Газета Трикс #ГТ

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ бот: @Veeeeeeeeee_bot влд: #котёнок проводила: #вертиго начнем) 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем?

Ну я давно мечтала стать владельцем бота.

2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор?

30 мая создам был но могу сказать так я за ним нихера не следила и изменилось вроде 27 октября

3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл?

Могу так сказать я раньше любила ботов типа ангельское сердце и тд и решила создать

4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу?

Друг для команды

5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему?

Был такой но ливнул.

6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу?

Нет не было

7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило?

Вроде все нормально

8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор?

Нарушать правила

9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять?

Когда он нормально относится к пз не агрессивный и хорошая поддержка

10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе?

Не знаю точно

11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота?

Я была в других ботах и я видела одного и того человека уже несколько раз

12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями?

Друзьями

13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации?

Исправлять

14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему?

Не знат💔

15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»?

То что мы бы набрали 1000 чпз

16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает?

Тгк

17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так?

Варн если бан то тогда буду держать все на себе не могу допустить что кто то нарушает правила

18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали?

Второй вариант

19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека?

Я ненавижу когда на меня агресируют

20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках?

Совлд

Газета Трикс #ГТ

Ещё 15 звёздочек, кто добьет?🤩

Оформление ткг: 10/10 О боже мой просто ну афигенно да там есть один не хочет но он настолько мал. Что я его уже сказал его переделали. Мне очень понравилось. -------------------10------------------------ Поддержка: 10/10 Администрация: 10/10 Стиль общения: 10/10 Оформление тгк: 10/10 ------------------------------------------------- Итог: 40/40 Бот в доске почёта Скрины будут в комах -------------------40------------------------- Плюсы: • Афигенная поддержка • не игнорят • есть прикольный Тгк • админ прикольно поздоровался:) Минусы: • Приветвие длинновато но за это бал я не снижаю -------------------------------------------------- Совет владельцу: оставайтесь те же самым кто сделал таких чудо админов мне честно очень понравилось с ним общаться мы сейчас общаемся тоже. Добавить больше нечего ведь вы уже почти все сами сделали. -------------------------------------------------- Пожелание: Оставайтесь таким же проектом. Удачи,хороших проверок. Отдельно для #dr.alto.clef Ты просто извините за мат ахуенный мой дорогой лучик:3. -------------------------------------------------- всем пока мои рыбки с вами был я #Анаган , бот поцелуй души , #dr.alto.clef

Буль буль буль мои рыбки с вами я #Анаган . Это вторая хорошая проверка я бы сказал офигенная:) Бот: @katpod_bot Админ: #dr.alto.clef Проверял: #Анаган Поддержка: 10/10 Админ серьезно помог пользователю называл его мило, сказал что это не его вина (на ту же самую ситуацию что и в первом посту). Посоветовал психолога. Попросил отвлечься и иногда мне было очень приятно от его слов "я бы хотел бы тебя обнять" о бозе просто лучик света:) мне очень понравилось хоть наверное последнее больше идёт в стиль общения, но все же очень приятно. -----------------10------------------ Администрация: 10/10 Опять же некоторые слова из первого пункта. Во вторых не игнорил, не был холоден мне честно понравилось!:) так же подмечу что ответил совлд и влд буквально почти сразу. Круто:) -----------------10------------------ Стиль общения: 10/10 Ссылки есть, владелец ответил после проверки хорошо без агрессии и поблагодарил за проверку:). -----------------10------------------

Оформление ткг: 5/10 Честно скажу новостей нету нифига. Ну такое. Посты через месяц или два ну не особо. Но при этом все оформленно красиво поэтому 5 ------------------------5------------------------ Поддержка: 0/10 Стиль общения: 3/10 Администрация: 2/10 Оформление ткг: 5/10 ----------------------10------------------------ Итог: 10/40 баллов Бот попадает в доску позора Скрины в комах -------------------------------------------------- Плюсы: • красивое оформление ткг • есть все ссылки в приветвиях Минусы: • Холодность и холатность админов • посты выходят редко • не пишут ресты • нету графика работы Все минусы перечислять не буду так как их много -------------------------------------------------- Совет владельцу: Пожалуйста отберите поддержку, и сделайте график работы админов. Я вас похвалю за то что нету игнора тут умницы нечего не говорю. И делайте почаще посты. -------------------------------------------------- Пожелание: Бот на самом деле я думаю хороший возможно мне попался не такой хороший админ все возможно. Вам удачи и успехов. ------------------------------------------------- С вами был #Анаган , бот эхо души и администратор #смертник . Всем удачи рыбки мои, а я пошел делать вторую проверку:).

Буль буль рыбки с вами я #Анаган и честно скажу сегодня будет один бот плохой второй ахуенный. Начну с плохово. Бот: @katpod_bot Админ: #смертник Проверяющий: #Анаган Поддержка: 0/10 Честно по поводу поддержки. Скажу кратко: сухо,холодно и саммого главное нет поддержки. Второе извиняюсь за мат нахуй писать какой "У тебя вес и рост" при ситуации с родственником. А потом ещё лучше цитирую #смертник "Ну там два варианта 1. Побей его 2. Заснеми как он тебя бьёт и подай в милицию. Не мое мнение 0 ровный. ----------------------0------------------------- Стиль общения: 3/10 Общения холодное в моментах холатное. Честно я просто не хотел продолжать проверку ведь там уже все ясно. Ссылки есть. Ласковых прозвищ не было. Приветсвие нормальное из-за этого достойные 3 балла ---------------------3-------------------------- Администрация: 2/10 Я считаю что это плохо. Серьезно холодно и холатно, но без игнора похвалю двойка достойна. ----------------------2------------------------

Осталось 3 места🤩

Участвуем ❤️

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🔢⭐ Подписаться на канал https://t.me/papapapapa100 Поучаствовать можно тут — https://t.me/+Oyj_uNPL6TU4MTcy 💫итоги — 15 🌟

1. Если сон можно назвать увлечением,то сплю,а если по нормальному,то в свободное время могу уделить просмотру чего-нибудь из сериалов Рисую,а так же собираю разные мозайки на которых уходит много времени и пролетает очень быстро. Я не знаю,скорее обычное место. 2. Либо залипаю в тт и гуляю. Особо любимых фильмов, сериалов и т.п нету. Из исполнителей самые пиздатые(по моему мнению) фортуна, пошлая Молли, тринадцать карат, три дня дождя,щенки и нервы и вроде бы все. 3. Мечта переехать в другой город,где не будет таких людей,которые окружают меня. Ну, в ближайшее время я хочу доучиться и поступить уже на другую профессию так скажем детская мечта,которая сбылась 50/50. #ГАНТЛОС 1. В последнее время очень увлекаюсь чтением. Также возобновил обучение игры на гитаре, которое, к сожалению, остановил на очень низком уровне, ведь я самоучка. Книги меня заинтересовали сами собой, за ними я сижу часами и останавливаюсь лишь тогда, когда темнеет. И причём останавливаюсь на пару минут, чтобы включить лампу, которую я уже переставил к кровати, на которой и читаю. Но и при этом для чтения у меня выделены определённые дни, чтобы было разнообразие. Насчет гитары, она у меня появилась уже более года назад, а я общим счётом ничему не научился, так как у меня не было желания и возможности. Теперь начался процесс, уделяю ей минимум час в день. Но естественно, в какие-то дни я сижу за ней и по 4-5 часов. Оба этих занятия я люблю и делаю не потому, что надо, а потому, что хочу. 2. В свободное время вне работы я, как и писал ранее, увлекаюсь двумя вещами. Но я также очень люблю слушать музыку. Абсолютно разных исполнителей и стилей. Есть одно занятие, о котором я стараюсь говорить не слишком открыто. Но и при этом не скрываю, и эта информация есть в открытом доступе. Я параллельно обычной учёбы учусь в модельном агентстве. Если не ошибаюсь, прошел около половины обучения. 3. Я бы хотел повысить свою активность в разных проектах, а также продвинуть свой, о котором никто из вас не узнает, кроме Дарси. Как минимум не узнаете, что я его владелец. Также я очень давно мечтал заниматься клавишными инструментами. 🤫 И по сей день хочу. #ТОПЬ 1. Сейчас в свободное время я провожу со своим молодым человеком, т. к. нет времени на какие-то большие великие дела. Оо, есть, это конный спорт. Занимаюсь им с 6 лет, падала два раза, первый раз обещала, что больше не сяду на лошадь. Мой тренер показала, что падать — это не страшно, и именно благодаря ей я до сих пор в седле. К сожалению, я езжу к ней не так часто, как хотелось бы; ее конюшня находится за три города от моего, в какой-то деревне. Мне нравится чувство свободы, а больше и не могу сказать, просто нравится, без больших и грандиозных причин. 2. Как уже сказала, чаще всего с молодым человеком, по выходным с семьей, также работаю и учусь. Единственные фильмы, которые я могу посоветовать: «Брат» (1, 2), «Отчаянные аферисты», «Мия и Белый лев». Я пишу свои маленькие рассказы, сказки и в принципе пишу произведения. 3. Есть, сказать не могу, а то не получится воплотить, но она связана с конным спортом. В ближайшие годы я хочу просто закончить учиться, съехаться с парнем и завести крыску; идти дальше вдохновляет молодой человек, да он в принципе моя единственная опора (друзей не имею). Прям такого нету, я могу рассказать многое, если этого требует ситуация. К сожалению, ответили не все администраторы, а только те, кто захотел принять участие. Но мы благодарны каждой ведьмочке, которая нашла время и поделилась с нами частичкой своей жизни. Спасибо за искренние ответы! Было интересно узнать, чем наши админы увлекаются, о чём мечтают и что помогает им двигаться вперёд. Надеемся, что эта рубрика поможет подписчикам стать немного ближе к нашей команде. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».🌷

УЗНАЕМ ЧУТЬ-ЧУТЬ ОБ АДМИНАХ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА У каждого администратора есть своя жизнь за пределами бота: любимые занятия, интересы, мечты и цели, о которых подписчики могут даже не догадываться. Поэтому мы запускаем новую рубрику, в которой владелец задаёт администраторам несколько вопросов, чтобы мы могли узнать их немного ближе. Сегодня наши прекрасные ведьмочки поделятся своими увлечениями, расскажут, как проводят свободное время, и приоткроют завесу над своими мечтами. ВОПРОСЫ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА: 1. Чем ты увлекаешься в свободное время? Есть ли у тебя любимое занятие, которому ты можешь посвящать несколько часов подряд и совершенно не замечать, как быстро летит время? Расскажи, почему тебе нравится именно это увлечение и какое место оно занимает в твоей жизни. 2. Как ты обычно проводишь свободное время вне работы администратора? Есть ли у тебя любимые фильмы, сериалы, книги или музыкальные исполнители, которыми ты могла бы поделиться с подписчиками? Возможно, у тебя есть интересные увлечения или необычные предпочтения, о которых мало кто знает? 3. Есть ли у тебя большая мечта или цель, которую ты очень хочешь осуществить? Чего тебе хотелось бы добиться в ближайшие годы и что вдохновляет тебя двигаться вперёд? Может быть, есть что-то, о чём ты давно мечтаешь, но пока не решалась рассказать другим? А теперь послушаем наших прекрасных админов! #ХИМЕРА 1. В свободное время я либо гуляю, либо залипаю в телефон. Если уж совсем нечем заняться, могу несколько часов подряд смотреть сериалы или играть в игры, и не замечаю, как время пролетает. Не скажу, что это какое то увлечение, скорее просто способ выдохнуть. Какое место это занимает в жизни? Наверное, самое обычное, это моя маленькая передышка. 2. Да, смотрю разные сериалы, но если честно, каких то крутых увлечений у меня особо нет. И рассказывать про необычные предпочтения нечего, жизнь сейчас довольно простая и местами даже скучная. Иногда просто хочется посидеть, посмотреть что то,да и на этом всё. 3. Самая большая мечта у меня чтобы всё было хорошо. Без чего то грандиозного, без великих свершений, а просто чтобы хватало сил справляться и чтобы рядом были те, кто не сделает хуже. Из целей, навести порядок в своей жизни, потому что сейчас всё разбросано, и хочется собрать это по кусочкам. В ближайшие годы хочу выучиться и просто жить дальше, не опуская руки. Двигаться вперёд мне помогает мама подруги, именно она как раз из тех людей, кто умеет сказать нужные слова и поставить всё на свои места. Вчера она буквально вправила мне мозги, если это можно так сказать, хаха, ну и благодаря ей я до сих пор держусь и верю, что потихоньку всё наладится. #БАНШИ 1 – пишу посты для вас и другим посты,смотрю видосы и просто залипаю в телефон.Я не замечаю пролетает время,но когда смотрю на часы я ахуеваю потому что в выходные я хочу пораньше сделать посты и потом как то забиваю фиг на них.Ну я сама решила этим заняться,хотела что то новое: из флудов в боты,из ботов в работу в боте,из работы бота в свой бот,из своего бота в проверку ботов и интервью 2 – просто отдыхаю в телефоне или играю в storyteller. 3 – Ну я хочу создать свой бот,продвигать его и создать свой канал о проверках и т.п,но сейчас времени нет,надо всё уладить и наверно где то в конце весны,я сделаю это всё) #АНАГАН Я сижу в компе,делаю уроки учусь в колледже на психолога и ещё сижу в телефончике. Занимаюсь волейболом и рисованием. Ещё читаю книги и смотрю сериалы. Иногда гуляю чисто сталкерю пацанов в подругами. Честно мне классна. Ну почему я задротер. Ну естественно да я много теряю уйму времени. 2. Почти все что в первом пункте. Конечно из книг "Летний лагерь" Влад райбер. Из дорам наверное слабый герой больше к сердцу. Ну и конечно Дима Уткин, Папим олимпос и Мейби бейби. Честно есть, Но не скажу. Да есть такие знает только один мой бывший и два друга:3. 3. Моя мечта наконец то разъебать всех в роблоксе я играю в три игры и там я уже вхожу в топ 100 и я хочу топ 10. Ну наверное вдохновляют друзьяшки. Есть такое:3. (И ещё ищем мне парня писать в чат газеты Трикс жду анкеты:3.) #СТОРМИ

Не менее важно поработать над грамотностью и формулировками. Тёплое приветствие — это хороший старт, но оно должно сопровождаться таким же внимательным общением в личной переписке. Перед отправкой сообщений стоит перечитывать их и задумываться о том, как конкретная фраза может повлиять на человека, который обратился за поддержкой. И наконец, рекомендую команде регулярно обсуждать сложные ситуации и делиться опытом. Это поможет администраторам лучше понимать свои обязанности, учиться на ошибках и оказывать пользователям более качественную помощь. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ Желаю боту «Останься со Мной» дальнейшего развития, активной и внимательной команды, а также пользователей, которые действительно смогут найти здесь поддержку и понимание. #тишка, желаю Вам стать увереннее в общении с пользователями, научиться ещё внимательнее подбирать слова и не терять желание помогать людям. Надеюсь, что Вы сможете извлечь полезные выводы из этой проверки и использовать их в дальнейшей работе. Пусть команда станет более подготовленной к сложным обращениям, навигация будет удобной, а атмосфера проекта будет соответствовать его тёплому приветствию. Желаю Вам меньше недопониманий, больше приятных разговоров и искренней благодарности от пользователей. Надеюсь, что команда воспримет проверку не как попытку обидеть или обесценить проделанную работу, а как возможность заметить слабые стороны и исправить их. Ошибки бывают у всех, главное — уметь делать выводы и становиться лучше. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Проверка бота «Останься со Мной» оставила неоднозначное впечатление. У проекта есть приятное оформление приветствия, красивая аватарка и администратор, которая старается проявлять сочувствие к пользователям. Однако качество поддержки пока требует серьёзной доработки, особенно в вопросах общения с людьми, пережившими насилие или оказавшимися в опасной ситуации. Красивое оформление может привлечь внимание, но именно отношение администрации определяет, почувствует ли человек себя услышанным и захочет ли обратиться за помощью повторно. Поэтому хотелось бы, чтобы команда уделила больше внимания подготовке администраторов, безопасности пользователей и качеству общения. Спасибо #тишка за участие в проверке! Желаю боту @staywithmeeebot развития, а команде — терпения, внимательности и стремления становиться лучше. Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску позоров бота! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

Также предположения о том, почему насильники совершили преступление, не подходят для подобного разговора. Даже если администратор хотела объяснить ситуацию и успокоить пользователя, подобные рассуждения могут вызвать дополнительные переживания. В поддержке необходимо избегать догадок и формулировок, которые могут заставить человека сомневаться в себе. Отдельно отмечу грамотность. В переписке встречаются ошибки и не совсем аккуратные формулировки. Например, «случиям» вместо «случаям», а также отдельные сообщения, в которых не хватает знаков препинания. Для обычного дружеского общения это может быть не столь важно, но в боте поддержки желательно писать яснее и внимательнее, чтобы пользователь правильно понимал сказанное. В целом общение нельзя назвать полностью холодным или грубым. В нём есть доброжелательность и желание помочь, но серьёзным разговорам не хватает более аккуратного подбора слов, грамотности и внимательного отношения к эмоциональному состоянию собеседника. Итог: 4/10 баллов. 4. Оформление и работа бота — 5/10 баллов Оформление бота оставило неоднозначное впечатление. Из положительного отмечу красивую аватарку — она привлекает внимание и помогает создать приятное первое впечатление. Также в приветствии присутствует атмосферный текст, который старается передать идею проекта: место, где пользователь может выдохнуть, рассказать о переживаниях и не бояться осуждения. Однако навигация выглядит недостаточно полной. В ней не хватает нескольких важных разделов, которые помогли бы пользователям лучше ориентироваться в проекте. Например, хотелось бы увидеть график работы администрации, анкетницу, техническую поддержку и более подробную навигацию по основным разделам. Сейчас представлены рест, анонка и список администраторов, но этого недостаточно для полноценного знакомства с ботом и его возможностями. Пользователю должно быть понятно, где найти нужную информацию, как обратиться по техническому вопросу, как сменить администратора и когда ожидать ответа от команды. Также рекомендую продумать удобную структуру навигации, чтобы все важные ссылки и разделы находились на своих местах. Не стоит забывать и о том, что информация в приветствии должна быть актуальной, а все указанные ссылки и функции — доступными для пользователей. В целом у бота есть приятная основа и красивая визуальная составляющая, но оформление пока кажется немного недоработанным. Хотелось бы увидеть больше полезных разделов и более продуманную навигацию. Итог: 5/10 баллов. ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРОВЕРКИ Поддержка — 3/10 Администрация — 5/10 Стиль общения — 4/10 Оформление и работа бота — 5/10 ИТОГО: 17/40 БАЛЛОВ 💫СОВЕТЫ В первую очередь я бы посоветовала команде уделить больше внимания подготовке администраторов к сложным обращениям. Особенно это касается историй о насилии, угрозах и других травмирующих событиях. В таких ситуациях не нужно пытаться объяснять мотивы обидчиков, предполагать, что могло подтолкнуть их к преступлению, или искать возможные причины в поведении пострадавшего. Важно сразу дать понять человеку, что он не виноват, внимательно выслушать его и уточнить, находится ли он сейчас в безопасности. Также рекомендую не торопить пользователя с действиями и не заставлять его рассказывать больше, чем он готов. Иногда человеку сначала необходимо почувствовать, что его слышат и не осуждают. Если ситуация связана с реальной угрозой, стоит помочь ему обратиться к надёжному человеку, профильной службе или экстренной помощи. Администратор не должна пытаться заменить специалиста или брать на себя ответственность за решение проблемы. Отдельно советую пересмотреть навигацию бота. Добавьте график работы, анкетницу, техническую поддержку и другие необходимые разделы. Это сделает проект более удобным и поможет пользователям быстрее находить нужную информацию. Также стоит проверить все ссылки и функции, чтобы у людей не возникало трудностей при использовании бота.

Фраза о том, что произошедшее могло быть спонтанным решением, тоже неудачна. Она не помогает пользователю разобраться в своих чувствах и может создать впечатление, будто насилие было случайностью, которую нужно просто принять. В такой ситуации лучше прямо сказать, что никакие обстоятельства не оправдывают насилие, а ответственность полностью лежит на тех, кто его совершил. Кроме того, хотелось бы увидеть больше вопросов о безопасности. Пользователь прямо говорил, что боится повторного нападения и старается не выходить один. Администратор не уточнила, находится ли человек сейчас в безопасности, есть ли рядом кто-то надёжный и может ли он обратиться за срочной помощью, если опасность сохраняется. Это важные моменты, которые нельзя оставлять без внимания. В целом #тишка проявила сочувствие, не обвиняла пользователя напрямую и предложила обратиться к специалистам. Но поддержке не хватило последовательности, осторожности и правильного понимания того, как вести разговор с человеком, пережившим насилие. В подобных ситуациях важно не строить догадки о мотивах обидчиков, а сосредоточиться на безопасности пострадавшего, его чувствах и возможности получить квалифицированную помощь. Итог: 3/10 баллов. 2. Администрация — 5/10 баллов В этой категории я оцениваю те стороны административной работы, которые удалось увидеть во время проверки. #тишка ответила на обращение, не проигнорировала мой рассказ и продолжила разговор после получения подробного сообщения. Это положительный момент: пользователь получил ответ, администратор не оставила его без внимания и попыталась предложить варианты дальнейших действий. Однако работа администрации в подобных проектах требует определённой подготовки. Особенно это касается сложных обращений, связанных с насилием, угрозами, психологическими травмами и другими опасными ситуациями. Недостаточно просто выразить сочувствие и посоветовать обратиться к специалисту. Необходимо понимать, какие слова могут навредить, как правильно уточнить безопасность человека и куда направить его за квалифицированной помощью. Также команде стоит обратить внимание на единый подход к поддержке. Желательно, чтобы у администраторов были понятные рекомендации для сложных обращений, а при необходимости они могли обратиться за советом к более опытному участнику команды. Это помогло бы избежать необдуманных предположений и неуместных формулировок. Ещё один важный момент — ответственность за свои слова. Администратор может не иметь профессионального образования и не обязан самостоятельно решать проблемы пользователя, но она должна понимать границы своих возможностей и не давать советов, которые могут усугубить состояние человека. При этом по одной переписке невозможно объективно оценить активность всей администрации, распределение обязанностей и внутреннюю слаженность команды. Поэтому поставленный балл отражает прежде всего те стороны работы, которые удалось увидеть во время проверки. Итог: 5/10 баллов. 3. Стиль общения — 4/10 баллов В начале общения стиль #тишка выглядит достаточно приятным и располагающим. Приветствие оформлено тепло, администратор использует ласковые обращения, старается показать, что готова выслушать пользователя и не собирается его осуждать. Это создаёт хорошее первое впечатление и может помочь человеку решиться на обращение. В самой переписке тоже есть положительные моменты: #тишка не отвечала грубо, проявляла сочувствие и старалась поддерживать разговор. Однако в серьёзных ситуациях особенно важно следить не только за доброжелательностью, но и за смыслом каждой фразы. Например, ответ «Но сюда почему то написала» мог прозвучать не совсем тактично. Пользователь и без того признался в недоверии к людям, поэтому подобная реакция могла заставить его почувствовать, будто его слова ставят под сомнение. Лучше было бы ответить спокойнее и дать понять, что обращение за помощью — уже важный шаг.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте, дорогие ведьмочки и читатели «Газеты Трикс»! Сегодня с вами #дарси💧, и на этот раз я провела проверку бота поддержки. Во время проверки я обратила внимание на качество оказанной помощи, внимательность администратора, стиль общения, а также оформление и удобство использования бота. Поддержка — это не просто возможность выслушать человека и дать ему несколько советов. Это умение внимательно отнестись к чужой боли, не заставлять человека чувствовать себя виноватым, не оставлять его без внимания и постараться помочь настолько, насколько позволяют возможности администратора. Особенно важно это в ситуациях, когда пользователь переживает тяжёлый опыт, боится кому-либо довериться и нуждается в бережном отношении. Давайте разберём проверку подробнее и посмотрим, какие стороны проекта заслуживают похвалы, а над чем ещё стоит поработать.🤩 БОТ: @staywithmeeebot АДМИНИСТРАТОР: #тишка 1. Поддержка — 3/10 баллов Во время проверки я обратилась к администратору с очень серьёзной и эмоционально тяжёлой ситуацией. Я рассказала о пережитом насилии, постоянном страхе, проблемах со сном, чувстве вины, недоверии к людям и боязни снова столкнуться с обидчиками. В таком разговоре особенно важно не только выразить сочувствие, но и внимательно отнестись к каждому слову пользователя, не торопить его и не пытаться самостоятельно объяснить действия тех, кто причинил ему вред. Начну с положительных моментов. #тишка сразу выразила сожаление о произошедшем и подчеркнула, что я ни в чём не виновата. Она также отметила, что страх, тревога, проблемы со сном и внезапные воспоминания могут быть реакцией на пережитый травмирующий опыт. Это правильные слова, которые важно слышать человеку после насилия, ведь пострадавшие нередко начинают обвинять себя и испытывать стыд за то, в чём совершенно не виноваты. Также администратор посоветовала обратиться к специалистам, работающим с подобными случаями. Это хороший совет, поскольку такая ситуация требует не только общения с администратором бота, но и квалифицированной помощи. Она также предложила рассказать человеку, которому можно доверять, о случившемся и напомнила о необходимости находиться рядом с безопасными людьми. Однако дальше разговор пошёл не совсем удачно. Когда я призналась, что никому не доверяю, администратор ответила: «Но сюда почему то написала». На мой взгляд, такая фраза могла прозвучать немного упрекающе. Человек может решиться написать незнакомому собеседнику именно потому, что ему трудно доверять близким или рассказывать о произошедшем лично. В этот момент лучше было бы поддержать пользователя, показать, что его желание обратиться за помощью понятно, и поблагодарить за смелость рассказать о своей ситуации. Самый серьёзный недостаток проверки — предположения о мотивах насильников. Администратор написала, что они могли быть пьяны, иметь злые намерения или что-то сделать из-за того, что пользователь им якобы не угодил. Даже с уточнением, что пострадавшая не виновата, подобные догадки совершенно неуместны. Нельзя знать, почему преступники совершили насилие, и не стоит придумывать возможные причины. Такие слова могут заставить человека ещё сильнее искать в себе вину, думать, что он мог сделать что-то не так, и задаваться вопросом, почему это произошло именно с ним.

Осталось 40 звёзд до 500🤩

20. Если однажды Ваши пути с владельцем разойдутся, что Вы хотели бы оставить после себя в этом проекте? И по чему Вы хотели бы, чтобы команда вспоминала Вас даже спустя долгое время после Вашего ухода?

Я бы просто ушла, я бы не чего не оставляла

СОВЕТ ОТ #ГАНТЛОС. Совет для бота: В начальном приветствии бота написан тег владельца #Ягодка, чтобы новые люди не путались, лучше его сменить и добавить теги обоих владельцев. Хотелось бы, чтобы добавили более раскрытое приветствие в стиле бота. С его названием, с каким-то теплом. Чтобы там было написано про то, какие есть специализации администраторов, была указана техподдержка, тгк, отзывы. И судя по ответам второго владельца, очень бы хотелось, чтобы либо он стал основным владельцем во благо боту, либо чтобы первый владелец начал принимать большее участие в проекте. Совет второму владельцу: Лично я бы посоветовал обсудить дела бота с первым владельцем. Если вам принципиально не отдают бот, но и при этом ничего не делают — это нехорошо. Вас просто используют и могут выкинуть в любой момент. Лучше занимайтесь своим проектом. Не превышайте свои полномочия — если вам даже не могут сказать простое спасибо за ваш труд. Также хотелось бы, чтобы некоторые ответы были побольше раскрыты. ПОЖЕЛАНИЯ. Желаю боту процветания, активную аудиторию и дружелюбных администраторов. Чтобы в вашем проекте царило тепло и понимание вокруг каждого независимо от его роли. Пусть этот проект приносит вам и пользователям только положительные эмоции и воспоминания. #Месть, вам же желаю удачи, приятных пользователей и побольше свободного времени. А также хочу пожелать вам удачи с вашими личными проектами. Большое спасибо за интервью! С вами был ваш #Гантлос. До скорых встреч). Газета Трикс.

Я это говорю напрямую, то есть я имею право высказать свое мнение, если же владелец против будет, то я это приму и не буду накатывать истерику

5. Что Вы можете заметить в работе бота раньше владельца и на что обращаете особое внимание?

Раньше владелец был очень доброжелательным, нету нормы? Прощает. Дал юз? Пред. А нынче владельцу немного похрен.

6. Был ли случай, когда Вам пришлось защищать владельца или администратора перед пользователями? Как всё прошло?

Однажды администратор, намереваясь отметить коллегу, по ошибке отправил сообщение пользователю. В ответ последовала критика, однако я вступила в защиту. Ситуация разрешилась мирно: пользователь принес извинения и преподнёс подарок, хотя на него не претендовали.

7. Что Вы делаете, если чувствуете, что владелец устал, но продолжает брать на себя слишком много обязанностей?

Ранее, в период, владелец принимал всех пользователей. Поскольку у меня был доступ к телеграм-каналу, я разместила уведомление о том, что владелец берет рест на неделю. В результате мною были приняты почти все пользователи, которые ранее не получали приоритет. Если админы не брали пользователей:пред

8. Как Вы понимаете, что команда начинает терять интерес к работе, и что предпринимаете в такой ситуации?

Процесс активации администраторов-пользователей осуществляется посредством организации конкурсов. Анализ ситуации свидетельствует о следующем: администраторы не привлекают пользователей, а пользователи не генерируют контент.

9. Есть ли у Вас собственные идеи, которые Вы пока не решались предложить владельцу? Что это за идеи?

Какие идеи были, я уже все организовала

10. Как Вы относитесь к тому, что Ваш вклад в развитие бота иногда может оставаться незамеченным?

Я расстраиваюсь, потому что я вкладываюсь, а он ничего не делает

11. Что для Вас сложнее: исправить ошибку администратора, сообщить владельцу неприятную новость или признать собственную неправоту? Почему?

Сложнее всего это признать свое, исправить ошибку это легко

12. Если между владельцем и администрацией возникнет серьёзное недопонимание, какую роль Вы займёте в этой ситуации?

Я займу роль, которая разнимает ситуацию, я обоим докажу, что не правы

13. Как Вы считаете, должен ли заместитель иметь такую же власть, как владелец, или у каждой должности должны быть чёткие границы?

У каждой должности должны быть собственные обязанности, цели и границы, если что то хочется сделать не по своей должности, лучше спросить у владельца

14. Что Вы хотели бы, чтобы владелец никогда не забывал о Вас и Вашем вкладе в проект?

Ну так то да, ну и только на меня внимание не обращал, а ко всем чучуть

15. Если однажды Вам предложат создать собственный бот, Вы согласитесь или предпочтёте и дальше развивать нынешний? Почему?

У меня был уже свой бот и не один. Я лучше начну продвигать нынешний, так как я не справляюсь

16. Представьте, что владелец возвращается после долгого отсутствия и обнаруживает, что Вы изменили несколько привычных правил. Вы уверены, что это пошло проекту на пользу, но владелец считает иначе. Как Вы будете доказывать свою позицию, не превращая рабочий спор в личный конфликт?

Я бы не стала нечего изменять, НОО если бы все таки что то такое пошло, я извинюсь и изменю правила

17. Если бы Вам пришлось выбрать между сохранением репутации владельца и честным признанием серьёзной ошибки проекта перед пользователями, что бы Вы выбрали? Где для Вас проходит граница между защитой команды и сокрытием правды?

Лучше признание, во первых, начнешь принимать свои ошибки, а во вторых, так будет лучше, чем испортить репутацию бота и Влд

18. Есть ли что-то, что Вы никогда не сказали бы владельцу в обычном разговоре, но хотели бы, чтобы он понял сам? Почему Вам сложно сказать об этом напрямую?

Мне не сложно, я скажу это напрямую

19. Представьте, что однажды Вы понимаете: без Вас бот уже не сможет нормально работать, потому что слишком много обязанностей держится именно на Вас. Вы воспримете это как признание Вашей ценности или как признак того, что система управления построена неправильно?

Наверное, признак ценности

Сегодня ваш #Гантлос провел интервью со вторым владельцем бота «Остров понимания» — #месть. Сам бот — @ostrovponimaniya_bot. Администратор — #месть. Должность — второй владелец/заместитель владельца. 1. Помните ли Вы момент, когда впервые поняли, что владелец действительно Вам доверяет? Что Вы тогда почувствовали?

Да, помню, это было 3 месяца назад, меня поставили совлд следить за ботом. Я была рада, сердцу было сразу тепло, то, что меня приняли.

2. Если бы владелец на неделю полностью передал Вам управление ботом, с чего бы Вы начали?

Ну для начала, я бы оповестила администраторов, начала бы искать взаимные пиары, платные, администраторов, обязательно рассказала пользователям.

3. Есть ли у Вас право голоса в важных решениях или последнее слово всегда остаётся за владельцем?

Конечно, как без этого. Во всех решениях первый голос главной администрации.

4. Как Вы поступаете, когда не согласны с решением владельца, но понимаете, что должны его поддержать?