Полина Бондарева | Контекстная реклама & Фриланс

Завтра в 16-00 провожу эфир про работу с Яндекс Метрикой совместно с платформой BotHelp. Обсудим: — Как создать счётчик Метрики, какие выбрать настройки — Как установить его на сайт, что учесть при работе с разметкой, как проверить корректность установки — Какие типы целей для каких задач подойдут, в каких случаях они могут отрабатывать некорретно — Как настроить цель на переход в бот, на регистрацию на мероприятие через бот и другие действия, связанные именно с BotHelp — Как строить основные отчёты и получать ответы на свои вопросы Регистрироваться здесь

Завтра в 16-00 провожу эфир про работу с Яндекс Метрикой совместно с платформой BotHelp. Обсудим: — Как создать счётчик Метрики, какие выбрать настройки — Как установить его на сайт, что учесть при работе с разметкой, как проверить корректность установки — Какие типы целей для каких задач подойдут, в каких случаях они могут отрабатывать некорретно — Как настроить цель на переход в бот, на регистрацию на мероприятие через бот и другие действия, связанные именно с BotHelp — Как строить основные отчёты и получать ответы на свои вопросы Регистрироваться здесь

Ребята, временный пост. Нужен скриншот для презентации объявлений для страниц каталога в поисковой выдаче и в РСЯ. Именно вживую, не из предпросмотра. Пытаюсь поймать где-нибудь, но не ловится😁Есть у кого-нибудь?

Микроцели: нужно ли их настраивать и почему? В комментариях к предыдущему посту началась дискуссия. Основные тезисы, которые прозвучали в возражениях: — Лучше обучать кампании на макроконверсиях. — Микроцели могут уводить алгоритм не в ту сторону, давать мусорный и ботный трафик. — Настройка большого количества целей – это много времени, нерентабельно, если у заказчика небольшой бюджет и оплата за ведение маленькая. — Большое количество целей – это путаница в аналитике. Разберем по порядку: ✔️Да, если вы можете обучить кампанию на макроцелях, например, на оформленных заказах – это идеальный вариант. Еще лучше, если можете взять следующие этапы воронки: подтвержденные заказы, оплаченные заказы, целевые звонки и так далее. Но, к сожалению, так бывает не всегда. И по опыту, даже не на большинстве проектов. Легко обучаются на макроконверсиях кампании, которые сами по себе закрывают нижний этап воронки. Например, ведут на регистрацию на бесплатный вебинар, переход в Telegram-канал или подписку на пробный период сервиса. В этих случаях с обучением стратегии нет проблем. Так же их может не быть, если у сайта высокий % конверсии, а лиды в нише недорогие относительно недельного бюджета. На наших проектах такое часто встречается в медицине – алгоритмы обучаются на целевые звонк. Но есть ниши, где обучение на макроконверсиях маловероятно: строительство и проектирование домов (особенно премиум-сегмент), ремонт, дизайн, b2b-проекты, грузоперевозки, любые дорогие товары и узкие тематики. О том, что стратегия «глохнет» с макроцелями вы узнаете уже после запуска рекламы, недели через 2-3. Конечно, вы можете приступить к настройке микроцелей в этот момент. Но намного удобнее, когда у вас уже есть по ним собранная статистика, и можно предположить, как выгоднее добавить в стратегию. ✔️Микроцели необязательно должны использоваться при обучении стратегии сами по себе. Их можно комбинировать с макроцелями, «играя» с ценностями. Например, 50 рублей стоит вовлеченный визит, а 1000 рублей – оформленный заказ. Именно от того, как вы их используете, будет зависеть, «унесет» ли алгоритм в левую сторону. Ну и немного от удачи, конечно же. А еще микроцели могут предохранять от мусора и ботов – та же цель на переходы только с хороших площадок в сетях, например. ✔️Настройка всего списка целей, которые обозначены в посте, занимает у меня до часа. Исключения: для ecom и самописных сайтов, там иногда может потребоваться больше времени и помощь разработчика. В остальных случаях, даже если рука не набита и нет заготовок с прошлых проектов, такая настройка может занять максимум 3 часа. Единоразово. Скорее всего, вы семантику собираете дольше. ✔️Количество целей никак не влияет на путаницу в аналитике. Вам нужно продумать структуру их названий, чтобы вы понимали, что и где искать. Например: Цель 1. Клик – Кнопка «Купить» (И) Цель 2. Клик – Номер телефона (И) Цель 3. Отправка формы – Обратный звонок (А) Цель 4. Отправка формы – Заявка с главной (А) Цель 5. Копирование – Email (И) (А) – это макроцели, (И) – микроцели. Можно придумать свои обозначения, которые будут удобны вам. ✔️Не забываем, что микроцели могут использоваться не только для обучения стратегий, но и для анализа поведения пользователей на сайте. Заметить, что 30% посетителей копируют адрес офиса, но не звонят и не оставляют заявки – весьма полезно. Надеюсь, понятно объяснила💛

Какие цели настроить перед стартом рекламы? 🟡Микроцели, которые могут использоваться в качестве «подпорок» для разгона автостратегии (чтобы не падала открутка, если у алгоритма не получается сразу выйти на макро): — Скрипты вовлеченности (подборка здесь) — Скроллы сайта до определенного % страницы — Переходы с нормальных площадок в РСЯ (скрины настройки здесь) 🟡Микроцели, которые помогут оценить поведение пользователей на сайте + так же могут использоваться в настройках стратегии: — Баннеры, акции и ключевые офферы в зоне видимости пользователя — Клики на баннеры и акции, переходы в соответствующие разделы — Клики по социальным сетям, мессенджерам, номерам телефона и email-адресам — Копирование email-адреса, телефона, адреса офиса — Переходы на внешние ссылки — Поиск по сайту и информация о том, какой запрос искали — Использование фильтров для поиска товаров — Пролистывание фотографий товара — Увеличение фотографий товара — Просмотр видео о товаре или организации (старт просмотра, просмотр 25-50-100%, завершение) — Подписка на рассылки — Отправка отзывов — 404 ошибки 🟡Микроцели, отражающие шаги на пути к оформлению заказа: — Просмотр карточек товаров — Добавления в корзину — Добавления в избранное — Открытие формы заявки — Старт заполнения формы заявки — Каждый шаг заполнения формы (особенно актуально для квизов) — Открытие онлайн-чата — Сообщение в онлайн-чат до отправки контактных данных 🟡Макроцели: — Подмена email-адреса (если не используется email-трекинг) — Подмена номера телефона (если не используется коллтрекинг) — Передача в Метрику звонков из коллтрекинга — Отправка контактных данных в онлайн-чат — Отправка заявки (с учетом валидации) — Оформление заказа 🟡Макроцели, которые могут использоваться для оплаты за конверсии: — Цель, которая фиксируется 1 раз для уникального пользователя (зачем нужно и инструкция) — Цель, которая фиксируется только в течение 7 дней с момента перехода пользователя из рекламы (зачем нужно и инструкция) Если вспомните или придумаете что-то еще – дополняйте в комментариях👌🏻Перед стартом рекламы не бывает много целей, бывает мало целей. Данные по ним начинают собираться только с момента создания, поэтому лучше настроить лишнее, чем недонастроить нужное.

С начала года мы с командой подготовили более 30 аудитов чужих рекламных аккаунтов. Появились новые сотрудники, и нужно было параллельно наращивать клиентскую базу. Переговоры я всегда начинаю с просьбы дать доступ к текущим кампаниям. Не для того, чтобы рассказать, что «ваш подрядчик добавил не 4 уточнения, а 3, поэтому работайте с нами»🙂Нужно понять реальный объем работ на проекте, не занизить и не завысить прайс. А еще исключить сотрудничество с клиентами, которые хотят от рекламы магии, и бизнесами, проблемы которых кроются не в трафике. На днях мы завершили 31-й аудит. И я поймала себя на мысли, что половина из них начинается одинаково. Полезла проверить. Действительно. 23 из 31 начинается с одних и тех же слов.

«Веб-аналитика не настроена корректно, поэтому при анализе отталкиваемся от предполагаемых данных. К сожалению, понять реальные результаты прошлого периода невозможно».

И ладно, если бы это были проекты с бюджетом до 100 тысяч рублей. Но нет. Большинство аккаунтов – с откруткой от 500 тысяч в месяц до нескольких миллионов. Когда наш специалист приступает к анализу, он начинает с составления карты настройки веб-аналитики. Проверяет, как срабатывает каждая цель. Какую имеет смысл брать для оценки эффективности, а какую нет. И добавляет в список те цели, которые мы бы рекомендовали донастроить. Такая проверка выполняется быстро. Но даёт очень многое. Фактически это фундамент, без которого невозможно адекватно оценивать и, тем более, вести кампании. Как её выполнить на своих проектах: Шаг 1. Выписываем все макроцели, то есть способы совершить ключевое действие, к которому призывает сайт. Обычно это заявки, оформления заказов через корзину, звонки и оставление контактных данных в онлайн-чатах. Шаг 2. Проверяем, что цель на каждое событие отрабатывает корректно. Для этого в адресной строке браузера добавляем специальный параметр – ym_debug=2. Получается так: test.ru/_ym_debug=2. В правом нижнем углу экрана появится маленький значок – виджет Метрики. Нажмите на него. Шаг 3. Пробуйте оставить заявки всеми «кривыми» способами, которые придут на ум. Кликнуть «Отправить» без заполнения полей, заполнить поля не полностью, заполнить очевидно неверно. Параллельно наблюдайте за вкладкой «Events» в виджете. Макроцели фиксироваться не должны. Шаг 4. Если на проекте используются автоцели или страницы благодарности, то проверьте их по этим постам: — Автоцели — Страницы благодарности Шаг 5. Если на сайте есть внешние переходы (на другие сайты, в социальные сети), они должны отслеживаться. Если есть email – тоже. Можно настроить цель как минимум на клик и копирование. А в идеале – email-трекинг (хотя бы статический). Шаг 6. Если сайт – интернет-магазин, должна быть настроена электронная торговля. Проверить корректность срабатывания событий вы можете на вкладке «Ecommerce» в том же виджете. Откройте карточку товара, добавьте товар в корзину, оформите заказ – каждое событие должно фиксироваться вместе с информацией о товаре. Шаг 7. Если есть возможность передавать статусы заказов из CRM-системы в Метрику, желательно это настроить совместно с разработчиком клиента. Шаг 8. Подумать о промежуточной информации, которая может быть важна для анализа. Открытие форм заявок, шаги заказа, поиск по сайту, вовлеченное время, акции и офферы в зоне видимости, просмотренные видео, 404 ошибки и так далее. Да, занятие трудоёмкое, но без него директолог - как ёжик в тумане🦔 Может только удивляться, почему заявки по 200 рублей, а клиент недоволен.

Сыпятся мусорные площадки в РСЯ. Что делать? Чистить. Убираем те, что с высоким расходом без конверсий, с аномально высоким CTR и низкими показателями вовлеченности, те, что приносили фрод на других ваших проектах. Списки из интернета использовать не рекомендую, здесь лимит на вес золота, и тратить его на то, что лишь гипотетически может всплыть, не стоит. Иногда чистка совсем не поможет. Сколько бы вы ни чистили, мусор будет тоннами прилетать еще и еще. Говорят, что каждый раз, когда рождается новый Таргариен, боги подбрасывают монету, и весь мир, затаив дыхание, следит, какой стороной она ляжет. То же самое происходит, когда рождается новая кампания в Директе. Она может сразу пойти на нормальные площадки (по крайней мере, на 60-80%), а может на 99,9% мусорных. Если вы понимаете, что чистка бессильна: — Проверьте заголовки объявлений. Они должны быть предельно понятны автотаргетингу. Попробуйте упростить: вместо «Научим создавать YML-фиды для Директа своими руками» использовать «Бесплатные уроки по рекламе в Яндекс Директ». Да, для целевой аудитории первый оффер звучит круче, но для поиска аудитории системой он может оказаться слишком сложным, даже если вы задали широкие ключевые фразы. По опыту, заголовок все равно в приоритете. И часто самое «тупое» объявление показывает лучший результат. Система быстро понимает, кому нужно это показать, и вместе с этим отпадает проблема мусорных площадок. — Проверьте ограничения стратегии. Если задан низкий СРА/ДРР в настройках, низкая максимальная цена клика – это может влиять. Не всегда, но порой связь прослеживается четкая. Задано ограничение максимальной цены = лови мусор. Убрал = всё в порядке. Убирать, конечно, не хочется, ведь тогда списание за клик может быть до 10% недельного бюджета. Но из двух зол… В общем, тестируйте с осторожностью. — Попробуйте перезапустить кампанию. Иногда везет и при повторном запуске монетка падает удачной стороной. Если перезапусков уже было несколько, и не помогло, берите следующее решение. — Перейдите на оплату за переходы с нормальных площадок. Для этого нужно настроить цель в Метрике, которая фиксируется, если пользователь переходит с площадок, которые не содержат dsp, tv, puzzle, game (добавьте свои индикаторы). Когда-то эту идею мне подсказал Борис. Как это сделать: Способ 1. Очень просто через GTM. Скриншот настройки триггера здесь. По нему должен срабатывать тег и фиксироваться цель «Переход с нормальной площадки». Способ 2. Тоже через GTM, для тех, кто шарит в регулярных выражениях, и не будет прописывать условие по одной площадке. Пример. Не забудьте так же добавить во все UTM-метки динамический параметр {source}, чтобы обозначить в ссылке площадку, с которой был переход на сайт. Этот способ нас выручил буквально недавно. Мы боролись за регистрации на бесплатный вебинар в непростой тематике: использование нейросетей в бизнесе. Не для рисования картиночек, а для формирования модели Остервальдера и Lean Canvas для продуктов. Не могу сказать, что победили до конца, но трафик стал сильно чище и пошли регистрации. Делитесь, какие способы еще знаете, и что помогает на проектах вам.

Вернулась из отпуска. С 6 до 11 утра прошлась по всем клиентам. Не потому, что всё так горело, а потому, что проснулась в 5 утра – еще не перестроилась на московское время. Посмотрела отчеты и аккаунты, прочитала переписки, которые пропустила. Всё хорошо, всё в надежных руках. Обычно все мои отпуска проходили с некоторой долей вовлечения в процессы агентства. Я присутствовала на некоторых созвонах, переписывалась с клиентами. Да, задачи руками не делала, и часть переписок брала на себя команда, но всё же. В этот раз был план отключиться целиком: ведь у нас появился аккаунт-менеджер, который отвечает за коммуникацию. Но… за неделю до отпуска выяснилось, что ей нужно лечь в больницу на несколько дней, которые как раз выпадают на мой отъезд. А у Анастасии, нашего руководителя группы по контексту, была сессия в МГУ на мехмате – тоже период напряженный. Мы справились. И благодаря Анастасии, которая все умело совмещала. И благодаря Регине, аккаунт-менеджеру, которая вышла из больницы и все задачи быстренько раскидала. И благодаря нашим прекрасным мидлам и джунам. Они вообще огромные молодцы, горжусь. Понимают с полуслова, делают быстро, косяков минимум. Считаю нас негласными лидерами по воспитанию и развитию junior-специалистов в агентстве. Нам, конечно, удобнее, потому что мы их «видим» с самого начала: они проходят обучение с нуля под нашим контролем и по нашей программе на курсе. Мы точно понимаем, что они знают, что могли пропустить, какие видео их отправить смотреть, если что-то забылось. И опыт формулирования обратной связи уже не отнимешь – каждый старший член команды может разложить новичку подробный и понятный ответ на любой вопрос👌🏻 В общем, я снова в строю и с новыми силами. После того, как плавно вольюсь в процессы агентства, займусь подготовкой следующего потока курса по GTM – нужно обновить некоторые уроки и добавить новые. Работы на лето хватает))