UsabilityLab

Наша гениальная Дарья Литовченко сегодня рассмешила видеороликом с котами: UX-исследователь выбирает метод исследования!!!

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июнь! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇 • 6, 9 июня в 16:00 (МСК) — Фреймворк Персоны • 11 июня в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте • 16, 18 июня в 16:00 (МСК) — Сustomer Journey Map • 23 июня в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое • 24 июня в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow • 25 июня в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта ⚡️ Все занятия июня со скидкой здесь. 💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.

Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей». Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием. ASEED — AI-платформа, которая сокращает анализ с 4 часов до 30 минут, превращая хаос качественных данных в точные и структурированные выводы. На эфире обсудим: • почему расшифровка и анализ интервью больше не должны занимать часы; • как автоматизация спасает от выгорания и ошибок в интерпретации; • кому нельзя верить? • кому, как и зачем стоит доверить часть своей исследовательской работы. Спикер: Виктор Бондарович, co-Founder в aseed.ai Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

27 мая в Ташкенте на первом Click Meetup’25, посвящённом клиентскому опыту, Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab, выступил с докладом о роли UX-стратегии как основы для устойчивого роста компании. ❓Почему исследователи и дизайнеры должны мыслить бизнес-категориями ❓Как наладить диалог между UX-специалистами и руководством ❓Как системное планирование и регулярный анализ UX-процессов повышают рентабельность инвестиций ❓Зачем включать UX-стратегию в продуктовую и бизнес-стратегию компании ❓Как даже небольшие изменения в UX могут влиять на выручку и бизнес-показатели 📹 Видеозапись VK Видео|YouTube 📔 Презентация

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Глубинные интервью», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo. 🗓 26 мая 18:00-20:00 (МСК) Глубинные интервью дадут вам информацию, благодаря которой вы сможете принимать правильные решения и быть на одной волне с пользователями. Когда у вас будет достаточно знаний из глубинных интервью, вы сможете принимать решения на основе этих данных, а не на основе разрозненных мнений. 🎯На занятии: • какие виды интервью бывают. Выбираем нужный вам вид интервью. • как выбрать правильный тип интервью. На каждом этапе работы свой тип. • как подготовить вопросы. Какие типы вопросов бывают, как выбрать правильные. • где найти людей и как провести интервью. • как пользоваться полученными данными. ✨ Занятие будет максимально полезным для: • начинающих UX-исследователей; • UX-дизайнеров; • менеджеров продукта; • а также, для тех, кто при разработке продукта задаётся вопросом, ответ на который есть только у пользователя. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны. Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных. 👉 Попробовать Aseed Insight 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем как автоматизировать анализ качественных данных с помощью ИИ. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья! Я на следующей неделе в Ташкенте (со вторника до субботы) Уже намечено два выступления. Про ПЛАС-форум я уже писал. А сегодня определилось ещё одно мероприятие: 🎤 Click Meetup'25: Клиент на первом месте 📅 27 мая 🕖 19:00 📍 Место проведения: Ташкент, School 21 Регистрация через чатбота https://t.me/itcomuzbot Click, IT Community of Uzbekistan и School 21, приглашает вас на митап посвящённый Customer Centricity — подходу, в котором клиент действительно на первом месте. Мы покажем, как в Click и других ведущих компаниях Узбекистана создаются процессы, сервисы и продукты, ориентированные на клиента. 🧠 Спикеры: • Юрий Солодовников, Директор департамента дизайна и продуктовых исследований, Click «Human Centered Design: как слушать и слышать клиента» @Yuriy_Solodovnikov • Русланбек Рахмонов, Uzum, «Voice of Customer» @ruslanbekrakhmonov • Евгений Нелепко, ex-Korzinka Go, «CLV-революция: как перестроить e-commerce вокруг ценности клиента» • Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, «UX-стратегия: Как сделать UX органичной частью компании?» 🎯 Этот митап для тех, кто: • Строит клиентские сервисы и продуктовые команды • Работает в CX, дизайне, исследованиях, аналитике или управлении процессами До встречи!

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в апреле 2025 года. • 32 обновлений из приложений 20 российских банков; • 10 обновлений из 9 казахстанских банков; • 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов; • а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана. ➡️В СберБанке появилась возможность выбрать удобный офис для аренды сейфа, подобрать размер и срок аренды, заключить договор и оплатить аренду. Скриншот 1, Скриншот 2, Скриншот 3. ➡️В Т-Банке при регистрации в приложении с номером телефона «Билайн» появилась возможность видеть свой баланс прямо на экране оплаты сотовой связи. Скриншот 4. ➡️В ВТБ обновлена подписка «ВТБ Плюс»: клиентам с подпиской стала доступна надбавка по накопительному счету, в подписку добавлен онлайн-кинотеатр Wink, а также стали доступны тарифы оформления подписки сразу на 6 или 12 месяцев. Скриншот 5. ➡️В ОТП Банке оплатить мобильный себе стало проще: на экране оплаты добавили свой номер телефона. Скриншот 6. ➡️Заказать отчет можно на сайте.

Друзья, приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Как проводить удаленные юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo. 🗓 21 мая 18:00-20:00 (МСК) Удалённое юзабилити-тестирование становится всё более актуальным, так как позволяет быстро и с минимальными затратами получать инсайты о поведении пользователей в реальных условиях. Оно охватывает широкую аудиторию без географических ограничений, ускоряет процесс сбора данных и делает тестирование доступным даже для небольших команд. За 2 часа разберем все виды удаленных юзабилити-тестирований и поймем, как выбрать правильный под вашу ситуацию. 🎯На занятии: • виды удаленных юзабилити-тестирований; • как выбрать правильное удаленное юзабилити-тестирование; • как провести удаленное юзабилити-тестирование; • анализ данных или как всем доказать, что этим данным можно верить; • а также, практические задания. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 22 мая в 16:00 (МСК) на эфир «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». Обработка качественных данных влечет за собой ряд сложностей. Как AI-решения помогают быстрее получать структурированные инсайты и не терять глубину контекста? Поделимся своим опытом из практики. На эфире: • на примере реального кейса редизайна раздела обучения в брокерском приложении покажем, как AI-платформа ASEED помогла в обработке данных JTBD-интервью; • поделимся практическими лайфхаками по повышению точности AI-анализа; Спикер: Рузанна Абаджян, старший исследователь БКС МИ Ведущая и модератор: Ирина Денисова, UX-Lead в Alfa Research Center Материалы:👇 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных. 👉 Попробовать Aseed Insight

Мы с Максимом Козловым написали статью по материалам февральского вебинара о необходимости UX-стратегии. И написали не просто так, а потому что за время работы мы разработали и внедрили множество UX-стратегий для компаний разного масштаба и из различных отраслей. А значит, должны это делать для ВСЕХ наших клиентов. Сим знаменую начало тренда UX-стратегий в России! Аминь! Напишите в комментариях, существует ли в вашей компании принятая на высшем уровне UX-стратегия. Похвалитесь, народ должен знать своих UX-лидеров.