Теория Бизнеса

​​​​Как преодолеть боязнь конфронтации и конфликтов Начинать нужно с подготовки себя самого. Сначала сумейте изложить проблему в одной-двух фразах, излагающих факты. Например, резюмируйте, что ваш сотрудник присвоил себе все заслуги по работе, которую вы выполнили вдвоем. Вместо стенаний, вроде: «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла...» и проявлений своего разочарования, которые, возможно, уже заполнили вашу голову, перефразируйте свои претензии. Скажите что-то более конкретное: «Выглядит так, будто я ничего не делал в этом проекте. В документах совсем не упоминается мое имя, и, как я вижу, вообще никто не подозревает о моем участии». В этом предложении усилен акцент на «Я». Обратите внимание, что лучше избегать использования слов, выражающих эмоции, стараясь заменять их словами, отражающими факты и состояние дел. Факты трудно опровергать, а вот если присутствуют эмоции, собеседнику легче возразить. Замолчите после первого предложения Дайте собеседнику среагировать и ответить. Торопливость свойственна всем людям, но не делайте ошибки и не добавляйте ничего к вашему первому предложению. Дальнейшее обоснование вашего негодования приведет только к новым аргументам противника. Высказали то, что хотели, — дайте собеседнику возможность ответить. Учитывая, что вы «провели разговор» в голове не один раз, вы, скорее всего знаете, что собирается вам ответить ваш противник. Но опустить эту стадию разговора будет ошибкой. Преодолейте соблазн сказать что-нибудь еще и дайте слово противоположной стороне. Избегайте перепалки в ходе конфронтации Конфронтация — это не смертельная битва. Это означает: определите, что вы хотите сказать. Выслушайте то, что говорит противоположная сторона. Часто бывает так, что все на этой стадии и заканчивается. Вам нужно доказать правоту или неправоту другой стороны? Кто-то должен быть виноват? Отбросьте обиду и идите вперед. До начала разговора сформулируйте желаемое вами разрешение конфликта Если вы начнете с того, что «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла», то ответ, скорее всего, будет довольно веским. Он может быть таким: «Тебе отдали должное, на прошлой неделе я сказал боссу, что мы все делали вдвоем». Но если вы уже решили, чего вы хотите добиться в этой конфронтации, не допустите, чтобы разговор свернул не в ту сторону. Не вовлекайтесь в спор о том, говорили или нет боссу о вашем участии в работе, — не в этом проблема. Вероятным ответом может быть: «Я был бы признателен, если бы в дальнейшем мы на всех документах ставили оба наших имени и включали упоминания о нас обоих во всей корреспонденции по данному проекту». Фокусируйтесь на главной причине конфронтации Ваш визави либо согласится, либо нет. Придерживайтесь главного в этот момент и не поддавайтесь искушению начать перепалку. Ведите переговоры, но не ведите бой. Суть проблемы в том, что вы не получаете признания, и вам нужно, чтобы ваше имя было на документах. Дело вовсе не в том, чтобы найти виновного, а в том, и только в том, что вам нужно решение проблемы.

📢 Вернем 10% налога самозанятым! Газпромбанк запускает акцию «Кешбэк самозанятым». Клиенты, работающие на себя, смогут вернуть баллами до 10% уплаченного НПД (налога на профессиональный доход). Чтобы принять участие в акции, нужно: 🔹 Оформить дебетовую карту в пакете услуг «Мое дело» с 15 апреля по 31 июля 2024 года включительно 🔹 Привязать карту к личному кабинету на сайте налог.ру или в приложении «Мой налог» 🔹 Тратить по карте не менее 5 тыс. рублей в месяц Максимально за весь период акции можно получить до 2000 баллов в дополнение к баллам по программе лояльности (до 5000 баллов в месяц с Газпромбанк Привилегиями). 💳 Преимущества карты: бесплатное обслуживание, смс, переводы по реквизитам, бесплатное снятие наличных до 1 млн рублей в банкоматах Газпромбанка и до 300 тыс. рублей в банкоматах других банков. Узнайте подробности и оформите карту по ссылке. @gazprombank

​​​​​Как обзавестись собственной точкой зрения Научитесь отделять мнения от фактов. Всем нам всегда было трудно отделить то, что кажется, от того, что можно объективно доказать. Медиаресурсы, которыми мы пользуемся, могут быть предвзятыми. Доверие публики к ним может привести к неправильным выводам и дать возможность любому доказать какое угодно утверждение, просто вывернув «факты» так, чтобы они говорили в его пользу. И если прибавить к этому эпидемию фальшивых новостей в Сети, мы получаем «идеальный шторм, за которым трудно разглядеть правду». Но у этой информационной среды, где новости тиражируются 24 часа семь дней в неделю, есть свои плюсы. Вы всегда можете добраться до проверенных фактов, если зададитесь целью сформировать собственное мнение на основании критического сопоставления разных источников. Не будьте болваном Если гуманитарные колледжи и гарантируют что-то своим студентам, так это то, что научат их думать. Впрочем, чтобы научиться думать, необязательно получать высшее образование (хотя самодисциплина, которая требуется для того, чтобы заработать диплом, уже сама по себе может стать ценным навыком). Для этого требуется иметь достаточно уверенности, чтобы сформировать свою точку зрения, и задавать как можно больше вопросов, чтобы сделать её оправданной. Быть болваном — значит упорно настаивать на своём убеждении, несмотря на отсутствие фактов и доказательств и неспособность аргументировать свою позицию. Если бы я дурно отзывался о вкусе цветной капусты и утверждал, что ненавижу её, но при этом ни разу бы её не пробовал… я был бы тем самым болваном. Игнорировать объективную информацию и настаивать на чём-то просто потому, что вам так хочется, при этом не имея ни доказательств, ни личного опыта, — глупо. Вы можете и должны вести себя умнее. Займите непопулярную позицию Одна из характерных черт подхалима — слепо соглашаться со всем, что скажет босс. Однако психологи, изучающие человеческое поведение, выяснили, что для всех нас естественно соглашаться с мнением большой группы людей. Психологи называют это «спираль молчания», при которой участники группы из страха оказаться в изоляции начинают склоняться к мнению активного большинства. Лучший способ побороть этот эффект — время от времени умышленно занимать непопулярную позицию, чтобы создать для себя условия, при которых вам придётся отчаянно её защищать. Этот маленький трюк, способный ужасно разозлить ваше окружение, творит чудеса в плане вырабатывания крепкой точки зрения, потому что заставляет вас обдумать чужое мнение и взглянуть на мир глазами человека, чьи убеждения отличаются от ваших. Ещё больше парадоксальных и обескураживающих секретов успеха можно найти в книге Рохита Бхаргавы «Всегда ешьте левой рукой». Всё, что написано в этой книге, прямо противоположно тому, что твердили вам годами родители, учителя, коллеги и начальники.

​​Чему нужно научиться прежде, чем стать бизнесменом 1.Тайм-менеджменту. Об этом говорят многие, но большая часть таких людей совершенно не владеет этим интересным навыком. Суть тайм-менеджмента в том, чтобы научиться не откладывать наиболее важные дела на потом. Никогда не занимайтесь кучей «неотложных» мелких дел, которые не приносят результатов по достижению Ваших целей. Старайтесь делегировать их своим подчиненным. Если Вы решили создать свой бизнес, тогда самостоятельно управляйте собственным временем. Не затягивайте себя в бесконечную пучину решения проблем в семье, с детьми, и других мелких бытовых проблем. Так бизнес не делается. Успешные бизнесмены умеют и знают, как правильно планировать рабочий день, неделю и месяц, к тому знают секреты постановки целей на день, которых они тут же достигают. Все, что Вам нужно знать о тайм-менеджменте – это то, что это просто привычка, которая спасет Вас и даст время на развитие бизнеса. Примерьте на себя новый образ жизни и мышления, и мы уверенны, Вам понравится, и Вы обязательно станете успешным и крупным бизнесменом. 2. Прежде, чем начать свой бизнес, избавьте себя от мнительности. Говорят, что тщеславие – самый худший порок. Но в бизнесе, самым худшим может быть только одно – мнительность. Начинающий предприниматель упивается своей мнительностью. Он говорит, что ему нужно сначала все изучить, так как он ничего не умеет. Все это глупости! Пока Вы будете оттачивать свое мастерство в чем-либо, то Вас, скорее всего, кто-нибудь обойдет, который компенсирует отсутствие знание наглостью и хитростью. Нет смысла перечитывать множество умных книжек по бизнесу, и при этом ничего не делать на практике. Учитесь в процессе! Это наибольший секрет, который поможет Вам на пути к успеху, и иначе быть не может. 3. Перед тем, как создавать бизнес, научитесь безразличию. Бизнес не получится построить, если Вас постоянно «грызут» сомнения, и Вам не безразлично, каких результатов Вы добились на сегодняшний день. У Вас есть единственный выход — быть безразличным. Вы будете встречать преграды на пути к успеху, но Вам всегда должно быть все равно. И даже тогда, когда у Вас будут отличные продажи, Вы улыбайтесь, но опять принимайте безразличие. Помните: вся Ваша сила в безразличии. Переступайте, и идите дальше!

Если вашему бизнесу нужна поддержка – есть канал, в котором её оказывают, а не только рассказывают. Глава Корпорации МСП (поддерживает малый и средний бизнес) Александр Исаевич ведет свой канал. И это тот редкий случай, когда человек из госсреды понятно пишет, общается с предпринимателями напрямую и берет в работу многие их вопросы из комментариев (да, они открыты). Советуем подписаться и пользоваться этим ресурсом. Всякое бывает.

​​​​​​​​На сколько ходов вперед вы думаете? Чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова как-то спросили: «На сколько ходов вперед вы думаете?». Многие думали, что он приведет какую-то огромную цифру, и мы поймем, что делает его великим. Ответ показал людям, почему они играют в шахматы хуже Каспарова: «Главное в шахматах это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию». Суть метода в том, что, не зная объективно своей ситуации, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе. И поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит. В результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали. Применяя ту же самую стратегию к жизни, давайте подумаем, как часто мы вместо того, чтобы объективно оценить происходящее, пытаемся просчитать ходы вперед, и как часто позднее эти ходы оказываются не вперед, а в сторону. Увидеть ясно настоящую ситуацию - значит сделать так, чтобы ходы открыли себя сами. Тот, кто говорит, что не знает, что ему делать дальше, всего-навсего не знает, что происходит с ним сейчас.

Лучшие материалы от практикующих экспертов канала «ВТБ для бизнеса», которые помогут вам построить успешный бизнес: → Как начинающему бизнесу привлечь инвестиции? → Как правильно реагировать на кризисы и и что делать, если про вас пишут негативные отзывы? → Какие способы поиска сотрудников уже не работают → Как мотивировать сотрудников и следить, чтобы они не выгорали? → Что такое камеральная проверка и как бизнесу её пройти Больше полезных советов, которые можно сразу применять в бизнесе, — в канале «ВТБ для бизнеса». Там публикуют рекомендации экспертов, подкасты, истории предпринимателей об их ошибках и лайфхаках и важные новости в сфере бизнеса. Присоединяйтесь!

​​​Как добиться превосходства над конкурентами? Всего существует два способа добиться превосходства над конкурентами: Снизить стоимость продукта. Повысить ценность продукта для потребителя. Если проанализировать рынок, то можно увидеть что большинство используют первый способ, они стараются снизить стоимость, предоставить скидки. Такая  ценовая политика называется демпингом цен. У этого способа есть несколько существенных недостатков, во-первых он может снизить прибыль, во-вторых его легко повторить, всегда найдется тот, кто будет продавать дешевле. Таких примеров достаточно много, поэтому снижение цен это самый простой и банальный способ. К нему прибегают когда они не могут придумать ничего другого. Второй метод повысить ценность продукта, так чтобы было сложно повторить и донести этот ценность до покупателя. Повышение ценности также может привести к некоторым росту и стоимости, что повысит прибыль и поможет далеко обойти конкурентов.  А если ценность сложно повторить, то ваши конкурентные преимущества будет сложно перебить.

​​​​Пять составляющих успешного бизнеса: 1. Идеи Поставим данный компонент на первое место в силу нескольких причин. Во-первых, в 21 веке, когда, казалось бы, чего только ни придумано и изобретено, найти идею «на миллион» действительно непросто. Во-вторых, не может не расстраивать то, что современный бизнес в России зачастую основан на банальном перекупе. Крупный оптовик покупает товар у производителя, мелкие оптовики – у крупных, магазины – у мелких оптовиков, мелкие магазины – крупных магазинов. И такая цепочка может быть очень длинной. И цена товара на каждом звене растёт, а качество остаётся неизменным. Согласитесь, так далеко не уедешь. Поэтому нужны новые актуальные идеи, от которых выиграют и производители (бизнесмены), и потребители. 2. Ответственность Это следующий винтик большого механизма под названием «бизнес». Важно понимать, что ответственность всегда лежит на руководителе, а никак не на подчинённом. Именно руководитель принимает важные и судьбоносные в жизни компании решения. Открывая собственное дело, вы должны помнить, что вам придётся решать проблемы, хочется этого или нет, а также находить пути выхода из сложившихся неприятных ситуаций. 3. Конкуренция Нужно понимать, что неконкурентных отраслей сейчас практически нет. И вашей фирме придётся (если, конечно, хотите большего дохода) уделять внимание маркетинговым исследованиям, анализу конкурентов. Даже если вы сгенерируете гениальную идею, не имеющую аналогов, будьте готовы к тому, что с большой долей вероятности через несколько лет вы ощутите давление со стороны компаний, пришедших в вашу отрасль. 4. Прибыль Прибыль – это как раз то, что побуждает людей к созданию бизнеса. Получение прибыли во многом определяется ценовой политикой фирмы. И эта политика должна быть грамотной и оправданной. Также вы должны брать во внимание, что в некоторых отраслях реально получить прибыль только тогда, когда компания оперирует огромными объёмами продукции. 5. Везение и упорство Упорство в бизнесе нередко является решающим фактором в успехе фирмы. Под упорством понимается кропотливая целенаправленная работа, которая не всегда предполагает сиюминутного результата. А постоянная работа, в основе которой лежат стратегические ошибки с упорством не имеет ничего общего. В бизнесе также не обойтись без фактора везения. Часто случаются изменения (в экономике, политике), которые могут вас как поднять огромных высот, так и опустить на самое дно. Но если иметь достаточный опыт и знания, то подобный непредсказуемый фактор можно свести к минимуму.

​​​​Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга Об авторах Игорь Манн — самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель. Окончил Московский институт управления, некоторое время работал там же, затем в рекламном агентстве. Маркетинг полноправно появился в жизни Игоря в 1993 году, когда он стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. Среди компаний, с которым он сотрудничал, Lucent Technologies, Alcatel, «Арктел», Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасл и, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость. Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек. Автор множества бизнес-книг, среди которых «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта», «Номер 1» и другие. После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером». Практически все книги Игоря становятся бестселлерами. Дмитрий Турусин — cпециалист по маркетингу компании Enter, выпускник Государственного Университета Управления специальности «Маркетинг» и бизнес-школы Шотландского Университета Napier специальности «Бизнес-менеджмент». С 2010 года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта. Роман Тарасенко — маркетолог, консультант, спикер, бизнес-тренер. Занимается маркетингом более 7 лет. За это время Роман оказал консалтинговые услуги более 50 ведущим компаниям России, провел более 200 семинаров и мастер-классов, защитил кандидатскую диссертацию и получил степень МВА. Цитаты из книги Действуйте! Не откладывайте новое до понедельника или начала квартала, до лучшей даты по лунному календарю, по гороскопу или по фэншуй, до первого дня после отпуска или до начала работы в новой компании. Действуйте! Точки контакта Самый простой способ сделать ваш маркетинг и ваш бизнес лучше — улучшить точки контакта. Быстро улучшите самые важные — быстро получите положительный результат. Unstoppable Пожалуй, в каждой компании найдется человек, которого недостаток опыта никогда не останавливает. Поручите внедрение нового инструмента этому человеку. А сами займитесь чем-нибудь другим. Он справится, не волнуйтесь. Продающая визитка Визитка — самый массовый рекламный носитель, и сделать ее продающей — значит увеличить продажи. Рекомендации Большинство покупок совершается под социальным давлением. Если другим нужно — значит, и мне нужно. Сделайте так, чтобы ваши клиенты узнали, что все покупают ваш продукт или услугу. Выделяйтесь Позиционирование — это формирование у целевой аудитории желаемого образа бренда, это попытка попасть в сознание ваших клиентов и закрепиться в нем. Позиционирование необходимо для всех компаний, работающих на конкурентных рынках