978
المشتركون
-124 ساعات
-57 أيام
-1330 أيام
أرشيف المشاركات
#ارتباط_با_مشتری
#اعتماد_مشتری
👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
🔹 قسمت اول
✍ اهمیتی ندارد که کسبوکارتان چه باشد، به هر حال امکانش وجود دارد که با مشتری ناراضی یا خشمگین برخورد کنید.
🔹 هنگامی که مشتری ناراضی شما را تهدید میکند که دیگر از خدمات یا محصولاتتان استفاده نخواهد کرد، واکنش شما چگونه است؟
🔹 برخی از شرکتها اصلا پاسخ نمیدهند و برخی به پر کردنِ فرمهای نظرسنجی، اکتفا میکنند.
🔹 اما در مورد شرکتهای تازهتأسیس، تلاش برای جلب دوبارهی اعتماد این مشتریان و درس گرفتن از بازخوردهای آنها، معمولا روش بهتری است.
🔹 همانطور که «وارن بافِت» گفته است: «ما نمیتوانیم فقط مشتری را «راضی» کنیم؛ بلکه باید یاد بگیریم که چگونه مشتری را «مشعوف» کنیم.»
🔹 اما بسیاری از نمایندگان خدمات مشتریان که ترجیح میدهند از کشمکش دوری کنند، سعی میکنند با منحرف کردنِ شکایت مشتری و تکرار بیهودهی «سیاستهای شرکت»، توجهات را از مسئلهی مورد نظر برگردانند.
🔹 بسیاری از این نمایندگان، به حدی از کارشان دلزده هستند که هنگام اِبراز تأسف در مورد اتفاقات ناگوار یا اشتباههای سهوی، از لحنی غیرعذرخواهانه استفاده میکنند.
🔹 حیرتآورتر اینکه برخی کارکنان در برخورد با مشتری ناراضی یا خشمگین، حالتی تدافعی به خود میگیرند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#مذاکره
#گفتگو
#شروع_گفتگو
👈 چطور سر صحبت را باز کنیم؟
✍ شاید شروع یک گفتگو برای شما ترسناک باشد، شاید هم خیلی با آن راحت باشید.
🔹 در هر حالت، این مهارتی است که میتوانید یاد بگیرید و در آن پیشرفت کنید.
🔹 برای تقویت مهارتتان در باز کردن سر صحبت، سه قدم زیر را انجام دهید:
۱ - خودتان را آماده کنید.
کمی تمرین، برایتان منافع بیپایانی به همراه میآورد و به شما اعتماد به نفس میدهد تا سر صحبت را باز کنید.
▫️اگر چند موضوع برای طرح آماده کرده باشید، اطمینان بیشتری خواهید داشت.
۲ -شروع کنید به حرف زدن
وقتی که احساس کردید آمادهی خطر کردن هستید، جلو بروید و صحبت را شروع کنید!
▫️میتوانید خودتان صحبت را شروع کنید یا وارد گفتگوی جمعی شوید که قبل از شما صحبت را شروع کردهاند.
۳ - دوباره انجامش دهید.
هرچقدر بیشتر سر صحبت را با بقیه باز کنید، میبینید که کار برایتان راحتتر میشود.
▫️هر فرصتی برای حرف زدن با همکاران، دوستان، خانواده و حتی افراد کاملا غریبه را غنیمت بشمارید تا مهارتهایتان تقویت شود.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت پایانی
🔹 جمع بندی
درست است که با افزایش رقابت روزافزون و تنوع در بازار، جذب و افزایش مشتری با دشواریهای روبهروست اما با استفاده از ابزار های آنلاین مثل بی واسطه میشود مشتری هایی را پیدا کرد که توسط رقبای شما یافت نشدند!
▫️در این نرم افزارها میتوانید با اعلام مهارت و خدمات خودتان، اعلان مشتریها را بر روی تلفن همراه دریافت کنید و بی واسطه به آنها قیمت بدهید.
🔹 برای اینکه یک فروشندهی خوب باشیم باید چند اصل ساده را همواره رعایت کنیم:
▫️به روز باشیم:
خود را برای هرگونه تغییر آماده کنیم و از ایدهها و راههای جدید جذب مشتری استقبال کنیم، همواره شرایط بازار و رقبا را تحت نظر داشته باشیم و در جهت بهبود مزیت های خود تلاش کنیم.
▫️حرف های مشتری را جدی بگیریم:
هر گونه انتقاد یا پیشنهاد را مورد بررسی جدی قرار دهیم و در صورت عملی بودن حتما به مرحله ی اجرا برسانیم.
▫️همه ی ویژگیهای منحصر به فرد، و برنامههای آینده خود را شفاف بدانیم و سیستم اطلاع رسانی دقیقی به مشتریان خود ارایه دهیم.
▫️به زبان ساده تنها راه این است که خودمان در هر شرایطی را جای مشتری بگذاریم.
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت یازدهم
ب) تکنیک عدد نه:
استفاده از تکنیک عدد ۹ ممکن است کمی قدیمی به نظر برسد اما در آزمایشی نشان داده شد هنوز هم تاثیر خودش را دارد.
▫️در این تحقیق دو کالای یکسان را به قیمت های ۳۹ دلار و ۳۵ دلار به فروش گذاشتند.
▫️بله درست حدس زدید! کالایی که از تکنیک عدد ۹ بهره برد با وجود قیمت بیشتر، فروش بیشتری داشت!
ج) تکنیک مقایسه:
بهترین راه نشان دادن ارزش خرید یک محصول قرار دادن آن کنار نمونههای بسیار کم کیفیت یا بسیار لوکس است.
▫️برای مثال برای فروش یک عطر ۲۰۰ هزار تومانی میتوانیم شرایط مقایسه آن با یک نمونه بسیار ارزان و یک نمونه بسیار لوکس را در اختیار مشتری قرار دهیم.
▫️این روش باعث فعال شدن مشتری های بالقوه ما میگردد چراکه محصول در نزد او ارزش خرید بیشتری پیدا میکند و گزینهای با کیفیت متوسط در مقایسه با دو نمونه دیگر یک فرصت مطلوب به نظر برسد.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت دهم
۷ - قیمت گذاری درستی داشته باشید.
فروشندگی بی انتهاست، همه ما در تمام طول زندگی این عمل را انجام میدهیم، همه ما همیشه فروشندهایم.
▫️جیمز پنی، کارآفرین
الف) تعیین ارزش:
قطعا ارایهی یک قیمت مناسب مهمترین فاکتور جذب و افزایش مشتری است.
▫️شما اگر ارزشها و همهی ویژگیها و جوانب محصولی را نشناسید عملا نمیتوانید برای آن ارزشی تعیین کنید.
▫️با بررسی قیمتهای ارایه شده توسط رقبا و آنالیز عملکرد آنها میتوانید ارزش گذاری دقیق تری نسبت به محصول خود داشته باشید.
▫️اگر یکی از محصولات شما فروش مناسبی ندارد طبیعتا باید آن را از چرخه تولید خارج کنید یا از قیمت آن بکاهید.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت نهم
ج) کم کردن فاصله با مشتری:
سعی کنید از همان ابتدا یخ ارتباط با مشتری را بشکنید.
▪️از همان ابتدا سعی کنید سوالهای مثبت تری بپرسید و به گرمی رابطه بیافزایید.
▪️این رفتار باعث افزایش اعتماد مشتری خواهد گشت و کمک میکند در او نیز تعصب نسبت به محصول ایجاد شود.
▪️فروشندههای کم رو، بچه های لاغری دارند!
▪️استفاده از سوال هایی مانند: «آیا این محصول رو برای خودتون میخواهید؟» و یا «میدانستید این محصول یکی از محبوب ترین هاست؟» ،کارآمد خواهد بود.
▪️درواقع باید تلاش کنید که ویژگیهای محصول خود را به مزایای آن تبدیل کنید!
▪️سعی کنیم ویژگیهای محصول را با ارزشهای مشتری تطابق دهیم، هرچند شناساندن محصول به معنای فریب مشتری نخواهد بود.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت هشتم
ب) زبان بدن:
همهی کسانی که در جهت فروش یک محصول تلاش میکنند باید دیدگاه مثبتی راجع به آن داشته باشند، بر نقاط قوت آن همواره تاکید کنند و علاقه خود به محصول را به طرف مقابل انتقال دهند.
▪️هیچ گاه از تاثیر لحن سخن غافل نشوید.
▪️مثلا اگر آرام و دست به سینه شروع به صحبت کنید سرد و بی میل به نظر میرسید در صورتی که همواره باید با استفاده از زبان بدن سعی در انتقال حرارت و اشتیاق خود به طرف مقابل کنید.
▪️تجربیات شخصی خود را در ارتباط با آن محصول به اشتراک بگذارید.
➖ به طور مثال برای فروش خودرو به مشتری بگویید: «من خودم از این خودرو استفاده میکنم و مصرف بنزین آن در سطح شهر بسیار مناسب است».
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت هفتم
۶ - نسبت به محصول خود تعصب داشته باشید.
▪️فروشنده های کم رو، بچههای لاغری دارند!
زیگ زیگلار، نویسنده و فروشنده حرفهای
همه چیز در ذهن ما اتفاق می افتد، لازم است همواره بر ترس های خود در این راه غلبه کنیم و هیچ محدودیتی برای ایده پردازی و اجرای آن ها قائل نشویم، باید به کار خود ایمان داشته باشیم.
الف) نمایش تعصب:
در یک شرکت خودروسازی، مدیر ارشد از کارکنانی که از محصولاتی غیر از محصولات شرکت خود استفاده میکنند، خودرو های خود را چندین خیابان به دور از محل کار پارک کنند.
▪️طبیعتا اگر مردم تعصب به محصول را در خود شما نبینند هرگز نمیتوانند به خدمات شما اطمینان کافی داشته باشند.
▪️باید همواره بر نقاط قوت و خدمات انحصاری خود اشراف کامل داشته باشد و آن را به طور کامل و واضح به طرف مقابل منتقل کنید.
▪️باید تمام تلاش خود را انجام دهید تا مزیتهای محصول خود نسبت به رقبا را بیشتر کنید و آن هارا به اطلاع مشتری های خود برسانید.
▪️تمام اطلاعات محصول باید دقیق، کامل و بدون اغراق باشد.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت ششم
۵ - شناسایی مشکلات فروش
ارزش حفظ ارتباط با مشتری بیشتر از درآمد حاصل است.
جف گیتمور، نویسنده
▫️شناسایی مشتریان خاموش
همواره مشتری هایی وجود دارند که دیگر اقدام به خرید نمیکنند.
▪️احتمالا مهم ترین دلیل آن کم توجهی فروشنده و در نتیجه قطع ارتباط طرفین است.
▪️در نتیجه حفظ ارتباط میتواند کلیدی ترین نکته در بازار کار باشد.
▪️میتوان لیستی از این دسته از مشتری ها تهیه کرد و از طریق روشهای مختلف مانند ارسال ایمیل، پیامهای تبریک و مناسبتی مختلف ،در نظر گرفتن ایام فروش ویژه و اطلاع رسانی در مورد آن ها، این دسته را ترغیب کرد تا دوباره به مشتری های فعال شما تبدیل گردند.
▫️اعمال تغییر
سعی کنید همیشه در روال فروش و معرفی محصول دست به تغییر بزنید.
▪️استفاده مداوم از شیوه های تکراری باعث غیرضروری به نظر رسیدن محصول شما میشود.
▪️اگر تغییر صورت بگیرد و راه جدیدی را امتحان کنید، با افراد جدیدی آشنا میشوید.
▪️در نتیجه ایده و راه و روال جدید باعث جذب مشتری جدید و در نتیجه افزایش فروش میگردد.
▫️پیگیری پس از فروش
در بسیاری از موارد میتوان مشتریهایی را دید که در ظاهر راضی به نظر میرسند اما به رقیبتان روی میآورند!
▫️همواره پس از فروش خدمات خود باید برای پیگیری بیشتر، در مورد نظر مشتری درباره عملکرد خود سوال کنیم و انتقادات او را حتما جدی بگیریم.
▪️این کار علاوه بر شناخت نقاط ضعف اساسی خود باعث به برقراری ارتباط نزدیک تر و پایداری بیشتر روابطمان میانجامد.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#مشتری
#شناخت_مشتری
#نیاز_مشتری
✍ برای موفقیت در فروش توجه به سه نکته اساسی ضروری است.
۱ - شناخت مشتری
۲ - شناخت نیاز مشتری
۳ - ارائه کالا یا خدمت متناسب با مشتری و نیاز او
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت پنجم
۴ - به مشتری وقت تصمیم گیری بدهید.
فروش وابسته به دیدگاه فروشنده است، نه یک مشتری احتمالی
▫️ویلیام استون، کارآفرین
بعد از شناخت مشتری و ارائه راهنمایی های لازم است بهتر است کمی عقب نشینی کنیم.
▪️در لحظات آخر تصمیم گیری، تنها در صورت طرح پرسش توسط طرف مقابل باید توضیحات بیشتری دهیم و نباید خیلی مزاحم مشتری شویم.
▪️در واقع مردم ترجیح میدهند از یک لیدر و پیش رو در بازار کسب و کار خرید کنند تا یک فشارآور!
▪️همه ی ما مشغله های فراوانی داریم بنابراین ممکن است گاهی مشتری نه برای فرار از خرج کردن پول بلکه به علت نیاز به زمان برای بررسی های بیشتر اقدام به دریافت خدمات را کمی عقب بیاندازد.
▪️در این مواقع لازم است تا شبکهی قابل دفاعی داشته باشیم و سیستم، نرمافزار یا هر بستری که در آن فرایند فروش و ارائه خدمات صورت میگیرد فرصت بررسی و تحقیق بیشتر را به خوبی در اختیار دریافت کننده خدمات قرار دهد.
▪️ نکته بسیار مهم این است که در مراحل آخر تصمیم گیری باید راه های مختلف ارتباطی را تکرار کنید و در عین حفظ فاصله نشان دهید در هر زمانی آماده ارائه خدمات هستید.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت چهارم
۳ - شناخت مشتری
اگر شما به اندازه کافی در جذب مشتری سرعت عمل ندارید و سرعت پیشرفت کندی در بازار دارید، به اندازه ی کافی سوال نمیپرسید.
▫️جک کنفیلد، سخنران انگیزشی و نویسنده
ارائه خدمات کار چندان سختی نیست!باید بپرسیم، گوش کنیم وعمل کنیم:
▪️مهارت سوال کردن:
از مشتری ای که در مرحله تصمیم گیری است باید سوال بپرسیم ، باید دغدغه های او را بشناسیم و در سبب رفع مشکلات قدم برداریم.
▪️شناخت انگیزه های مختلف، باعث رسیدن به یک تصور ذهنی درست از مشتری و در نتیجه توانایی ایجاد رابطهای عمیق تر میشود و این یعنی ایجاد وفاداری.
▪️خود را جای مشتری بگذاریم:
همیشه باید خود را جای مشتری بگذاریم تا به ایرادات سیستم و کاستی های محصول پی ببریم.
▪️ایده ها و نظرات او را در مورد خدمات خود جدی بگیریم و حتما در صورت معقول بودن آنها ، اقدام به اعمال آنها در سیستم خدمات کنیم.
▪️بازار هدفمان را ثانیه به ثانیه مورد بررسی قرار دهیم:
ممکن است مشتری های شما در حال تغییر باشند. در این صورت لازم است شما هم قدم به قدم با آن ها تغییر کنید.
▪️ارتباط پایدار:
سعی کنیم همواره ارتباط درازمدت با طرف مقابل داشته باشیم و پس از برخورد اول ،او را رها نکنیم و با حفظ ارتباط رابطهی نزدیک تری با مشتری برقرار کنیم تا به شناخت بهتری از خواسته های او برسیم.
▪️پیگیری رمز موفقیت در فروش:
فرایند افزایش فروش و جذب مشتری معمولا در برخورد های بار چندم که حکم یادآوری را دارند به ثمر مینشینند.
➖ ممکن است در این راه مشتری انتظارات نادرستی داشته باشد.
➖ این وظیفه کارشناسان واحد فروش است تا با تفهیم موضوع در عین ظرافت عمل باعث ایجاد درک متقابل بین طرفین گردند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت سوم
۲ - کاهش ریسک خرید
اگر شما از مشتری خود مراقبت نکنید رقیبتان این کار را انجام خواهد داد.
▫️باب هووی ،نویسنده
دلیل فروش کم محصول ما چیست؟
▪️فروش کم محصول ما چند دلیل ساده بیشتر ندارد قیمت محصول، آماده نبودن مشتری برای خرید در یک مقطع خاص (که ممکن است دلایل مختلفی از جمله شرایط بازار ، عدم اعتماد و یا … داشته باشد)، عدم شناخت محصولات و مزایای آن.
▫️با استفاده از شیوه هایی زیر میتوان ریسک پرداخت هزینه را کاهش داد:
▪️ارائه آموزش رایگان:
از طریق برگذاری دوره های آموزشی، خبرنامه،وبلاگ،حضور در شبکه های اجتماعی و… مشتری درک بهتری از محصول خواهد داشت و راحت تر اقدام به استفاده از آن خواهد نمود.
▪️مردم از داشتن تخفیف و چیز های رایگان لذت میبرند.
▪️با استفاده از این روش هم محبوبیت محصول افزایش مییابد و هم ریسک خرید را کاهش میدهیم.
▪️بهتر است در انتخاب کلمات دقت بیشتری به خرج دهیم .
▫️آوردن واژه ی «کوچک» یا «نا قابل» در ذهن مشتری باعث کاهش خطر در پرداخت هزینه میگردد.
▪️مثلا به جای اینکه بگویید :«برای دریافت این خدمات باید ۱۰ هزار تومان بپردازید » استفاده از جمله ی «برای دریافت این خدمات باید ۱۰ هزار تومان کوچک یا ناقابل بپردازید» تاثیر بهتری خواهد داشت.
▫️گاهی لازم است به مشتری امکان محک کالای خود را فراهم کنید.
▪️مسلما اگر از کیفیت خدمات خود اطمینان خاطر داشته باشید واهمه ای نخواهید داشت.
▪️دریافت هزینه بر اساس عملکرد همواره یکی از روش های موفق در جلب اعتماد مشتری بوده است.
▪️با تعیین شروطی برای دریافت هزینه در قبال ارائه خدمات باعث آسودگی بیشتر مردم میشوید چراکه پس از مشاهده نتیجه استفاده از محصول، پرداخت کامل خواهند داشت.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت دوم
🔹 با ما همراه باشید تا در این مقاله به بررسی روش های بهبود عملکرد در جذب و افزایش مشتری کسب و کارها بپردازیم.
۱ - مردم را سفیر خود کنید.
باید هر مشتری را با ایدهی کمک برای رسیدن به هدفش یا حل مشکل به دست آوریم، نه برای فروختن خدمات یا کالا!
▫️برایان تریسی، نویسنده و سخنران انگیزشی:
با روشهایی مانند تبلیغات خلاقانه (تلویزیونی، بیلبورد، رادیویی)، بازاریابی دهان به دهان و… میتوانیم در مشتری خود تعصب به محصول را القا کنیم و از آنجایی که هر فرد با افراد مختلفی همواره در ارتباط است از این طریق میتوان مردم را تبدیل به بزرگ ترین گروه بازاریابی محصول خود کرد!
▫️باید همه جا حضور داشته باشیم، از شبکههای مختلف صنایع و مکانهای تجاری و نمایشگاهها تا حضور فعال در فضای مجازی علاوه بر معرفی محصول به مردم باعث شناخت بیشتر رقبا میشود.
▫️شناساندن محصول از طرق مختلف همواره به جلب اعتماد بیشتر مشتری و در نتیجه افزایش فروش کمک میکند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#افزایش_مشتری
#افزایش_فروش
👈 ۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار
🔹 قسمت اول
✍ بازار فروش و روش های افزایش مشتری به سرعت در حال تغییرند.
🔹 با یک چشم بهم زدن رقبای جدید از راه میرسند، محصولاتی مشابه محصول شما به بازار راه پیدا میکنند، و رقابت اساسی شکل میگیرد.
🔹 اینکه چه قدر در بازار کارتان تجربه دارید و چه قدر در چند سال اخیر خوب عمل کردهاید باعث نمیشود عملکردتان در بخش فروش و افزایش مشتری همیشه مطلوب باقی بماند.
🔹 در دنیای امروز کسب و کار، با افزایش تنوع و رقابت، فرصت چندانی برای آزمون و خطا وجود ندارد، همین الان وقت فروش مطلوب است و نه هیچ وقت دیگری.
🔹 در ابتدا بیایید داستانی بخوانیم از یک فروشنده واقعی:
در دوران رکود اقتصادی، یکی از نمایندگیهای فروش خودروهای لوکس یک برند خودروسازی معروف، معتقد بود که شرایط اقتصادی اهمیت چندانی ندارد و چیزی که مهم است واکنش آن ها به شرایط است.
▫️مدیر آنها تصمیم گرفت دست به کاری متفاوت بزند، هرچند که با توجه به شرایط بد اقتصادی مشخص بود که اکثر مردم توانایی خرید ار آنها را نخواهند داشت.
▫️اولین کاری که این مدیر انجام داد پرسیدن این سوال از خود بود که مشتریان او کجا هستند.
▫️جواب ساده بود: در زمین های تنیس، گلف، در اسکله های قایقرانی سپس چند نفر از کارکنان خود را با ماشینهای لوکس و آماده فروش به این مناطق فرستاد و از آنها خواست تا این افراد را ترغیب کنند تا برای یک هفته به صورت آزمایشی از این اتومبیل استفاده کنند.
▫️استراتژی ای که جواب داد، چون پس از یک هفته استفاده از این خودروها ناگهان خودروی قبلی شما خوب به نظر نخواهد رسید.
▫️در واقع همهی نمایندگی صبر میکنند تا مردم به نمایندگی بیایند و اقدام به خرید کنند، اما این مدیر کاری کاملا متفاوت انجام داد و در نتیجه آن فروش آنها در دوران افت اقتصادی بسیار بیشتر از هر زمان دیگر در دیگر نمایندگیها بود!
▫️بنابراین مهم نیست وضعیت حال حاضر چگونه است یا دیگران چه میگویند، آنچه بسیار پر اهمیت است خلاقیت و رفتار متفاوت شما نسبت به شرایط خواهد بود.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#قدرت_بیان
#مذاکره
#فروش_موفق
👈 قدرت بیان در فروش و سخنرانی
🔹قسمت پایانی
🔹 و آخرین نکته در فروش
مهمترین واژه در تجارت و زندگی اجتماعی چیست؟
▫️واژهای که تعین کننده میزان فروش، سرعت در فروش، میزان درآمد و
تقریبا تمام چیزهایی که در زمینه شغلی به آن میرسید اعتبار است.
▫️و اعتبار مهمترین واژه برای موققیت در فروش میباشد.
▫️هرچه مردم به شما بیشتر اعتماد داشته باشند، آمادگی بیشتری دارند تا به شما اعتماد کنند و این فرایند روندی افزایشی خواهد داشت.
▫️تا وقتی که چیزی نفروشید اتفاقی هم نخواهد افتاد. ( رد موتلی)
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#قدرت_بیان
#مذاکره
#فروش_موفق
👈 قدرت بیان در فروش و سخنرانی
🔹قسمت پنجم
🔹 و خبر خوب این است که اصول فروش کاملا اکتسابی و قابل یادگیری است
▫️چون همان افرادی که الان جزء ۱۰درصد برجسته در فروش هستند زمانی جزء۱۰ درصد ضعیف تجارت بودند.
▫️شما می توانید با تمرین و تکرار مهارت فروش و تجارت خودتان را افزایش دهید.
🔷 اعتماد سازی قدرت بیان در فروش
باید همیشه این نکته را مد نظر قرار دهید که:
▫️همه از این که کسی بخواهند آنها را تغیر دهند یا سو استفاده کنند می ترسند.
▫️هیچ کس نمی خواهد چیزی بخرد که دوست ندارد، یا نیازی به آن ندازد.
▫️پس هر وقت برای ارایه محصولات، خدمات یا ایده ها بامشتری جدید روبرو می شود، او از تجربیات گذشته اش شرطی شده که محتاط، مردد و شکاک باشد.
▫️شما به طور ناخودآگاه این ترس را در او به وجود می آورید که ممکن است مرتکب اشتباه شود.
▫️و مهمترین وظیفه شما در فروش و مکالمات تجاری این است که ترس را کاهش دهید و آن را با اعتماد به نفس جایگزین کنید.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#قدرت_بیان
#مذاکره
#فروش_موفق
👈 قدرت بیان در فروش و سخنرانی
🔹قسمت چهارم
🔹 فعالیت در فروش و تجارت
چند نفر از شما که این مقاله را میخوانید، کار فروش انجام میدهید؟
▫️چقدر از درآمد و سوددهی شما به توانایییتان در افزایش تعداد مشتری بستگی دارد؟
▫️احتمالا همه شما کار فروش یا تجارت انجام میدهید، اما مهمترین بخش آن میزان مهارتی است که شما در تخصص خودتان باید داشته باشید.
▫️صحبت کردن درجمع نوعی تجارت است و اصولی که برای سخنرانی فروش به کار میرود همان اصولی است که در سخنرانی در جمع صدق میکند.
▫️هرچه مخاطبان شما ترس کمتری داشته باشند اعتماد بیشتری به شما میکنند و تاثیر بیشتری از صحبتهای شما میپذیرند.
▫️وقتی به شما اعتماد داشته باشند توصیههایی که میکنید را بهتر میتوانند بپذیرند.
▫️شما همیشه حق انتخاب دارید، میتوانید در قدرت بیان و فروش تاثیر گذار باشید یا تسلیم و تاثیر پذیر.
▫️میتوانید که کاری کنید که مردم با شما همکاری کنند یا شما با آنها همکاری کنید، انتخاب با شماست!
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#قدرت_بیان
#مذاکره
#فروش_موفق
👈 قدرت بیان در فروش و سخنرانی
🔹قسمت سوم
🔹 خیابان دو طرفه در سخنرانی،
بین میزان مشارکت در مکالمات و میزان تعهد به توافقات رابطه مستقیم وجود دارد.
▫️به عنوان مثال وقتی برای یک جمع و یا حتی یک نفر صحبت میکنید هر چه بیشتر از آنها بخواهید که سوال بپرسند، نظر بدهند و موافقت یا مخالفت خود را اعلام کنند، میزان مشارکت آنها بیشتر میشود.
▫️همه در زمینه تجارت فعالیت میکنند، اما نکته مهم این است که در این زمینه چقدر مهارت دارید؟
▫️میدانستید بیشتر افراد در خصوص قدرت بیان و فروش از چه چیز میترسند؟
▫️از طرد شدن و شکست خوردن وحشت دارند و در این مواقع است که حتی فکر مشارکت در فروش ناراحت کننده است.
▫️آیا میدانستید که مردم در مقابل قدرت بیان و فروش سراغ کسب و کارهایی میروند که ریسک پایینی داشته باشند و در روابط اجتماعی هم با افرادی معاشرت میکنند که آنها را به همان صورت که هستند، بپذیرند.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
#قدرت_بیان
#مذاکره
#فروش_موفق
👈 قدرت بیان در فروش و سخنرانی
🔹 قسمت دوم
🔹 خوب صحبت کردن در فروش
وقتی که با مخاطبین خود صحبت میکنید سعی کنید تا آنها این توصیههای شما را بپذیرند و باید بتوانید از این چند مرحله در صحبتهایتان استفاده کنید:
▫️رابطه دوستانه و اعتماد بوجود آورید.
▫️نیازهای آن ها را مشخص کنید.
▫️ایده هایتان را به وضوح ارائه کنید.
▫️به دغدغه آن ها توجه کنید
▫️از آن ها بخواهید که کاری انجام دهند.
🔹 اعتبار بخشیدن در چگونگی قدرت بیان در فروش
یک الاکلنگ را در نظر بگیرید!
▫️ وقتی یک مشتری را برای اولین بار می بینید، یک طرف الاکلنگ بلندتر است.
▫️این نشان دهنده ترس مشتری از این است که در معامله با شما مرتکب اشتباه شود.
▫️سمت دیگر الاکلنگ خیلی کوتاه است، این قسمت نشان دهنده اعتبار شما در شروع کار است.
🔹 تمام کار هایی که در لحظه اول برخورد، در پشت تلفن یا به صورت حضوری انجام می دهید، این توازن را تحت تاثیر قرار داده و اعتبار شما را کاهش یا افزایش میدهد.
🔹 نحوه سخنرانی کردن، راه رفتن و صحبت کردن دست دادن و ارتباط برقرار کردن بامشتری به نوعی اعتبار شما را اقزایش یا کاهش میدهد.
ادامه دارد...
☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95
