Газета Трикс #ГТ

😈😈😈▪️🙏😈😈😈 😈😈😈😈 Но я задам один вопрос: а ты целуешься на первом свидании? Да или... С вами #Топь, и сегодня я провела проверку! Бот: @star_in_the_mist_bot Администратор: #ВайФи 1. Поддержка — 10/10. Начну с того, что администратор задавала уточняющие вопросы, которые дадут намного больше информации и в дальнейшем помогут с написанием поддержки. Что на счет основной поддержки? Она идеальная. #ВайФи использовала разный шрифт, чтобы показать важные и не особо моменты. Каждый вопрос на который она получала мой ответ, подробно разобрала и расписала ответы. На мое предложение:

мне еще в одном боте посоветовали, как при панических атаках «играть» в 54321, но это странно.

Она ответила, что в этом нет ничего странного, и объяснила, что на самом деле означает такая «игра». Потом подвела итог по нашему диалогу и также выделила наиболее важные и тревожные моменты. 2. Администрация — 10/10. В рамках этой проверки мы можем оценить только #ВайФи, потому что брали мы только ее, а не всю команду и их активность. #ВайФи задала вопросы по самому диалогу, не относящиеся к самой проблеме. Уточнила, не против ли я ласковых прозвищ, как ко мне можно обращаться, такое очень редко бывает, и это в первую очередь показывает уважение администратора к пользователю. Предупредила о том, что всегда пишет с точками, и это ничего не значит, что тоже очень важно, потому что многие люди думают, есть точки с человеком — что-то не так. Отвечала достаточно быстро, не считая основной поддержПопросила подождать, пока пишет основную поддержку, что тоже очень важно, так как когда администраторы пишут ее, обычно игнорируют подобные сообщения, и пользователь, обращавшийся в бот, сидит и не понимает, админ занят или пишет. #ВайФи очень грамотная, умеет работать с информацией, людьми и текстом, что является самым важным в должности администратора. 3. Стиль общения — 10/10. Стиль общения #ВайФи можно охарактеризовать как деловой, но с нотками сочувствия и доброжелательности. Окончательный ответ был достаточно подробным, а администратор не проявляла грубость. Каких-либо пунктуационных и грамматических ошибок не присутствовало. Текст не был слишком длинный, и за счёт разного шрифта можно хорошо сфокусироваться на нём. 4. Оформление и работа бота — 10/10. Бот оформлен отлично, аватарки в боте и самой телеграм-канале соответствуют названию и не имеют ничего лишнего. В самом телеграм канале есть вся полезная информация. В закрепленных сообщениях только навигация, что помогает не теряться и не искать часами всю нужную информацию. При запуске в самом боте, не высвечивается никакой информации, чтобы перейти в телеграм канал, нужно зайти в описание бота. Это хорошо, потому что само приветствие зачастую очень длинное, без нужной информации. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 1. Поддержка — 10/10. 2. Администрация — 10/10. 3. Стиль общения — 10/10. 4. Оформление и работа бота — 10/10. ИТОГО: 40/40 БАЛЛОВ ПЛЮСЫ: · Клиентоориентированность. · Способность концентрировать внимание на всем сразу. МИНУСЫ: Их просто нет, бот очень хороший, с отлично подобранной администрацией. СОВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Продолжайте развивать бот в том же духе, мне очень понравился как администратор, так и ваш телеграм-канал. Я бы однозначно обращалась к вам как пользователь. ПОЖЕЛАНИЯ БОТУ И КОМАНДЕ: Желаю вам развиваться дальше в том же духе, с такими администраторами как #ВайФи вас ждет большой успех в сфере кмбп. Скриншоты будут в комментариях! Бот попадает на доску почета! Спасибо за участие! Желаем дальнейшего развития и успехов. С Вами была #Топь из «Газеты Трикс». До новых встреч!

НОВЫЙ СОЮЗ🤩 Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с ботом поддержки: https://t.me/namelessangel1 Теперь наши проекты официально состоят в союзе! 🌷 Мы рады объединиться и надеемся на хорошее сотрудничество, поддержку и дальнейшее развитие наших проектов. Добро пожаловать в союз! 💋 #ГТ

Надеюсь, что эта проверка поможет вам заметить не только моменты, которые можно улучшить, но и собственные сильные стороны. У вас есть хорошие результаты, и я желаю, чтобы со временем их становилось ещё больше. Пусть «Ангел без имени» продолжает развиваться, привлекает добрых людей и становится местом, куда пользователям хочется возвращаться. Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску почёта! С уважением, #дарси💧, владелец «Газеты Трикс».💋 #ГТ🚦

Небольшие замечания всё же есть. В некоторых сообщениях встречаются опечатки, например в словах «солнце» и «понимаю». Желательно перечитывать текст перед отправкой, чтобы общение выглядело более грамотным и аккуратным. Кроме того, в тяжёлых разговорах стоит внимательнее подбирать слова. Фразы, призывающие человека собраться с силами, иногда могут восприниматься как давление. Лучше сохранять мягкий тон и показывать, что собеседнику не нужно торопиться или принимать решения раньше, чем он будет готов. Несмотря на это, общение оставляет хорошее впечатление. Администратор проявляет доброжелательность, старается поддерживать диалог и не относится к пользователю безразлично. Это заслуживает высокой оценки. Итог: 8/10. 4. Оформление и работа бота — 10/10 В этом критерии оцениваются оформление, удобство навигации, работа функций и удобство использования. Оформление @nameless_angelBoT заслуживает максимального количества баллов. Оно действительно шикарное, атмосферное и продуманное. Уже с первых строк приветствия можно понять тематику проекта, а визуальные элементы гармонично дополняют текст и создают единый стиль. Особенно понравилось, что приветствие не просто содержит полезную информацию, а знакомит пользователя с атмосферой бота. Текст написан красиво, последовательно и соответствует выбранной концепции. Благодаря этому проект выглядит индивидуальным и запоминающимся. Навигация также организована удобно. В приветствии есть ссылки на Telegram-канал, техническую поддержку и отзывы, поэтому пользователю не приходится долго искать нужную информацию. Каждый раздел сопровождается пояснением, благодаря чему становится понятно, куда ведёт ссылка и для чего она нужна. Отдельного внимания заслуживает уведомление об анонимном режиме общения. Это полезная деталь, особенно для проекта, который ориентирован на поддержку людей и обсуждение личных переживаний. В целом оформление выглядит завершённым и эстетичным. Видно, что владелец уделил внимание деталям и постарался сделать пространство не только красивым, но и удобным для пользователей. Существенных замечаний по представленному оформлению и навигации у меня нет. Итог: 10/10. ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ Поддержка — 8/10 Администрация — 9/10 Стиль общения — 8/10 Оформление и работа бота — 10/10 Общий балл: 35/40. 💫СОВЕТЫ ОТ #ДАРСИ #фембойчик, прежде всего хочу сказать, что у вас действительно хорошая поддержка. По переписке видно, что вы неравнодушны к людям и стараетесь помочь им даже в непростых ситуациях. Вы нашли слова, чтобы поддержать собеседника, напомнили ему, что он не виноват в произошедшем, и постарались показать, что он не один. Это важные качества для администратора бота поддержки. Я бы посоветовала вам продолжать развивать свои навыки общения и уделять особое внимание тому, как человек реагирует на ваши рекомендации. Иногда даже хороший совет лучше воспринимается, если предложить его мягко и оставить собеседнику возможность самостоятельно решить, когда он будет готов действовать. Также старайтесь помнить, что поддержка не всегда заключается в поиске немедленного решения. Порой человеку прежде всего нужно, чтобы его выслушали, приняли его чувства и не торопили. В ситуации, связанной с насилием, особенно важно убедиться в безопасности человека и предложить профессиональную помощь, не настаивая на разговоре с родителями, если он этого боится. В остальном вы хорошо справились с задачей. Не бойтесь учиться новому, прислушивайтесь к конструктивным замечаниям и не теряйте искреннего желания помогать людям. У вас уже есть хорошая основа, которую можно постепенно совершенствовать. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю вам дальнейшего развития, терпения и успехов в работе с ботом! Пусть у вас будет больше пользователей, которым вы сможете помочь, больше тёплых отзывов и приятных моментов, связанных с вашим проектом. Отдельно хочу пожелать вам сохранить ту атмосферу, которую вы создали. Оформление у вас действительно прекрасное, а в общении чувствуется желание поддержать человека. Продолжайте развивать эти стороны, набирайтесь опыта и не бойтесь совершенствоваться.

Также администратор предложил несколько вариантов дальнейших действий: найти человека, которому можно довериться, обратиться к психологу и попробовать постепенно справляться со своим состоянием. Он старался объяснить, что не обязательно решать все проблемы сразу. Это хороший подход, поскольку в тяжёлых ситуациях человеку часто трудно понять, с чего начать. Отдельно отмечу, что #фембойчик продолжал отвечать даже тогда, когда собеседник повторял, что ему страшно. Администратор не прекратил разговор и не оставил человека без внимания. Его желание поддержать было заметно на протяжении всей переписки. Снизить балл стоит лишь за некоторые моменты. Например, рекомендация собраться с силами и рассказать родителям могла прозвучать для испуганного человека слишком настойчиво. В такой ситуации лучше сначала убедиться, что пользователь находится в безопасности, а затем вместе рассмотреть возможные варианты помощи, не заставляя его выбирать конкретный путь. Также стоило аккуратнее объяснить роль психолога и не создавать впечатление, что администратор сможет полноценно заменить специалиста. При этом сама рекомендация обратиться за профессиональной помощью была уместной. В целом поддержка хорошая, внимательная и эмоционально тёплая. Администратор проявил сочувствие и действительно пытался помочь, поэтому оценка высокая. Итог: 8/10. 2. Администрация — 9/10 В этом критерии оцениваются активность команды, работа администраторов, выполнение обязанностей, общение с пользователями и слаженность администрации. По предоставленной переписке можно отметить, что #фембойчик ответственно отнёсся к обращению. Администратор прочитал сообщение, уделил время ответу и продолжил общение, несмотря на сложность обсуждаемой темы. Он не проигнорировал проблему и не ограничился формальным сообщением, а старался поддерживать диалог и предлагать варианты решения. Для бота поддержки это важное качество. Пользователь должен чувствовать, что его обращение замечено и что администратор готов уделить ему внимание. В данном случае это было заметно: #фембойчик отвечал на переживания собеседника, пытался успокоить его и показать, что тот не обязан справляться со всем в одиночку. Также администратор не проявлял грубости и не переходил на обвинения. Его ответы были направлены на то, чтобы помочь человеку, а не прекратить разговор как можно быстрее. Это говорит о заинтересованности в своей работе и готовности выполнять обязанности. При этом важно понимать, что оценить всю администрацию, её активность и взаимодействие между участниками только по одной переписке невозможно. Поэтому балл преимущественно отражает работу #фембойчик во время проверки. В целом администратор оставил положительное впечатление. Видно, что он старается выполнять свою роль и не относится к обращениям пользователей равнодушно. Если продолжать развивать навыки поддержки и изучать, как правильно общаться с людьми в кризисных ситуациях, качество работы станет ещё выше. Итог: 9/10. 3. Стиль общения — 8/10 В этом критерии оцениваются вежливость, грамотность, доброжелательность и умение вести диалог. Стиль общения #фембойчик можно назвать тёплым, участливым и эмоциональным. Администратор старается расположить к себе собеседника, использует мягкие формулировки и показывает, что готов выслушать его переживания. В сообщениях нет грубости, насмешек или намеренного обесценивания чувств. Понравилось, что администратор не отвечал исключительно сухими фразами. Он пытался объяснить свою позицию, поддержать человека и поделиться опытом, который, по его мнению, мог оказаться полезным. Благодаря этому диалог выглядит живым и не создаёт впечатления, будто ответы отправляются просто ради выполнения обязанности. Также #фембойчик реагировал на сообщения собеседника и старался продолжать разговор. Это важный момент, ведь хорошее общение предполагает не только умение давать советы, но и готовность слышать другого человека.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #дарси💧, владелец «Газеты Трикс». Сегодня у нас на проверке бот поддержки @nameless_angelBoT и его администратор #фембойчик.🐾 В ходе проверки мы рассмотрели приветствие бота, оформление, удобство навигации, стиль общения администратора и качество оказанной поддержки. Особое внимание уделили тому, как администратор реагирует на сложную ситуацию, умеет ли выслушивать человека, проявлять сочувствие и помогать ему справляться с переживаниями. Проверка проводилась по четырём критериям, каждый из которых оценивается в 10 баллов. Максимальный результат составляет 40 баллов. БОТ: @nameless_angelBoT Бот встречает пользователей очень атмосферным приветствием, которое сразу погружает в тематику проекта. Ангельская эстетика, аккуратное оформление и продуманный текст создают ощущение отдельного пространства, где человек может поделиться своими мыслями, найти поддержку и познакомиться с другими людьми. Особенно хочется отметить, что приветствие не выглядит обычным шаблонным сообщением. В нём есть своя атмосфера, настроение и определённая индивидуальность. Текст написан достаточно подробно, но при этом сохраняет целостность и не теряет основную мысль. Обращение к пользователю звучит мягко и располагает к дальнейшему общению. Также в приветствии присутствуют ссылки на Telegram-канал, техническую поддержку и отзывы. Это делает навигацию удобной: пользователь может быстро перейти в нужный раздел и узнать больше о проекте. Отдельный плюс — уведомление об анонимном режиме общения. Для бота поддержки это важная деталь, поскольку человеку проще обратиться за помощью, когда он понимает, какие сведения доступны администратору. В целом бот производит очень хорошее впечатление. Видно, что над его оформлением и атмосферой действительно поработали. Все элементы гармонично сочетаются между собой, а выбранная стилистика прослеживается во всём приветствии. У проекта есть собственный характер, благодаря которому он запоминается. АДМИНИСТРАТОР: #фембойчик Во время проверки администратор #фембойчик показал себя как человек, который готов выслушивать пользователей и уделять внимание их проблемам. Когда собеседник рассказал о пережитом насилии и сильном страхе, администратор не проигнорировал сообщение, не стал осуждать человека и постарался подобрать слова поддержки. В ответах чувствуется искреннее желание помочь. Администратор подчеркнул, что пользователь не виноват в произошедшем, что ему не за что стыдиться и что он заслуживает бережного отношения. Это очень важные слова для человека, который переживает тяжёлую ситуацию и боится обвинений со стороны окружающих. Также #фембойчик не ограничился одним коротким ответом. Он продолжал диалог, пытался успокоить собеседника, делился собственным опытом и предлагал обратиться к психологу. Видно, что администратор хотел не просто ответить на сообщение, а действительно помочь человеку найти выход из сложившейся ситуации. Конечно, некоторые рекомендации можно было сформулировать мягче, особенно когда пользователь несколько раз говорил о своём страхе перед разговором с родителями. Однако в целом администратор проявил участие, неравнодушие и желание поддержать. Это заслуживает положительной оценки.🤩 1. Поддержка — 8/10 В этом критерии оцениваются качество помощи, правильность ответов, внимательность и отношение к пользователям. Администратор хорошо справился с основной задачей — выслушал человека и постарался оказать ему эмоциональную поддержку. После рассказа о пережитом насилии #фембойчик выразил сочувствие и дал понять, что произошедшее не является виной пользователя. Он не обесценивал переживания собеседника, не обвинял его и не пытался заставить забыть о случившемся. Особенно хочется отметить слова о том, что человеку не нужно стыдиться произошедшего и что он заслуживает безопасности и бережного отношения. Такие ответы помогают показать пользователю, что его чувства имеют значение и что он может говорить о своих переживаниях без страха осуждения.

#вдова помогают мои пользователи которые преданные, и если с ними пообщаться это одно удовольствие.

1️⃣2️⃣Если пользователь расскажет Вам чужую тайну и попросит никому не говорить, как Вы поступите, если ситуация окажется опасной?

#крёстный дам просто совет, что лучше сделать, так как это плохо но никому не расскажу по просьбе пз #вдова попробую помочь советом, уверенна что может получится

1️⃣3️⃣Как Вы думаете, чему пользователи могут научить самого администратора?

#крёстный честно, хз #вдова искать новое общение, и друзей.

1️⃣4️⃣Если бы Вы могли оставить каждому новому пользователю одну мысль перед началом разговора, что бы Вы сказали?

#крёстный да вы чо, я тут тоже хз, простите пожалуйста 🥺 #вдова если вдруг это просто общение, попросила бы без суицида. Если поддержка то пыталась бы успокоить его

 1️⃣5️⃣Какой совет Вы дали бы себе в первый день работы администратором, зная всё, что знаете сейчас?

#крёстный не брать всех пз подряд без разбора #вдова не поддаваться эмоциональным качелям, и не пытаться это все исправить, портя себе нервы, трата времени, и не доводить себя из-за всего этого

1️⃣6️⃣Представьте, что после долгого разговора пользователь внезапно удалил всю переписку и исчез. Что бы Вы почувствовали и о чём подумали в первую очередь?

#крёстный есть разные причины на это, может что-то не устроило, надоел, проверяют телефон ничего не подумаю #вдова мне бы было не понятно зачем он это сделал, подумала что у него забрали телефон и все такое В худшем случае разбил. и не накручивала бы себя.

1️⃣7️⃣Если бы Вы могли стереть из своей памяти один разговор, который оказался слишком тяжёлым, сделали бы это или сохранили бы его как важный жизненный опыт? Почему?

#крёстный наверное бы оставил, но говорить «почему?» не очень хочу #вдова был один разговор про суицид вывод, этот пз просто хотел внимание и делал эмоциональные качели. Не хотелось это запоминать

1️⃣8️⃣Бывает ли, что во время поддержки Вы узнаёте в пользователе самого себя из прошлого? Как это влияет на Ваши слова и решения?

#крёстный бывает, это очень помогает в поддержке #вдова очень много раз такое было, и я не говорю советы которые были моей ошибкой.

1️⃣9️⃣Представьте, что пользователь спустя год написал Вам всего одно сообщение: «Спасибо, я справился». Что бы для Вас значили эти несколько слов?

#крёстный да вы чо #вдова мне показалось что я справилась и помогла человеку я бы очень сильно обрадовалась

2️⃣0️⃣Если бы однажды Вам пришлось перестать быть администратором, по чему Вы скучали бы больше всего: по разговорам с пользователями, по команде, по чувству, что можете кому-то помочь, или по чему-то совершенно другому? Почему?

#крёстный наверное по некоторым своим пз и по составу #вдова больше всего бы по команде скучала, и по близким пользователям, которые каждый день пишут и рассказывают свои новости.

А на этом наше интервью подходит к концу,админам желаем удачи в своей сфере работы и никогда не отпускать руки! С вами была #сторми до скорых встреч ❤️

Вечер в хату секс в палату, нервы нахуй интервью в палату С вами #сторми 🌈

Бот, который посетил интервью - @apersonalcornerofcare_bot Админы - #вдова и #крёстный

1️⃣Какой момент в работе с пользователем заставил Вас почувствовать, что Вы действительно помогаете людям?

#крёстный когда помог человеку одуматься от суицида (хотя для кого-то это база), что он стал думать в хорошую сторону и перестал этим заниматься #вдова думаю когда люди приходят чтоб их успокоили, там для поддержки, что у них не кого нету и тд, я всегда чувствую что помогаю человеку быть, не в одиночестве, и давать человеку внимание, которого не кто не давал.

2️⃣Как Вы понимаете, что человеку сейчас нужно не решение проблемы, а просто кто-то, кто его выслушает?

#крёстный никак я не понимаю, там обычно по соо иногда видно, что именно человек хочет... что ща вопросы блять такие, я щас плакать начну #вдова понимаю всë по тексту, даже и так могу выслушать, поддержать, и по общаться.

3️⃣Есть ли тема, с которой Вам особенно трудно работать, и как Вы справляетесь с такими ситуациями?

#крёстный нет таких тес вроде #вдова суицид с этим мне очень трудно работать, так как человек делать эмоциональные качели. я пытаюсь его успокоить, и перейти на другую тему, и в большинстве случаев это получается.

4️⃣Что Вы делаете, если пользователь начинает воспринимать Вас не просто как администратора, а как единственного человека, которому он доверяет?

#крёстный приятно знать, что на столько стал родным человеку но пытаюсь объяснить, что лучше так не привязываться, так как потом ему будет слишком тяжело #вдова пытаюсь не терять доверия человека к себе, и делаю все чтоб ему было комфортно общаться.

5️⃣Как Вы поступите, если поймёте, что неправильно поняли пользователя и случайно задели его чувства?

#крёстный я уже реву от вопросов #вдова я извинюсь, и скажу что не в том смысле хотела так сделать/написать, некоторые могут понять.

6️⃣Был ли разговор, после которого Вы ещё долго думали о словах пользователя? Почему он Вам запомнился?

#крёстный к сожалению или к счастью, такого не было #вдова таких прям подобных случаев не было, но девочка одна была, которой понравился мальчик, (про разницу молчу) на долго это запомнилось.

7️⃣Как Вы сохраняете спокойствие, если пользователь грубит Вам, хотя Вы стараетесь ему помочь?

#крёстный я прекрасно понимаю, что он может грубить из-за стресса, из-за того, что я туплю в поддержке, я могу ему предложить другого админа, чтобы не доставлять дискомфорт и так в сложной ситуации #вдова я понимаю что у человека может быть проблема в личной жизни, и просто не общаюсь внимание на то что он грубит.

8️⃣Что Вы предпримете, если заметите, что другой администратор даёт пользователю неподходящий совет?

#крёстный отмечаю этого админа у нас в общалке, говорю что лучше можно посоветовать я не пытаюсь его заставить именно так говорить, просто даю совет #вдова случаев таких не было. Но если вдруг то я напишу этому администратору, и надеюсь он услышит меня и исправит.

9️⃣Как Вы относитесь к тому, что некоторые пользователи могут уйти, не поблагодарив Вас и не рассказав, помогли ли им Ваши слова?

#крёстный совершенно спокойно, это не значит то, что я себя как-то этим не уважаю, просто если бы мне тоже было ху*во, то я бы после поддержки ушёл молча #вдова я не расстраиваюсь, понимаю что если он ушёл, значит ему что-то помогло из моих слов.

1️⃣0️⃣Как Вы определяете границу между желанием помочь человеку и вмешательством в его личную жизнь?

#крёстный да вы чо за вопросы делаете я подхожу по немного, если человек говорит, что я уже лезу не туда, то мне ясно где граница #вдова когда человек просит совет, я пытаюсь дать ему совет, то есть не по личной жизни (не даю такие) я понимаю что на это не имею права

1️⃣1️⃣Что помогает Вам продолжать работу, когда несколько разговоров подряд оказываются эмоционально тяжёлыми?

#крёстный знание того, что есть те люди, которым нравится со мной общаться и с ними диалог проходит на легке чо я спизданул

Помните, что ваша задача не заключается в том, чтобы самостоятельно решить все проблемы собеседника. Иногда самое полезное — спокойно выслушать человека, показать, что вы относитесь к его словам серьёзно, напомнить об отсутствии его вины и помочь найти безопасный способ получить профессиональную помощь. Также не бойтесь признавать, что вы не знаете, как правильно поступить в определённой ситуации. Это нормально. Если обращение слишком сложное, лучше обозначить границы своих возможностей и предложить подходящий источник профессиональной помощи, чем давать уверенные советы, которые могут оказаться неподходящими. Отдельно хочу похвалить оформление вашего проекта. Навигация, Telegram-канал и общая концепция производят прекрасное впечатление. У проекта есть индивидуальность, узнаваемый стиль и атмосфера, которые заслуживают сохранения и дальнейшего развития. Желаю вам новых идей, приятных знакомств, благодарных пользователей и дальнейшего развития. Надеюсь, эта проверка поможет вам увидеть свои сильные стороны, обратить внимание на моменты, которые можно улучшить, и сделать проект ещё комфортнее для людей, которые приходят за поддержкой. Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску почёта! С уважением, #дарси💧.💋 #ГТ🚦

Совет: старайтесь подбирать слова в зависимости от эмоционального состояния собеседника. В обычном разговоре можно использовать привычные ласковые обращения, а в тяжёлых ситуациях лучше писать спокойно, ясно и бережно. Не стоит торопить человека с принятием решений или обещать то, в чём вы не уверены. Также рекомендую перечитывать сообщения перед отправкой, чтобы исправлять ошибки. 4. Оформление и работа бота — 10/10. Оформление проекта @flowersloveiss_bot заслуживает максимальной оценки. Это одна из самых сильных сторон бота, поскольку проект имеет собственную концепцию, узнаваемую атмосферу и продуманный визуальный образ. Особенно хочу отметить навигацию. Она производит прекрасное впечатление и заслуживает отдельной похвалы. Удобная структура помогает пользователям быстрее ориентироваться в проекте, находить нужную информацию и понимать, куда обращаться с вопросами. Хорошая навигация делает использование бота более комфортным и показывает, что создатели уделили внимание удобству аудитории. Отдельного внимания заслуживает сам Telegram-канал. Он гармонично дополняет бота, поддерживает его тематику и помогает сформировать целостное впечатление о проекте. Канал является важной частью общей концепции и позволяет пользователям ближе познакомиться с деятельностью проекта. Также мне понравилось, что оформление не выглядит безликим. Небесная и цветочная тематика прослеживается в приветствии и образе администратора #скай. Благодаря этому у проекта появляется собственная индивидуальность, а знакомство с ним становится более запоминающимся. Приветствие тоже заслуживает похвалы. Оно подробное, образное и выдержано в едином стиле. В нём раскрывается образ администратора, объясняются особенности общения и предоставляются ссылки на дополнительные ресурсы. Всё это помогает создать определённую атмосферу уже с первых сообщений. Наличие Telegram-канала и книги отзывов также является преимуществом. Пользователи могут знакомиться с проектом, следить за его деятельностью и делиться своими впечатлениями. Такие дополнительные ресурсы делают проект более полноценным и помогают поддерживать связь с аудиторией. В целом оформление, навигация и канал производят прекрасное впечатление. Видно, что проект имеет собственную концепцию, а его элементы дополняют друг друга. По этому критерию я не вижу необходимости снижать оценку. Совет: продолжайте развивать оформление в выбранном направлении, сохраняйте удобную навигацию и следите за актуальностью информации. У проекта уже есть сильная визуальная основа, поэтому важно поддерживать её качество и не терять индивидуальность. Итоговая оценка: Поддержка — 6/10. Администрация — 7/10. Стиль общения — 7/10. Оформление и работа бота — 10/10. Общий результат — 30/40 баллов. Бот @flowersloveiss_bot оставляет приятное впечатление благодаря собственному стилю, прекрасному оформлению, удобной навигации и Telegram-каналу. Визуальная составляющая является сильной стороной проекта и заслуживает максимальной оценки. Администратор #скай показала заинтересованность в общении с пользователем, старалась поддерживать диалог и не оставила собеседника без ответов. При этом основное направление для развития — работа с тяжёлыми обращениями. В подобных ситуациях важно учитывать страхи человека, не настаивать на единственном варианте решения и помогать ему находить безопасные источники помощи. 💫Советы и пожелания от #дарси.🌟 #скай, хочу пожелать вам дальнейшего развития, терпения и побольше благодарных пользователей. По переписке видно, что вы стараетесь уделять внимание собеседникам и помогать им искать выход из сложных ситуаций. Это хорошая основа для дальнейшего развития ваших навыков. При этом рекомендую уделить больше внимания изучению основ поддерживающего общения, особенно в ситуациях, связанных с насилием, сильным страхом и психологической травмой. В подобных разговорах важно не торопить человека, не заставлять его раскрывать подробности, не обещать определённую реакцию других людей и не навязывать решения.

Также не следует говорить, что такие ситуации лучше не выносить за пределы семьи. Пострадавший имеет право обратиться за помощью к специалистам, медицинским работникам, полиции или соответствующим службам. Если человек боится рассказывать родственникам, необходимо помочь ему найти другой безопасный способ получить поддержку. В первую очередь стоило уточнить, находится ли собеседник сейчас в безопасности и существует ли угроза со стороны обидчиков. После этого можно было предложить несколько вариантов дальнейших действий, не заставляя человека выбирать какой-то один. Совет: продолжайте проявлять сочувствие, но старайтесь не навязывать решения. Иногда человеку необходимо сначала почувствовать, что его слышат, верят ему и не осуждают. Лучше предложить несколько безопасных вариантов помощи и позволить собеседнику самому решить, какой из них ему подходит. 2. Администрация — 7/10. По предоставленной переписке можно оценить работу #скай в конкретном диалоге, однако полноценную активность всей команды, выполнение обязанностей другими администраторами и слаженность администрации проверить невозможно. Во время разговора #скай отвечала на сообщения, старалась поддерживать контакт и не оставляла собеседника без внимания. Она проявляла инициативу, задавала вопросы и предлагала варианты дальнейших действий. Это показывает заинтересованность в общении с пользователями и желание выполнять обязанности администратора. Также важно, что администратор не высмеивала проблему и не обвиняла собеседника в произошедшем. В работе бота поддержки подобное отношение имеет большое значение, поскольку негативная реакция может заставить человека замкнуться в себе и отказаться от дальнейших попыток обратиться за помощью. Тем не менее администрации необходимо внимательнее относиться к ответам пользователей. Если человек неоднократно говорит, что боится обратиться к родителям, следует рассмотреть другие возможности, а не возвращаться к одному и тому же совету. Хороший администратор должен уметь адаптировать свои ответы под конкретную ситуацию, а не придерживаться одного решения независимо от обстоятельств. Также команде было бы полезно подготовить памятку для сложных обращений, связанных с насилием, угрозами и другими потенциально опасными ситуациями. Это помогло бы администраторам лучше понимать, как действовать, когда человек нуждается в срочной помощи, и в каких случаях необходимо направить его к специалистам. Совет: уделите внимание обучению администрации основам поддерживающего общения. Важно уметь распознавать ситуации, выходящие за пределы возможностей обычного администратора, не давать необоснованных обещаний и не пытаться самостоятельно заменить профессиональную помощь. 3. Стиль общения — 7/10. Стиль общения #скай можно назвать эмоциональным, мягким и индивидуальным. Администратор использует ласковые обращения, старается показать участие и поддерживает диалог. Благодаря этому переписка не выглядит полностью формальной, а в ответах заметно желание помочь собеседнику. Мне понравилось, что администратор не ограничивалась короткими сообщениями и пыталась объяснить свою позицию. Она продолжала разговор, реагировала на ответы и показывала готовность выслушать человека. Однако в серьёзных ситуациях стиль общения необходимо немного менять. Ласковые обращения могут быть уместны, если собеседнику они комфортны, но они не должны заменять внимательное отношение к его страхам и потребностям. Например, утверждения о том, что родители обязательно поддержат, звучат слишком уверенно. Лучше признать, что страх человека понятен, и предложить вместе подумать, кому ещё можно довериться. Также фразы о необходимости набраться сил и рассказать родителям могут восприниматься как давление, даже если администратор хотела помочь. В переписке встречаются отдельные орфографические и пунктуационные ошибки. Они не перечёркивают положительные стороны общения, но внимательное отношение к грамотности сделало бы ответы более понятными и профессиональными.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте, ведьмочки! С вами #дарси💧, и сегодня я подготовила для вас новую проверку бота и его администрации. На этот раз под моим вниманием оказался бот @flowersloveiss_bot и его администратор #скай. В этой проверке я подробно разберу работу проекта, качество поддержки, деятельность администрации, стиль общения и оформление. Постараюсь отметить как сильные стороны, так и моменты, которые можно улучшить. Ведь цель проверки — не просто выставить оценки, а помочь проекту развиваться, увидеть свои ошибки и понять, над чем ещё стоит поработать. Особое внимание я уделю общению с пользователями, поскольку именно оно во многом определяет качество бота поддержки. Важно, чтобы человек мог рассказать о своих переживаниях, получить внимательный ответ и не столкнуться с осуждением или давлением. Бот: @flowersloveiss_bot Бот @flowersloveiss_bot имеет собственную тематику, индивидуальное оформление и узнаваемую атмосферу. Уже при первом знакомстве можно заметить, что создатели постарались продумать образ проекта и сделать его отличающимся от других ботов поддержки. Приветствие выполнено в небесной и цветочной тематике. Оно знакомит пользователя с образом администратора #скай, объясняет особенности общения и содержит инструкцию по использованию личного тега. Несмотря на большой объём, текст передаёт настроение проекта и помогает сформировать первое впечатление. Отдельно хочу отметить Telegram-канал и книгу отзывов. Эти ресурсы дополняют бота, позволяют пользователям ближе познакомиться с проектом и дают возможность поделиться своим мнением. Особенно высокую оценку заслуживают оформление, навигация и сам канал. Они производят прекрасное впечатление, поддерживают общую концепцию и помогают проекту выглядеть цельным и узнаваемым. Видно, что внимание уделено не только самому боту, но и связанным с ним ресурсам. Администратор: #скай Во время проверки я обратилась к администратору с тяжёлой ситуацией, связанной с пережитым сексуальным насилием, страхом перед возможной встречей с обидчиками и невозможностью рассказать родителям о случившемся. Это серьёзная тема, требующая особой осторожности и бережного отношения. В подобных ситуациях важно не только проявить сочувствие, но и убедиться, что человек находится в безопасности, не оказывать на него давления и помочь найти подходящий способ получения помощи. #скай продолжила разговор, отвечала на сообщения и пыталась поддержать собеседника. Она подчёркивала, что пострадавший не виноват в произошедшем, и предлагала обратиться к близким людям. Однако некоторые советы были слишком категоричными: администратор продолжала настаивать на разговоре с родителями, несмотря на то, что собеседник неоднократно говорил о своём страхе перед их реакцией. Перейдём к подробной оценке по критериям.🤩 1. Поддержка — 6/10. Администратор показала, что готова выслушать собеседника и уделить внимание его проблеме. Она не проигнорировала сообщение о пережитом насилии, продолжила диалог и старалась найти выход из сложившейся ситуации. Это положительный момент, поскольку человеку, который пережил подобное, бывает очень трудно рассказать о произошедшем и попросить о помощи. Также хочу отметить, что #скай несколько раз подчеркнула отсутствие вины пострадавшего. Это важная составляющая поддержки, поскольку после насилия человек может испытывать страх, стыд и чувство вины. В такой ситуации необходимо дать понять, что ответственность за насилие лежит на совершивших его людях, а не на пострадавшем. Положительным моментом стало и то, что администратор предложила подумать о людях, которые могли бы сопровождать собеседника на улице. Она обратила внимание на страх перед возможной встречей с обидчиками и попыталась предложить практический вариант помощи. Однако поддержка получилась не полностью подходящей для ситуации. Когда собеседник несколько раз объясняет, что боится рассказывать родителям, не стоит настойчиво убеждать его в том, что они обязательно поймут и поддержат. Невозможно заранее знать реакцию родственников, а подобные уверенные заявления могут усилить тревогу человека.

Накидайте нам звёздочек 🥹🥹 На 1000 подписчиков будет розыгрыш на 5 либо 10 победителей, надо же где-то звёзды брать😄

2 человека осталось

Поэтому полезно оценивать не только прошлый опыт, но и поведение человека, его отношение к обязанностям и готовность развиваться. Отдельно хочу отметить Ваш подход к критике. Вы написали, что готовы разбираться с недовольством пользователей через техническую поддержку. Это хороший способ решать вопросы спокойно и без лишних конфликтов. Продолжайте выслушивать обе стороны, выяснять обстоятельства и принимать решения справедливо. Даже если замечание кажется неприятным, иногда оно помогает обнаружить проблему, которую раньше никто не замечал. Ещё советую заранее продумать понятную систему предупреждений и наказаний для администрации. Важно, чтобы каждый участник знал правила и понимал последствия их нарушения. При этом старайтесь учитывать обстоятельства: если человек совершил ошибку впервые и готов её исправить, иногда беседа и предупреждение могут оказаться полезнее немедленного удаления. Но если нарушения повторяются и вредят команде или пользователям, необходимо действовать последовательно. Вы также отметили, что хотите видеть больше активности и администраторов, готовых надолго остаться в проекте. Для этого старайтесь создавать условия, в которых людям действительно хочется работать: поддерживайте инициативу, благодарите за помощь, распределяйте обязанности и интересуйтесь мнением команды. Активность важна, но ещё важнее, чтобы администрация не выгорала и не воспринимала обязанности исключительно как нагрузку. И последний совет — не ставьте рост аудитории выше собственного самочувствия. Популярность может открыть новые возможности, но не стоит стремиться к ней ценой постоянной усталости. Вы уже знаете, как важно иногда делать паузу. Продолжайте беречь себя, делегировать задачи и помнить, что развитие проекта — это марафон, а не гонка. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ #Ведьма, желаю Вам и @angelical_mir_bot дальнейшего развития, стабильной активности и побольше искренних пользователей! Пусть «Ангельский мир» оправдывает своё название и остаётся местом, где люди могут получить поддержку, найти собеседника и почувствовать, что их готовы выслушать. Желаю Вам надёжной администрации, которая будет разделять Ваши цели, уважать правила и помогать проекту двигаться вперёд. Пусть рядом остаются люди, на которых можно положиться в сложные моменты, а новые участники приносят в команду не только активность, но и доброжелательность. Пусть впереди Вас ждут хорошие отзывы, успешное продвижение, новые знакомства и много поводов гордиться своим трудом. Желаю, чтобы даже самые непростые ситуации помогали Вам становиться опытнее, а любые трудности находили своё решение без лишних ссор и обид. Надеюсь, однажды Вы достигнете желаемой активности и сможете оглянуться назад с улыбкой, вспоминая, как начинался Ваш проект и сколько всего удалось сделать. Пусть бот продолжает развиваться, но при этом сохраняет свою главную идею — объединять людей, готовых поддержать друг друга. И самое главное — желаю Вам не терять интерес к своему делу, находить время для себя и помнить, что Ваши старания имеют значение. Пусть «Ангельский мир» приносит Вам радость, а работа над ним становится источником приятных воспоминаний, новых возможностей и настоящей гордости! С Вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». Спасибо #Ведьма за участие в интервью и за то, что поделились историей своего проекта!💋 #ГТ 🚦

9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? Когда у админа есть приличие в манере общения и грамотность. Для начало нужно узнать человека яснее,через неделю и больше можно понять,какой человек на самом деле. 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Приглашать людей,у которых имеется грамотность и приличие. Если админ оскорбляет коллектив - выгонять,так как это может продолжаться дальше. 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? Когда нашёлся админ,который до сих пор работает и помогает в боте. 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Конкуренции не должно быть. У каждого есть свой проект и каждый продвигает как может. Лучше следить за своим ботом, но не давать негатив другим. 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? Думаю,в этом ничего страшного нет. Если имеются ошибки - они решаются. Если пользователь чем-то недоволен - приглашаю в тех.поддержку,чтобы решить лично. 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? Думаю,ничего бы не изменила. Анонимность устраивает,а этом сама суть. 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? Если достигну максимального актива боте и админов, у которых будет желание работать долгое время. 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? Иметь админов,которые смогут работать и уметь уделять время пользователям. Нет,такого не имеется. 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? Думаю,что дам предупреждение,чтобы в следующий раз такого не было. Если будет,то тогда уже идёт вылет из-за игнора предупреждения. 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? Важнее всего рост аудитории. Активность должна меняться,в этом страшного ничего нет,если будут также имеется желающие админы,которые смогут к этому привыкнуть и также нужно будет искать активных. 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? Думаю,что описание внешности, но это не запрещено правилами. Изменения никакого не принесёт. 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? Думаю,что свой бот доверю совладельцу,если дойдёт уже до такого дела и решения. Он должен будет сохранить активность к боту и продолжать его работу. 💫СОВЕТЫ ДЛЯ #Ведьма #Ведьма, прежде всего хочу посоветовать Вам продолжать развивать «Ангельский мир» и не забывать, сколько сил Вы уже вложили в свой проект. Вы создали его за один день, но поддерживать работу бота, находить администраторов и заниматься продвижением — это уже ежедневный труд. Очень здорово, что Вы не отказались от своего дела даже после периода выгорания, а дали себе отдохнуть и смогли вернуться к работе. Также советую при выборе администрации обращать внимание не только на опыт, грамотность и манеру общения, но и на ответственность, доброжелательность и умение работать в команде. Опытный администратор не всегда автоматически становится хорошим участником коллектива. Иногда человек только начинает свой путь, но уже проявляет искреннее желание помогать и учиться.

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ Здравствуйте, ведьмочки! 🤩 Сегодня с вами #дарси💧из «Газеты Трикс», и у нас новое интервью! На этот раз мы познакомимся поближе с владелицей бота поддержки, узнаем историю создания её проекта, поговорим о правилах, работе с администрацией, трудностях и планах на будущее. Давайте узнаем, что стоит за развитием этого проекта! Бот: @angelical_mir_bot Владелец: #Ведьма ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Некоторый срок времени наблюдала и общалась в других ботах. В итоге решила создать свой собственный бот. 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? Да,бот была создан 17.07.2025 года. Раньше бот представлял собой системой,в которой имеются строгие правила. Также,нужно строго соблюдать правила. Сейчас же думаю также. 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? Над названием бота думала не так уж и долго,всего один день. Сам бот и всё к нему создавалось один день. Смысл идёт от названия бота " Ангельский мир ". Значит,что в данном боте состоят не просто люди,а ангелы,которые поддержат или просто поговорят. 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Думаю,что в большем случаи друг для команды,но и также руководитель проекта. 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Был один админ,но он уже тут не работает. А так,все админы хорошие и дружелюбные. 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Была мысль об этом. Были проблемы в жизни,выгорание и иногда занималась ботом не так часто,как раньше. В конечном итоге просто предоставила себе отдых и стало легче,продолжила работу и продвижение бота. 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? Думаю,что удалить одного из админа,который был активен,но был недружелюбен с самим коллективом. Поняла,что админ должен иметь дружелюбие не только с пользователями,но и с коллективом. 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Если человека будут приглашать без анкеты и без опыта работы в данной сфере. Прежде всего человек должен иметь опыт,после заполнить свою анкету.

Хороший администратор — не тот, кто никогда не устаёт, а тот, кто умеет заботиться и о других, и о себе. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ #кислый, желаю Вам побольше искренних разговоров, благодарных пользователей и приятных моментов в работе! Пусть каждый день приносит Вам понимание того, что даже небольшое проявление внимания иногда способно сделать чей-то день легче. Желаю, чтобы Ваша доброта всегда встречала уважение, а рядом были люди, которые готовы поддержать и Вас. Пусть команда @ashesstars_bot остаётся дружной, сплочённой и отзывчивой, чтобы каждый администратор чувствовал себя частью большой семьи, о которой Вы рассказали в интервью. Пусть Вам хватает терпения для сложных разговоров, мудрости для непростых решений и сил для новых начинаний. Желаю, чтобы даже после тяжёлых ситуаций Вы не теряли веру в себя и помнили, что не обязаны решать абсолютно все проблемы пользователей. Иногда достаточно внимательно выслушать человека, отнестись к нему с уважением и помочь найти следующий шаг. И самое главное — пусть Ваша работа приносит Вам радость, а не только ответственность. Надеюсь, что спустя время Вы сможете вспомнить множество историй, которыми будете гордиться, и людей, которым Ваше участие помогло почувствовать себя менее одинокими. Желаю Вам сохранить искренность, человечность и желание делать добро! С Вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». Спасибо #кислый за участие в интервью и за ответы!💋 #ГТ 🚦