Центр дизайн-мышления

💡 Как прошел митап «Вселенная CX» от Газпромбанка В конце мая мы были на митапе Газпромбанка, посвященному клиентскому опыту. Эксперты из Сбера, Яндекса, Росбанка, Открытия и других компаний: 🔹поделились своими удачными и неудачными кейсами по внедрению клиентского опыта 🔹рассказали о работы со «звездными» метриками 🔹поделились способами наладить коммуникацию с клиентами (и с какими неожиданными запросами звонят персональным менеджерам в банках!) Директор АНО «Центр-дизайн мышления» Мария Сташенко выступила с докладом «Исследования для вдохновения. Эволюция исследовательской практики». Главный вывод митапа: слушайте своих CX-менеджеров при работе с продуктом 💙 Они помогут вашему бизнесу не тратить лишние усилия и сфокусироваться на важном. 👉 Также делимся с вами записью докладов. Каждое выступление — суперконцентрат полезности🌟

💻 Как бизнесу использовать форсайт и стратегическое планирование  Мы пообщались с экспертом нашего курса «Футурология и анализ трендов» Антоном Поповым — наставником по стратегической трансформации бизнеса, автором системы ПРАВь — прогнозирования будущего и стратегического управления российскими коллективами.  В карточках ответили на вопросы о развитии и пользе футурологии для себя и своего бизнеса, применении форсайта и трендов для стратегического планирования. И не только 💫 👉Подписывайтесь на канал «Настоящее будущее с Антоном Поповым», чтобы узнать больше об отраслевых трендах и глобальных прогнозах бизнеса. 

Приглашаем вас на день открытых дверей в офис Центр дизайн-мышления на ЦТИ Фабрика! 📅 26 июля в 15:30 (мск) — добавляйте дату в календарь, чтобы не забыть Что вас ждет: ⏺Экскурсия по уникальному двухэтажному пространству, спроектированному с использованием передового опыта Steelcase ⏺Знакомство с принципами гибкого офиса и его преимуществами ⏺Презентация новой книги Джин Лидтки и возможность выиграть ее в розыгрыше Разумеется, о дизайн-мышлении тоже поговорим ❤️ На мероприятие нужно зарегистрироваться по ссылке И обязательно зовите коллеги и друзей, будем очень рады вас увидеть 💫

Как выглядит офис моей мечты? 💡 Коллеги, мы собрали для вас бинго идеального офиса. Неважно, работаете вы в таком, мечтаете об офисном пространстве или просто хотите работать дома и не высовываться — призываем заполнять и делиться в комментариях 💙

Как эффективно анализировать и приоритизировать задачи? ❤️ Методики ICE и RICE помогут вам разобраться в приоритетах и сосредоточиться на том, что действительно важно. Рассказали в карточках об этом подробнее. Про эти фреймворки и не только мы рассказываем на курсе повышения квалификации — СХ-менеджер, чтобы научить будущих специалистов приоритезации. За 3 месяца обучения вы научитесь: 💗 Самостоятельно организовывать и управлять исследованиями 💗 Правильно собирать и анализировать данные по клиентскому опыту 💗 Строить и проверять гипотезы по улучшению пользовательского опыта 💗 Выявлять проблемы в клиентском опыте 💗 Планировать и контролировать устранение этих проблем 💗 Демонстрировать ценность изменений для бизнеса Курс подходит для: 💓 Исследователей, желающих перейти в управление 💓Менеджеров, заинтересованных в повышении своих знаний о клиентском опыте 💓Специалистов всех направлений, которые хотят заниматься клиентским опытом 📅 Курс начнется уже 16 июля, присоединятесь!

Как эффективно анализировать и приоритизировать задачи? ❤️ Методики ICE и RICE помогут вам разобраться в приоритетах и сосредоточиться на том, что действительно важно. Рассказали в карточках об этом подробнее. Про эти фреймворки и не только мы рассказываем на курсе повышения квалификации — СХ-менеджер, чтобы научить будущих специалистов приоритезации. За 3 месяца обучения вы научитесь: 💗 Самостоятельно организовывать и управлять исследованиями 💗 Правильно собирать и анализировать данные по клиентскому опыту 💗 Строить и проверять гипотезы по улучшению пользовательского опыта 💗 Выявлять проблемы в клиентском опыте 💗 Планировать и контролировать устранение этих проблем 💗 Демонстрировать ценность изменений для бизнеса Курс подходит для: 💓 Исследователей, желающих перейти в управление 💓Менеджеров, заинтересованных в повышении своих знаний о клиентском опыте 💓Специалистов всех направлений, которые хотят заниматься клиентским опытом 📅 Курс начнется уже 16 июля, присоединятесь!

🎉Подборка курсов: бесплатные и постоянные Первый летний месяц уже позади, а вы все еще думаете о том, как прокачать свои навыки? Не упускайте возможность погрузиться в мир знаний прямо сейчас! ☀️ Подготовили для вас подборку из 9 курсов, которые стартуют в ближайшее время. 💡Постоянные курсы Дизайн-мышление: базовый курс 🗓8 июля EJM: Employee Journey Map 🗓 9 июля CJM: Customer Journey Map 🗓16 июля Менеджер по клиентскому опыту 🗓16 июля Клиентоцентричность в государственном управлении 🗓 30 июля Сервис-дизайнер 🗓6 августа Корпоративная культура 🗓16 августа 💡Бесплатные курсы Профессия: Родитель 🗓в любое время Дизайн-мышление для преподавателей 🗓в любое время