Новости Teletype.app

🚀 Что нового в Teletype: группы в MAX, аудио в Instagram Direct и обновление ИИ-помощника Каналы и переписка • MAX Bot. Добавьте бота в группу в MAX, и переписка появится в Teletype. В чате видно название группы, список участников и кто написал каждое сообщение. • VK. У исходящих сообщений теперь отображается статус «Прочитано». А в настройках канала VK Direct вместо ID аккаунта появилась ссылка на профиль ВКонтакте. • Instagram Direct. Теперь можно отправлять аудиофайлы в форматах MP3 и WAV. • Удалённые сообщения и вложения. В личных и групповых чатах удалённый текст, изображение или файл теперь отображаются одинаково: на их месте появляется компактный блок «Сообщение удалено» с кнопкой «Показать». Также оптимизировали работу панели при высокой нагрузке и большом числе открытых вкладок. ИИ-помощник 🎙 Помощник теперь учитывает расшифровки голосовых сообщений. Если клиент задал вопрос голосом, помощник учтёт его при подготовке ответа. 📅 Теперь можно спросить: «Что писал клиент 28 сентября?» или попросить краткое резюме переписки за конкретный день. Пока помощнику доступны только последние 20 сообщений диалога: в резюме попадут сообщения за выбранную дату из этих двадцати. ⚡️ Быстрые действия теперь открываются по значку молнии в поле ввода: «Подготовить ответ», «Уточнить информацию», «Снизить конфликтность» и «Предложить решение».

Последние несколько часов работаем стабильно. Продолжаем работать над дальнейшей стабилизацией

Сбой продолжается, ищем пути решения

Восстанавливаемся

Испытываем временные трудности с WA, Max и VK Direct. Уже работаем над их устранением

Уважаемые клиенты! Сегодня в 18:00 по МСК будет производится обслуживание системы баз данных Telegram канала. Оно продлится от 2 до 5 минут. В период обслуживания могут наблюдаться временные проблемы с отправкой и получением сообщений. Ни одно сообщения потеряно не будет, все сообщения, которые будут получены в период обслуживания, автоматически подтянуться после него. Мы постараемся сделать так, чтобы обслуживание произошло незаметно для вас 🛠

⚡️ Обновления Teletype Сделали статусы сообщений и ошибки понятнее, улучшили работу каналов и загрузку истории. Avito После ответа покупателя исходящие сообщения теперь отмечаются прочитанными - проще понять, что клиент увидел вашу переписку. Instagram Добавили понятные причины ошибок отправки сообщений и комментариев. Они отображаются в интерфейсе и передаются в вебхуках Public API - это поможет быстрее разобраться в проблеме и учесть её в интеграциях. Ошибки отправки Уточнили формулировки: теперь легче отличить технический сбой от ограничений аккаунта, недоступности получателя или его настроек приватности. Kakao При временных ограничениях аккаунта канал переходит в статус ожидания. После восстановления автоматически возвращается в активный статус. VK Direct После авторизации сохраняется логин подключённого аккаунта - удобнее проверять, какой аккаунт используется. Расшифровка аудио Перевели распознавание голосовых сообщений на Yandex SpeechKit v3. WhatsApp Business API через Edna Добавили немедленную и отложенную загрузку истории переписки за разные периоды. Если появились вопросы по обновлениям - напишите в нашу техническую поддержку 💬

Восстанавливаемся

Уважаемые клиенты, испытываем серьёзные технические проблемы с нашим провайдером. Активно ищем пути решения, о статусе будем отписываться сюда

Уважаемые клиенты Teletype! Прежде всего хотим извиниться за недавние сбои и нестабильную работу сервиса. Мы понимаем, что для вас Teletype - это не просто рабочий инструмент, а важная часть коммуникации с клиентами. Когда панель недоступна или работает медленно, это напрямую влияет на вашу работу. Поэтому хотим вам рассказать, что произошло и что мы предпринимаем. Что произошло На фоне недавних масштабных инцидентов в российских дата-центрах возникли проблемы и у инфраструктурного провайдера, на мощностях которого размещён Teletype. Мы столкнулись с перебоями в работе виртуальных серверов и объектного хранилища (S3), которое используется для хранения вложений и медиафайлов. В результате часть запросов выполнялась с задержками, а панель периодически становилась недоступной. Что мы делаем Сейчас наши команды разработки и DevOps работают над стабилизацией сервиса в приоритетном режиме. • Переносим компоненты инфраструктуры на более стабильные мощности и перераспределяем нагрузку. • Создаём дополнительный резерв в независимой инфраструктуре, чтобы проблемы одного провайдера не приводили к остановке всего сервиса. • Пересматриваем сценарии аварийного восстановления и готовим их регулярное тестирование. Мы понимаем, что независимо от внешних обстоятельств ответственность за стабильность Teletype лежит на нас. Поэтому наша задача - не просто устранить последствия текущих сбоев, а сделать инфраструктуру устойчивее к подобным ситуациям в будущем. Мы не станем обещать, что технических сбоев больше никогда не будет. Но мы работаем над тем, чтобы они происходили как можно реже, устранялись быстрее, а вы своевременно получали информацию о состоянии сервиса. Спасибо за ваше терпение, доверие и за то, что остаётесь с нами. Команда Teletype

Восстанавливаемся

Новая авария связанная с нашими микросервисами Telegram, WhatsApp, Max. Уже занимаемся восстановлением.

Восстанавливаемся

Авария WhatsaApp, Telegram, Max. Уже чиним.

Стабилизируемся

Испытываем проблемы с Telegram. Уже решаем

Работоспособность восстановлена

Испытываем технические проблемы с платформой. Уже решаем. Буквально 5-8 минут и всё продолжит работать как раньше

Все каналы включая WhatsApp и Kakao восстановлены. Если у вас точечно продолжаются проблемы, пишите в поддержку, будем оперативно решать

Номерной Max и Номерной Telegram восстановлены на 90%