не может рассматриваться как нарушение прав истца, учитывая, что из имеющейся информации невозможно определить ее принадлежность конкретному субъекту персональных данных». | 3 082 | 62 | Loading... |
02 📍 Заключение прямого договора межу банком и РСО помогает увеличить частотность платежей почти в 2 раза ― Тинькофф
Благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями частотность оплат удается увеличить с 24% до 45%. Об этом рассказал руководитель продукта «Платежи ЖКХ» Тинькофф Антон Ломакин в ходе выступления на Международной выставки «ЖКХ России — 2024».
По данным Росстата, с июля 2022 по июль 2023 года сумма задолженности за услуги ЖКХ выросла на 8,7% и достигла 833,5 млрд рублей. По данным ФССП, на начало IV квартала 2023 года в России насчитывалось 7,9 млн должников. При этом средняя собираемость платежей по стране составила 94–96%.
Как уточнил Антон Ломакин, основной причиной возникновения задолженности, по данным проведенного Тинькофф исследования, является забывчивость клиентов. Такой ответ выбрали 47% опрошенных. Следующими по популярности вариантами стали нестабильный заработок (25%) и неудобство ежемесячной оплаты ЖКУ (13%).
Улучшить частотность платежей (долю клиентов, ежемесячно оплачивающих услуги компании через банковское приложение) помогла интеграция уведомлений и счетов в мобильное приложение «Тинькофф», что стало возможным благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями, пояснил Антон Ломакин. Это позволило увеличить частотность платежей с 24% до 45%, подчеркнул он.
«Оплата «коммуналки» — рутина, которую хочется оптимизировать за счет настройки автоплатежей, возможности быстро и удобно передавать показания счетчиков, понятных уведомлений. Сейчас мы, например, работаем нам тем, чтобы напоминание приходило в удобное, судя по клиентскому поведению, время. При этом пользователь может сам выбрать каналы для получения уведомлений ― пуш, e-mail, СМС ― так, как ему удобно», — отметил Антон Ломакин.
По данным исследования Тинькофф, россияне считают наиболее удобными способами получения уведомлений о необходимости оплаты ЖКХ-услуг или о наличии долга уведомления по электронной почте (32% опрошенных) и СМС или пуш-уведомления от банка (31%). При этом большинство опрошенных (77%) оплачивают услуги ЖКХ онлайн, через мобильное приложение банка. | 5 549 | 20 | Loading... |
03 Совет многоквартирного дома
— подборка популярных материалов и судебной практики
💛 Общие вопросы
▪️Чем занимается совет многоквартирного дома на практике
▪️Какие рекомендации можно дать новичкам
▪️Избрание совета МКД
▪️Можно ли отказаться от членства в совете МКД
▪️Полномочия совета МКД
▪️Полномочия председателя совета МКД
▪️Положение и отчёт совета многоквартирного дома
▪️Вознаграждение совета дома
▪️Защита чести и достоинства председателя совета МКД
▪️Прекращение полномочий совета МКД
▪️Ответственность председателя и других членов совета
▪️Можно ли создать совет многоквартирного дома в домах с ТСЖ
▪️Конституционный Суд РФ про совет МКД
📙 Дополнительная практика по полномочиям
▪️Наделить председателя совета дома правом подписать договор управления: нужно ли две трети голосов
▪️Сколько голосов нужно для наделения председателя совета дома правом подписывать акты приемки работ
▪️Приемка работ советом МКД
▪️Совет дома и использование общего имущества
▪️Может ли совет дома не может утверждать должностные инструкции охранникам
▪️Можно ли передать квитанции за ЖКУ через совет дома
▪️Обязана ли управляющая организация пускать совет дома в подвал
▪️Суд обязал УК заключить договор с подрядчиком, которого выбрали собственники
▪️Собственник пытался доказать, что председатель совета дома превысил свои полномочия
▪️Собственник не смог обязать председателя совета МКД предоставить запрашиваемые документы
✳️ Положительный опыт подписчиков из числа советов МКД
▪️Как собственники проводят конкурс по отбору УК
▪️Конкурс по выбору УК, проводимый советом дома (другой сспособ)
▪️Совет дома участвует в выборе подрядчиков для ремонта
▪️Участие совета дома в выборе подрядчиков – еще один положительный опыт
▪️Конструктивный диалог между советом дома и управляющей организацией
▪️Эффективное использование денег на текущий ремонт – опыт читателя
▪️Настоящее хозяйское отношение к общедомовому имуществу
▪️Доход от использования общего имущества – опыт читателя
▪️Информирование собственников о жизни дома – опыт читателя
▪️Добровольные взносы на нужды дома: как это работает
▪️Накопительный фонд дома – опыт читателя
📄 Образцы документов
▪️Положение о совете МКД
▪️Заключения на условия договора управления
▪️Отчет совета МКД
▪️Протокол заседания совета МКД | 3 141 | 94 | Loading... |
04 📍 Новая памятка-обобщение: акты приёмки работ управляющей организации
Десятки судебных решений 2022-2024 гг. про:
➝ Взыскание долгов
➝ Обязание правильно составлять и подписывать акты
➝ Попытки признать недействительными акты приёмки работ
➝ Оспаривание отчётов
➝ Взыскание неизрасходованных денег при смене УО самими собственниками
➝ Ознакомление с актами
➝ Попытка обязать председателя подписать акты приёмки работ
➝ Количество голосов для наделения полномочием на подписание актов
➝ Обязание выполнить какие-либо работы
➝ Оценка законности начислений
➝ Периодичность составления актов
➝ Расшифровка работ
➝ Другие недостающие сведения в акте
➝ Отсутствие подписи председателя
➝ Давность привлечения к ответственности за несоблюдение формы акта
➝ Взыскание неосновательного обогащения новой УО
👉 Кому удобнее читать на сайте: https://gkhnews.ru/4939-kak-nado-oformlyat-akty-priemki-rabot-upravlyayushhej-organizaczii-sudebnaya-praktika/ | 2 853 | 95 | Loading... |
05 Как сдать квартиру выгодно, быстро и безопасно? Подписывайтесь на канал Яндекс Аренды, чтобы узнать.
Тут вы найдёте всё про сдачу жилья: советы, как увеличить стоимость арендной квартиры, свежую аналитику цен, юридические разборы и главные новости рынка.
Комментарии открыты: можно задать любой вопрос опытным собственникам, которые давно сдают квартиру, рассказать свою историю и поделиться знаниями.
А ещё сейчас в канале разыгрывают Яндекс Станции.
Присоединяйтесь! | 2 387 | 2 | Loading... |
06 С мая закрываем три наших самых маленьких канала: ТСЖ, Совет МКД и Проверки прокуратуры.
Кому было важно и интересно их читать, могут оформить платную (100 р/месяц) подписку на понравившийся канал.
✅ Частота постинга останется прежней.
✅ Появится возможность оставлять комментарии.
✅ Не будет никакой рекламы (даже встроенной от самого Telegram).
✅ Посты не дублируются на других каналах и в ВК.
❌ Плагиаторам там делать нечего — включен запрет на копирование и пересылку.
Подписку и доступ можно оформить у модератора этих каналов - @gkh_tsg_proc.
Старые каналы удаляться не будут, останутся в качестве "демонстрационных" версий. | 2 778 | 11 | Loading... |
07 📍 УО оспорила решение ОСС об утверждении слишком низкого размера платы за содержание жилья
В Республике Башкортостан собственники одного из МКД провели общее собрание, на котором утвердили размер платы за содержание и ремонт жилого помещения на период с 01.07.2020 по 30.06.2021 — 17,67 рубля с 1 кв. м. УО обратилась в суд, чтобы признать решение ОСС недействительным в соответствующей части. При этом указывала: установленный собственниками размер платы является экономически необоснованным, не учитывает техническое состояние и год постройки дома, состояние инженерных систем.
Суд первой инстанции удовлетворил иск УО.
Согласно заключению судебной экономической экспертизы, плата за минимальный перечень работ и услуг по содержанию ОИ в доме должна составлять 37,63 рубля за 1 кв. м в месяц. Установленный собственниками размер платы ничем не обоснован, а его произвольное уменьшение приводит к невозможности исполнения договора управления, неполноценному содержанию и ремонту общедомового имущества.
Апелляционный суд отменил вынесенное решение и назначил повторную экспертизу.
По ее результатам оказалось, что размера платы в 20,23 рубля будет достаточно. Сама УО предлагала собственникам 19,46 рубля с 1 кв. м, его и указывала в платежных документах с 01.07.2020 по 30.06.2021.
Такой же размер платы установлен постановлением органа местного самоуправления. И решение ОСС этому постановлению не соответствует. Более того, на общем собрании собственники даже не обсуждали экономическое обоснование размера платы 17,67 рубля. Они утвердили его без учета предложения УО, действующих договоров возмездного оказания услуг и затрат на штатных работников.
«Таким образом, принятый собственниками размер платы не может обеспечить возмещение затрат, связанных с оказанием услуг и выполнением работ по договору управления многоквартирным домом».
Что в итоге: суд удовлетворил иск УО и взыскал с троих ответчиков-инициаторов ОСС расходы на проведение экспертизы — по 10 000 рублей, а также уплату госпошлины — по 2000 рублей с каждого.
Шестой кассационный суд общей юрисдикции с этими выводами согласился (определение № 88-2377/2024).
Оспариваемое решение принято по вопросу, включенному в повестку дня, при наличии кворума и в рамках компетенции ОСС. Однако признано недействительным, так как порождает убытки для УО, которая при утвержденном размере платы не сможет обеспечить надлежащее качество услуг по управлению МКД. | 2 927 | 80 | Loading... |
08 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ
Приглашает на традиционный семинар в г.Сочи с 14 - 20 Июня,
"ЖКХ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА"
В программе семинара:
➡ Новое в отношениях в ЖКС
➡ Расчеты за коммунальные ресурсы в МКД
➡ Практика и новое в сфере управления МКД
➡ Индивидуальные консультации
Ждем Вас в Сочи для плодотворной работы и обмена опыта с коллегами
Лектор: Маликова И.П. – к.э.н., ген. директор ООО «Институт управления ЖКХ»
Место проведения: Гранд Отель «Жемчужина» г.Сочи, ул.Черноморская, 3
Для участников семинара забронированы номера в отеле (оплачивается отдельно).
Наш семинар в Сочи Вы можете совместить с семейным отдыхом!
Теплое ласковое Чёрное море ждет Вас!
📬 Контакты: 8-495-7409220, [email protected]
Подробности по ссылке: https://jilkom.ru/seminar/detail.php?ELEMENT_ID=34127
Реклама. ООО «Институт управления ЖКХ» ИНН 7715886171 Erid 2VtzqwB1Byg | 2 503 | 8 | Loading... |
09 📍 Запыление квартиры из-за ремонта у соседей. Кто возместит ущерб
Жительнице Новгородской области (Ф.) пришлось потратиться на клининговые услуги, чтобы очистить квартиру от строительной пыли — «привета» от соседа (М.), затеявшего ремонт в ванной комнате. Возмещать убытки сосед отказался, поэтому Ф. обратилась в суд. К расходам на клининг — 12 500 рублей — прибавила компенсацию морального вреда в 10 000 рублей и судебные расходы — 1250 рублей. Всего получилось 23 750 рублей.
В обоснование иска указала: пыль оказалась во всех помещениях квартиры, покрыла предметы обихода и мебель, спровоцировала аллергическую реакцию у супруга, сына и внука; из-за действий соседа Ф. не удалось заняться переездом родителей.
Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили иск частично и взыскали с соседа 13 450 рублей. В компенсации морального вреда отказали (определение Новгородского областного суда по делу № 33 – 391/2024).
В деле оказалось много свидетельских показаний, и почти все они — не в пользу М.
Помимо истицы, еще несколько жильцов столкнулись с запылением своих квартир, а также слышали звуки ремонта из квартиры М. Один из жильцов даже разговаривал с рабочими и просил их не пылить.
Инженер УО составил акт, в котором зафиксировал наличие строительной пыли в квартире истицы, а также указал, что появиться она могла из общей шахты вентблока. Было решено проверить вентиляцию. Этим занялась специализированная организация — ООО «Кавент», которая никаких проблем в работе коммуникаций не выявила. Более того, вентканалы регулярно проверялись как до загрязнения квартиры истицы, так и после.
Осложняло ситуацию то, что М. не сразу пустил представителей УО и ООО «Кавент» в квартиру. А когда сделал это спустя несколько дней, у него уже всё было чисто и аккуратно. Однако обнаружилось, что со стен ванной комнаты удалена отделка, а на бетонном основании сделаны насечки в виде борозд. Работы выполнены механическим способом, при котором образуется большое количество пыли.
М. не смог доказать отсутствие своей вины в запылении квартиры истицы, соблюдение необходимых норм и правил при проведении ремонтных работ, а также, что пыль появилась у Ф. по каким-либо другим причинам. Ходатайство о назначении судебной экспертизы не заявлял. Вина УО в загрязнении квартиры Ф. не установлена.
Что касается компенсации морального вреда: здесь уже истица не доказала, что из-за действий М. она испытала нравственные и физические страдания или ухудшилось ее самочувствие.
➡ О случае, когда в запылении квартиры оказалась виновата УО, писали ранее. | 2 762 | 23 | Loading... |
10 Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин стал гостем подкаста «ЖКХ здорового человека». Вместе с Вероникой Сочилкиной, коммерческим директором сервисного бизнеса ГК «Эталон», и ведущими подкаста обсудили автоматизацию и роль мобильных приложений в управлении недвижимостью.
Из видео вы узнаете:
✅Почему УК должна общаться с жителями по всем доступным каналам;
✅От чего отталкиваться при выборе системы по автоматизации управления недвижимостью;
✅Почему разработчикам Диспетчер 24 запрещено придумывать новые решения в сервисе и как тогда они создаются;
✅Почему УК не стоит переоценивать свою специфику и разрабатывать индивидуальное решение;
✅Что такое цифровая управляющая компания;
✅Какую проблему решает измерение NPS среди жителей;
✅Зачем житель 32 раза за сутки позвонил в контакт-центр Диспетчер 24.
https://youtu.be/rum_eu3e-Io?si=FO5svIgr1My6THKp
#автоматизация
#видео | 2 579 | 4 | Loading... |
11 Суд не хотел прекращать дело о доступе в квартиру
ТСЖ "Орион" из Хабаровска обратилось в суд с иском к собственнику о предоставлении доступа в жилое помещение. Оно подозревало жильца в незаконной перепланировке или переустройстве, но не смогло попасть в квартиру для осмотра внутриквартирного оборудования до суда.
После обращения ТСЖ в суд собственник предоставил доступ, а товарищество отказалось от исковых требований «в связи с добровольным исполнением ответчиком требований истца».
Однако суд не принял отказ ТСЖ от иска, и вместо прекращения дела вынес свой отказ - в удовлетворении требований.
Районный суд (как и краевой) решил, что сотрудники ТСЖ "Орион" при первичной явке для осмотра в нарушение подп. "ж" п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 не показали собственнику документы, подтверждающие полномочия на проведение осмотра. Следовательно, ответчик обоснованно не пустил их себе в квартиру. Когда документы были предоставлены, доступ был обеспечен. Ответчик прав, поэтому принятие отказа от иска приведёт к нарушению его интересов.
Суд кассационной инстанции с таким результатом рассмотрения спора не согласился.
У истца есть право отказаться от иска, не поддерживать исковые требования в связи с их добровольным удовлетворением. При отказе от иска суд прекращает производство по делу; он может не принять отказ истца от иска, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц (ч. 2 ст. 39 ГПК РФ).
Суд первой инстанции самостоятельно продолжил рассмотрение дела, указав на необходимость разрешения вопроса о правомерности иска и факта добровольности его исполнения. Однако вопрос добровольности исполнения требований ответчиком подлежал проверке при решении вопроса о взыскании госпошлины, размере ее взыскания либо наличии оснований для её возврата истцу из бюджета.
Дело было направлено на новое рассмотрение (определение Девятого КСОЮ № 88-11543/2023), после чего районный суд всё же прекратил производство по делу.
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 3 214 | 21 | Loading... |
12 📍 Собственник посчитал незаконной передачу своих данных расчетному центру
Собственник Н. пожаловался в Управление Роскомнадзора по Тюменской области, ХМАО-Югре и ЯНАО на то, что энергосбытовая компания нарушила Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, и просил привлечь ее к административной ответственности.
Свои претензии Н. обосновал следующим: между ним и АО «Энергосбытовая компания «Восток» заключен договор энергоснабжения. Однако в нарушение договора и п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 квитанции собственнику направляет расчетно-информационный центр (ОАО «ТРИЦ»), которому Н. не давал согласие на обработку своих персональных данных.
По результатам проверки должностное лицо Роскомнадзора вынесло определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ. Исходило из того, что действия энергосбытовой компании и ОАО «ТРИЦ» предусмотрены п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, а также ст. 155 Жилищного кодекса РФ.
То есть, согласие на обработку персональных данных не требуется, если организация, которой вносится плата за ЖКУ, привлекает агентов для осуществления расчетов с собственниками и взимания платы.
Право АО «Энергосбытовая компания «Восток» на привлечение платежных агентов для расчетов с собственниками МКД предусмотрено действующим законодательством. ОАО «ТРИЦ» выставляет квитанции на оплату коммунальных услуг на основании заключенного с АО «Энергосбытовая компания «Восток» договора.
Суды трех инстанций не нашли оснований для отмены вынесенного определения (постановление Седьмого кассационного суда общей юрисдикции № 16-5756/2023).
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 3 561 | 40 | Loading... |
13 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ
Приглашает на ВЕБ-СЕМИНАР 28 - 30 мая
"Регулирование договором управления экономических условий управления МКД (о стоимости работ, услуг, целевых средствах, размере платы, приемке работ и отчетности)"
➡ 28 мая — Национальные стандарты в сфере управления многоквартирными домами - условия и порядок применения
➡ 29-30 мая — Регулирование договором управления экономических условий управления МКД
Режим занятий: с 10:00 до 13:00
Лектор по программе: Маликова И.П. - генеральный директора ООО "Институт управления ЖКХ", к.э.н.
📬 Контакты: 8-926-846-35-47 или [email protected]
Подробная программа семинара, а также регистрация доступна по ссылке:
https://jilkom.ru/seminar/detail.php?ELEMENT_ID=36775
Реклама. ООО «Институт управления ЖКХ» ИНН 7715886171 Erid 2VtzqwB1Byg | 2 866 | 7 | Loading... |
14 📍 Как пятилетняя рассрочка по оплате установки ОДПУ влияет на споры между РСО и УО по поводу взыскания расходов
Поделимся парой свежих примеров, как предусмотренная законом рассрочка стала причиной направления вполне стандартных дел на новое рассмотрение.
🕒 Исковая давность по взысканию с УК расходов на установку ОДПУ
Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» решило взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационный участок № 12Ц» недополученные от собственников деньги за ОДПУ воды, установленные в 2015-2016 гг. И всё у него получалось хорошо, пока дело не дошло до кассации.
Арбитражный суд Северо-Западного округа отменил судебные акты об удовлетворении иска и направил спор на новое рассмотрение (дело № А21-3069/2023).
Ответчик настойчиво ссылался на пропуск срока исковой давности, однако суды первой и апелляционной инстанций решили, что трёхлетний срок исковой давности начинается после того, как с даты ввода приборов в эксплуатацию истечёт пятилетний срок, предоставленный законом для рассрочки платежа.
Кассационная инстанция напомнила пункт 24 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса РФ об исковой давности»: течение срока давности по иску, вытекающему из нарушения одной стороной договора условия об оплате работ по частям, начинается в отношении каждой отдельной части; срок давности по искам о просроченных повременных платежах исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу.
“С учетом изложенного трехлетний срок исковой давности по требованию о взыскании расходов на установку ОДПУ по каждому ежемесячному платежу следует исчислять со дня, следующего после наступления срока его уплаты, то есть с 10-го числа месяца, следующего за расчетным”.
При новом рассмотрении дела суду нужно будет примерить срок исковой давности применительно к каждому просроченному ежемесячному платежу, после чего принять новое решение, на этот раз — законное.
🗓 Расходы на установку ОДПУ — за какой период взыскивать
Если ресурсника из Калининградской области подвёл срок исковой давности, то в Самарской области ПАО «Т Плюс» не стало долго ждать с аналогичным иском: в 2020 поставило счетчики, в 2022 обратилось в суд, в 2023 суд удовлетворил иск, а в 2024… Арбитражный суд Поволжского округа вернул дело на новое рассмотрение.
Причина возврата — тот же коварный пятилетний срок для рассрочки платежа за установку ОДПУ, который применяется “по умолчанию”, то есть если собственники не изъявили желания оплатить всё сразу или по частям, но быстрее.
Так как УО в отношениях между собственниками и ресурсником играет роль лишь передатчика денег, то она не должна РСО средств больше, чем были бы должны оплатить все собственники на день вынесения судебного решения.
“Пятилетний срок с момента введения в эксплуатацию общедомового прибора учета не истек. Обстоятельства, указывающие на то, что собственники помещений приняли решение оплатить расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки, судами не устанавливались. Следовательно, у судов не было оснований для вывода о том, что срок исполнения обязательств по компенсации всей суммы затрат наступил, и удовлетворения иска в полном объеме” (дело № А55-39506/2022). | 3 474 | 43 | Loading... |
15 Тем, кто планирует в ближайшее время проводить общие собрания собственников, предлагаем воспользоваться сервисами учредителя ЖКХ Ньюс:
➡ Если вам нужны документы для собрания в очно-заочной форме (включая бюллетени с информацией о собственности), а также автоматический подсчет голосов, то рекомендуем выбрать ДомОнлайн.
➡ Если нужно сэкономить время на составлении реестра, то с помощью сервиса реестрмкд.рф вы сможете оперативно и автоматически сформировать реестр собственников из тех данных, что доступны во ФГИС ЕГРН. | 3 507 | 34 | Loading... |
16 Плата за очистку заваренного мусоропровода
ТСЖ из Санкт-Петербурга ежемесячно выставляло жителям плату (1,76 р./кв.м.) за очистку мусоропровода, который был заварен.
По заявлению собственника ГЖИ провела проверку и выдала товариществу предписание – сделать перерасчет платы в отношении уборки мусоропровода за целый год. Инспекция указала: поскольку уборки не производится, начисление платы за нее противоречит ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 35 Правил содержания общего имущества № 491.
ТСЖ оспорило предписание:
— Действительно, люки мусоропровода заварены, но сбор мусора производится в мусоросборных камерах, которые являются конструктивной частью мусоропровода и подлежат санитарной уборке. Получается, мусоропровод все-таки частично функционирует, и услуга по очистке оказывается.
— Собственниками принято решение о применении тарифов, утвержденных комитетом по тарифам Санкт-Петербурга. Ежегодно комитет устанавливает размер платы за очистку мусоропровода. Очистка мусоропровода включает в том числе очистку мусоросборных камер.
Однако суды двух инстанций не нашли оснований для отмены предписания (дело № А56-82603/2023).
Судьи опирались на терминологию СП 31-108-2002 «Мусоропроводы жилых и общественных зданий и сооружений»:
— Мусоропровод – составная часть комплекса инженерного оборудования, предназначенного для приема, вертикального транспортирования и временного хранения ТБО. Он включает ствол, загрузочные клапаны, шибер, противопожарный клапан, очистное устройство, вентиляционный узел и мусоросборную камеру.
— Мусоросборная камера – это помещение для временного хранения ТБО в контейнерах.
Жители складируют отходы непосредственно в мусоросборные камеры, вертикального транспортирования отходов через ствол мусоропровода не производится, поскольку он заварен. Раз ТСЖ не очищает составные части мусоропровода (ствол, загрузочные клапаны), то и не оказывает в полной мере услугу по очистке мусоропровода. Следовательно, начисление платы за нее неправомерно.
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 4 906 | 40 | Loading... |
17 📍 Собственник и УО не могли решить, кто должен ремонтировать ступени к нежилому помещению МКД
В Ростовской области собственник А. решил через суд обязать УО отремонтировать ступени к его нежилому помещению, встроенному в МКД. Ссылался на то, что ненадлежащая уборка наледи и снега привела к разрушению бетонного основания ступеней, появлению на них трещин и сколов. А ведь это общедомовое имущество.
УО настаивала: ступени в состав общедомового имущества не входят и обслуживают только помещение истца. Причина возникновения дефектов — длительное использование ступеней без проведения ремонтных работ.
Результаты судебной строительно-технической экспертизы подтвердили ненадлежащее содержание ступеней. При визуальном осмотре были обнаружены оголение арматуры, отслоение защитного слоя бетона и другие дефекты. Эксперт дал рекомендации по ремонту лестницы и уточнил: по его мнению, выполнить необходимые работы должен собственник нежилого помещения.
Суд первой инстанции личное мнение эксперта не учел и пришел к обратному выводу: в объеме заключения эксперта выполнить строительно-монтажные работы сметной стоимостью 12 375,25 рубля должна именно УО.
Как оказалось, МКД был спроектирован, построен и сдан в эксплуатацию вместе с лестницей, ведущей к нежилому помещению истца. Представитель застройщика подтвердил в судебном заседании, что конструктивно монолитная лестница с бетонными ступенями относится к общедомовому имуществу. Также суд установил, что ни за истцом, ни за каким-либо другим лицом право собственности на лестницу не зарегистрировано.
«Указанные ступени предназначены для эксплуатации многоквартирного дома как единого комплекса помещений и независимо от факта обслуживания в настоящее время только помещения истца относятся к общему имуществу дома, ответственность за надлежащее содержание которого лежит на указанной обслуживающей организации».
С учетом всех обстоятельств суд также решил взыскать с УО в пользу истца компенсацию морального вреда — 1000 рублей, штраф — 500 рублей, судебные расходы — 1881 рубль.
Апелляционный и Четвертый кассационный суд общей юрисдикции оставили вынесенное решение без изменений (определение № 88 – 41838/2023). | 4 054 | 84 | Loading... |
18 Дорогие друзья, в рамках сотрудничества c @gkhnews представляю вам нового персонажа картинок и комиксов, председателя ТСЖ - гуся! | 3 730 | 1 | Loading... |
19 Недавно на нашем канале стали появляться иллюстрации Игната Ефанова, автора проекта "Енот&ко".
Игнат — эксперт в сфере электроэнергетики и антимонопольного права, поэтому мы вдвойне рады знакомству с ним.
На канале Енот&ко рекомендуем полистать досье уже созданных персонажей (для лучшего понимания иллюстраций).
В наших публикациях участники рынка электроэнергетики появляются лишь эпизодически, поэтому в рамках сотрудничества Игнат создал нового персонажа, которого не хватало ЖКХ Ньюс и которого представляем ниже🙂 | 4 013 | 1 | Loading... |
20 📍 Конституционный Суд РФ про непрерывность управления управляющей организацией при истечении срока действия договора управления (постановление от 18.04.2024 №19-П)
Правду искало ООО Управляющая компания «Мир» из Красноярска (лучше бы не искало).
Предметом оценки были ч. 10 ст. 162 и ч. 3 ст. 200 Жилищного кодекса РФ, а поводом для обращения стало взыскание с УК денег за коммунальные ресурсы, потреблённые при содержании общего имущества, в тот период, когда управление домом было фактически прекращено в связи с истечением срока действия договора.
В спорный период компания была исключена из реестра лицензий, не выставляла квитанций жителям, но благодаря щедрости судов оплатила ресурснику воду и водоотведение — так как управление домом какой-либо другой организацией не подтверждалось материалами дела.
Заявитель в жалобе в Конституционный Суд РФ указал, что нормы допускают сохранение за УО обязательств по управлению МКД и статуса исполнителя коммунальных услуг после прекращения договора управления и исключения из реестра лицензий, если УО не передала какой-либо другой организации (в том числе по причине принципиального отсутствия таковой) техническую документацию.
Конституционный Суд РФ отметил, что в Жилищном кодексе РФ порядок прекращения деятельности по управлению МКД в случае окончания срока действия договора управления детально не урегулирован, поэтому на практике сложилось два подхода:
1⃣ Первый подход (в пользу УО) вытекает из пункта 27 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2021), письма Минстроя РФ от 11 марта 2019 года № 8514-ОГ/04.
2⃣ Второго подхода придерживаются арбитражные суды, игнорирующие позицию Верховного Суда РФ («до возникновения обязательств по управлению МКД у других лиц УО не вправе уклониться от указанной деятельности в интересах обеспечения непрерывности деятельности по управлению многоквартирным домом и его обслуживанию, без которых невозможно создание безопасных условий реализации права на жилище...»).
Конституционный Суд РФ симпатизирует вторым.
По его мнению, возложение на УО, не исполнившую требование по передаче технической документации новому субъекту управления (поскольку он не определён), обязанности продолжать свою управленческую деятельность после прекращения договора управления с сохранением за ней права на получение платы объективно продиктовано целями непрерывного обеспечения безопасной эксплуатации многоквартирного дома.
Теоретически обязанность УО по продолжению управления и оплате коммунальных ресурсов, поставленных для содержания общего имущества, — временная мера, так как Жилищный кодекс РФ предусматривает обязанность органа местного самоуправления провести открытый конкурс или назначить управляющую организацию. В случае неисполнения этой обязанности предыдущая УО может развлечься оспариванием незаконного бездействия муниципалитета в судебном порядке.
➡ Итоговая позиция Конституционного Суда РФ:
Нормы не противоречат Конституции РФ в той мере, в какой предполагают, что во всяком случае УО, не передавшая техническую документацию новому субъекту управления, обязана продолжить управление МКД после прекращения договора управления в связи с окончанием срока его действия и внесения об этом сведений в реестр лицензий до возникновения обязательств по управлению домом у другого лица или до наступления других обстоятельств из ч. 3 ст. 200 Жилищного Кодекса РФ.
«Выявленный в настоящем Постановлении конституционно-правовой смысл взаимосвязанных части 10 статьи 162 и части 3 статьи 200 Жилищного кодекса РФ является общеобязательным, что исключает любое иное их истолкование в правоприменительной практике».
В качестве ложки мёда Конституционный Суд РФ отметил, что невыполнение УО указанной обязанности, имевшее место до вступления в силу рассматриваемого Постановления, не может служить основанием для привлечения такой организации к административной ответственности. | 10 175 | 190 | Loading... |
21 Насколько жители лояльны к управляющей компании? Что их беспокоит? Какие шаги предпринять, чтобы максимально быстро поднять лояльность жителей?
Ответы на эти вопросы руководителю УО даёт NPS-опрос.
Если вы давно читаете наш канал, то наверняка задумывались о его проведении. И если до действий дело не дошло, значит, на то есть объективные причины: нужно выделить время и специалистов, которые будут проводить опрос, глубже изучить методику, разработать анкету, провести опрос, проанализировать результаты, составить план действий и реализовать его.
Звучит сложно — поэтому многие откладывают задачу. А жители в это время копят негатив и задумываются о переходе в другую УК. Если это ваш случай, наше предложение для вас.
🎁 Специально для подписчиков нашего канала до 30 апреля 2024 года действуют особые условия на проведение опроса NPS с Диспетчер 24:
— запуск опроса на следующий день после подписания договора
— скидка 50% на развёрнутый отчёт в разрезе по ЖК по итогам проведения опроса NPS
Преимущества опроса NPS с Диспетчер 24:
— быстрое проведение
— готовые скрипты с возможностью адаптации под ваш запрос
— профессиональная команда операторов, специализирующаяся на опросах NPS в ЖКХ
— развёрнутый отчёт, который подскажет, как повысить лояльность жителей
— актуализация данных о жителях
— оплата только за результативные анкеты
— не обязательно быть клиентом Диспетчер 24 — проведем опрос, даже если вы пользуетесь другим сервисом
Давно хотели провести NPS опрос, но всё время откладывали? В статье на нашем сайте подробно рассказали, почему опрос нужно проводить регулярно и к каким результатам это приведёт. Оставляйте контакты в форме под ней, чтобы провести NPS как можно быстрее.
👉 https://bit.ly/s_NPS | 3 426 | 1 | Loading... |
22 📍 Конституционный Суд РФ отказался рассматривать жалобу на нормы ГПК РФ о представительстве (определение № 641-О)
Ранее заявителю отказали во взыскании с другого собственника неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами. Иск был обоснован тем, что ответчик отказывается вернуть вновь избранному совету МКД деньги, ранее собранные на нужды дома.
По мнению заявителя, нормы ГПК не наделяют гражданской процессуальной правоспособностью и дееспособностью совет многоквартирного дома, что умаляет его право на судебную защиту.
Позиция Конституционного Суда РФ
— Положения статей 36, 37 и 48 ГПК РФ не препятствуют председателю совета МКД на основании доверенностей или решения общего собрания собственников выступать в суде в качестве представителя собственников по делам, связанным с управлением домом и предоставлением коммунальных услуг, как это предусмотрено пунктом 5 части 8 статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ.
— Нормы ГПК РФ не исключают возможности совета многоквартирного дома защищать в судебном порядке интересы собственников с соблюдением установленной для этого законом процедуры.
— Однако в деле заявителя суд не увидел подтверждения волеизъявления жителей многоквартирного дома по наделению истца правом на предъявление требований о взыскании денежных средств исключительно в его пользу. | 3 778 | 10 | Loading... |
23 За отсутствие бумажной квитанции с поставщика электроэнергии удалось взыскать 1563 рубля
Жительница Приморского края (Л.) обратилась к поставщику электроэнергии с требованием доставлять ей платежные документы в бумажном виде. В ответ ПАО «ДЭК» сообщило, что с ноября 2022 г. это будут делать сотрудники почтового отделения. Однако бумажную квитанцию за декабрь 2022 г. женщина так и не получила.
В исковом заявлении Л. просила:
— признать незаконным непредоставление бумажной квитанции в установленный законом срок;
— взыскать в ее пользу почтовые расходы — 63 рубля, компенсацию морального вреда — 10 000 рублей и «потребительский» штраф.
Суд первой инстанции взыскал в пользу Л. всего 1563 рубля.
Л. настаивала, что «указанная сумма является для нее незначительной, которую она расценивает как пренебрежение ее правами», но добиться большего не удалось.
Апелляционный и Девятый КСОЮ оставили вынесенное решение без изменений (определение № 88 – 303/2024).
Как выяснилось, Л. обратилась за получением бумажных квитанций в связи с неиспользованием электронного сервиса. Ее требование было удовлетворено, но за декабрь 2022 г. счет всё равно выставлен в электронном виде. Так нельзя.
— Плату за коммунальные услуги потребитель вносит на основании платежных документов, предоставляемых исполнителем не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
— Потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об оказанной коммунальной услуге (ч. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300 – 1).
«При непредоставлении платежного документа в установленный законом срок исполнитель лишает потребителя права на своевременное получение такой информации». Так, отсутствие бумажной квитанции лишило Л. возможности своевременно оплатить оказанные услуги и создало вероятность начисления пени.
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 4 600 | 67 | Loading... |
24 📍 Тинькофф выяснил, как россияне оплачивают ЖКУ. Разбираем результаты исследования
Тинькофф провёл исследование, как россияне оплачивали жилищно-коммунальные услуги в 2022 — 2023 гг. Некоторые результаты ожидаемы, а другие — любопытны и подают идеи, как управляющим организациям и ТСЖ повысить собираемость среди потребителей.
Причины просрочек
Чаще всего задолженность по оплате возникает из-за того, что потребители забывают оплатить их вовремя. Этот вариант ответа выбрали 47% респондентов. Четверть участников опроса заявили, что причина просрочки ― нестабильный заработок. Ещё 13% россиян неудобно оплачивать ЖКУ каждый месяц.
Способ оплаты
Большинство опрошенных (77%) оплачивают услуги онлайн, через мобильное приложение банка. На втором месте ― оплата по бумажной квитанции в банке или через сайт поставщика услуг (по 15% у обоих вариантов ответа). Через Госуслуги оплачивают счета 9% опрошенных. Почтой России ещё пользуются 8% россиян, а платёжными терминалами ― 6%.
Уведомление о необходимости оплаты
Наиболее удобным способом получения уведомлений о необходимости оплаты ЖКУ или о наличии долга потребители считают уведомления по электронной почте ― такой ответ дали 32% опрошенных.
Это настораживает: мошенникам не составит сложности запустить свою рассылку под видом настоящей УК или РСО, чтобы собрать данные или оплату со стороны потребителей. Поэтому, если вы предпочитаете такой способ уведомления, используйте дополнительные способы проверки (например, мобильное приложение банка). Это поможет плательщику убедиться в действительности выставленного счёта или наличия задолженности, а также оплатить ЖКУ настоящему поставщику.
31% россиян считают наиболее удобными для оповещения СМС или пуш-уведомления от банка. Бумажные уведомления по почте удобны всего 21% опрошенных, а 9% россиян узнают о необходимости оплатить ЖКУ или долге по наличию неоплаченного счёта в банке или приложении УК.
Что поставщикам ЖКУ следует взять на заметку
Исследование показывает, что на популярные причины просрочки (забывчивость, неудобство) исполнители ЖКУ могут успешно влиять, так как основным способом оплаты являются приложения банков. Следовательно, наличие прямого договора с банком позволит оповещать забывчивых потребителей через пуш-уведомления, а также собирать деньги через автоплатежи у тех, кому неудобно каждый месяц держать в голове необходимость оплаты ЖКУ. Кроме того, пользователи банковских приложений будут видеть неоплаченные счета, поэтому не забудут о них.
Исследование основано на опросе более 1000 россиян старше 18 лет, проживающих во всех регионах страны, а также на обезличенных данных клиентов Тинькофф по оплате счетов от провайдеров ЖКУ. Анализировались платежи, совершенные через сайт и мобильное приложение Тинькофф в период с 1 января 2022 по 1 января 2024 года. | 4 509 | 25 | Loading... |
25 Media files | 2 524 | 7 | Loading... |
26 Media files | 1 | 0 | Loading... |
27 Арбитражный суд Московского округа напомнил, что отсутствие отопительных приборов не оберег от оплаты отопления
ООО «Газпром теплоэнерго Московская область» взыскивает с двух ИП, собственников нежилого помещения в МКД, задолженность за тепловую энергию (дело № А41-44697/2023).
Суды первой и апелляционной инстанций отказали в иске:
— в помещении ответчиков нет отопительных приборов;
— проходящий через помещение транзитный трубопровод тепловой сети полностью изолирован;
— теплопотребление от смежных помещений (от системы отопления дома) не доказано;
— также не доказано несанкционированное переустройство системы отопления нежилого помещения.
Кассационная инстанция не согласилась с коллегами и направила дело на новое рассмотрение. Она напомнила затасканное постановление Конституционного Суда РФ от 10.07.2018 № 30-П:
“спецификой МКД как целостной строительной системы, в которой отдельное помещение представляет собой лишь некоторую часть объема здания, имеющую общие ограждающие конструкции с иными помещениями, обусловливается, по общему правилу, невозможность отказа собственников отдельных помещений от коммунальной услуги по отоплению и тем самым - невозможность полного исключения расходов на оплату используемой для обогрева дома тепловой энергии”.
Суд округа не обнаружил в деле доказательств того, что помещение вообще не потребляет тепловой энергии.
“Источником тепла для отопления помещений МКД является вся внутридомовая система отопления в целом, каждый ее элемент, при этом исключить теплоотдачу на отдельных участках теплосети не всегда возможно. Применение изолирующих материалов может снизить теплоотдачу, но не довести ее до нуля. Доказательств согласования в установленном порядке перехода на иную систему отопления ответчиком в материалы дела не представлено”.
Другими словами, не истец должен доказывать наличие теплопотребления и незаконность переустройства, а ответчики - отсутствие всего перечисленного.
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 4 483 | 102 | Loading... |
28 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ
Приглашает на традиционный семинар в г.Сочи с 14 - 20 Июня,
"ЖКХ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА"
В программе семинара:
➡ Новое в отношениях в ЖКС
➡ Расчеты за коммунальные ресурсы в МКД
➡ Практика и новое в сфере управления МКД
➡ Индивидуальные консультации
Ждем Вас в Сочи для плодотворной работы и обмена опыта с коллегами
Лектор: Маликова И.П. – к.э.н., ген. директор ООО «Институт управления ЖКХ»
Место проведения: Гранд Отель «Жемчужина» г.Сочи, ул.Черноморская, 3
Для участников семинара забронированы номера в отеле (оплачивается отдельно).
Наш семинар в Сочи Вы можете совместить с семейным отдыхом!
Теплое ласковое Чёрное море ждет Вас!
📬 Контакты: 8-495-7409220, [email protected]
Подробности по ссылке: https://jilkom.ru/seminar/detail.php?ELEMENT_ID=34127
Реклама. ООО «Институт управления ЖКХ» ИНН 7715886171 Erid 2VtzqwB1Byg | 2 864 | 19 | Loading... |
29 📍 Миф о плате за содержание жилья: начисления должны быть с квадратных метров доли в общем имуществе
Жительница г. Омска (С.) решила: УО ошибочно начисляет плату за содержание жилья исходя из площади ее квартиры в 79,1 кв. м, а не доли в праве на общее имущество, равной 23,82 кв. м. В итоге, руководствуясь своими расчетами, С. продолжительное время вносила платежи за ЖКУ в неполном объеме и накопила задолженность — 16 116 рублей, в том числе по оплате за содержание жилья — 15 636 рублей. Чтобы исключить сумму долга из квитанций, С. обратилась в суд.
Суды трех инстанций оказались непреклонны: УО правильно начисляет плату за содержание жилья исходя из площади квартиры С. (определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88 – 1816/2024).
Согласно абз. 5 п. 2 Правил № 75 от 06.02.2006, «размер платы за содержание и ремонт жилого помещения» — это плата, включающая в себя плату за работы и услуги по управлению МКД, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества собственников дома, установленная из расчета 1 кв. м общей площади жилого или нежилого помещения.
Также договором управления предусмотрено, что размер платы за содержание и ремонт жилья устанавливается в соответствии с долей в праве собственности на общее имущество, пропорционально площади занимаемого собственником помещения.
В отдельной статье — больше примеров из судебной практики и еще один миф о плате за содержание жилья. | 3 842 | 54 | Loading... |
30 Гарантирующий поставщик не виноват в медлительности сетевиков
ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» успешно оспорила штраф, назначенный ГЖИ Липецкой области (дело № А36-6123/2023).
Собственник накопил долг по электричеству на 8,5 тыс. р. Его уведомили о возможном ограничении, но он не погасил задолженность, поэтому вскоре остался без света.
На следующий же день гражданин всё оплатил. Тогда заявитель (ОАО “ЛЭСК”), как гарантирующий поставщик, направил письмо в сетевую организацию о возобновлении подачи электроэнергии.
Спустя 4 дня электроснабжение было возобновлено.
ГЖИ пришла к выводу, что такая неспешность является нарушением режима обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ), и будет стоить ОАО “ЛЭСК” 10000 р. штрафа.
Однако две судебные инстанции не нашли вины гарантирующего поставщика:
— заявитель уведомил сетевую организацию в тот же день, как долг был погашен;
— фактическое возобновление подачи электрической энергии не зависело от дальнейшего волевого поведения ОАО «ЛЭСК»;
— что именно должно было сделать ОАО «ЛЭСК» по закону и чего оно из этого не сделало, административный орган не указал;
следовательно, гарантирующий поставщик принял все зависящие от него меры по соблюдению требований законодательства.
ГЖИ настаивала, что заявитель является гарантирующим поставщиком, а значит, виновен. Однако суд отметил, что такой статус “не подразумевает нормативно установленных полномочий по осуществлению действий, направленных на фактическое возобновление подачи энергии”.
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 5 930 | 34 | Loading... |
31 Клининговая компания
"ЧИСТОТА и ПОРЯДОК"
Оказываем услуги по санитарному содержанию многоквартирных домов (МКД) и жилых комплексов (ЖК)
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- ежедневная уборка мест общего пользования (подьезды, лифты, холлы, коридоры, лестницы, служебные помещения)
- ежедневная уборка прилегающих территорий (газоны, детские площадки, дворы, автомобильные проезды)
- ежедневная уборка подземных паркингов
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
⏺ персональный менеджер объекта
⏺ укомплектованный штат уборщиков
⏺ использование современных технологий
⏺ техника европейских производителей
⏺ индивидуальный ценовой подход
⏺ высокие стандарты качества
--------------------------------------------------------------------
ТГ/WA +79252909863
☎️ +74993909422
🌐 ruscleaning.su
--------------------------------------------------------------------
▶️ Скидка по промокоду ▶️ ЖКХНЬЮС
Реклама. ИП Афанасьев Р.В. ИНН 772878634513 Erid 2Vtzqvs2poa | 3 477 | 12 | Loading... |
32 📍 Собственники пытались оспорить решение ОСС о выходе дома из состава ТСЖ
В Свердловской области собственники провели общее собрание, на котором решили: многоквартирный дом выходит из состава ТСЖ и переходит под управление УО. Заодно утвердили условия договора управления, избрали совет МКД и утвердили размер платы за содержание и ремонт общего имущества (протокол от 22.05.2022). Несколько жильцов с принятыми решениями не согласились и обратились в суд, чтобы признать их недействительными.
В исковом заявлении указывали:
— с повесткой дня под подпись их никто не знакомил;
— в голосовании участвовали не все члены ТСЖ и даже те, кто членом товарищества не является;
— пункты протокола противоречат повестке дня;
— кворум отсутствовал, бюллетени подделаны;
— инициировать общее собрание могли только собственники, обладающие не менее чем 10% голосов (ч. 6 ст. 45 Жилищного кодекса РФ);
— при выборе УО вопрос о ликвидации ТСЖ не поставлен.
Нашлись и другие претензии к процедуре проведения ОСС.
Суды трех инстанций с доводами истцов не согласились и пришли к выводу о законности решений ОСС (определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88 – 1289/2024).
— О проведении собрания собственники были уведомлены надлежащим образом. Кворум имелся — 71,6%, что достаточно для принятия оспариваемых решений.
— Истцы ошибочно отождествляют общее собрание членов ТСЖ и общее собрание собственников МКД. Объем их полномочий по вопросам принятия тех или иных решений различается. Выбор способа управления домом — исключительная компетенция ОСС (п. 4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
— ОСС, касающееся выбора способа управления МКД, может быть инициировано даже одним собственником (ч. 2, 4, 5 ст. 45, ст. 46 ЖК РФ). А вот управляющее домом ТСЖ не может выступать инициатором собрания по вопросу выбора УО.
— Довод истцов о том, что в обязательном порядке принятию решения о смене способа управления МКД должно предшествовать решение о ликвидации ТСЖ, не основан на законе.
— Обжалуемое решение не повлекло для истцов неблагоприятных последствий, их голоса на итоги голосования не повлияли. Доводы о фальсификации бюллетеней ничем не подтверждены. Повестка дня из уведомления о проведении собрания не противоречит протоколу.
Также апелляционный суд установил: 20.08.2023 собственники провели еще одно общее собрание, на котором выбрали непосредственное управление домом, а также утвердили договор обслуживания МКД с выбранной организацией. | 4 000 | 26 | Loading... |
33 📌 Полезная онлайн-форма сервиса "ЖКХформ" для подготовки заявления об отмене приказа мирового судьи.
📮 Форма БЕСПЛАТНО генерирует полностью готовое и юридически грамотное заявление об отмене судебного приказа с ходатайством о восстановлении срока на его подачу (в случае пропуска).
🏛 В документ автоматически подтягиваются актуальные данные базы мировых судей России, данные взыскателя из ЕГРЮЛ, а также почтовый адрес заявителя с индексом.
⏰ Заполнение формы и получение документа занимает меньше минуты. Далее заявление можно, не выходя из дома, направить через ГАС "Правосудие" или электронным заказным письмом.
✅ Форма доступа по ссылке - https://zkhform.ru/forms/lawsuit/court-order-cancellation/
Сохраняем, пользуемся и рекомендуем!👍
#ЖКХформ #LegalTech #онлайн_форма #документ #заявление #судебный_приказ #суд
@zkhform | 3 575 | 66 | Loading... |
34 📍 Спор собственников и ТСЖ о доступе к общедомовым стоякам для проведения капремонта
Собственники одного из МКД г. Екатеринбурга провели общее собрание, на котором решили за счет взносов на капремонт менять внутридомовые стояки ХВС и водоотведения, а также утвердили локальный сметный расчет на сумму 2 934 888 рублей. О предстоящем ремонте ТСЖ уведомило жильцов заранее — повесило объявления и разослало сообщения в мессенджере. Однако собственники одной из квартир (далее — ответчики) не захотели пускать к себе сотрудников подрядной организации. Тогда ТСЖ обратилось в суд.
В исковом заявлении просило:
— обязать ответчиков обеспечить доступ к общедомовому имуществу, находящемуся в их квартире, для капремонта стояков ХВС и водоотведения;
— взыскать с ответчиков неустойку — 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения судебного решения, а также расходы по уплате госпошлины — 6000 рублей.
Позиция ответчиков
Не согласившись с иском, они ссылались на то, что необходимость капремонта не подтверждена, проектная документация для проведения капремонта отсутствует, обследование стояков на предмет их качественного состояния не проводилось. И ответчики не против обеспечить доступ именно для обследования.
Выводы судов
Суд первой инстанции возложил на ответчиков заявленную обязанность, солидарно взыскал с них расходы на госпошлину (по 3000 рублей), а также судебную неустойку — с каждого по 300 рублей в день.
Апелляционный и Седьмой кассационный суд общей юрисдикции оставили вынесенное решение без изменений (определение № 88 – 2210/2024).
Ссылаясь на нормы действующего законодательства, в частности, пп. «б» п. 32, пп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг № 354, суды указали: ТСЖ вправе требовать допуск к общедомовым инженерным системам, расположенным в жилом помещении, для проведения необходимых ремонтных работ.
При этом у ответчиков, как собственников квартиры, имеется обязанность такой допуск предоставить. Однако при наличии решения общего собрания о капремонте они эту обязанность не исполнили.
Также суды отметили:
— довод об отсутствии проектной документации касается исполнения договора подряда и не освобождает ответчиков от обязанности предоставить доступ к инженерным коммуникациям;
— не доказано наличие какого-либо другого способа получить такой доступ;
— решение ОСС по вопросу проведения капремонта является обязательным для ответчиков и подлежит исполнению независимо от наличия проектной документации, доказательств износа стояков ХВС и водоотведения (в силу ч. 5 ст. 46, ч. 1 ст. 189 Жилищного кодекса РФ).
Ответчики настаивали на том, что производство по делу нужно приостановить, так как в рамках другого судебного процесса оспаривается решение ОСС о проведении капремонта. Однако кассационный суд с этим не согласился: признание такого решения недействительным не опровергает выводы судов о том, что ТСЖ вправе требовать доступ к общедомовому имуществу для осмотра и ремонта. | 4 357 | 77 | Loading... |
35 Напомним, что для общения и вопросов созданы чаты:
💭 Беседка ЖКХ — форум с разбивкой по темам, собранными ЧаВо в закрепах каждой темы, строгими правилами и админами, которых некоторые считают предвзятыми.
➜Присоединиться
Если не нравятся админы или хочется комментировать посты, то приглашаем в вк-группу ЖКХ Ньюс, где публикуются посты со всех наших каналов.
💬 Беседка ЖКХ 2.0 — закрытый чат для УО, ТСЖ, ЖСК.
Доступ происходит через почту организации, указанную в ГИС ЖКХ.
➜ Написать редактору за ссылкой
Если не устраивает порядок доступа, то можно общаться в комментариях канала Подслушано у УО.
🖋 Закрытый чат для должностных лиц органов лицензионного контроля и государственного жилищного надзора.
Доступ возможен через коллег, присутствующих в чате (список регионов), или через админа — с подтверждением факта работы в контролирующем органе.
➜ Написать редактору | 4 132 | 8 | Loading... |
36 Сегодня Диспетчеру 24 — 12 лет.🍾🎉
С 2012 года мы прошли большой путь: из электронного журнала для управляющей организации в Кургане выросли до федеральной IT-компании с одним из крупнейших негосударственных контакт-центров в сфере ЖКХ🥇
Сейчас в числе наших клиентов — более 300 компаний, среди которых крупнейшие застройщики и УК. Все они обслуживают более миллиона квартир общей площадью порядка 60 млн м2 в 40 регионах России. Каждый день операторы отвечают на 5-10 тысяч звонков. За 12 лет наш контакт-центр принял более 8 млн заявок и 28 млн звонков.
🎂Очередной день рождения — повод подвести итоги. Мы постоянно улучшаем сервис, чтобы наши клиенты качественнее обслуживали собственников, а жители — справлялись с коммунальными задачами без усилий. За последний год у Диспетчер 24 немало достижений. Вот лишь некоторые из них:
✅Благодаря новым модулям «Витрина проектов застройщика» и «Приёмка помещений» сервис Диспетчер 24 развился в настоящую экосистему для УК и девелоперов. Теперь в ней объединён весь цикл от продажи жилья, его передачи дольщику, управления недвижимостью до повторных продаж.
✅Признаны лучшей инновацией в работе УК по мнению экспертного совета Российской гильдии управляющих и девелоперов.
✅Победили в номинации «Инновационные решения для жизни» национальной премии «Созидатель».
✅Выступили на знаковых для отрасли мероприятиях: ЖКХ России, Форум 100+, «Цифровизация в девелопменте жилья, стадия "Эксплуатация". Умная новостройка». А также вошли в экспертный совет всероссийской конференции «Умная эксплуатация».
✅Провели несколько онлайн-мероприятий на тему эффективной организации АДС, повышения повторных продаж недвижимости, проведения NPS и повышения тарифов на содержание жилья.
Но всё это было бы невозможно без наших клиентов ❤️
Все идеи для развития сервиса Диспетчер 24 основаны на лучших практиках и обратной связи от ведущих управляющих компаний и застройщиков. Такая совместная работа помогает нам постоянно совершенствовать платформу и менять российский рынок ЖКХ к лучшему.🤝 | 3 453 | 2 | Loading... |
37 Тепловики против крыльца нежилого помещения
В Санкт-Петербурге ГУП «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга» обратилось с иском к индивидуальному предпринимателю, требуя демонтировать или вынести крыльцо у входа в нежилое помещение из охранной зоны тепловой сети. Эта сеть проходит по земельному участку, на котором находится многоквартирный дом с нежилым помещением ответчика, используемым под аптеку.
Суд первой инстанции отказал в иске, так как ГУП не доказало, что ответчик своим крыльцом мешает доступу к тепловым сетям, ставит под угрозу жизнь, здоровье и имущественное положение неопределенного круга лиц, препятствует работам по планируемой модернизации тепловой сети, а также что нормативно установлен запрет на размещение крыльца в охранной зоне тепловой сети.
Апелляционный суд не согласился с таким результатом и удовлетворил иск: запрет на размещение в охранной зоне тепловых сетей временных сооружений и заборов прямо предусмотрен пунктом 5 Типовых правил охраны коммунальных сетей № 197.
Кассационная инстанция, в свою очередь, не согласилась с апелляционным судом:
— из кадастрового паспорта следует, что принадлежащее ИП помещение имеет один вход с улицы, доступ в помещение осуществляется через крыльцо, которое ГУП хочет демонтировать. Из кадастрового плана также следует, что спорное крыльцо не входит в границы помещения;
— есть основания полагать, что крыльцо является конструктивным элементом многоквартирного дома и в силу положений статьи 36 Жилищного кодекса РФ принадлежит собственникам на праве общей долевой собственности.
Судам следовало бы выяснить, когда создано крыльцо, не предусмотрено ли оно технической документацией по строительству дома; относится ли крыльцо к общему имуществу. После этого надо было определить, является ли ИП надлежащим ответчиком по иску, либо надо привлекать к участию в деле бывшего собственника помещения.
Дело № А56-40511/2023 направлено на новое рассмотрение.
Иллюстратор — Игнат Ефанов, автор проекта "Енот&ко". | 4 123 | 22 | Loading... |
38 📍 Можно ли запретить соседу содержать домашних животных
Ночной лай собак, резкий запах экскрементов в подъезде и организация передержки животных стали поводом для недовольства жильцов МКД своей соседкой (В.) и их обращений в самые различные инстанции. Поводы для возмущения оказались не надуманными и подтвердились в результате проверок участковым, Роспотребнадзором, должностными лицами Минсельхозпрода Московской области.
Суды первой и апелляционной инстанций:
— запретили содержание, разведение и передержку домашних животных в квартире В., а также использование жилого помещения не по целевому назначению;
— обязали В. привести квартиру в надлежащее санитарное состояние;
— взыскали с ответчика в пользу каждого из четырех истцов компенсацию морального вреда по 10 000 рублей;
— установили судебную неустойку — по 500 рублей за каждый день просрочки исполнения вынесенного решения (в пользу истцов в равных долях).
Исходили из того, что В. допускает нарушение тишины, санитарно-гигиенических и ветеринарно-санитарных правил, прав и законных интересов соседей на благоприятные и комфортные условия проживания. Да и невозможно проконтролировать процессы жизнедеятельности того количества животных, которое содержит В. При этом наложенные ограничения направлены в том числе на предотвращение возможности распространения опасных инфекционных болезней, являющихся общими для человека и животных.
Первый кассационный суд общей юрисдикции согласился со всем, кроме запрета на содержание животных, ограничивающего права В., и в этой части направил дело на новое апелляционное рассмотрение (определение № 88 – 5981/2024).
При вынесении решений нижестоящие суды руководствовались в том числе Правилами содержания собак и кошек, утвержденными постановлением Правительства Московской области от 28.08.2001 № 268/25 и регламентирующими количество питомцев в жилом помещении.
Однако эти Правила прекратили действие в связи с изданием другого постановления от 03.05.2007 № 341/16, которое также утратило силу.
В действующем законодательстве нет запрета на содержание домашних питомцев в квартире. Также не ограничено их количество. Однако владелец животных обязан соблюдать общие требования к их содержанию, а также права и законные интересы жильцов МКД.
Согласно ч. 3 ст. 13 Федерального закона «Об ответственном обращении с животными…» № 498-ФЗ, предельное количество домашних животных в местах их содержания определяется исходя из возможности владельца обеспечивать животным условия, соответствующие ветеринарным нормам и правилам, а также с учетом соблюдения санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
Обжалуя вынесенные решения, В. указала, что в настоящее время проживает вместе с теми собаками, которые принадлежат ей и имеют ветеринарные документы. Кассационный суд принял этот довод во внимание.
Запрещая В. содержать домашних животных в квартире (собак и кошек в любом количестве), суды не указали: в чем выражается нарушение прав соседей в содержании собственных питомцев ответчика, имеющих ветпаспорта.
Суды не выяснили, какие животные и в каком количестве находятся в личной собственности В., а также возможность их содержания в квартире без нарушения прав обеих сторон спора. Кроме того, суд первой инстанции указывает на наличие у В. семи собак, трех щенков и пяти кошек, а апелляционный суд — на содержание девяти собак.
Больше историй о том, как жильцы и УК судятся с «кошатниками» и «собачниками» — в отдельной статье на сайте ЖКХ Ньюс. | 5 699 | 56 | Loading... |
📍 Публикация УО списка должников еще не означает незаконную обработку персональных данных
Собственник Ч. обратился в суд, так как посчитал: УК незаконно разместила на портале «Дома Москвы» список должников по оплате ЖКУ, который содержит клеветнические сведения и персональные данные истца — номер лицевого счета, код плательщика, размер задолженности и месяцы ее образования. Также незаконно обработала и разместила персональные данные Ч. аудиторская фирма, которая на том же портале выложила свое заключение с возможностью скачивания для неопределенного круга лиц.
В исковом заявлении Ч. просил признать действия ответчиков незаконными, сделать недоступным для скачивания аудиторское заключение и солидарно взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда — 820 340 рублей.
Суды трех инстанций в иске отказали (определение Второго кассационного суда общей юрисдикции по делу № 8Г-712/2024).
«Само по себе размещение на сайте информации о лицах, не оплачивающих коммунальные услуги, обусловлено требованиями действующего жилищного законодательства, а также спецификой деятельности управляющей организации и не может рассматриваться как нарушение прав истца, учитывая, что из имеющейся информации невозможно определить ее принадлежность конкретному субъекту персональных данных».
👍 28❤ 4🤔 4👎 1
📍 Заключение прямого договора межу банком и РСО помогает увеличить частотность платежей почти в 2 раза ― Тинькофф
Благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями частотность оплат удается увеличить с 24% до 45%. Об этом рассказал руководитель продукта «Платежи ЖКХ» Тинькофф Антон Ломакин в ходе выступления на Международной выставки «ЖКХ России — 2024».
По данным Росстата, с июля 2022 по июль 2023 года сумма задолженности за услуги ЖКХ выросла на 8,7% и достигла 833,5 млрд рублей. По данным ФССП, на начало IV квартала 2023 года в России насчитывалось 7,9 млн должников. При этом средняя собираемость платежей по стране составила 94–96%.
Как уточнил Антон Ломакин, основной причиной возникновения задолженности, по данным проведенного Тинькофф исследования, является забывчивость клиентов. Такой ответ выбрали 47% опрошенных. Следующими по популярности вариантами стали нестабильный заработок (25%) и неудобство ежемесячной оплаты ЖКУ (13%).
Улучшить частотность платежей (долю клиентов, ежемесячно оплачивающих услуги компании через банковское приложение) помогла интеграция уведомлений и счетов в мобильное приложение «Тинькофф», что стало возможным благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями, пояснил Антон Ломакин. Это позволило увеличить частотность платежей с 24% до 45%, подчеркнул он.
«Оплата «коммуналки» — рутина, которую хочется оптимизировать за счет настройки автоплатежей, возможности быстро и удобно передавать показания счетчиков, понятных уведомлений. Сейчас мы, например, работаем нам тем, чтобы напоминание приходило в удобное, судя по клиентскому поведению, время. При этом пользователь может сам выбрать каналы для получения уведомлений ― пуш, e-mail, СМС ― так, как ему удобно», — отметил Антон Ломакин.
По данным исследования Тинькофф, россияне считают наиболее удобными способами получения уведомлений о необходимости оплаты ЖКХ-услуг или о наличии долга уведомления по электронной почте (32% опрошенных) и СМС или пуш-уведомления от банка (31%). При этом большинство опрошенных (77%) оплачивают услуги ЖКХ онлайн, через мобильное приложение банка.
👍 8❤ 2🔥 2😱 2❤🔥 1😎 1
Совет многоквартирного дома
— подборка популярных материалов и судебной практики
💛 Общие вопросы
▪️Чем занимается совет многоквартирного дома на практике
▪️Какие рекомендации можно дать новичкам
▪️Избрание совета МКД
▪️Можно ли отказаться от членства в совете МКД
▪️Полномочия совета МКД
▪️Полномочия председателя совета МКД
▪️Положение и отчёт совета многоквартирного дома
▪️Вознаграждение совета дома
▪️Защита чести и достоинства председателя совета МКД
▪️Прекращение полномочий совета МКД
▪️Ответственность председателя и других членов совета
▪️Можно ли создать совет многоквартирного дома в домах с ТСЖ
▪️Конституционный Суд РФ про совет МКД
📙 Дополнительная практика по полномочиям
▪️Наделить председателя совета дома правом подписать договор управления: нужно ли две трети голосов
▪️Сколько голосов нужно для наделения председателя совета дома правом подписывать акты приемки работ
▪️Приемка работ советом МКД
▪️Совет дома и использование общего имущества
▪️Может ли совет дома не может утверждать должностные инструкции охранникам
▪️Можно ли передать квитанции за ЖКУ через совет дома
▪️Обязана ли управляющая организация пускать совет дома в подвал
▪️Суд обязал УК заключить договор с подрядчиком, которого выбрали собственники
▪️Собственник пытался доказать, что председатель совета дома превысил свои полномочия
▪️Собственник не смог обязать председателя совета МКД предоставить запрашиваемые документы
✳️ Положительный опыт подписчиков из числа советов МКД
▪️Как собственники проводят конкурс по отбору УК
▪️Конкурс по выбору УК, проводимый советом дома (другой сспособ)
▪️Совет дома участвует в выборе подрядчиков для ремонта
▪️Участие совета дома в выборе подрядчиков – еще один положительный опыт
▪️Конструктивный диалог между советом дома и управляющей организацией
▪️Эффективное использование денег на текущий ремонт – опыт читателя
▪️Настоящее хозяйское отношение к общедомовому имуществу
▪️Доход от использования общего имущества – опыт читателя
▪️Информирование собственников о жизни дома – опыт читателя
▪️Добровольные взносы на нужды дома: как это работает
▪️Накопительный фонд дома – опыт читателя
📄 Образцы документов
▪️Положение о совете МКД
▪️Заключения на условия договора управления
▪️Отчет совета МКД
▪️Протокол заседания совета МКД
👍 10🔥 2❤ 1
📍 Новая памятка-обобщение: акты приёмки работ управляющей организации
Десятки судебных решений 2022-2024 гг. про:
➝ Взыскание долгов
➝ Обязание правильно составлять и подписывать акты
➝ Попытки признать недействительными акты приёмки работ
➝ Оспаривание отчётов
➝ Взыскание неизрасходованных денег при смене УО самими собственниками
➝ Ознакомление с актами
➝ Попытка обязать председателя подписать акты приёмки работ
➝ Количество голосов для наделения полномочием на подписание актов
➝ Обязание выполнить какие-либо работы
➝ Оценка законности начислений
➝ Периодичность составления актов
➝ Расшифровка работ
➝ Другие недостающие сведения в акте
➝ Отсутствие подписи председателя
➝ Давность привлечения к ответственности за несоблюдение формы акта
➝ Взыскание неосновательного обогащения новой УО
👉 Кому удобнее читать на сайте: https://gkhnews.ru/4939-kak-nado-oformlyat-akty-priemki-rabot-upravlyayushhej-organizaczii-sudebnaya-praktika/
❤ 8🔥 7👍 3
Как сдать квартиру выгодно, быстро и безопасно? Подписывайтесь на канал Яндекс Аренды, чтобы узнать.
Тут вы найдёте всё про сдачу жилья: советы, как увеличить стоимость арендной квартиры, свежую аналитику цен, юридические разборы и главные новости рынка.
Комментарии открыты: можно задать любой вопрос опытным собственникам, которые давно сдают квартиру, рассказать свою историю и поделиться знаниями.
А ещё сейчас в канале разыгрывают Яндекс Станции.
Присоединяйтесь!
👍 3😱 2❤ 1
С мая закрываем три наших самых маленьких канала: ТСЖ, Совет МКД и Проверки прокуратуры.
Кому было важно и интересно их читать, могут оформить платную (100 р/месяц) подписку на понравившийся канал.
✅ Частота постинга останется прежней.
✅ Появится возможность оставлять комментарии.
✅ Не будет никакой рекламы (даже встроенной от самого Telegram).
✅ Посты не дублируются на других каналах и в ВК.
❌ Плагиаторам там делать нечего — включен запрет на копирование и пересылку.
Подписку и доступ можно оформить у модератора этих каналов - @gkh_tsg_proc.
Старые каналы удаляться не будут, останутся в качестве "демонстрационных" версий.
👍 10😭 10😱 8❤ 3
📍 УО оспорила решение ОСС об утверждении слишком низкого размера платы за содержание жилья
В Республике Башкортостан собственники одного из МКД провели общее собрание, на котором утвердили размер платы за содержание и ремонт жилого помещения на период с 01.07.2020 по 30.06.2021 — 17,67 рубля с 1 кв. м. УО обратилась в суд, чтобы признать решение ОСС недействительным в соответствующей части. При этом указывала: установленный собственниками размер платы является экономически необоснованным, не учитывает техническое состояние и год постройки дома, состояние инженерных систем.
Суд первой инстанции удовлетворил иск УО.
Согласно заключению судебной экономической экспертизы, плата за минимальный перечень работ и услуг по содержанию ОИ в доме должна составлять 37,63 рубля за 1 кв. м в месяц. Установленный собственниками размер платы ничем не обоснован, а его произвольное уменьшение приводит к невозможности исполнения договора управления, неполноценному содержанию и ремонту общедомового имущества.
Апелляционный суд отменил вынесенное решение и назначил повторную экспертизу.
По ее результатам оказалось, что размера платы в 20,23 рубля будет достаточно. Сама УО предлагала собственникам 19,46 рубля с 1 кв. м, его и указывала в платежных документах с 01.07.2020 по 30.06.2021.
Такой же размер платы установлен постановлением органа местного самоуправления. И решение ОСС этому постановлению не соответствует. Более того, на общем собрании собственники даже не обсуждали экономическое обоснование размера платы 17,67 рубля. Они утвердили его без учета предложения УО, действующих договоров возмездного оказания услуг и затрат на штатных работников.
«Таким образом, принятый собственниками размер платы не может обеспечить возмещение затрат, связанных с оказанием услуг и выполнением работ по договору управления многоквартирным домом».
Что в итоге: суд удовлетворил иск УО и взыскал с троих ответчиков-инициаторов ОСС расходы на проведение экспертизы — по 10 000 рублей, а также уплату госпошлины — по 2000 рублей с каждого.
Шестой кассационный суд общей юрисдикции с этими выводами согласился (определение № 88-2377/2024).
Оспариваемое решение принято по вопросу, включенному в повестку дня, при наличии кворума и в рамках компетенции ОСС. Однако признано недействительным, так как порождает убытки для УО, которая при утвержденном размере платы не сможет обеспечить надлежащее качество услуг по управлению МКД.
👍 29👎 8❤ 1
Repost from Подслушано у УК
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ
Приглашает на традиционный семинар в г.Сочи с 14 - 20 Июня,
"ЖКХ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА"
В программе семинара:
➡ Новое в отношениях в ЖКС
➡ Расчеты за коммунальные ресурсы в МКД
➡ Практика и новое в сфере управления МКД
➡ Индивидуальные консультации
Ждем Вас в Сочи для плодотворной работы и обмена опыта с коллегами
Лектор: Маликова И.П. – к.э.н., ген. директор ООО «Институт управления ЖКХ»
Место проведения: Гранд Отель «Жемчужина» г.Сочи, ул.Черноморская, 3
Для участников семинара забронированы номера в отеле (оплачивается отдельно).
Наш семинар в Сочи Вы можете совместить с семейным отдыхом!
Теплое ласковое Чёрное море ждет Вас!
📬 Контакты: 8-495-7409220, [email protected]
Подробности по ссылке: https://jilkom.ru/seminar/detail.php?ELEMENT_ID=34127
Реклама. ООО «Институт управления ЖКХ» ИНН 7715886171 Erid 2VtzqwB1Byg
❤ 5👍 4❤🔥 2😁 1
📍 Запыление квартиры из-за ремонта у соседей. Кто возместит ущерб
Жительнице Новгородской области (Ф.) пришлось потратиться на клининговые услуги, чтобы очистить квартиру от строительной пыли — «привета» от соседа (М.), затеявшего ремонт в ванной комнате. Возмещать убытки сосед отказался, поэтому Ф. обратилась в суд. К расходам на клининг — 12 500 рублей — прибавила компенсацию морального вреда в 10 000 рублей и судебные расходы — 1250 рублей. Всего получилось 23 750 рублей.
В обоснование иска указала: пыль оказалась во всех помещениях квартиры, покрыла предметы обихода и мебель, спровоцировала аллергическую реакцию у супруга, сына и внука; из-за действий соседа Ф. не удалось заняться переездом родителей.
Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили иск частично и взыскали с соседа 13 450 рублей. В компенсации морального вреда отказали (определение Новгородского областного суда по делу № 33 – 391/2024).
В деле оказалось много свидетельских показаний, и почти все они — не в пользу М.
Помимо истицы, еще несколько жильцов столкнулись с запылением своих квартир, а также слышали звуки ремонта из квартиры М. Один из жильцов даже разговаривал с рабочими и просил их не пылить.
Инженер УО составил акт, в котором зафиксировал наличие строительной пыли в квартире истицы, а также указал, что появиться она могла из общей шахты вентблока. Было решено проверить вентиляцию. Этим занялась специализированная организация — ООО «Кавент», которая никаких проблем в работе коммуникаций не выявила. Более того, вентканалы регулярно проверялись как до загрязнения квартиры истицы, так и после.
Осложняло ситуацию то, что М. не сразу пустил представителей УО и ООО «Кавент» в квартиру. А когда сделал это спустя несколько дней, у него уже всё было чисто и аккуратно. Однако обнаружилось, что со стен ванной комнаты удалена отделка, а на бетонном основании сделаны насечки в виде борозд. Работы выполнены механическим способом, при котором образуется большое количество пыли.
М. не смог доказать отсутствие своей вины в запылении квартиры истицы, соблюдение необходимых норм и правил при проведении ремонтных работ, а также, что пыль появилась у Ф. по каким-либо другим причинам. Ходатайство о назначении судебной экспертизы не заявлял. Вина УО в загрязнении квартиры Ф. не установлена.
Что касается компенсации морального вреда: здесь уже истица не доказала, что из-за действий М. она испытала нравственные и физические страдания или ухудшилось ее самочувствие.
➡ О случае, когда в запылении квартиры оказалась виновата УО, писали ранее.
Кто возместит ущерб от запыления квартиры при проведении ремонта соседями
Подобрали две истории, в которых жильцы МКД сначала потратились на уборку своих квартир от соседской строительной пыли, а потом обратились в суд за возмещением ущерба. При схожих на первый взгляд ситуациях результаты рассмотрения дел оказались различными. Опубликовано 27.11.2023. Обновлено 25.04.2024. Расходы на уборку квартиры возместит сосед Жительнице Новгородской области (Ф.) пришлось потратиться на клининговые услуги, чтобы очистить
👍 24❤ 3🤬 2
Repost from Диспетчер 24
Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин стал гостем подкаста «ЖКХ здорового человека». Вместе с Вероникой Сочилкиной, коммерческим директором сервисного бизнеса ГК «Эталон», и ведущими подкаста обсудили автоматизацию и роль мобильных приложений в управлении недвижимостью.
Из видео вы узнаете:
✅Почему УК должна общаться с жителями по всем доступным каналам;
✅От чего отталкиваться при выборе системы по автоматизации управления недвижимостью;
✅Почему разработчикам Диспетчер 24 запрещено придумывать новые решения в сервисе и как тогда они создаются;
✅Почему УК не стоит переоценивать свою специфику и разрабатывать индивидуальное решение;
✅Что такое цифровая управляющая компания;
✅Какую проблему решает измерение NPS среди жителей;
✅Зачем житель 32 раза за сутки позвонил в контакт-центр Диспетчер 24.
https://youtu.be/rum_eu3e-Io?si=FO5svIgr1My6THKp
#автоматизация
#видео
ВЕРОНИКА СОЧИЛКИНА и ЕГОР МАРЬЯСКИН/Цифровые инструменты и приложения в УК-опыт управления 12 млн м2
Сегодня у нас в гостях Вероника Сочилкина и Егор Марьяскин! А это значит, что мы поговорим об управлении недвижимостью, включая использование систем управления и автоматизацию процессов. Также обсудим важность мобильных приложений для управляющих компаний, которые позволяют отслеживать и анализировать запросы жителей. Устраивайтесь поудобнее! ================= Навигация по видео: 00:00 Начало 05:05 Об автоматизации и клиентского сервиса 09:44 О мобильном приложении и интеграции систем управления 11:18 Управление эксплуатацией недвижимости 15:44 Мобильные приложения и их роль в управлении недвижимостью 22:16 Автоматизация управления недвижимостью 30:40 Мониторинг инженерных систем и прогнозная аналитика 32:32 Цифровая управляющая компания 35:28 Метрики и управление 39:13 Отличие ЖКХ от управляющей компании 43:31 Внедрение НПС в управляющей компании 47:34 Внешние коммуникации и клиентский сервис 52:17 Пожелания девелоперу и управляющей компании 54:32 Пожелания жителям 55:54 Пожелания управляющей компании 57:11 Подарки от управляющей компании #жкх #недвижимость #управлениенедвижимостью
❤ 6🔥 3🥰 2👍 1❤🔥 1👎 1😘 1