Таргетолог

​Подвели итоги марта в агентских кабинетах Церебро! Главные цифры в карточках, крутите барабан! Интересное: В марте был активен 841 агентский кабинет Церебро (не считая кабинетов Full service). А вот немного результатов работы специалистов Церебро, работающих в Full-service Проект 1. Ниша: одежда — Целевое действие: подписки в сообщество и ЛС в сообщество. KPI не выше 250 руб. — Результат за март: 4589 целевых действий по 81 руб. Из них: — 1539 вступлений — 3050 сообщений — Бюджет: 371 841,22 руб. Проект 2. Ниша: подарки — Целевое действие: подписки в сообщество и ЛС в сообщество. KPI не выше 150 руб. — Результат за март: 4826 целевых действий по 79,8 руб. Из них: — Сообщений: 3 089 — Вступлений: 1737 — Бюджет: 385 327,61 руб. Проект 3. Ниша: СМИ. Сетка и 50+ каналов в ТГ — Целевое действие: подписки в ТГ Результат за март: — CTR: 5,61% — Подписок: 2673 — Стоимость подписчика: 23,7 руб. — Бюджет: 63 368,75 руб. (с НДС) Проект 4. Ниша: продвижение офлайн-мероприятия — Целевое действие: переход на сайт. Результат за март: — Оптимизировали стоимость перехода с 25,4 до 8,1 руб. * Full-service — это когда рекламу ведут специалисты от Церебро. Эффективность РК в таргете со специалистами от Церебро до 2 раз выше самостоятельных рекламных кампаний. Важно: очередь на специалистов расписана на 1,5 месяца вперёд.

Год назад мы заметили любопытный баг (?) — в VK ADS Можно было запускать рекламу от имени любого сообщества, а не только от тех, где вы админ (см. карточку). Ещё тогда, в феврале прошлого года мы сомневались, что это удастся поправить быстро. И вот… Сегодня от таргетологов появились первые сигналы, что баг начинают фиксить. У кого-то возможность рекламировать чужие сообщества пропала только в личных кабинетах и только на цели «Продвижение записи», а у кого-то уже и в агентских. Мы в своих рекламных кабинетах пока это ограничение не наблюдаем, но подсказка, появляющаяся при клике на знак вопроса в блоке выбора рекламируемого объекта (см. карточку), явно говорит, что реклама сообществ должна быть доступна только администраторам сообществ. Если вы таргетолог и продвигаете сообщества заказчиков — предупредите клиентов, что вам могут понадобиться права администратора в продвигаемых сообществах. Поделитесь, как у вас — ограничение на рекламу сообществ «только для админов» уже включено или ещё нет?

ВК начал считать компенсации за скрутку бюджета Ранее мы писали о том, что ВК пообещал компенсировать скрут бюджета на лид-формах и переходах на сайт. Когда это будет происходить — было неизвестно. Сегодня появились первые новости. А именно — некоторым владельцам кабов пришли письма/сообщения от ВК со следующим содержанием (за скриншоты спасибо нашим подписчикам!): «В вашем рекламном кабинете были некорректные списания со счёта. Мы разбираемся в ситуации. В ближайшее время рассчитаем сумму компенсации. Денежные средства поступят на баланс вашего рекламного кабинета в течение 7 рабочих дней.» (см. скриншот 1) Интересно, что письма приходили даже тем, кто не сообщал о скрутке ТП ВК (см. скриншот 2). То есть, ВК сам определяет скрученные РК — а не по обратной связи рекламодателей. Как именно ВК определяет скрут — в письме не раскрывается. Как считают сумму компенсации, тоже не прояснили. Пока эти детали неизвестны — мы сами считаем скрутки в кабинетах наших клиентов (и у тех, кого ведут наши специалисты, и у тех, кто продвигается в агентском кабе Церебро самостоятельно). Следим за новостями о компенсациях дальше — включайте пуши от сообщества, чтобы не пропустить ничего важного. И напоминаем — пока вы продвигаетесь в агентском кабинете Церебро, мы будем вашим «адвокатом» перед ТП ВК и модерацией. А за открученный бюджет начислим вам бонусы, которые можно обменять на консультации, аудит, доступ к профессиональным рекламным инструментам и другие полезности.

Нет конверсий? Проверьте свой лендинг! Ошибки на посадочной странице могут снизить количество конверсий даже при грамотной настройке кампаний. Поэтому при разработке лендинга важно уделить внимание деталям и подготовить к будущей рекламе. Совсем скоро выпустим кейс по стоматологическим клиникам — в нем расскажем, как вместе с клиентом поменяли лендинг, учли все нюансы работы с Яндекс Директом и в два раза увеличили количество конверсий. Кейс показал топ частых недочетов, которые встречаются на неподготовленных лендингах: 1. Нет акций, лид-магнитов и офферов для ЦА. Например, перечисление услуг — слабый оффер, а вот предложение с бесплатной консультацией задействует триггер упущенной выгоды. 2. Отсутствуют или незаметны элементы, которые вызывают доверие потенциальной аудитории. Например, для стоматологической клиники — регалии врачей, фото врачей за работой, награды клиники, фото современного оборудования, отзывы 3. Нет призывов к действию. Например, если подразумеваются звонки с лендинга — стоит сделать CTA у формы звонка или номера телефона. 4. Низкий уровень юзабилити. Например, маленькие кнопки, лишние графические детали, кривая верстка. 5. Нет минимальной проработки по SEO. Это влияет на распознавание страницы при автотаргетинге, а 15 января Яндекс Директ принудительно включил его в кампаниях с ТГО. 6. Неправильная настройка целей в Яндекс Метрике. Например, вместо целевых звонков, засчитываются все клики по номеру телефона. 7. Недостаточно конверсионных элементов. Например, всего одна кнопка на главной странице, нет призыва у номера, нет онлайн-чата или фиксации меню. В кейсе расскажем, как исправление подобных ошибок и перенастройка Яндекс Директа помогли увеличить количество конверсий в 2 раза.

Что делать, если обучение кампании по фактической заявке слишком дорогое Цель по фактической заявке показывает реальное обращение. Поэтому наиболее эффективно обучать кампанию именно по ней. Например: попадание на страницу «Спасибо» показывает, что человек заполнил форму и оставил личные данные. То есть он действительно обратился в отдел продаж. Благодаря этому алгоритм определяет критерии пользователей, которые совершают конверсии. Он привлекает похожую аудиторию. Но есть проблема. Иногда обучать по цели на фактическую заявку слишком долго и дорого. — Почему так происходит? Для корректной работы кампания должна получить минимум 10 конверсий в неделю. Если она не достигает такого количества, то обучение кампании останавливается. Например, если товар дорогой, и клиенты не покупают сразу. Тогда кампания может не набрать 10 конверсий за неделю. В итоге, чтобы получить нужное количество конверсий, потребуется больший бюджет. — Что делать, если нельзя увеличить бюджет? В нишах с долгим решением о покупке для обучения может подойти промежуточная цель, которую достигают перед заявкой. Она не показывает реального обращения. Например, добавление товара в корзину не подразумевает, что человек оставил заявку или оформил товар. При таком обучении алгоритм будет привлекать аудиторию, которая добавляла товар в корзину. Не ту, которая оставляла заявки. Но в этом случае благодаря промежуточной цели кампания сможет обучиться, не сольет бюджет, а трафик останется целевым. — Как определить промежуточную цель? Нужно рассмотреть воронку и выяснить, какое действие люди совершают перед покупкой. Именно на него нужно настроить цель и обучение кампании. На этой неделе опубликуем кейс мебельного производства со средним чеком клиентов 19 000 рублей. В нем подробно расскажем, как мы реализовали такое обучение кампаний. В результате: — Получили «корзины» за 50 рублей; — Увеличили конверсию в заказ в 1,5 раза; — Снизили стоимость конверсии в заказ на 44%.

Снизили стоимость заказа в 2 раза для мебельного производства за 3,5 месяца. Кейс Яндекс Директ и Ц В конце октября к нам обратилась маркетолог завода «Форвард-мебель». Цель: развивать розничные продажи мебели через интернет-магазин. Основные товары: кровати в кованом стиле и столы-трансформеры. С магазином уже работал подрядчик по Яндекс Директу. Но владелец завода не мог лично следить за его работой. Через время «Форвард-мебель» наняли маркетолога. Маркетолог обнаружила, что с Яндекс Директа было мало заказов. Она засомневалась в подрядчике и потенциале Яндекс Директа в целом. Поэтому обратилась в Ц за взглядом со стороны. Мы сделали аудит. Оказалось, кампании хорошо отработали только первый месяц. А затем целых 9 месяцев результаты снижались по всем показателям. Причина — ошибки в настройках и ведении кампаний. Из-за этого на сайт приходило много мусорного трафика. При этом у проекта был потенциал эффективного продвижения в Яндекс Директе. Специалисты Церебро увидели: если устранить проблемы, то можно улучшить конверсию и снизить стоимость заявки. Результаты аудита подтвердили опасения маркетолога и открыли глаза руководству. После этого на заводе «Форвард Мебель» согласовали смену подрядчика и начали работу с Церебро. Именно на этом проекте обучать кампании по фактической заявке было бы слишком дорого. Поэтому подробно разобрали воронку и выбрали для обучения промежуточную цель. В итоге за 3,5 месяца специалисты Церебро достигли таких показателей: — Повысили качество аудитории с Яндекс Директа. — Снизили стоимость конверсию по цели «Корзина» до 50 рублей. — Увеличили в 1,5 раза конверсию из корзины в оформление заказа — с 4,4% до 7,03%. — Снизили стоимость конверсии в заказ на 44% — с 11 622 до 5122 рублей.

Яндекс все уронил! Что делать, если кампания резко затухла Вы настроили кампанию, она крутится и приносит конверсии. А потом внезапно ее результаты падают. Показы, клики и конверсии стремятся к нулю. Мы спросили трех экспертов-практиков Ц, что можно сделать в такой ситуации. Ниже делимся мнением наших директологов. Собрали чек-лист из 10 пунктов: 1. Проверить сайт, работоспособность форм и настройки Метрики. Показы идут, как прежде — возможно, проблема в посадочной странице. Проверьте ее на скорость загрузки и общие ошибки. 2. Проверить содержание объявлений. В практике бывает такое, что об изменениях на сайте не говорят директологу. В итоге офферы в объявлениях и на сайте расходятся, а кампания начинает приносить меньше конверсий. 3. Проверить баланс. Должно быть достаточно денег для работы каждой кампании в течение минимум 1 недели. Если на балансе средств меньше, то Яндекс Директ может урезать показы. Особенно актуально для кампаний с оплатой за конверсию. 4. Проверить статус обучения кампаний на стратегии «оптимизация конверсий». Возможно, появился маркер, что обучение стратегии невозможно и остановлено. В этом случае нужно выбрать другую стратегию, изменить цель для оптимизации, поменять бюджеты. Важно заново начать обучение стратегии. 5. Проверить внесенные ранее изменения в кампанию. Возможно, затухание началось после каких-то конкретных правок. В этом случае стоит откатить изменения. 6. Попробовать увеличить стоимость цели в 1,5-2 раза, если кампании работают по модели с оплатой за конверсии. 7. Проверить сезонность по данным Вордстата, по статистике Метрики и по самому Директу. На практике кампания редко затухает именно по этой причине. Если спрос действительно упал из-за сезонности, стоит сделать упор на РСЯ-кампании или МК. Попробовать подключить новые фразы и аудитории. Есть риск увеличить расход без роста конверсий. 8. Проверить среднюю позицию для ручных кампаний на «поиске». При снижении спроса рекламодатели пытаются восполнить потери трафика. Для этого они повышают ставки, разгоняют аукцион и стоимость клика. Можно попробовать поднять ставку для выкупа бОльшего трафика. Показываться реклама будет чаще, но дороже. 9. Скопировать кампанию и запустить ее заново. При этом если предыдущая кампания не тратит деньги, то можно оставить ее активной и помониторить какое-то время. Если она сливает деньги, то отключить. 10. Убрать корректировки ставок — пол, возраст, устройства. Этот вариант использовать в случае, если ничего не помогает и непонятна причина падения. В РСЯ-кампаниях можно убрать минус-слова. После сноса корректировок нужно установить стратегию с оплатой за клик и понаблюдать 2-3 дня. Если ни один из этих пунктов не помог, то только теперь стоит написать в поддержку Яндекс Директа. Важно, чтобы минимум за 1 день до обращения не было никаких изменений. Яндекс Директ не всегда отвечает точно, но даёт информацию, что еще можно проверить. Как вы работаете в случае затухания кампании и какие методы используете — пишите в комментариях.

​ВКонтакте тестируют скрытие счётчика просмотров на чужих постах Некоторые пользователи заметили, что под постами пропали «глазики», которые отражают число просмотров на постах в ленте. Оказалось, это не баг, а очередной тест ВК (смотрите скрин). Главный аргумент такому нововведению — «пользователи, когда листают ленту, сосредоточены прежде всего на самой публикаций, а не на цифрах рядом». Иными словами — всем кроме автора контента всё равно, сколько на нём просмотров, а значит и показывать смысла нет. Напомним, что просмотры на постах были не всегда, эту функцию анонсировали в марте 2017. Тогда ВК аргументировал иначе — «популярные материалы станут заметнее» (скрин 2). То есть, раньше счетчик просмотров мог привлечь ещё больше пользователей к контенту, а теперь — нет? Или причина всё же в том, что нужно скрыть «бусты» просмотров на постах блогеров, от других авторов, чтобы сократить количество вопросов к охватам? Кроме того, пока Rutube добавил отображение просмотров на всех видео, ВК наоборот отключает их на постах. Если всё круто, то зачем скрывать и оправдываться заботой о пользователях? Однозначно: — оценить живое сообщество без запроса статистики станет сложнее, — подавать отчетность в ОРД по ручным посевам, когда отчетность не на стороне админа, станет невозможно. А значит и закупать рекламу напрямую у авторов ВК будет не так просто. Добавляем сюда новые условия партнёрской программы и получаем очередную пяр-кампанию для переезда авторов в Telegram. UPD: В пресс-службе ВК уточнили, что не все тестовые функции добавляются в платформу. «С помощью таких экспериментов мы находим лучшие решения и дорабатываем их благодаря обратной связи пользователей», — добавили в компании.

​Доставка цветов в Самаре - 27 конверсий за первый месяц. Результаты теста Врываемся в майские праздники с новым форматом – рассказываем о результатах тестирования на конкретном проекте. В пилотном выпуске: салон цветов в Самаре с доставкой букетов. Итак, к делу. О клиенте: - Работают с 2016-го года. - Продают и доставляют готовые авторские букеты, 4.7 на 2ГИС. - Решили попробовать Яндекс Директ в качестве дополнительного рекламного канала. Что сделали мы: - Изучили боли и триггеры аудитории. - Собрали семантику. - Собрали изображения и тексты объявлений. - Запустили 5 кампаний: 1 МК, 1 Товарную кампанию, 1 РСЯ и 2 Поиска. - 1 кампанию настроили под категории цветов, остальные – общие запросы по услуге доставки. Стартовали 5 апреля и вот что получили по кампаниям спустя месяц: - Товарная кампания: самые дешевые конверсии в заказ. - Мастер кампаний: лучшие поведенческие показатели по отказам и глубине просмотра. - РСЯ: самый высокий CTR среди всех, но результат нулевой. - Поисковые кампании: лучший результат по количеству конверсий. К концу тестирования мы получили 27 прямых конверсий без учета отложенного спроса. Рентабельность и потенциал для масштабирования есть – сотрудничество продлили после тестирования. В дальнейших планах сделать упор на МК-кампании. К концу тестового периода они стали хорошо отрабатывать по средней цене конверсии за неделю. Плюс также надо будет сделать креативы под последние звонки – букеты для учителей пользуются спросом.

​ВК начал считать компенсации за скрутку бюджета Ранее мы писали о том, что ВК пообещал компенсировать скрут бюджета на лид-формах и переходах на сайт. Когда это будет происходить — было неизвестно. Сегодня появились первые новости. А именно — некоторым владельцам кабов пришли письма/сообщения от ВК со следующим содержанием (за скриншоты спасибо нашим подписчикам!): «В вашем рекламном кабинете были некорректные списания со счёта. Мы разбираемся в ситуации. В ближайшее время рассчитаем сумму компенсации. Денежные средства поступят на баланс вашего рекламного кабинета в течение 7 рабочих дней.» (см. скриншот 1) Интересно, что письма приходили даже тем, кто не сообщал о скрутке ТП ВК (см. скриншот 2). То есть, ВК сам определяет скрученные РК — а не по обратной связи рекламодателей. Как именно ВК определяет скрут — в письме не раскрывается. Как считают сумму компенсации, тоже не прояснили. Пока эти детали неизвестны — мы сами считаем скрутки в кабинетах наших клиентов (и у тех, кого ведут наши специалисты, и у тех, кто продвигается в агентском кабе Церебро самостоятельно). Следим за новостями о компенсациях дальше — включайте пуши от сообщества, чтобы не пропустить ничего важного. И напоминаем — пока вы продвигаетесь в агентском кабинете Церебро, мы будем вашим «адвокатом» перед ТП ВК и модерацией. А за открученный бюджет начислим вам бонусы, которые можно обменять на консультации, аудит, доступ к профессиональным рекламным инструментам и другие полезности.