Россияне, похоже, теперь предпочитают искать отели и гостевые дома на курортах напрямую, а не через сервисы бронирования - которые делятся информацией с государством. Так что от ухода Booking и Airbnb отечественные платформы не очень выиграли.
К примеру, жители Крыма опровергают
статистику сервиса бронирований Ostrovok .ru, согласно которой отели и гостевые дома полуострова фактически пустуют: доля Крыма в бронированиях отелей, по этим данным, составляет 1% против 3% в прошлом году и 19% в 2021-ом. Туристы не желают ехать в Крым даже несмотря на снижение цен в отелях примерно на 10% - средняя стоимость забронированной ночи в Крыму на платформе этим летом составляет 4,55 тыс. рублей. На самом деле, как пишут в соцсетях крымчане, турпоток хоть и меньше, чем был до войны, но гостевые дома, отели и пляжи совсем не пустуют. Из соцсетей: «У частников снимают», «отели хоть и меньше, но загружены», «думали хоть сами на море позагораем, но туристов полно», «люди есть, все ок, просто через сервисы мало проходит», «частный сектор уже забит». В профильных группах в ВК и ТГ в частном секторе предлагают койко-места от 200 рублей, комнату недалеко от моря - за 500-700 рублей в сутки.
От качества услуг отечественных сервисов бронирования российские отпускники не в восторге - это лотерея, в которой можно как выиграть отличный номер, так и получить убогий сарай с рваным бельем вместо нового номера. Пользователи жалуются, что Ostrovok .ru Льва Левиева и Феликса Шпильмана (принадлежит через кипрский офшор MALETTO INVESTMENTS LIMITED) не проверяет места размещения, которые в итоге оказываются ниже классом, чем было заявлено, а фотографии вообще не соответствуют действительности. Деньги при отказе заселяться в такие объекты компания не возвращает и
разбираться с претензиями не хочет.
Примерно так же себя ведет Суточно.ру ульяновского бизнесмена Юрия Кузнецова - вместо аккуратных апартаментов гости Москвы
получают убитый в хлам грязный гостиничный номер, владелец которого хамит или просто не выходит на связь. Отрицательные отзывы об объектах на Суточно.ру удаляют, так что для новых жильцов
становятся сюрпризом старые проблемы жилья - такие, как клопы в стенах: «К хозяйке вопросов нет, как только мы выразили желание покинуть квартиру, она отложила свои дела и приехала за ключами, деньги вернула. В отличие от Суточно. ру. Во-первых, этот развитый чудо-сервис не отвечает на обращения, отправленные через форму обратной связи. Во-вторых, система не предоставляет возможность на сайте отменить бронирование - данная кнопка просто отсутствует в приложении, на сайте. И в третьих - предоплату они не возвращают, хотя сумма, перечисленная сервису для нас существенна». Кроме того, как выяснилось, владелец жилья может отменить бронь в любое время - даже при внесенном залоге и за пару минут до заезда.
Сервис
Bronevik.com от МТС миллиардера Евтушенкова ругают даже сами отельеры за тяжелый интерфейс и непонятное управление: «Взаимодействие с гостями сложно администрируемо. Правила странные. Выплаты 2 недели ждать. Комиссия 22%. Как гость практикую так: нахожу объект размещения на агрегаторах, потом ищу сайт гостиницы и бронирую напрямую. Экономия порой до 25%».
Ko'proq ko'rsatish ...