Туту

Да, спасибо огромное! На моё обращение в контакт-центре сразу ответили, дали пошаговую инструкцию, по правилам, что необходимо делать. В моём понятии было, что компания любыми путями постарается так, чтобы деньги не вернуть пассажиру... Но оказалось, что, наоборот, проявили заботу и готовы помочь.

Вот такой отзыв пришёл недавно. Что случилось: 1. Путешественница взяла билеты на довольно далёкий маршрут. 2. К перелёту заболела, за несколько дней до вылета в личном кабинете нажимает на возврат по причине болезни. 3. Мы связались, объяснили, что нужен будет больничный по правилам авиакомпании (это важно), путешественница подтвердила. Сняли бронь и стали ждать больничного. 4. Через несколько дней путешественница прислала незакрытый больничный, он не подходил под требования авиакомпании. 5. Связались ещё раз, объяснили, что больничный лист должен быть закрыт и распечатан. Прислали пример, как должен выглядеть такой больничный, рассказали, что именно нужно сказать врачу, чтобы выдали правильный документ. 6. Путешественница прислала правильный больничный. 7. Мы обновили заявку, авиакомпания сделала полный возврат. Ключевое в этой истории то, что часто бывают ситуации, когда понятно, что человек болел, но нет правильного документа. Например, результаты анализов на ковид — это не больничный и по ним возврат не делается. Плюс у разных авиакомпаний разные требования к самим больничным и справкам. Поэтому мы держим образцы на всякий случай: их удобно показывать прямо в регистратуре, чтобы сделали именно так. Образец нужной справки показывается в личном кабинете нашим пассажирам при запросе на медицинский возврат. #случай_путешественника

Лосиная почта — это как голубиная, только письма доставляют лоси. Так, например, делали кое-где в Республике Коми в прошлом веке. Причём лоси там не только почту развозили, но и наездников в седле катали, и упряжки за собой таскали, и молоко давали. Просто однажды в небольшом посёлке Якша посреди тайги очень настойчиво взялись одомашнивать лося. Настолько настойчиво, что в 1949-м году там открыли первую во всём мире опытную лосиную ферму. Она и сейчас существует. Лосей тут уже не приручают, зато ухаживают за ними и показывают туристам. Местные лоси очень послушные и общительные (иногда чересчур) — каждого лосёнка с рождения приучают к человеку. Их можно и с рук покормить, и погладить. А ещё с ними разрешают пожить практически бок о бок: на лосеферме сдают домики с дровяной печкой и круглосуточным видом на лосей. Мы пообщались и с ручными лосями, и с зоотехниками, которые за ними следят. Теперь вот в новой статье рассказываем, почему лось — самый хороший вездеход, чем он лучше коровы, зачем вообще его пытались одомашнить и что из этого вышло.

Из Москвы в Мурманск можно улететь чуть дороже, чем за тысячу рублей. Вот мы отобрали несколько выгодных билетов. Правда, осталось всего несколько дат и вылет в ближайшие дни. — Москва — Мурманск, 20 апреля, от 1207 рублей в одну сторону; — Москва — Мурманск, 22 апреля, от 1190 рублей в одну сторону. Это как минимум в три раза дешевле средней цены на направление в апреле — 5861 рубль. В билеты включена ручная кладь, время вылета удобное, утром. Все цены актуальны на момент выхода поста. Из Мурманска можно доехать, например, до Рыбачьего — почти необитаемого полуострова, куда любители русского севера стремятся так же, как на Териберку лет пять назад. Вот наш фильм про полуостров.

Рыбу выловили, заморозили и прямо вот так нарезали стружкой. Ну, в общем-то, и всё. Получилась строганина — классика северной кухни. #местные #Югра #видео

В Дубае начинает налаживаться погода, но после вчерашнего шторма ещё остались сложности. Сейчас в ОАЭ около двух тысяч российских туристов. Некоторые улицы до сих пор в воде, ведь нормальных ливнёвок тут нет. Но и таких сильных дождей в Эмиратах никогда не видели: вчерашний шторм стал самым сильным за последние 75 лет (а до этого метеорологи просто не отслеживали). Многие путешественники застряли в аэропорту. Десятки рейсов задержали, в Росавации говорят, что Аэрофлот и Уральские авиалинии «предпринимают необходимые меры», чтобы как можно скорее перевезти всех пассажиров, но что это за меры — не уточняют. Пять задержавшихся рейсов Аэрофлота вылетели, сегодня отправятся ещё четыре. Пассажирам, которые ждут своего рейса Аэрофлота в аэропорту Дубая, дали ваучеры на еду. Emirates остановили регистрацию на все рейсы до полуночи. Flydubai останавливала полеты до утра, но сейчас уже частично летает: почти все рейсы задерживаются, некоторые пришлось отменить. В аэропорту говорят, что восстановление «займет некоторое время» и просят проверять статус рейса напрямую у авиакомпаний, у самого аэропорта сейчас проблемы со связью, и дозвониться, скорее всего, не получится. Напоминаем, что следить за расписанием можно тут, и, если что-то с рейсом, а вы купили билет у нас на Туту, обращаться к нам в контакт-центр и мессенджер.

Часть визовых центров VFS Global сейчас не принимает документы на визы из-за технических работ. VFS — оператор, через которого многие подают документы на шенген. Когда технические работы закончатся, пока неизвестно. Рассказываем, как обстоят дела с записью в визовые центра разных стран сейчас. Франция: теперь можно записаться только по телефону. В чатах путешественники пишут, что дозваниваются с первого раза. Италия: записаться можно через сайт, рассматривают заявления до пяти недель. Испания: тут тоже всё без изменений и чуть быстрее. Запись через сайт, срок рассмотрения — до трёх недель. Швеция: заявления на турвизы до окончания технических работ VFS не принимают. На все остальные типы виз можно подать документы в посольстве Швеции в Москве. Австрия, Венгрия, Нидерланды, Норвегия, Хорватия приостановили приём и выдачу документов. А Болгария, которая недавно вошла в шенгенскую зону, так и не начала принимать заявления. #чтопроисходит

У нас есть большое видео про Ивановскую область, а вот кусочек из него — про Плёс. #видео #местные #Иваново #Плёс

На Дубай сейчас обрушились проливные дожди. Затопило дороги и станцию метро, отменили все футбольные матчи, школьников отправили на удалёнку, людям говорят сидеть по домам. Генконсульство РФ в Дубае просит к ним пока не ехать и оставить дома надувной круг. Говорят, что можно потом просто показать, что у вас была запись на 16 и 17 апреля. В соцсетях постят видео, как взлётная полоса ушла под воду. Аэропорт Дубая сегодня прекратил приём рейсов, но вылеты ещё идут, хоть и с задержками. По данным Flightradar24, в среднем задержка сейчас час-два. Аэрофлот перенёс три сегодняшних рейса в Дубай на завтра. Обещают, что дождь будет лить до среды: так что рекомендуем проверять статус своего рейса (тут) и приезжать в аэропорт очень заранее. Если вам нужна помощь с билетами, которые брали на Туту, то нам можно позвонить в контакт-центр и написать в мессенджеры.

В Малайзии знают толк в скрытой рекламе. Вот как там можно увековечить себя, чтобы каждый проходящий мимо произносил ваше имя. #видео #Малайзия #КуалаЛумпур

Первая московская сакура в этом сезоне расцвела в Аптекарском огороде пару дней назад. И заявила об этом вполне официально: с пресс-релизом и новостями в СМИ. Мы тут собрали ещё несколько мест, где можно увидеть цветущую японскую вишню в России. Москва — Японский сад в Главном Ботаническом саду. Сад родом аж из восьмидесятых, сакуру сюда привезли с острова Хоккайдо. В конце апреля тут очереди, вход платный. — Территория МГУ: сакуру можно найти в Ботаническом саду биофака или на аллее между главным зданием Университета и смотровой площадкой на Воробьевых. — Бирюлёвский дендропарк: не в центре, зато бесплатно. Под деревьями есть скамейки, можно ловить дзен. Санкт-Петербург — Сад дружбы на Литейном проспекте. Помимо сакуры, тут можно увидеть стену с драконами, пагоду, фонтан в китайском стиле. Вход бесплатный, но туристов всегда много. — Ботанический сад Петра Великого. На вторых майских тут будет фестиваль «Сакура Мацури»: можно полноценно к японской культуре приобщиться. — Ещё сакура цветет в парках на Васильевском острове, Приморском парке Победы, парке «Тихий отдых» и рядом со Смольным собором. . Сочи — Парк «Дендрарий». Во-первых, сакур в сочинском парке аж двадцать три вида, а во-вторых, некоторые из них созданы в лаборатории генетики. А ещё сакуры тут достаточно пожилые взрослые: их в Россию привезли аж в сороковых годах. Челябинск — Городской сад имени Пушкина. Сакура в Челябинске, пожалуй, самая суровая. Она тут появилась случайно: в конце девяностых — начале нулевых горсад реконструировали, и кто-то принёс несколько саженцев. Неожиданно они прижились. А ещё сакура тут поздняя: иногда она начинает цвести в конце мая. Владивосток — Аллея сакуры на территории Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. Во Владивосток сакуру тоже привезли с Хоккайдо: аж сто деревьев. Волгоград — Центральный парк культуры и отдыха. Здесь — аллея из шестидесяти сакур. Цветение начинается в конце апреля и, если в город приходит жара, быстро заканчивается.