INEX Service Design LIVE

Как помочь тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации – например, потерял работу? Как сократить количество касаний для получения услуг в МФЦ? Какие шаги можно предпринять для дальнейшего повышения благосостояния граждан? Перед участниками #обучающаяэкспедиция в Липецкой области стояла задача понять насколько эффективно работает такая мера социальной помощи населению как «Социальный контракт». В прошлый четверг команда «Лидеров» презентовала Губернатору Липецкой области Игорю Артамонову прототипы решений, созданных совместно с экспертами и сервис-дизайнерами INEX Service Design. Инструменты сервис-дизайна вновь показали свою эффективность. На основе 130 глубинных интервью пользователей услуги «Социальный контракт», а также сотрудников центров социальной защиты, занятости населения, районных и областных администраций и МФЦ, были созданы и протестированы следующие прототипы решений: - Оцифровка заключения социального контракта - Внедрение системы «одной двери» на базе МФЦ - Проведение системного обучения сотрудников управления социальной политики - Подключение системы сопровождения жителей после заключения социального контракта - Трансформация Центра занятости населения в HR-агентство - Создание онлайн-базы хороших кейсов, «коробочных решений» В результате, нам удалось подтвердить эффективность работы «Социального контракта» для повышения благосостояния населения. Губернатор высоко оценил работу команды «Лидеров» и INEX Service Design! Эстафету перенимает Курган – ждём новостей!

✅ Планируете новый большой функционал текущего продукта или разрабатываете новый проект, но не знаете, как рассказать об этом руководству? ✅ Не понимаете, как внедрять изменения, которые затрагивают несколько департаментов, как ваши действия влияют на бизнес и для чего вы работаете именно в этой компании? ✅ Устали, от того, что вас не понимают, а руководство не ценит ваших навыков и компетенций? 🔥 Специально для тех, кто чувствует в себе силы для внедрения системных изменений в компании, но не знает с чего начать, Ирина Баранова, сооснователь INEX Service Design, проведет практический воркшоп «Как сделать проекты и продукты в компании ЗНАЧИМЫМИ и ЗАМЕТНЫМИ». 📌 Ждем вас в офисе INEX Service Design 8 апреля (четверг) с 18:45 до 21:30 (мск). (Благовещенский пер., дом 3, стр. 1, метро Маяковская, Тверская, Чеховская, Пушкинская) 👍 На воркшопе вы подробно разберете несколько инструментов методологии дизайн-мышления, включая System Map, поймете на какие процессы и KPI вы сможете влиять с их помощью, а также получите свежие идеи и инструменты выстраивания отношений и процесса работы над общими проектами и продуктами с другими департаментами. 🔥 А самое главное, вы поймете, как инициировать системные изменения в компании и эффективно их внедрять. ❗ Детали и регистрация на https://inexservicedesign.timepad.ru/event/1590159/?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=workshop1 Количество мест ограничено.

Простите нас за фотоспам, виноваты. Не сразу разобрались, как сделать альбом :). Как вам такие проекты? Интересно узнать детали? Комментируйте в чате - обсудим!

🔥 А вы знали, что сервис-дизайн служит не только эффективным инструментом развития бизнеса, но и может решать социальные и общественные задачи? 🚀 Мы уже рассказывали о том, что INEX Service Design участвует в классном проекте. Нашими заказчиками и партнерами выступают президентская программа "Россия – страна возможностей" и "Клуб Эльбрус" для победителей всероссийского конкурса Лидеры России. Проект включает 4 региона нашей страны. И первым стал Курск. Сегодня мы делимся с вами задачами и первыми результатами проекта "Обучающая экспедиция" в Курской области. 📈 Основываясь на анализе ожиданий пользователей, необходимо было найти оптимальные пути развития общеобразовательных организаций и разработать решения, которые бы устроили все заинтересованные стороны (детей, родителей, учителей, водителей автобусов, местных жителей, администрацию и т.д.). ✏ На основе более 80 интервью мы получили широкую картину ожиданий от изменений. Команда губернатора Курской области, участники «Клуба Эльбрус» и наши сервис-дизайнеры разработали прототипы возможных решений: карту реализации проекта, методику принятия решений совместно с жителями, модель социального взаимодействия населения, шаблоны памяток для экологичной адаптации детей к изменениям, тепловую карту Курской области, которая включает такие параметры как численность школьников, состояние дорог и инфрастуктура. 👍 Также, учитывая интересы всех заинтересованных сторон, нам удалось повысить лояльность жителей к предстоящим изменениям и разработать модель вовлечения жителей в реализацию проекта. Все прототипы предложенных решений протестированы вместе с детьми, родителями и учителями. В пятницу, результаты совместной работы были презентованы губернатору Курской области Роману Старовойту. ❤ Для нас, как для евангелистов человекоцентричного подхода и методологов проекта, очень важным и показательным является то, что даже для решения таких социально-значимых задач и проблем на федеральном уровне используется сервис-дизайн. В понедельник эстафету приняла команда Липецка. Следим за новостями.

У Евгения Касперского в твиттере выложены совершенно чудесные фотографии устройства, определяющего по камню перед вами алмаз или нет. Это, во-первых, пример супер понятного и внятного UX/UI. А, во-вторых, вот именно так и должен выглядить MVP вашего продукта. А не 115 кнопок и функций, включая подогрев кружки кофе исследователя :) Мы в восторге 😍!

У Евгения Касперского в твиттере выложены совершенно чудесные фотографии устройства, определяющего по камню перед вами алмаз это или нет. Это, во-первых, пример супер понятного и внятного UX/UI. А, во-вторых, вот именно так и должен выглядить MVP вашего продукта. А не 115 кнопок и функций, включая подогрев кружки кофе исследователя :) Мы в восторге!

У Евгения Касперского в твиттере выложены совершенно чудесные фотографии устройства, определяющего по камню перед вами алмаз это или нет. Это, во-первых, пример супер понятного и внятного UX/UI. А, во-вторых, вот именно так и должен выглядить MVP вашего продукта. А не 115 кнопок и функций, включая подогрев кружки кофе исследователя :) Мы в восторге!

🔥🔥🔥 Пятница! Скоро выходные! 👍 Самое время посмотреть новое полезное видео! 🎥 Запись вебинара "Клиентоцентричность: как увеличить рост продаж через развитие навыков сотрудников" уже доступна по ссылке https://youtu.be/G4o1ZanNxwo. Дарья Шубина, директор по маркетингу INEX Service Design, и Екатерина Заварина, ведущий педагогический дизайнер Labmedia, рассказывают о том, как объяснить значимость клиентоцентричности для успешной деятельности компании вашим сотрудникам и синхронизировать их в понимании этого вопроса. 📌 Актуально для сотрудников и руководителей HR-департаментов! ❗ Не забудьте подписаться на канал!

👍 Друзья, у нас радостная новость! На прошлой неделе мы начали работать в новом офисе! И буквально через пару дней после переезда у нас состоялось первое мероприятие. 19 марта Валентина Уралова, сооснователь нашего агентства, провела практический воркшоп на тему «Как архитектура влияет на стоимость и качество сервис-дизайн проекта». Мы обсудили этапы создания проекта от скетчинга и брифинга до презентации результатов. Гости узнали для чего нужен сервис-дизайн в проектах и почему с ним легче и проще, чем без него, в каких случаях привлекать фрилансеров и как правильно выстраивать работу с ними, на чём можно сэкономить, и как понять, что структура вашего проекта приведет к достижению поставленной задачи. 4 основных лайфхака при работе над проектом от Валентины Ураловой: ✅ Если вы начинаете крупный проект, необходимо разбить его на маленькие этапы и каждый раз делать контрактинг с командой и клиентом ✅ Если вы делаете проект внутри корпорации, необходимо выделять под проекты специальное время и настраиваться на работу, погружаясь в контекст ✅ Если вы делаете проект как агентство, напротив, нужно стараться выгружать членов команды из контекста и проекта, чтобы обогащаться идеями ✅ При проектировании и улучшении продукта и опыта клиента никогда не обезличивать клиента: лучше всего создавать конкретного “героя”, наблюдать за ним и выдвигать гипотезы в привязке к конкретному образу ❗ Хотите понять, как инициировать системные изменения в компании и просто пообщаться с единомышленниками? Уже в начале апреля мы планируем следующий ивент в нашем просторном новом офисе. Подробности по ссылке: https://inexservicedesign.timepad.ru/event/1590159/?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=workshop1