UsabilityLab

Я пошутил, что сотрудники должны прославлять UsabilityLab. Расплата от сотрудников последовала незамедлительно :))))

Чем занимается UX-исследователь и почему без него не обходится ни один успешный цифровой продукт? Мы собрали в одной статье: • что входит в работу UX-исследователя (и это не только интервью и тестирования); • какие навыки нужны для старта и роста в профессии; • как выглядит карьерный путь - от стажировки до позиции эксперта; • куда может привести опыт в UX-исследованиях: в дизайн или продуктовую аналитику. Читайте статью про профессию UX-исследователя на нашем сайте

Чем занимается UX-исследователь и почему без него не обходится ни один успешный цифровой продукт? Мы собрали в одной статье: • что входит в работу UX-исследователя (и это не только интервью и тестирования); • какие навыки нужны для старта и роста в профессии; • как выглядит карьерный путь - от стажировки до позиции эксперта; • куда может привести опыт в UX-исследованиях: в дизайн или продуктовую аналитику. Читайте статью про профессию UX-исследователя на нашем сайте

Приглашаем на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель направления исследований сегмента ММБ в Alfa Research Center. 🗓 21 июля 18:00-20:00 (МСК) Хорошее понимание своей аудитории - ключ к созданию продуктов, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. На этом занятии вы узнаете, как проводить исследования осознанно и качественно, проверяя гипотезы и адаптируя решения. Это занятие поможет вам заложить фундамент успешного проекта, научит, как выбрать подходящий метод и с чего начать исследование. На занятии подробно рассмотрим: • этапы проведения качественных исследований; • типы исследований: качественные/количественные, отношенческие/поведенческие и другие классификации; • особенности качественных исследований; • как выбрать подходящий метод из всего многообразия. Практическая ценность: помимо теоретических знаний, вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. Мы также разберём реальные кейсы, чтобы вы понимали, какой метод подходит для разных ситуаций. Записывайтесь на занятие на сайте. Ждём вас!

Знаете, почему UsabilityLab такая офигенная команда исследователей? Потому что мы исследуем банки на всех континентах, кроме пока Антарктиды :) И щедро делимся результатами исследований! Вот свежайщее исследование мобильного банкинга Казахстана 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥 Статья насколько длинная, что годится в качестве небольшой книги.

Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, UX-исследователь в Wink. 🗓 17, 24 июля 19:00-21:00 (МСК) Цель тренинга – помочь исследователям развить навыки презентации и публичных выступлений. Это особенно важно для тех, кто часто представляет результаты проектов или общается с командами. Будут рассмотрены и даны ответы на часто возникающие вопросы у исследователей: • как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером; • как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений; • как раскрыться не только как исследователь, но и как спикер. По итогу тренинга вы научитесь: • составлять план выступления и эффективно к нему готовиться; • выстраивать диалог с различной аудиторией; • использовать тактические приемы взаимодействия как с обычной, так и со сложной аудиторией; • выстраивать стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей. Особое внимание уделим практике: • получите опыт публичных выступлений уже на первом занятии; • на втором занятии будет возможность выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего. Узнать подробности и купить занятие на сайте

Коллеги, хотим на ближайшем стриме обсудить проблемы web-аналитики: - анализ демографических и поведенческих характеристик даёт богатую и бесплатную базу для понимания своих клиентов - но кажется, никто не умеет это делать нормально, так как инструменты web-аналитики не дают прямых ответов на такие вопросы, а предоставляет кучу на первый взгляд не связанных измерений Мы нашли решение: - интеграция Яндекс.Метрики через API и ИИ, которого мы обучили нашим экспертным интеллектом - уже сейчас мы строим прото-персоны по данным Яндекс.Метрики, и планируем добавить идеи из JTBD Напишите в комментариях, какие достижения в этом направлении есть у вас? Как используете Яндекс.Метрику для улучшения клиентского опыта.

💭Зачем думать о доступности цифровой среды? Когда заходит речь о цифровой доступности, часто возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении, чтобы оно стало удобным для пользователей с ограниченными возможностями здоровья? При этом, в качестве контраргумента зачастую приводится небольшое количество таких пользователей. На самом деле, вопрос гораздо шире. Ограничения могут возникнуть у любого человека - не только у тех, кто имеет официальную инвалидность. Примеры временных или ситуативных ограничений: • работа за компьютером в течение долгого времени - нагрузка на зрение; • чтение с экрана смартфона в транспорте - малая видимость, дрожащий экран; • пребывание в шумной обстановке - сложности с восприятием аудио; • с возрастом - естественные изменения зрения, моторики и восприятия. Почему это важно? Чем старше мы становимся, тем больше сталкиваемся с ограничениями. А значит, продукт должен быть удобен для всех — вне зависимости от состояния здоровья и ситуации. ✍️Об этом и многом другом, мы будем говорить на онлайн-занятии «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения». 🗓16 июля 18:00-21:00 (МСК) разберём: • как различные типы ограничений влияют на взаимодействие с цифровыми продуктами? • как сделать сайт или приложение действительно инклюзивным и удобным для разных групп пользователей? Такой подход не просто расширяет аудиторию, а делает продукт понятным, устойчивым и комфортным для всех. Узнать подробности и купить занятие на сайте

🤓 Мы опубликовали статью «Как мы исследовали онлайн-школы и попутно прокачали собственные скиллы». В 2024 году команда UsabilityLab провела внутреннее UX-исследование рынка онлайн-школ в IT. Проект помог младшим аналитикам прокачать навыки, а всей команде — глубже понять мотивации пользователей, проблемы и удачные решения в цифровом обучении. В статье — методы, инсайты и выводы, которые теперь помогают нам точнее решать задачи клиентов. Читайте статью на сайте

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab. 🗓 14 июля 18:00-20:00 (МСК) Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать. 🎯 На занятии: • узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать; • научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей; • поймете, как определять контекст и критичность проблемы; • освоите навыки четкого и объективного описания проблем; • разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации. Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем! ✨ Занятие будет максимально полезным для начинающих исследователей без опыта или с опытом до 1 года. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

В новой статье с Юлией Кожуховой мы порассуждали, почему не ux-исследователи становятся хранителями CJM. Почему возникла необходимость в новой специализации - CJE (customer journey expert)? https://usabilitylab.ru/blog/dmitrij-satin/ux-vs-cje/ Моё мнение (кратко) состоит в том, что исследователи работают на проектной модели (пришли-навели порядок-ушли), а кто-то должен принять их работу, и превратить управление клиентскими путями в процесс. И хорошо, что в крупных компаниях роль CJE уже оформилась и закрепилась.

🔥 Топ-10 публикаций UsabilityLab за июнь 2025 Справочник UX-методов, UX-стратегия, карьера исследователя, отношения с бизнесом, искусственный интеллект и даже спецслужбы — собрали самые обсуждаемые материалы месяца. Делитесь с коллегами, применяйте в работе. 📘 Справочник UX-методов: от борьбы с химерами к стандартизации профессии 🚀 5 стадий развития UX-карьеры: как определить свой уровень и двигаться дальше 🔁 Возвращение UX-генералиста ❓ Как задавать вопросы в UX-интервью для выявления истинных потребностей пользователей 🧭 Интеграция начинающих UX-исследователей: практическое руководство 🧠 Нельзя просто взять и стать UX-стратегом: о профессиональных ценностях и компетенциях исследователей 🏦 Баланс функциональности и простоты: исследование главных экранов банковских приложений 🤝 UX-исследователи и их отношения с бизнес-заказчиком 📊 Триангуляция в UX-исследованиях 🕵️‍♀️ Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ #ulab_digest

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июль! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇 • 14 июля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем • 16 июля в 18:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения • 17, 24 июля в 19:00 (МСК) — Публичные выступления для исследователей • 18 июля в 18:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт • 21 июля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода • 23 июля в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей 💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны. #school

🔥 UX-Talks #15: Переходим на стратегический уровень! Тратите ресурсы на UX-исследования и дизайн, но результаты не влияют на глобальные цели компании? Пора выйти за рамки операционных задач! На UX-Talks #15 мы увеличиваем градус критичности и беремся за UX-стратегию: Почему UX слишком дорог без твердой экономической подоплеки? Как интегрировать UX-знания в тактику и стратегию бизнеса и продуктового портфеля? Менеджерам: must have для управления эффективностью. Специалистам: ключ к пониманию истинной ценности своей работы. 🚀 Присоединяйтесь к обсуждению с топ-экспертами: 🗓 2 июля (среда), 18:30-20:30 МСК. UX-Стратегия. Дмитрий Сатин (UsabilityLab), Максим Козлов (Фабуза), Фёдор Аксенов (Фабуза), Роман Черных (РШСД) Трансляция будет тг-канале Русской Школы Сервисного Дизайна здесь. Важно присутствовать на встрече в режиме реального времени. Приглашаем к разговору с микрофоном топ-менеджеров и других заинтересованных лиц с точкой зрения. Для постоянного участия (доступ к материалам встреч) нужна регистрация. @RSDS_UX

🔥 Справочник UX-методов: как мы боремся с методологическими химерами Всё началось с типичной боли. Клиенты присылали запросы вроде: «Проведите глубинное интервью с элементами юзабилити-тестирования». Для специалиста это звучит как «скрестите ужа с ежом» — методологическая химера в чистом виде. 🐍 🦔 Так, у меня появился замысел создать справочник, чтобы помочь клиентам лучше понимать нашу методологию. Но проект вырос в нечто большее: первую полноценную систематизацию UX-методов на русском языке. Что получилось: • 65+ детально описанных методов (будет 80+) • единая структура описания каждого метода • классификация по 5 специализациям UX-исследователей • анализ связей между методами Что дальше: Я уже работаю над созданием ИИ-ассистента на базе справочника. Через Telegram-бота специалисты и клиенты смогут получать персонализированные консультации по методологии 24/7. Цель амбициозная — сделать UX-исследования в России устойчивой профессией с чёткими стандартами и общим языком. 👉 Читайте полную историю создания 👉 Изучайте справочник

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта», которое проведёт Ирина Хафизова, дизайн-директор в Grids. 🗓 25 июня 16:00-18:00 (МСК) Это практическое онлайн-занятие предназначено для тех, кто хочет научиться самостоятельно создавать кликабельные прототипы простых вайрфреймов в Figma без помощи технического или продуктового дизайнера. В результате занятия должен получиться готовый кликабельный прототип (≈ 10 экранов). 🎯 На занятии: Теоретическая часть: • что такое кликабельный прототип в Figma, зачем он нужен и т.д.; • что такое сетка, зачем она нужна; • зачем нужен горизонтальный вертикальный шаг; • что такое базовая единица, как она применяется; • показываем готовый сценарий или остановимся на создании структуры в FigJam. Большая практическая часть: • Вайрфреймы. Как их рисовать: - нарисуете 1-2 основных экрана со всеми основными элементами. • Создание прототипа: - как в режиме прототипирования в Figma между собой объединять варфреймы по нашему готовому сценарию; - как сделать базовую анимацию перехода между экранами; - участники попробуют сделать несколько экранов в прототипе; - в режиме реального времени показываем создание прототипа. ✨ Занятие будет максимально полезным для: • UX-исследователей, которые хотят научиться работать с Figma, базовыми функциями прототипирования, аналитики, бизнес-аналитики; • менеджеров продукта. ✏️ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)