Ozon и партнёры: live news

👍 Сервисный сбор: можем проверить порог по обороту Видим ваши вопросы о порогах по обороту для расчёта сервисного сбора — готовы проверить разные случаи и оценить, нужно ли где-то изменить порог. Собирать запросы будем через форму — расскажите в ней о своих расходах на аренду, зарплату сотрудников и других тратах, возникающих в работе. Также понадобится приложить подтверждающие документы, чтобы мы работали с точными данными — копии договоров и документы об операциях из банка. Без них принять запрос не сможем. Сразу предупредим: заполнение формы не гарантирует изменение порога по обороту. Мы изучим запросы из разных городов, а потом будем принимать решение по целому региону или населённому пункту — не по конкретному ПВЗ. ➡️ Подать заявку на проверку Пользуясь случаем напомним, что у нас есть подробный курс о сервисном сборе — там рассказано обо всех терминах, показаны примеры расчёта и собраны ответы на большинство вопросов. Советуем пройти его, если не до конца понимаете, как устроен сбор.

❓ Как выстроить приоритеты в ежедневных задачах Когда задач много, легко что-то упустить и сложно понять, с чего нужно начать. Правильно распределить время и ресурсы поможет матрица Эйзенхауэра. Чтобы её сделать, сформируйте список задач и ответьте на два вопроса по каждой из них: 1️⃣Важна ли задача? Да/нет. 2️⃣Срочно ли её нужно выполнить? Да/нет. Затем возьмите лист бумаги, поделите его на 4 квадрата и распределите задачи по осям «Важное/Срочное». А что с ними делать дальше — рассказываем в карточке. Всем продуктивной недели!

👍План действий при чрезвычайных ситуациях Паводки, лесные пожары, сильные метели — ситуации, в которых мы оставляем за вами решение, открывать пункт выдачи или нет. Главное — чтобы ничего не угрожало вашей безопасности и безопасности клиентов. Единственное, очень просим в таких ситуациях предупреждать нас о закрытии пункта, чтобы мы: 👍 сообщили клиентам о переносе даты выдачи заказов; 👍 сообщили продавцам, что приёмки отправлений пока нет; 👍 не отправляли к вам наших курьеров; 👍 продлили срок хранения возвратов, если они есть. Как предупредить о закрытии пункта Достаточно заполнить форму — ссылка на неё в разделе «Обучение». Подробно описать причину закрытия, сроки и любые необходимые детали, чтобы мы могли изменить график работы вашего пункта. Если при заполнении формы появятся вопросы или не сможете найти ссылку на неё, пишите в поддержку — сориентируем.

👀 Какие планы на май? День труда отлично располагает к тому, чтобы распланировать свои дела на ближайший месяц. Что из перечисленного на картинке вы хотите сделать в мае? Кричите «Бинго», если зачеркнули линию и ставьте ❤️ под постом. Всем продуктивного мая и тёплой погоды!

👍 Кто работает в пунктах выдачи? С февраля по апрель с командой Ozon Learning проводили исследование среди наших партнёров и сотрудников пунктов — задавали вопросы об их социальном статусе, отношении к работе, увлечениях, любимых фильмах и многом другом. По итогам опроса составили портреты среднестатических владельцев и сотрудников ПВЗ. Собрали в карточках основные характеристики — листайте и узнавайте в описаниях себя.

🔉 Результаты Ozon за 1 квартал 2024 года Перед Днём труда самое время оценить, как мы с вами поработали в предыдущие 3 месяца. Всё посчитали и делимся главными результатами. 🟣 Оборот маркетплейса вырос на 88% по сравнению с 1 кварталом 2023 года — до 570 млрд ₽. 🟣 Продолжаем инвестировать в развитие, и это даёт результат. За первые 3 месяца года доставили 305 млн заказов. На 70% больше, чем год назад. 🟣 Одна из главных причин роста — лояльность покупателей: люди заказывают на Ozon всё чаще: уже 22 заказа в год. 🟣 Количество покупателей за год выросло на треть — до 49 млн человек. Большинство из них — живут в регионах. Именно там находится 90% пунктов выдачи — и не только в городах, но даже в деревнях с небольшим населением. Вы делаете Ozon доступным практически каждому. 🟣 А всего пунктов выдачи уже более 50 000 — их число продолжает расти и в России, и в странах СНГ, где становится всё больше наших клиентов. 🟣 Рентабельность по EBITDA не просто положительная, а рекордная — 9.3 млрд ₽. 🟣 Продуктами нашего Финтеха пользуется уже 20 млн клиентов. Зарабатывайте на этой популярности вместе с нами — подключайтесь к проекту по проверке данных клиентов и выдаче карт. Сегодня в 18:00 приглашаем вас на онлайн-встречу. Расскажем не только о наших результатах и планах, но и обсудим развитие e-commerce в целом.

👍 Как выдать доступ сотруднику к «Аналитике» в «Турбо ПВЗ» В разделе «Аналитика» в «Турбо ПВЗ» можно найти полезную информацию по каждой точке: рейтинг пункта выдачи, количество проходящих отправлений, клиентов за нужную дату и даже скорость работы сотрудников. Пользоваться разделом может как владелец ПВЗ, так и его команда — сотрудникам нужно выдать роль «Доступ к разделу аналитики». Для этого: 1️⃣ В разделе «Профиль ПВЗ» перейдите во вкладку «Команда». 2️⃣ Найдите карточку сотрудника, которому хотите дать доступ. 3️⃣ В нижней части карточки выберите вкладку «Роли». 4️⃣ Поставьте галочку в чекбоксе «Доступ к разделу аналитики». Готово! Теперь вы можете делегировать сбор аналитики по своему ПВЗ сотруднику, а сами заниматься важными стратегическими задачами по развитию точки. Напоминаем: если сотрудник больше у вас не работает — не забудьте удалить его аккаунт из системы.

📦 Важное про выдачу заказов клиентам Каждый день вы обрабатываете тысячи заказов в своих пунктах выдачи — уверены, что пристально следите за процессами. Но чтобы наверняка избежать спорных ситуаций и претензий, в карточках напоминаем основные правила при выдаче заказов.

🤔 Как не откладывать важные дела на потом Бывает, что вместо решения рабочих задач, человек листает ленту соцсетей и отвлекается на другие мелочи — при этом тревога от невыполненных дел лишь усиливается. В науке такое состояние называют «прокрастинацией». В статье «Бестселлера» на примере разобрали, из-за чего возникает прокрастинация, почему её важно не путать с ленью и как с ней бороться, чтобы повысить продуктивность. Читать статью