Мария Родина | Маркетология

Адаптация tone of voice под портрет ЦА через GPT Предположим, у вас есть задача: расширить целевую аудиторию и привлечь внимание новых сегментов. Например, вы бренд одежды, который всегда позиционировал себя как премиум для аудитории 35+. А сейчас вы выпустили коллекцию для молодежи, сделали ее по более доступной цене. Эти сегменты значительно отличаются друг от друга, поэтому стоит подумать над корректировкой tone of voice. С этой задачей может справиться GPT. Я буду делать промпт на примере YandexGPT. Что можно сделать: • Попросить GPT сформулировать, какой tone of voice больше всего подойдет для коммуникации с вашей ЦА и приложить ее портрет; • попросить нейросеть составить портрет вашей целевой аудитории и написать в портрете, какой tone of voice использовать при взаимодействии с ней; • описать ваш текущий tone of voice и попросить адаптировать его под новый сегмент ЦА, приложив ее портрет. Надо понимать, что вероятнее всего, GPT пока еще не даст оготовое решение, но натолкнет вас на интересные идеи, которые помогут доработать tone of voice вашей компании. Итак, 🔵 Промпт: Имеется разработанный tone of voice для бренда одежды премиум сегмента. ЦА бренда — обеспеченные женщины с доходом выше среднего, в возрасте старше 35 лет, которые любят выглядеть по-деловому, стильно и дорого. Сейчас tone of voice бренда использует литературную лексику, он официальный, но понятный, уважительный, создающий ощущение диалога, юмор не используется. Задача: привлечь новую аудиторию — молодую, для более доступной по цене коллекции. Адаптируй существующий tone of voice под новую аудиторию. Ту часть текста, которую я выделила жирным в промпте, заменяйте на свое. Результаты по промпту в 1-м комментарии. Делитесь тем, что у вас подучилось! 💙

Контент-задачи, которые можно делегировать GPT (на примере YandexGPT) и разбор с примерами 1-й задачи. Меня тут просили поделиться всякими фишками ИИ, поэтому рассказываю 👇 Для того, чтобы нейросеть предоставила результат, который вы от нее ожидаете, необходимо четко сформулировать запрос. Как говорится,

без четкого ТЗ, результат ХЗ

Какой должен быть запрос к нейросети: • конкретный: результат, который вы ждете от нейросети должен быть очень четко прописан • однозначный: ТЗ нельзя трактовать по-разному, двусмысленность должна быть полностью исключена; • полный: в нем есть вся необходимая информация для формирования ответа. ИИ не нужно додумывать контекст; • детализированный: в нем есть абсолютно все вводные, и прописаны все ключевые требования, влияющие на итоговый результат. Теперь задачи, с которыми круто справляется GPT: 1. Составить портрет целевой аудитории 2. Адаптировать tone of voice под портрет ЦА 3. Придумать сценарий ролика, юзкейса, выступления 4. Составить план статьи 5. Ускорить поиск нужной информации 6. Написать текст 7. Придумать заголовки и подзаголовки 8. Отредактировать текст 9. Переписать текст более простым языком 10. Сократить текст 11. Придумать новые идеи и найти креативные решения Теперь поделюсь промптами к 1-й задаче. Сохраняете! Остальные задачи буду разбирать в следующих постах. Итак, о чем вообще можно попросить нейросеть? • выделить целевую аудиторию вашего продукта и разделить ее на сегменты; • описать важные характеристики ЦА из каждого сегмента: пол, возраст, гео и другие параметры, которые вам пригодятся; • рассказать, при каких обстоятельствах ЦА из каждого сегмента принимает решение совершить конверсию: купить, заполнить заявку, подписаться и пр. • составить список барьеров (болей) и драйверов (рычагов воздействия) для всех сегментов целевой аудитории. 🔵Промпт 1: Выдели сегменты целевой аудитории сети стоматологический клиник, специализирующихся на исправлении прикуса с помощью прозрачных элайнеров. География — Москва и Московская область. Опиши сегменты по полу, возрасту, интересам. 🔵Промпт 2: Для каждого из сегментов ЦА опиши, когда и зачем они заходят на сайт стоматологии: в каком месте происходит принятие решения зайти на сайт или сам переход? Имеются в виду точки контакта с клиентом, где можно повлиять на решение. 🔵Промпт 3: Составь по 5 барьеров и драйверов для сегментов целевой аудитории сети стоматологических клиник, специализирующихся на исправлении прикуса с помощью прозрачных элайнеров в Москве и Московской области. Барьеры — это проблемы ЦА. Драйверы — рычаги воздействия на ЦА. Вместо жирного шрифта в промтах, подставляйте свои данные. Результатами делюсь в 1-м комментарии.

С ботами разобралась, они истреблены из канала 💪 Поэтому со спокойным сердцем расскажу вам про инструмент Яндекс Директ, который поможет увеличить продажи на маркетплейсах. «Продажи на маркетплейсах» ꞵ — новый сценарий для тех, кто продаёт товары на Яндекс Маркете, Озон, Wildberries или Авито. Как он работает: 1. Добавьте ссылки на магазин (можно на несколько маркетплейсов) 2. Директ автоматически создаст объявления для товаров и покажет их в поиске и в РСЯ заинтересованным (по мнению Яндекс) в покупке пользователям 3. Оценить эффективность рекламы можно с помощью статистики Директа Есть вариант оплаты только за заказы, если вы продвигаете товары, представленные на Озон и Яндекс Маркет. 🟡 Для Яндекс Маркета достаточно указать ссылку на магазин или товар — и Директ получит от маркетплейса всю необходимую информацию 🔵 Для Озон необходимо скопировать из кабинета маркетплейса API-ключ и указать его в кампании Для Wb, Авито и Озон (если не настроена интеграция) Директ создаст промостраницу с товарами магазина, на которую пользователь попадёт при клике на баннер.

Мой канал атаковали боты 😱 Я всегда очень тщательно подхожу к выбору каналов, где размещать посев, а также никогда не использую накрутку ботов. Это очень портит статистику канала. И да, я мечтала и мечтаю о росте подписчиков, но только живых и целевых. Но случилось очень неприятное. Я заметила, как у меня пару дней назад пошел всплеск роста подписчиков, при этом просмотры постов не увеличились и рекламу я нигде не давала. Это точно боты. Я начала изучать вопрос. Оказывается, это происходит не только с моим каналом. Делюсь ссылкой на статью. Если коротко: боты атакуют, владельцы свои каналы в панике закрывают. В это время прежнее имя ТГ-канала быстро занимают накрутчики. Что я сделала: 1. Закрыла какал 2. После закрытия сразу создала пустой новый канал со своим прежним именем, чтобы его не украли 3. Рассматриваю сделать вступление в канал только по моему одобрению 4. Отчищаю канал от ботов. Пока вручную. 5. Так буду держать канал некоторое время, а дальше посмотрю Но какую причину я еще вижу, из-за чего боты могли атаковать мой канал. До объявления розыгрыша премиум-подписок я такого не наблюдала. После объявления розыгрыша - это уже второй раз. Но как связан розыгрыш с ботами, спросите вы? Сразу хочу сказать, что это только моя гипотеза. У меня нет доказательств ни чтобы опровергнуть, ни чтобы подтвердить эту гипотезу. Поэтому я буду благодарна, если вы поделитесь своим опытом. Чтобы получить реальные голоса для канала, владельцы проводят розыгрыши, дарят премиум-подписку или просят подписчиков или знакомых проголосовать. Но это дорого. Кто-то просто покупает бусты от ботов. И я вот никак не могла понять, как боты продают свой голос за 200 руб, когда премиум подписка стоит 3,5 тыс руб? Теперь поняла. Они массово подписываются на аккаунты, которые проводят розыгрыш и за счёт этого вероятность их выигрыша увеличивается. То есть премиум подписку боты получают бесплатно. Что думаете? Кто сталкивался с такой же проблемой? Как решали ? P.S. В первом комментарии делюсь скрином из статистики с ботовсплеском.

Выбор ОРД для маркировки рекламы После того, как вы убедились в том, что контент подлежит маркировке, соответствует законодательству РФ и не нуждается в доработках, необходимо выбрать ОРД (оператора рекламных данных). На сегодняшний день в РФ существует 7 таких ОРД, которые одобрены Роскомнадзором: • Ozon — ОРД маркетплейса, маркирующий только ту рекламу, которая размещается на этой площадке. Продавцам не нужно самим париться с маркировкой, потому что специалисты Озон самостоятельно маркируют рекламу и отправляют информацию в ЕРИР. Минимальный платеж за услуги маркировки рекламы на 2024 год составляет 5000 рублей. • VK — бесплатный ОРД в автоматическом режиме маркирующий рекламные объявления, размещенные через VK-Рекламу или маркет-платформу. Если вы заказываете публикацию в паблике через администратора сообщества и связываетесь с ним напрямую, то придется заниматься маркировкой самому. • Яндекс — бесплатный оператор, маркирующий рекламу, размещаемую через Яндекс Директ. Яндекс все делает самостоятельно, от рекламодателя требуется только заполнить информацию об организации. • Лаборатория разработки — ОРД от Сбера. Минимальный платеж составляет 5000 рублей, сумма зависит от количества загружаемых креативов. • Медиаскаут — ОРД от МТС, работающий со всеми рекламными площадками. У него интуитивно понятный личный кабинет с подсказками, благодаря которым практически каждый может маркировать рекламу в интернете. Минимальный платеж составляет 1000 рублей. • Первый ОРД — оператор от Билайн, который имеет уже готовые решения для разных участников маркетинговой цепочки — рекламодателей, площадок, блоггеров, агентств. Минимальный платеж — 5000 рублей. • ОРД-А — оператор рекламных данных от компании Амбердата. Тем, кто не разобрался с информацией и не понял, как делать маркировку рекламы, помощь окажут специалисты площадки. Минимальный платеж за маркировку через ОРД-А составляет 5000 рублей. #сервисы

Вы себе даже не представляете, на сколько в бизнесе важна каждая мелочь. Возьмем для примера ресторан. Все, что я сейчас буду писать, подсмотрено в лучших заведениях. Не мои идеи. (Не надо делать copy past, можно придумать что-то свое оригинальное) 🍸 Если поверх бокала с авторским коктейлем «Ловец жемчуга» положить половинку ракушки, а в нее сахарные жемчужинки, то это произведет абсолютный вау эффект, и коктейль будет казаться еще вкуснее. 📝 Оригинальные названия блюд, даже если в меню нет фото, заставят заиграть ваше воображение, и любопытство сделает свое дело. Как вам названия блюд: «хлеб и свеча», «паштет на дереве», «сожгли сено» и т.д. ? ✍️ Описания блюд и напитков тоже играют супер важную роль. И если писать его просто, то клиенты также просто будут относиться. Вот вам два описания к салату Оливье из двух разных ресторанов.

1. По старинному рецепту 1895 года от знаменитого Люсьена Оливье 2. Состав: картофель отварной, морковь отварная, майонез, колбаса Докторская по-Коломенски, огурцы соленые, яйцо куриное, горошек зеленый свеже мороженый, огурцы свежие, лук жареный сухой (содержит глютен), соль, петрушка листовая, перец черный молотый

🧹 Чистота в заведении. Чистые залы, открытая сверкающая от чистоты кухня, чистая посуда, чистые туалетные комнаты. 🧴Наличие инвентаря: если подают мидии, бургер или любую пищу, которую удобно есть руками, надо подавать перчатки. Классно, когда у входа в заведение, стоит корзина с зонтами и для зонтов. Здорово, если есть пледы, чтобы укрыться от холода. В 🚾 желательно поставить крем для рук, ролик для чистки одежды, губку для обуви, ароматные палочки, гигиеническое принадлежности. Также будет плюсом, если в туалете не автоматическая сушилка для рук, а приятные бумажные или хлопковые полотенца. 🤵🏻Профессиональные официанты - это маст хэв для любого ресторана. Официанты - это лицо. Они могут скрасить даже самые невкусные блюда и косяки заведения. Быстро принесли меню, были вежливыми и улыбчивыми, рассказали состав блюда, все верно запомнили, осуществили одновременную подачу блюд всем гостям, рассказали как есть блюдо, красиво подали и т.д. 🪴Интерьер. Всегда приятно сидеть в месте, где наслаждаешься или видом, или интерьером или всем вместе. И важны каждые мелочи. Например, я недавно была в ресторане в очень крутом эко стиле. Там все из дерева и камня. Официанты в форме изо льна. И салфетки от ветра на открытой веранде придерживал камушек. Казалось бы, так просто. Но в тоже время оригинально и органично. Или посуда. Как много значит то, в какой посуде подают блюда, какие приборы. 🔄 Обмен с дополнением. Есть три вида обмена: 1. Неравноценный. Когда вы заплатили больше, а получили меньше. На примере ресторана: заказали роллы Филадельфия за 700 руб. А вам принесли роллы, где гора риса, мало сыра и тонко-тонко нарезан лосось, он даже просвечивается. 2. Равноценный. Где цена и ценность, которую вы получили равны. То есть вы получили то, что ожидали. Думаю, в примере этот пункт не нуждается. 3. Обмен с дополнением. Вы заказали кофе. А вам по-мимо вкусного кофе принесли еще стакан питьевой воды, маленькую шоколадку/конфету и дольки лимона или сливки. ☀️ Еще тысяча всего, что должно быть продумано. Комфортная температура воздуха в зале. Веранда на улице должна быть такой, чтобы людей не выжигало солнце, не заливал дождь и на столы не срали голуби (пишу только то, что наблюдала своими глазами). Продуманный вход для инвалидов и женщин с колясками. Наличие детских стульчиков. Фоновая музыка, чтобы не перебивала общение и не приходилось орать. Приятный свет для глаз и еще 100500 деталей, которые я сейчас не вспомню. Помните,

жизнь - цепь, а мелочи в ней звенья. Нельзя звену не предавать значения.

Я написала то, на сколько важна каждая мелочь в ресторанах. Но на самом деле, речь не только про них. Речь про любой бизнес. Будь то доставка товара из маркетплейса, цветочная палатка или автосервис. Круто, когда продукт и сервис вокруг этого продукта, оставляют клиенту приятные впечатления!

Делитесь мелочами, которые вам понравились! Можно писать абсолютно про любой бизнес.