Владимир Николаев

Настало время просить прощения и извиняться Был момент по зиме, я говорил, что инфраструктура и сервис на Байкале — это заболоченный колхоз. Эта информация не соответствует действительности. Инфраструктура и сервис на Байкале — это несусветная хуета. Но внезапно появились нюансы. Пообщались мы давеча с командой, и кто-то озвучил такую мысль: «Слушайте, мы на Байкале начинали свою карьеру в далеком 2011 году, и делали, пожалуй, самые охуенные путешествия ever. Не кажется ли вам, уважаемые коллеги, что неблагоразумно сливать наработанный рынок рукожопым конкурентам?!» И откровенно говоря, я в этот момент призадумался. Ведь так колхозно было всегда, и почему-то раньше нас это не останавливало. Мы лепили из говна шоколадные конфеты, и подавали это так красиво, что все хлопали в ладоши и просили еще. Мы всегда находили лучшие варианты отелей, яхт, строили кемпы в тайге, привозили топовых шефов и артистов. А сейчас что получается? Поработали в других регионах, насмотрелись красивого, и все, кинули роднульку? Вот так просто отдадим свой сладкий кусок вишневого пирога?! Хуй! Я совершил стратегическую ошибку, и приношу свои извинения за это. Пока пишу этот пост, в Иркутск летят мои самые зубатые из зубатых бойцов. Камбэк на Байкал. Заказывайте туры. Владимир Николаев

Будьте бдительны, ваши разговоры могут быть записаны Бывают случаи, когда человек при общении со мной просто невероятная душка. Про мою компанию все знает, посты из тг цитирует наизусть, ходит в те же рестораны и тоже пьет колу без сахара. Прям сюжет для индийского фильма с родинкой на попе. Если это просто случайный прохожий — ок, а если это потенциальный партнер или сотрудник, то такие вещи меня больше настораживают, чем радуют. Есть отличный способ проверить «душку» на душность. Достаточно в какой-то момент переадресовать такого человека на своего менеджера, и посмотреть сохранит ли он свой задор. Удивительно, но примерно в 70% случаев, тон разворачивается на 90 градусов. Люди перестают здороваться, ведут диалог надменно, хамят, одним словом, превращаются в неприятных особ. И мне не нужно здесь полагаться на оценку человека менеджером — вся корпоративная переписка и телефонные разговоры записываются для контроля качества. Ну и для отсева таких фальшивых пидорасов. Владимир Николаев

Воскресная мудрость Нужно тестировать даже самые странные гипотезы. В самом худшем случае, все равно получаешь положительный эффект — понимаешь, что это была какая-то хрень.

Свобода выбора Помню момент, когда я подумал: «Как было бы круто заходить в ресторан и не смотреть на стоимость блюд». Мне было тогда лет 18 и очень хотелось попробовать, что такое паста с трюфелем и филе миньон. Каждый последующий этап в жизни и карьере измерялся похожими установками, типа «Хочу иметь возможность в любое время куда-нибудь полететь» или «Менять машину раз в три года». Сегодня поймал себя на мысли, что в этом году я бессознательно продолжаю играть в эту игру. Только теперь вместо макарон и куска мяса новые сферы бизнеса. За последние десять месяцев я принял участие в масштабировании архитектурного бюро, самостоятельно запрограммировал сервис для турбизнеса, начал публично выступать и обучать за деньги, инвестировал в производство одежды, вписался в два стартапа в сфере маркетинга и рекламы… Задумался об этом, когда забирал со склада четыре 3D-принтера, для производства ваз и светильников. Владимир Николаев

9 июля эфир вопрос-ответ. Тема «Как построить бренд, который будет приводить клиентов» Тема бренда оказалась интересной не только мне, но и вам. В личку накидали столько запросов, которые мне до пенсии не разгрести. Созрела идея собраться дружной компанией во вторник 9 июля в 11:00 по Москве, и все обкашлять. Эфир проведу в этом канале. Вопросы, которые вы бы хотели обсудить, напишите в комментарии к этому посту. Обсудим на созвоне. Владимир Николаев

Как новичку построить сильный бренд Nike, Apple, Toyota, Coca Cola: все эти бренды когда-то были созданы энтузиастами, у которых на старте была только идея и пара баксов в кармане. Продукты, которые знает весь мир появились годы спустя. Это чисто зарубежный подход — сначала создать картинку, а потом уже все остальное. В России же наоборот, сначала полжизни выдрачиваем продукт, а потом такие: «Ебать! Какой же у нас всратый логотип, давайте срочно ребрендинг!» Вот 8 шагов, которые помогут правильно подойти к созданию бренда: Изучить рынок и целевую аудиторию. У вашего продукта должен быть рынок, то есть достаточное количество людей, которым может понадобиться то, что вы планируете продавать. Даже самый прокачанный бренд бамбуковых велосипедов с треугольными колесами нах никому не нужен. Создать понятный продукт. Клиенту с порога должно быть понятно, что вы предлагаете. Если на формулирование функциональных особенностей продукта уходит больше двух слов, можно остаться нищим. Вип-туры, смартфоны, шины — это понятно. Устройство для поедания чупа-чупса в виде пистолета — хуйня какая-то (реальный товар, между прочим). Принять, что нужно строить бренд сразу и надолго. Даже если ваш продукт — это палочки для чистки ушей, продаваться под брендом они будут лучше и дороже. Кстати, не знаю в России ни одного классного бренда качественных палочек. Вечно эта гнущаяся пополам параша, запиханая в дешманские тубусы из пластика. Не плодить информационный шлак. Пока у бренда не сформировано «лицо» и «голос», нужно повременить с разработкой сайта, заполнением соцсетей, выходом в СМИ и любыми публичными проявлениями. Во-первых — придется переделывать, во-вторых — информационный шлейф потом не ликвидировать. Выбрать масштабируемое название. Если вы продаете туры на Галапагосах, подумайте прежде, чем назвать компанию «Галапагософф», а производителю светильников не обязательно строить бренд «Светодиод». Завтра география и продуктовая линейка расширятся, а вы как долбоеб будете пытаться продавать туры на Байкал под брендом «Галапагософф». Разработать визуальные правила. Цвета, логотип, шрифты, айдентика и унифицированные правила применения этого добра — фундаментальная база. Без этого сразу можно топать спать. Определить тон оф войс. Если вы продаете детские игрушки, то глупо обращаться к своей аудитории «Уважаемые дети!» Продавцу металлопроката не айс говорить «Йоу, чувачки, зацените щвеллера». Даже если это пост в ВК. Все сказанное и написанное от имени бренда должно быть в рамках заранее продуманных правил. Места трансляции. Когда базовый набор вышеперечисленных элементов собран, нужно определить пул мест, где вы будете общаться со своей аудиторией. Семенами и рассадой банчим через газеты и городские рынки, свитшоты со стразами — на Wildberries. С люксом идем в СМИ первого эшелона. Это так, затравка для серого вещества. На тему бренда могу днями говорить, но на старте хотя бы такой объем нужно освоить, а дальше только IPO и мировое господство. Владимир Николаев

Анонс. Как новичку построить сильный бренд?

Владимир, а с чего бы вы посоветовали начать новичку в построении бренда?

Под последним постом получил вот такой вопрос. Мне есть что сказать на этот счет. Я выделяю несколько основных шагов создания сильного бренда. Не важно в какой отрасли работает компания — производит резиновые дилдо или предоставляет услуги по психологической помощи. Завтра напишу пост на эту тему.

Строить бренд нужно сразу Когда кто-то мне говорит, что строить свой бренд — это удел трансконтинентальных компаний и дядек в костюмах Brioni, а не ИПэшника с нулевым оборотом. я моментально делаю фото с этим человеком. Не могу себе отказать в удовольствии, чтобы не пополнить коллекцию в альбоме «Неудачники». Люди с таким мышлением, с вероятностью стремящейся к 100%, будут вечно побираться. Это они постоянно ищут клиентов устраивая акции, вписываются в марафоны по набору подписчиков и тестируют новые связки в контекстной рекламе. По-русски говоря, делают все чтобы проебать деньги, а не настроить их стабильный поток. Бренд — это нематериальный актив сравнимый с вечным двигателем. Да, на старте его проектирования нужно серьезно вложиться деньгами и временем, но потом он будет везти тебя сам. Вот 7 аргументов, которые я себе приводил, когда мне было трудно логически объяснить, что сейчас потратить деньги на компанию важнее, чем на квартиру: Клиенты будут приходить подготовленные. Бренд — это бэкграунд. Люди уже приходят с определенными знаниями о компании, с ними проще выстроить диалог, а значит и продать. Не придется участвовать в тендерах. Компания «211» никогда не билась за заявки на конкурсной основе, ни разу. В то же время, было много случаев, когда тендер сворачивался вместе со всеми участниками по инициативе организатора, когда мы делали наше предложение напрямую. Сэкономим на маркетинге. Каждый клиент, который приходит по рекомендации (а бренды рекомендуют значительно чаще) — это сэкономленные деньги. В премиум-сегменте, где мы работаем стоимость лида запредельная, а учитывая, что мы закрываем так 50% трафика, то экономия измеряется миллионами. Будет проще нанимать сотрудников. «211» в своем сегменте занимает лидирующие позиции, и те претенденты, которые хотят работать в премиуме, к нам идут в первую очередь. У нас есть возможность отбирать себе лучших людей в команду, а оставшихся засылать дальше по рынку. Заберем долю у конкурентов. Клиенты прежде, чем заказать путешествие тратят от двух недель на поиски подрядчика. За это время они просматривают десятки сайтов и изучают гигабайты информации. Та работа, которая ведется нами по формированию бэкграунда бренда с 2011 года, дает конверсию в лида в 76% случаев. Будем дороже продавать. Люди готовы переплачивать за проверенный бренд. Даже если конкурент делает так же хорошо и дешевле, но он ноунейм, то у него практически нет шансов продать. Особенно в премиуме, где деньги не на первом месте. Ослабим конкурентов. Как бы конкуренты не духарились, большинство из них неглупые люди, они понимают, что инвестировать в бренд нужно было на старте. Догонять очень сложно и дорого. Понимая это, многие из них просто ломается. Жалко ли мне их? Конечно же нет.

Как ковался бренд «211» Когда к нам в компанию обращаются люди типа Сергея Жукова или Ксении Бородиной, они приходят неслучайно. Им нас рекомендуют. Они следят за нашим корпоративным инстаграмом или читают мою телегу, и делают это не для щекотки сосочков об мой регулярный мат. А потому что «211» — это бренд. Подписываться на ООО «СтройПиздМонтаж» нах никому не нужно, а вот на аккаунты BMW и Alaïa — почетно. Мне было 19 лет, когда я начал строить бренд, из которого сегодня получилась компания «211». Я не изучал никаких правил, тенденций и мировой опыт, мне было поебать кто и что делал до меня. Особенно на таком колхозном рынке, как туризм. Все делалось на внутренних ощущениях, суть которых сводилась к 5 фундаментальным вещам: — охуенно выглядеть (визуал: лого, цвета, шрифты и т.д.) — отличаться от остальных — держать фокус на конкретном продукте — четко и понятно доносить ценность потребителю — создавать новое, постоянно совершенствоваться и быть в тренде Это я сейчас наблатыкался и понимаю, что так строятся и глобальные мировые бренды, а тогда все делалось интуитивно. И казалось бы — это элементарные вещи, которые любому предпринимателю позволят навсегда забыть о крысиных бегах, и не стоять с протянутой рукой в ожидании хоть каких-то клиентов, но нет. Когда речь заходит о том, что нужно проинвестировать, например, в хороший дизайн или качественный контент, большинство идут обновлять айфон или гардероб к зиме. И это прекрасно! Нам с вами больше достанется!

Я — амбассадор Монголии За последний год я три раза съездил в Монголию, и эта страна в топе направлений, куда мне хочется возвращаться. На первый взгляд здесь вообще ничего нет, но это и есть фишка этого места. Абсолютная свобода от людей, архитектуры и шума — за неделю последнего путешествия, мы не встретили ни одного человека. Ни одного, кроме тех, кто был с нами в команде! Мы ездили группой 25 мужиков на озеро Хубсугул, и целью клиента была рыбалка. Но мы бы не были командой «211», если бы не превратили монотонное забрасывание крючков в воду в приключение. Нам удалось договориться с проживанием в закрытой люксовой резиденции, где, например, в каждом номере стоят кресла Eames Lounge. Мы привезли кейтеринговую команду за 1200 километров, чтобы вкусно есть, устроили сафари на топовых багги BRP и заброски на катерах стоимостью равной Ferrari. Меня здесь впечатляет насколько может сочетаться несочетаемое. С одной стороны Монголия — страна с самой низкой концентрацией людей на квадратный километр площади в мире и населением, которое до сих пор живет в юртах. С другой стороны, многие здесь свободно говорят на английском, передвигаются на свежих Jeep Rubicon, а на каникулы летают в Майами. Поистине удивительная страна. Владимир Николаев