UsabilityLab

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем результаты ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Наши коллеги из РТЛабс, которые развивают портал Госуслуг запустили тг-канал, посвященный цифровой доступности для людей с ограниченными возможностями! В канале они публикуют главы своего учебника, в котором просто и понятно рассказывают о важных аспектах доступности: ✅ Теория ✅ Стандарты ✅ Реальные кейсы и опыт пользователей ✅ Практические нюансы реализации ✅ Актуальная нормативка и её применение Очень ценно, что авторы открыто делятся своими знаниями и опытом, приглашая читателей вместе искать лучшие решения для людей с ограниченными возможными. 👇 Подписывайтесь и следите за их проектом! https://t.me/a11y_ru

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2025 года. Он включает: • 32 обновления из приложений 20 российских банков; • 27 обновлений из 9 казахстанских банков; • 30 обновлений из 12 необанков; • а также, 68 пресс-релизов и 12 публикаций о новых сервисах для клиентов. ✅ В феврале: ➡️ В Совкомбанке оплата заправки автомобиля теперь доступна в самом приложении. Было — Скриншот 1, стало — Скриншот 2. ➡️ В Яндекс Пей можно настроить возможность автопополнения карты со сберегательного счета прямо во время покупки. Скриншот 3, Скриншот 4. ➡️ В ВТБ можно восстановить доступ к приложению по NFC, приложив к телефону банковскую карту. Скриншот 5, Скриншот 6, Скриншот 7. Также, в ВТБ стало проще настраивать фильтры в истории операций. Было — Скриншот 8, стало — Скриншот 9. Дополнительно — внутри фильтра было — Скриншот 10, стало — Скриншот 11. ➡️ В Почта Банке появилась возможность посмотреть историю выбранных категорий, чтобы можно было разобраться с начисленным кешбэком. Было — Скриншот 12, стало — Скриншот 13. ➡️Заказать отчет можно на сайте.

В этом видео наша коллега Ирина Денисова, рассказала о трёх распространённых проблемах, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных. Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish». 🗓 25 марта 16:00-19:00 (МСК) 🎯На занятии: • ключевые ошибки при анализе качественных данных; • пошаговый процесс тематического анализа; • попрактикуетесь в обработке транскриптов интервью с помощью: тематического кодирование, диаграмм сходства (Affinity Map), фреймворка FISH. ✨Научитесь определять и группировать коды, извлекать идеи из цитат респондентов и делать обоснованные выводы. Итог — более быстрая и точная обработка данных. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 27 марта в 16:00 (МСК) на эфир «Сравнительное исследование удобства и доступности банков 2024», где мы поделимся результатами ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц. В этот раз в исследовании появились три новых банка, один из которых показал достойный результат. Мы расскажем, какие банки возглавили рейтинг, а также отметим изменения среди лидеров по сравнению с прошлым годом. В фокусе эфира: • удачные решения с точки зрения удобства и доступности; • типичные проблемы, которые могут ухудшить опыт пользователей; • новые сценарии оценки, включая кешбэк и подписки, которые стали важной частью банковских сервисов. Спикеры из UsabilityLab: • Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований • Анна Минаева, ведущий UX-исследователь Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab Материалы: 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация ➡️Оставить заявку на отчет можно на сайте проекта.

Друзья, спасибо всем вам за поздравления с Днём Рождения! В качестве подарка прочитайте пролог к книге, которую я всё-таки начал писать. Пролог, как ему полагается короткий, но местами довольно смешной. Так что это не займёт много времени, но точно поднимет настроение. Буду рад, если поделитесь впечатлениями. Удалось создать интригу?

Пятничный мем 🙃 А вы задумывались, что тяжело не только исследователю проводить несколько интервью в день, но и респондентам? Бегать по всем исследованиям, чтобы заработать немного денег, не так-то просто 🤪

Приглашаем вас на двухдневный онлайн-тренинг «Customer Journey Map», который проведёт Анастасия Грунева, руководитель UX-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк. 🗓 24 марта 16:00-18:00 (МСК) 🗓 26 марта 16:00-19:00 (МСК) CJM — это мощный инструмент, который помогает вам не только понять, но и улучшить взаимодействие с вашими клиентами на каждом этапе их пути. 🎯На занятии: • как строить CJM; • этапы построение; • какие исследования надо провести, чтобы собрать ценные данные для построения карты пути клиента; • как CJM поможет генерировать идеи для продукта или услуги; • практика, где вы научитесь упаковывать данные исследований в CJM, а также, искать и правильно формулировать проблемы клиентов. ✨Для кого занятие будет максимально полезным: • UX-исследователи и UX/UI дизайнеры; • владельцы продукта, менеджеры продуктов, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Материалы эфира «Как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий». • Запись эфира VK Видео|YouTube • Презентация • Дашборд • Статья об эволюции UX/UI-дизайна • Сайт Школы UsabilityLab • Записаться в UX-мастерскую 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Я написал большую статью, впечатленный разговорами с умными людьми о будущем профессиональной деятельности, мотивации и смыслах в связи с технологизацией бизнеса и использованием ИИ. https://vc.ru/future/1875793-frilansery-novogo-mira-kak-ii-perevorachivaet-rynok-truda

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем, как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

🤓Мы опубликовали статью «Что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?», основанную на идеях, которыми мы делились в одном из эфиров. В статье: ➡️как работает методология Customer Development; ➡️какие этапы она включает и почему на Западе чаще используют термин User Research; ➡️какие исследования помогают стартапам находить свою аудиторию, проверять гипотезы и улучшать продукт; ➡️а также, какие методы применяются в UX-исследованиях. Читайте статью в нашем блоге

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Как создать интерактивный отчёт в AirTable», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓19 марта 16:00-17:30 (МСК) Сколько времени у вас занимает формирование отчета и презентации по итогам исследования? Можно ли сократить это время в несколько раз? Да! AirTable позволяет готовить и проводить исследование, анализировать данные и формировать отчеты в рамках единого пространства, быстрее, автоматизируя рутинные действия. 🎯На занятии: • узнаете плюсы и минусы AirTable; • разберете основные возможности и инструменты AirTable для обработки данных и создания отчетов; • узнаете лайфхаки и лучшие практики по работе с AirTable для исследователей; • посмотрите примеры отчетов и представления качественных и количественных данных в AirTable (с помощью Interfaces и расширения Page Designer); • попрактикуетесь в создании собственного отчета в Interfaces с нуля; • узнаете, как презентовать результаты с помощью Interfaces в AirTable. ✨Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие и опытные исследователи, которые хотят улучшить и закрепить навыки, связанные с оформлением отчета; • дизайнеры, менеджеры продуктов и другие специалисты, которые иногда самостоятельно проводят исследования. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас на эфир «Как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий», где мы представим результаты исследования вакансий UX|UI-дизайнеров, а также поговорив о том, какие исследовательские навыки востребованы среди дизайнеров. 🗓 20 марта в 16:00 (МСК) На эфире: • почему исследовательские навыки обязательны для дизайнеров пользовательских интерфейсов; • какими методами и фреймворками нужно владеть на разных грейдах, чтобы привлечь внимание работодателей; • как умение проводить UX-исследования помогает претендовать на позиции с зарплатой от 300 тысяч рублей; • в каких отраслях дизайнеры чаще всего занимаются исследованиями; • где получить навыки проведения исследований. Спикеры: • Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab • Алла Шамшеева, Leader UI/UX designer Материалы: • Запись эфира VK Видео|YouTube • Презентация • Дашборд • Статья об эволюции UX/UI-дизайна • Сайт Школы UsabilityLab • Записаться в UX-мастерскую

Пятничный мем 🙃 Исследователи мечтают проводить исследования на синтетических респондентах. Главное, чтобы ИИ не придумал таких респондентов, как на этом видео. Внимание на трансформацию ног и головы 😄

Материалы эфира «Тренды обновлений и мобильный маркетинг банковских приложений». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентации 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем тренды обновлений и мобильный маркетинг банковских приложений. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UX-история 🤓 Как бритва Оккама влияет на UX? Принцип «бритвы Оккама» гласит: «Не следует умножать сущности без необходимости». Эта идея, зародившаяся в Средневековье, до сих пор оказывает влияние на науку, логику, философию и даже UX-дизайн. Прочитайте нашу UX-историю об этом. #ux_stories