дизайн интроверта

А может ли опытный дизайнер прикрыть свою интуицию? Продолжает Олена эпопею постов о коммуникации). Моя история прошлой осенью была примерно такая. Бюджеты на проект там были около 200-300к примерно (уже не вспомню). Небольшой интернет-магазин свечей. И еще на созвоне/в переговорах/в кп я ощущала напряжение и давление. - То авторство не подходит человечку. Мол, это я еще должна платить за это клиенту. - То со сроками беды. - То общение какое-то было излишне некорректное и грубое. Но тогда я проходила обучение по сервису и “допродажам” в переписке + перед НГ хотелось как-то по-больше заработать и я закрыла глаза на то, какой человек передо мной. А зря). Все ред флаги кричали прям на меня! Я закрыла все вышестоящие возражения клиентки (зачем-то). Мы договорились на средний тариф. И пошло поехало. Я выслушивала странные просьбы в формате:

Мне нужно, чтобы ангел пролетал через экран и писал рукой текст… Или чтобы свеча анимировалась в 3D и ее можно было крутить…

В общем, недопонимание наших представлений от итога было максимальным. Но я все себя успокаивала: если человек пришел на мой дизайн, то уж здесь я хотя бы удивлю и все станет лучше. Как бы не так. Был полный разгром). Как оказалось, оттенки в мудброде одобренные — то были доп.оттенки не основные от их стиля (кек, да, а сказать про это, конечно, никто не захотел и мудборд был проверен и одобрен). Использовался якобы не тот стиль, что нужен был клиенту. И все это сопровождалось вот такой пунктуационной волной “!!!!!!!!!!!!!!!” Я попросила не орать на меня и хотела выдохнуть и дать ответ позднее. Это не устроило человека и она заранее еще до моего решения снова начала возмущаться и говорить, что никакого ора не было и что я во всем виновата (классика) и вообще возврат и расторжение договора. Конечно, возврата там и не должно было быть никак. Я все отработала. И… Мой кабальный договор, как указала клиентка, меня спас. Тут уже упоминала этот сторителл немножечко). В то самое время это из меня вытягивало все соки. Вроде я умная и опытная. Но попалась в такую вот ситуацию). Их сторона так и не подписала акт о расторжении. Но гонора в мою сторону было столько, что я удивляюсь ущербности и двуличности ситуации. — Данный пост к тому, что все мы не застрахованы. И можем ошибаться. Вина часто не ваша или не только ваша (если вы все делали по канону, сервису и сами не вступали в веб-полемику). Просто помните про свою интуицию и научитесь говорить НЕТ и НЕ ЖАЛЕЙТЕ об этом нет. Это не стоит того). #непонимаемое

Дорогая Анна создала общую встречу сегодня для нас). И мы встретились большой компашкой дизайнеров 🍓📿 *чтобы влезть в кадр я на цыпки даже встала

Уведомления РКН о 1 000 подписчиков: перевод на человеческий Моя любимая рубрика «что это все значит для нас?» и ответы на вопросы из комментариев к прошлому посту ниже. ❓ Как будет трактоваться словосочетание «ежедневная аудитория» — как количество просмотров или как количество подписчиков? 🤓 Полагаю, что как количество подписчиков. С зрения администрирования рассматривать под лупой сколько именно просмотров было в день на той или иной странице - крайне неэффективно, а вот зафиксировать 1 раз превышение количества подписчиков над простым порогом в 1 000 человек гораздо проще. Логика такая, что раз они подписаны на ту или иную страницу в соцсети, то автор таковой имеет возможность что-то там такое на них экстремистское распространять, и в данном случае просмотр-непросмотр подобного контента не имеет значения - контролируется (пока) не потребление той или иной информации, а действие по ее распространению. Ждите, потом РКН еще и реестр таких страниц в соцсетях создаст - тренд на увеличение реестров устойчив и думаю, будет сохраняться еще долго. ❓Будет ли такое регулирование касаться авторов телеграм-каналов? Ведь telegram - это мессенджер, а не соцсеть. 🤓 Будет, потому что когда мессенджер используется как соцсеть (когда в ней создаются каналы с возможностью подписки) - это соцсеть. ❓ А YouTube это соцсеть? 🤓 согласно законодательству РФ - да (см. статью 10.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») ❓Как такая инициатива мэтчится с грядущим запретом рекламы в запрещенных соцсетях? 🤓 давайте смотреть экосистемно. Реклама в Instagram* отдельно, но если вам принадлежит аккаунт в Instagram с более чем 1000 подписчиков, вы должны будете подать уведомление в РКН. Но вы уже ограничены другим законом и не можете продавать рекламу в своем аккаунте Instagram. Тогда получается, что можно и уведомление о нем не подавать? Будут ли введены штрафы за неподачу такого уведомления? И если да, то как будут фиксироваться нарушения в запрещенных соцсетях, если доступ к ним возможен только через специальные сервисы (тут можем вспомнить письма про маркировку, где РКН сообщал что у него лапки и зайти в инсту он в связи с этим не может). ❓Веня, и что все будут делать? 🤓 все, вернее большинство владельцев страниц в соцсетях будут подавать эти уведомления и писать запросы в РКН на тему того как их правильнее подать. Много вопросов, ой много. А будет еще больше. Если у вас есть еще - задавайте в комментариях, будем обсуждать. * Meta и соцсети компании Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в РФ

Как же все становится сложно). А помните мтв? А бивиса и батхета? А программу окна? А тату с их подтекстом?) Круто было). И не запрещено 🥲

Я веду давно сторителл на тему общения с клиентом и, по факту, уважения самого себя. И вчера я создала пост в Инстаграм как раз добавляющий “эмоций” на эту тему. 🕊️Кто еще не видел — велком! Немного поддержки вам на эти прекрасные выходные). #интроверт

🤨В чем же проблема дизайнеров, если не в интуиции? А проблема в то, что дизы новички не могут сказать НЕТ! Даже когда мы понимаем, кто перед нами, нам сложно экологично отказать или нам хочется очень заработать. Мы начинаем внутренне себя обманывать, проговаривая:

Ничего, ничего, мне только кажется, сейчас все сделаю по правилам, как в школе учили и все будет отлично! 60к на дороге не валяются, возьму его.

Отчего у нас какая-то повальная внутренняя установка быть “угодным”? Таково воспитание. Еще из детства, со школы. Но я не психолог и мы не об этом. Мы боимся потерять клиентов. Деньги. Все так. Но стоит ли эта сотня-две тех нервов? Поверьте — нет и никогда это не окупится. Но как же отказаться от работы, когда ощущаешь это “жмущее и щамящее” в сердечке? Все зависит от степени кретинизма человека (не обижайтесь, нормальные заказчики, речь не о вас). Если там все спокойно, то такие варианты: ⭕️Поблагодарить за проявленный интерес и указать, что сейчас вы не берете новых клиентов в работу. ⭕️Можно упомянуть, что конкретная ниша не входит в список тех с которыми вы готовы работать и вы ориентируетесь на другой (указать какой) рынок ⭕️Сделать х2-3 в КП (опасная игра, но часто срабатывает, если ваши бюджеты в целом начинаются от 70-80к за лендинг). Только имейте ввиду, если у вас ценник в 30к — то х2-3 не сработает скорее всего, если клиент нацелен работать именно с вами. Если же там особо опасный человек: ⭕️Здесь лучше напрямую указать, что вам что-то некомфортно в общении чловечка. Например, тон клиента или это может быть его панибратство. И напомнить о приличиях и рамках в общении, что вы не подчиненный, не раб, а Исполнитель. И что вы не готовы продолжать диалог в подобном формате и начинать работе с клиентом. ⭕️Если это созвон и там сидит перед вами хамло — можно смело перебить и указать на некорректность беседы и попрощаться. Терпеть сидеть и выслушивать такого человека не рекомендуется (да и не нужно). Учиться говорить НЕТ куда ценнее для вашего кошелька, нежели учиться работать с невменяемым человеком. Проще в это время потратить энергию на новые поиски и переговоры. #дизигнер #непонимаемое

А как же понять интуитивно и выявить ред флага? Вопрос на самом деле хороший и нужно это самоощущение развивать. Но постараюсь успокоить — развивается данный навык очень быстро. Практически сразу дизайнеры говорят при беседе со сложным клиентом:

О, я реально чувствовал, что там будет что-то не так

И в действительности это правда. Мы быстро обучаемся такому навыку. Почему? Да потому что навык общения у нас с рождения. Поэтому мы уже на базовом ощущении порой испытываем дискомфорт, если действительно что-то идет не так. 🤡 Тогда в чем проблема? Почему дизы работают со сложными клиентами? И попадаются на такое, раз все знают? Как вы считаете? #дизигнер #непонимаемое

С такими клиентами тоже не стоит коннектить 😊

Какой самый популярный ред флаг и один из самых опасных? Мы обсудили пару постов назад пару вариантов ред флагов. И, кстати, кто-то поделился даже вариантами своего опыта в комментариях). Было интересно почитать! На мой взгляд из своего личного опыта самый опасный — тот клиент, что представляет из себя образ

Я и так все знаю. Я знаю, сколько это стоит. Я должен участвовать максимально в процессе.

👩‍🦰 Тут уже кричит: ⁃ Он все знает. Если знает — чё пришел? ⁃ Если же знает, но реально хочет делегировать — зачем на этом такой акцент? Обычно такое оставить “при себе” и чесать аккуратно работу исполнителя куда эффективнее ⁃ Если он знает сколько это стоит — зачем торговаться (чаще всего такие торгуются и сильно или предлагают сами в переговорах стоимость бюджета ниже раза в 2-3 от рынка) *говоря от рынка, я имею ввиду адекватного, а не биржево-авитушного ⁃ Если он хочет делегировать процесс, чтобы не тратить время — зачем МАКСИМАЛЬНО участвовать? Адекватный заказчик должен принимать участие в работе, да. Но не создавать атмосферу стресса и рисования за исполнителя. 😱 Мои рекомендации: закрыть максимально данные возражения и расписать подробно комфортную работу “ты — клиент”. Даже можно такие подробные моменты, как время вашего ответа, часы работы в рабочие дни — все это вписать в ТЗ. Если после такой беседы подобного типа человек успокаивается и все идет ровно — можно попробовать. Если же идут дальше хотя бы минимальные споры и распри — лучше не закрывать на сделку такого клиента. Это чревато проблемами во время работы. Более того — в 95% (с головы взяла цифру, но примерно я права) будут правки в условиях договора с таким вот человечком. #интроверт #дизигнер