РиМ / Реклама и Маркетинг
Все что вы хотели знать о Рекламе и Маркетинге, но боялись спросить Сотрудничество: @smm_tlgm
إظهار المزيد44 734
المشتركون
-20624 ساعات
-1 1787 أيام
-1 90330 أيام
- المشتركون
- التغطية البريدية
- ER - نسبة المشاركة
جاري تحميل البيانات...
معدل نمو المشترك
جاري تحميل البيانات...
Избыток информации
У лендинга, в отличие от корпоративного сайта или интернет-магазина, должна быть единственная и четко сформулированная цель: продать конкретный продукт (товар, услугу, образовательный курс и т.д.), собрать контакты клиентов (телефоны, email-адреса), убедить зарегистрироваться или оформить подписку и т.п.
Весь контент должен работать на эту цель: вызывать интерес у посетителя, убеждать его, показывать личную пользу, доказывать, заранее отвечать на возможные вопросы и отрабатывать негатив. Однако маркетологи иногда настаивают на том, чтобы дать пользователю больше возможностей для выбора. В некоторых случаях этот подход срабатывает, но в лендингах обычно снижает конверсию.
Сведите до минимума любые отвлекающие элементы, удалите всю “воду” из текста, оставьте только самые убедительные доказательства и впечатляющие показатели. По возможности, уберите панель навигации, не делайте объемный футер и шапку, сократите доступные целевые действия до одного-двух.
❤ 121🔥 39👍 29👏 25😱 14👎 11🤬 3😢 2
Фразы, которыми можно закончить рекламный пост
Как зацепить внимание самого привередливого читателя? Да так, чтобы он стал вашим клиентом?
Можно написать CAPSом, а можно составить рекламный пост или объявление по понятному и продающему фрейму (проще говоря, соблюдая рабочую структуру):
1. Придумайте заголовок, который завоет внимание и побудит раскрыть пост,
2. Проработайте основную часть. В ход идут риторические или провокационные вопросы, полезные тезисы, донесение преимуществ, интриги и развязки. Самое главное, это продажа не в лоб, а с помощью проработки “болей” вашей ЦА.
3. Ну и вишенка на торте, про которую частенько забывают – призыв к действию. Поверьте, в том потоке инфошума, в котором нам приходится с вами жить, читателей важно и нужно направлять. Во время прочтения вашего текста у человека может несколько раз потеряться мысль, он может отвлечься на ребенка или на работу)) А вот призыв к действию грамотно направит читателя к нужному вам целевому действию.
На последнем остановимся поподробнее. Вы же не против?
Единственного и правильного призыва к действию нет, все зависит от задачи бизнеса и конкретного текста, контекста и вашей целевой аудитории. В большинстве случаев это должен быть четкий и сильный глагол: напишите, позвоните, скачайте, проголосуйте, напишите свои размеры для просчета.
Как это будет звучать в контексте?
Позвоните и мы подберем.
Для заказа - пишите в Direct.
Оставляйте заявки в Direct и мы ответим вам.
Задавайте вопросы в комментариях.
Для заявки позвоните нам.
Эти нехитрые правила помогут вам составлять действительно продающие тексты, которые будут интересны вашей ЦА и увеличат ваши продажи не на словах, а на деле. Если вам понравилось, маякните нам в комментариях любым смайлом.
🔥 53👏 29🤬 15❤ 14👍 12😱 12👎 11
Смежная сфера — не всегда конкуренция
Уверены, что вам ни раз и не два встречались примеры партнерства в бизнесе, даже если вы не заостряли на этом внимание. Приходилось ли вам бывать у стоматолога? Вспомните, рекомендовал ли он вам зубную пасту или ополаскиватель для полости рта? Или быть может определенные антибиотики? Как вы думаете, этот доктор действительно такой альтруист и рекомендует чей-то товар просто так?
Другой пример. Покупали ли вы когда-нибудь сложную бытовую технику или строительные материалы? В 95 случаев из 100 вам предложат визитку мастера по установке или строительного специалиста. В некоторых случаях рабочий даже обойдется со скидкой. К чему мы все это тут рассказываем?
На самом деле партнерство в бизнесе, который находится с вами в одной сфере, но при этом не является вашим прямым конкурентом — это отличная идея, которая может принести намного больше дохода, чем прямая реклама.
Если вы занимаетесь ремонтом и отделкой, например, вполне можно договориться с магазином строительных материалов. Они будут продавать вам товар со скидкой, а значит вам легче будет привлечь клиентов на свои услуги. В свою очередь магазин получит вашего клиента в качестве покупателя.
В то же время, почему бы не только вам рекламировать магазин, где у вас есть скидка? Магазин тоже может предлагать своим покупателям ваши визитки. Договориться можно на условиях дашь на дашь или за откаты.
🔥 95👏 89👍 61❤ 28👎 15🤬 11😱 9
Вселенское знание о продукте
Довольно странное начало для заметки про маркетинг, но просто поверьте: всё знание во вселенной создается ровно одним способом:
1. Выдвигается гипотеза.
2. Проводится эксперимент.
3. Анализируются результаты.
4. Гипотеза или подтверждается, или корректируется для следующего цикла, или гибнет.
Если вас спросят, с чего вы это взяли, отвечайте так: У Дэвида Дойча в книге “Начало Бесконечности” было, рекомендую.
А какие знания нужно создать, если мы говорим о новом продукте? Их несколько, и каждое тоже создается через процесс проверки гипотез:
1. У какого сегмента есть сильная потребность.
2. Каким должен быть продукт, чтобы закрывать потребность клиентов.
3. Как представить продукт клиентам.
4. По какой бизнес-модели и цене мы будем его продавать.
А теперь три правила работы со знанием.
Иногда готовое лучше, чем новое
Бывает, что эффективнее не создавать знание, а взять уже готовенькое. Вместо того, чтобы пилить новый продукт, прикладывать к нему бизнес-модели и настраивать коммуникацию, дешевле посмотреть, как уже сделали с аналогичным продуктом. И сделать так же.
Регулярно проверяйте много гипотез.
Если вы взялись создавать знание сами, а не тырить (в хорошем смысле) чужое, сфокусируйтесь на проверке гипотез. Закопаться в деталях одной гипотезы легко, поэтому держите себя в руках. Проверьте пять гипотез. Или десять. А лучше — поставьте количество проверяемых гипотез как Key Result на квартал.
Делитесь полученным знанием
Создав ценное знание — не жмитесь, поделитесь с компанией. Чем больше людей получили знание, тем больше смогут его применить.
Например, вы подобрали эффективный ход в рассылке, который заметно повышает конверсию. Вы можете применять его только сами, а можете рассказать коллегам. Возможно, другие менеджеры смогут применить его для решения своих задач. А руководству это знание даст новое понимание закономерностей и возможность скорректировать цели. Так ценность знания вырастет геометрически.
🔥 58❤ 24👎 18👏 18😱 12👍 7🤬 6
10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами
1) Заставляйте клиентов возвращаться
Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете.
2) Система, а не улыбки
Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.
3) Обещайте меньше, делайте больше
Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.
4) Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда – «да»
Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике.
5) Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами
Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.
6) Нет жалоб? Что-то не так
Жалобы – это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.
7) Измеряйте все
Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.
8) Зарплаты несправедливы
Платите сотрудникам как партнерам. Чем лучше он работает, тем больше получает. Все достаточно просто.
9) Будьте вежливы
Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.
10) Бенчмаркинг
Крадите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.
🔥 51👏 42👍 29❤ 28👎 20😱 13🤬 4😢 3
Эффект туннельного зрения
Представьте себе лес летом, когда все вокруг зеленое-зеленое. И вдруг посреди зелени вы видите яркое пятно, например, человека в желтой куртке или красный пакет на дереве.
99% из 100, что даже бессознательно взгляд зацепится за это несоответствие окружающей обстановке. У феномена есть название — это эффект туннельного зрения.
Пока окружающая обстановка однородная, человек не обращает внимание на мелкие детали, которые с этой обстановкой гармонируют. Однако любой акцент невольно заостряет внимание и привлекает взгляд.
Зачем эта информация маркетологам?
Дело в том, что эффект туннельного зрения работает всегда, в том числе в рекламе и даже при расстановке товаров на полке.
Чтобы покупатель обратил внимание на ваш товар, он должен резко контрастировать с окружающей средой.
Если товар продается на сайте, можно контрастным цветом выделить его название или поместить его в яркую рамку. При этом остальной дизайн сайта должен быть выдержан в одной цветовой гамме, желательно спокойных оттенков.
При продаже в обычном магазине, товар можно разместить в необычном месте или окружить другими товарами неярких цветов. Как вариант — яркие баннеры возле продукта, реклама и даже подсветка.
👍 44🔥 34❤ 32👏 23👎 18😱 9🤬 4😢 4
Органический, рекламный, виральный! В чём разница охватов?
Увеличение охвата — одна из целей, которым может стремиться стратегия продвижения и в контенте, и в таргете. Чем больше людей соприкасаются с брендом, тем больше у него шансов стать известным среди аудитории и привлечь покупателей.
Есть общий охват сообщества, а также отдельных публикаций и объявлений (не путать с количеством просмотров). На основе цифр охвата алгоритмы постоянно оценивают, насколько ваше сообщество интересно пользователям и стоит ли помогать его продвижению.
Есть три вида охвата, из которых складывается общий.
1. Органический (естественный) охват — это сколько ваших подписчиков увидело пост. Вложений не требует, достаточно опубликовать пост. Никогда не бывает 100%-ным. Для небольших групп в несколько тысяч подписчиков 30% — это замечательный результат. Для больших и того меньше.
2. Виральный охват — это сколько неподписчиков увидело ваш пост или объявление. Дополнительный охват, который вам “подарили”. Например, кто-то из участников репостнул запись себе на стену, и её увидели его друзья. Или же алгоритмы соцсети сами показались ваш пост в ленте людей, которым такой контент мог быть интересен. Самый приятный вид охвата. Вложений не требует.
3. Рекламный охват — это сколько людей увидели вашу рекламную запись. Сам по себе не появляется, для этого нужно запустить платное продвижение в рекламном кабинете. По-прежнему считаются только уникальные просмотры, а не всё их количество.
❤ 94🔥 70👏 36😱 27👍 25🤬 15👎 9
Как правильно собирать отзывы клиентов?
Отзывы - это социальное доказательство, что бизнес жив и работает. Это средство завоевать лояльность ЦА. Новые клиенты, прежде чем купить, обязательно смотрят, что говорят о вашем продукте другие. Отзывы - это возможность повысить репутацию и качество продукта/сервиса/упаковки в ответ на реакцию.
Осталось их собрать… Не каждый владелец бизнеса заботится об этом. Некоторые считают, что просить отзыв неудобно, другие боятся негатива. А зря. Ведь отзывы — косвенный способ увеличить доход.
Чтобы клиент оставил отзыв, нужно ему об этом сказать. Да не просто “Нам важна обратная связь”, а с наводящими вопросами, чтобы отзыв получился развёрнутым. В центре должен стоять человек, а не продукт. Спрашивайте о человеке, с какой проблемой он обратился, что ему понравилось, а к чему были замечания.
Такой подход хорош, когда с клиентом непосредственно кто-то общается, например, менеджер по продажам. С живым человеком клиент с удовольствием поболтает.
Если поток клиентов массовый, и с каждым отдельно не общаются, то допустимо использовать анкеты, рассылки по e-mail, формы на сайте или чат-ботов. Но просьба всё равно не должна быть дежурной. Человек даже через текст почувствует, как к нему обращаются. Напишите, для чего вам нужны отзывы, и какую большую услугу окажут вам клиенты, если оставят их.
За отзывы часто предлагают скидку на следующую покупку или бонус к заказу, или даже устраивают конкурсы на лучший отзыв и дарят подарки.
Сделайте площадку для отзывов: раздел на сайте или в группе в соцсети, страничка компании на отзовиках или в картах. Некоторые собирают отзывы по личным сообщениям или в электронной почте, и тогда всё равно надо их скриншотить и где-то публично выкладывать.
Давайте ссылку на площадку клиентам после покупки. Держите её на видном месте или включите раздел “Отзывы” в меню сайта.
👎 6🤬 2❤ 1
Как разбудить спящих подписчиков рассылок?
К сожалению, рано или поздно некоторые подписчики теряют интерес к рассылке. Поэтому реактивация должна стать плановой задачей бизнеса, а инструменты для её выполнения нужно всегда держать под рукой, и в полной боевой готовности.
Сегодня расскажем о некоторых способах «разбудить» неактивных подписчиков:
Для начала нужно определить, кто именно для вас «спящие» подписчики. Сколько именно времени подписчик должен не проявлять активности, чтобы вы начали считать его неактивным?Определите и выделите в отдельный сегмент людей, с которыми вы будете работать в дальнейшем.
Отправьте письмо активным подписчикам и поинтересуйтесь их мнением, как сделать рассылку интереснее. Выясните, что они хотят от вас получать. Какую информацию? Полученные ответы используйте при создании стратегии следующих рассылок.
Не бойтесь прощаться с неактивными подписчиками. Нет ничего страшного, если некоторым людям перестала быть полезной ваша рассылка. С этим надо просто смириться и отпустить их.
После того как выделите «спящих» подписчиков – создайте специальную серию писем, которая поможет их разбудить. Каждое письмо наполните полезным контентом и цепляющими заголовками.
Стимулируйте на покупку. Например, если у вас бизнес по продаже товаров, кроме которых больше нечего предложить своим подписчикам – дайте хорошую скидку.
Вы заметили, что некоторые подписчики активнее открывают письма утром, в то время как другие более активны вечером? Протестируйте время отправки писем – отправьте несколько писем и посмотрите, какие подписчики открывают письма в определенное время суток.
👎 4👍 2🔥 2🤬 1